세포라, 영국 M&S와 뷰티 리테일 파트너십 체결(WWD)
(원문 제목: Sephora and M&S Are Partnering in the U.K.)
검색 키워드 : K-beauty
뉴스 요약
- 세포라가 영국 M&S와 파트너십을 맺고 2027년 봄부터 약 100개 매장에 'Sephora at M&S'를 오픈할 예정
- M&S의 패션·홈·뷰티 부문 매출 부진을 타개하고 신규 고객 유치 및 기존 고객 쇼핑 경험 강화를 목표로 함
- 세포라는 2023년 영국 재진출 이후 성공을 바탕으로 파트너십을 통한 성장 전략을 확장 중
뉴스 번역 원문
세포라와 M&S가 영국에서 파트너십을 맺는다.
M&S 매장 내 세포라(Sephora at M&S)라는 이름으로 2027년 봄부터 일부 M&S 매장과 웹사이트에서 운영될 예정이다. 최종적으로 약 100개 매장이 문을 열 것으로 보인다.
세포라와 M&S는 공동 성명에서 "이번 파트너십은 M&S의 패션, 홈, 뷰티 부문 전환에 있어 중요한 다음 단계로, 고객에게 더 많은 사랑받는 뷰티 브랜드와 더 강화된 전문가 경험을 제공한다"고 밝혔다.
이어 "세포라의 뷰티 전문성, 브랜드 관계, 발견에 초점을 맞춘 접근 방식과 M&S의 신뢰받는 브랜드, 전국적 입지, 옴니채널 플랫폼을 결합함으로써 더 많은 고객이 더 많은 장소에서 전문 뷰티 경험에 접근할 수 있게 될 것"이라며 "M&S는 영국 내 100개 번화가와 쇼핑 파크에 세포라를 선보일 것"이라고 덧붙였다.
미국에서는 이런 제휴가 낯설지 않지만 — 미국 내 틱톡숍의 세포라, 배스 앤 바디 웍스의 아마존 및 얼타 진출 등을 떠올려볼 수 있다 — 유럽에서는 덜 흔한 편이다.
과거 세포라가 M&S와 협상을 벌였다는 소문이 있었으며, WWD는 2008년 1월에 이 가능성에 대해 마지막으로 보도한 바 있다.
M&S로서는 새로운 뷰티 제안이 신규 고객을 유인하고 기존 고객의 쇼핑 경험을 풍부하게 하는 데 도움이 되기를 기대하고 있다. 실제로 지난 회계연도에 식품 매출은 7퍼센트 증가했지만 패션, 홈, 뷰티 매출은 7.7퍼센트 감소했다.
전문 뷰티 팀이 매장에서 고객을 지원하며, marksandspencer.com은 전국 M&S 매장에서의 홈 배송 및 클릭 앤 컬렉트와 함께 더 폭넓은 온라인 제품군을 제공할 예정이다. 최종 브랜드 라인업은 출시가 가까워지면 확정된다.
M&S의 패션, 홈 & 뷰티 부문 전무이사인 존 리틀은 "우리는 M&S의 패션, 홈, 뷰티를 혁신하여 고객에게 더 나은 경험을 제공하고 더 효율적이고 더 수익성 있는 사업을 구축하고 있다. 세포라와의 새로운 파트너십이 이 전환의 다음 단계다. 뷰티는 M&S에 중요한 카테고리로, 신규 고객을 유인하고 기존 고객이 더 자주 우리와 함께 쇼핑할 기회를 제공할 잠재력이 있다"고 말했다.
세포라에게 이번 제휴는 성장 전략의 다음 단계다. 세포라는 18년 만에 2023년 런던 웨스트필드 몰에 매장을 열며 영국에 복귀했다. 이는 2022년 온라인 프레스티지 뷰티 소매업체 필유니크를 1억 3,200만 파운드에 인수한 데 이은 것으로, 이후 sephora.com으로 리브랜딩됐다.
세포라의 유럽 및 중동 사장인 캐서린 스핀들러는 "영국 출시가 큰 성공을 거두어 더 나아가고 더 빠르게 가고 싶었다. M&S와의 파트너십은 이 전략의 다음 진화로, 기존 포맷을 보완하는 리테일 모델을 도입하여 영국에서 세포라 브랜드의 강점을 더욱 강화할 수 있게 한다. 프레스티지 뷰티에 대한 우리의 글로벌 전문성과 M&S의 확립된 리테일 인프라를 결합함으로써 더 다각화되고 확장 가능한 성장 모델을 만들면서 고객이 세포라 경험에 접근하는 방식을 지속적으로 발전시켜 나가고 있다"고 말했다.
세포라는 현재 잉글랜드, 웨일스, 스코틀랜드, 북아일랜드 전역에 약 18개 매장을 운영하고 있다.
세포라는 리테일 파트너십이 낯설지 않다. 2006년 미국에서 J.C. 페니와 제휴한 바 있다. J.C. 페니 매장 내에 600개의 세포라 숍으로 성장했지만 2006년에 종료됐다.
최근에는 세포라가 콜스와 성공적인 파트너십을 구축했다. 그러나 2분기에는 매출이 4퍼센트 감소하며 역풍을 맞았다. 신제품에 대한 고객 수요는 여전히 강했지만, 콜스는 주요 브랜드 몇몇의 유통 확대 영향으로 매출 성과가 압박을 받았다고 보고했다.
콜스의 최고경영자인 마이클 J. 벤더는 실적 발표 콜에서 "신규 브랜드로 완전한 규모에 도달하고 몇몇 대형 브랜드의 유통 확대에 따른 역풍을 넘어설 때까지 연초 이후 나타난 다소 부진한 성과가 지속될 것으로 예상한다"고 말했다.
이어 "세포라와의 우리의 초점은 실제로 들어오는 이 신규 브랜드를 판매하는 것에 있다. 여전히 탄탄한 파이프라인을 보유하고 있기 때문이다. 특히 하반기에는 매장을 위해 계획한 기프팅 확대가 그 사업을 견인하는 데 도움이 될 것으로 본다"고 덧붙였다.
한편 얼타 뷰티는 이전에 타깃과 제휴했지만, 세포라의 콜스 파트너십과 최근 아마존의 프레스티지 뷰티 진출로 인한 치열한 경쟁 속에서 지난달 종료됐다.
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M&S 매장 내 세포라(Sephora at M&S)라는 이름으로 2027년 봄부터 일부 M&S 매장과 웹사이트에서 운영될 예정이다. 최종적으로 약 100개 매장이 문을 열 것으로 보인다.
세포라와 M&S는 공동 성명에서 "이번 파트너십은 M&S의 패션, 홈, 뷰티 부문 전환에 있어 중요한 다음 단계로, 고객에게 더 많은 사랑받는 뷰티 브랜드와 더 강화된 전문가 경험을 제공한다"고 밝혔다.
이어 "세포라의 뷰티 전문성, 브랜드 관계, 발견에 초점을 맞춘 접근 방식과 M&S의 신뢰받는 브랜드, 전국적 입지, 옴니채널 플랫폼을 결합함으로써 더 많은 고객이 더 많은 장소에서 전문 뷰티 경험에 접근할 수 있게 될 것"이라며 "M&S는 영국 내 100개 번화가와 쇼핑 파크에 세포라를 선보일 것"이라고 덧붙였다.
미국에서는 이런 제휴가 낯설지 않지만 — 미국 내 틱톡숍의 세포라, 배스 앤 바디 웍스의 아마존 및 얼타 진출 등을 떠올려볼 수 있다 — 유럽에서는 덜 흔한 편이다.
과거 세포라가 M&S와 협상을 벌였다는 소문이 있었으며, WWD는 2008년 1월에 이 가능성에 대해 마지막으로 보도한 바 있다.
M&S로서는 새로운 뷰티 제안이 신규 고객을 유인하고 기존 고객의 쇼핑 경험을 풍부하게 하는 데 도움이 되기를 기대하고 있다. 실제로 지난 회계연도에 식품 매출은 7퍼센트 증가했지만 패션, 홈, 뷰티 매출은 7.7퍼센트 감소했다.
전문 뷰티 팀이 매장에서 고객을 지원하며, marksandspencer.com은 전국 M&S 매장에서의 홈 배송 및 클릭 앤 컬렉트와 함께 더 폭넓은 온라인 제품군을 제공할 예정이다. 최종 브랜드 라인업은 출시가 가까워지면 확정된다.
M&S의 패션, 홈 & 뷰티 부문 전무이사인 존 리틀은 "우리는 M&S의 패션, 홈, 뷰티를 혁신하여 고객에게 더 나은 경험을 제공하고 더 효율적이고 더 수익성 있는 사업을 구축하고 있다. 세포라와의 새로운 파트너십이 이 전환의 다음 단계다. 뷰티는 M&S에 중요한 카테고리로, 신규 고객을 유인하고 기존 고객이 더 자주 우리와 함께 쇼핑할 기회를 제공할 잠재력이 있다"고 말했다.
세포라에게 이번 제휴는 성장 전략의 다음 단계다. 세포라는 18년 만에 2023년 런던 웨스트필드 몰에 매장을 열며 영국에 복귀했다. 이는 2022년 온라인 프레스티지 뷰티 소매업체 필유니크를 1억 3,200만 파운드에 인수한 데 이은 것으로, 이후 sephora.com으로 리브랜딩됐다.
세포라의 유럽 및 중동 사장인 캐서린 스핀들러는 "영국 출시가 큰 성공을 거두어 더 나아가고 더 빠르게 가고 싶었다. M&S와의 파트너십은 이 전략의 다음 진화로, 기존 포맷을 보완하는 리테일 모델을 도입하여 영국에서 세포라 브랜드의 강점을 더욱 강화할 수 있게 한다. 프레스티지 뷰티에 대한 우리의 글로벌 전문성과 M&S의 확립된 리테일 인프라를 결합함으로써 더 다각화되고 확장 가능한 성장 모델을 만들면서 고객이 세포라 경험에 접근하는 방식을 지속적으로 발전시켜 나가고 있다"고 말했다.
세포라는 현재 잉글랜드, 웨일스, 스코틀랜드, 북아일랜드 전역에 약 18개 매장을 운영하고 있다.
세포라는 리테일 파트너십이 낯설지 않다. 2006년 미국에서 J.C. 페니와 제휴한 바 있다. J.C. 페니 매장 내에 600개의 세포라 숍으로 성장했지만 2006년에 종료됐다.
최근에는 세포라가 콜스와 성공적인 파트너십을 구축했다. 그러나 2분기에는 매출이 4퍼센트 감소하며 역풍을 맞았다. 신제품에 대한 고객 수요는 여전히 강했지만, 콜스는 주요 브랜드 몇몇의 유통 확대 영향으로 매출 성과가 압박을 받았다고 보고했다.
콜스의 최고경영자인 마이클 J. 벤더는 실적 발표 콜에서 "신규 브랜드로 완전한 규모에 도달하고 몇몇 대형 브랜드의 유통 확대에 따른 역풍을 넘어설 때까지 연초 이후 나타난 다소 부진한 성과가 지속될 것으로 예상한다"고 말했다.
이어 "세포라와의 우리의 초점은 실제로 들어오는 이 신규 브랜드를 판매하는 것에 있다. 여전히 탄탄한 파이프라인을 보유하고 있기 때문이다. 특히 하반기에는 매장을 위해 계획한 기프팅 확대가 그 사업을 견인하는 데 도움이 될 것으로 본다"고 덧붙였다.
한편 얼타 뷰티는 이전에 타깃과 제휴했지만, 세포라의 콜스 파트너십과 최근 아마존의 프레스티지 뷰티 진출로 인한 치열한 경쟁 속에서 지난달 종료됐다.
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