Ulta Beauty의 SpaceNK 인수, 영국에서 Sephora에 도전(BeautyMatter)
(원문 제목: Ulta Beauty’s SpaceNK Power Move Puts Sephora on Notice in the UK)
검색 키워드 : sephora
뉴스 요약
- Ulta Beauty, 영국의 고급 뷰티 소매업체 SpaceNK 인수 발표
- 이 인수로 Ulta Beauty의 국제 확장 가속화
- Sephora와의 경쟁에서 우위를 점할 가능성
뉴스 번역 원문
Ulta Beauty가 지난주 영국의 프레스티지 뷰티 소매업체 SpaceNK를 Manzanita Capital로부터 비공식 금액에 인수했다고 발표했다. 모든 인수는 도박이지만, 뷰티 업계 내부자들과 투자 커뮤니티는 이번 인수가 Ulta Beauty의 국제적 야망을 즉각적으로 높여준다고 인식하고 있다. 이는 영국 시장을 유기적으로 성장시키는 데 걸리는 여러 해를 우회하는 것이다. Ulta Beauty의 사장 겸 CEO인 케시아 스틸먼은 "Ulta Unleashed" 전략이 단순한 화이트보드 용어 이상임을 증명하며, 소매업체를 국제적인 강자로서의 중요한 위치로 끌어올리고 있다.
거래의 재무 조건은 공개되지 않았지만, 과거 보도에 따르면 Manzanita Capital은 3억 파운드에서 4억 파운드 사이의 거래를 원하고 있었다. SpaceNK는 2024년(3월 25일 종료 연도) 연간 수익이 1억 9650만 파운드(2억 6440만 달러)로, 전년 대비 34% 증가했다고 보고했다. SpaceNK 인수는 Ulta Beauty의 국제 성장 계획의 또 다른 전략적 층으로, 이미 멕시코와 중동으로의 확장을 포함하고 있다. 스틸먼은 BeautyMatter의 공동 창립자이자 사장인 존 카파렐리와의 대화에서 "Ulta Beauty 경험이 전 세계적으로 공감할 수 있다고 믿지만, 우리는 이를 매우 신중하게 진행하고 있다"고 말했다.
스틸먼은 Ulta Beauty의 "비밀 무기"는 문화라고 강조했다. "우리는 항상 '문화가 전략을 아침식사로 먹는다'고 말한다. 이는 단순한 문구가 아니다. 매일 우리가 이끄는 방식이다." Ulta Beauty에서 문화가 전략을 아침식사로 먹는다고 해도, SpaceNK의 인수는 영리한 전략과 문화적 우선순위를 나타낸다. 고객 중심의 환경으로 알려진 SpaceNK는 고급스러운 서비스 문화를 창출하여 영국 고객들에게 사랑받는 성공 사례이다. 이는 Ulta Beauty가 영국 시장에서 큰 경쟁력을 갖추게 하며, SpaceNK가 Sephora에 대한 압박을 유지하는 데 필요한 재정적 및 전략적 힘을 제공한다.
영국 시장은 뷰티 소매업체들에게 황금알을 낳는 거위와 같다. 2024년 소비자 지출이 324억 파운드(435억 달러)에 달한다고 영국 뷰티 협회와 옥스포드 경제학이 최근 보고했다. 영국은 또한 프랑스, 독일, 스페인, 이탈리아를 제치고 프레스티지 스킨케어 판매에서 선두를 달리고 있다. SpaceNK는 1993년 런던에 첫 매장을 열었고, Diptyque, By Terry, NARS와 같은 찾기 힘든 신흥 국제 브랜드를 취급하여 고급 고객들 사이에서 빠르게 인기를 얻었다. 현재 SpaceNK는 경험적인 매장과 프레스티지 브랜드로 알려져 있으며, 영국과 아일랜드에 83개의 매장을 두고 충성도 높은 고객층을 구축하고 있다.
Sephora는 2000년대 초반 영국에서 SpaceNK를 제치려 했지만 실패했다. 그러나 국제 뷰티 소매업체는 2021년 온라인 소매업체 Feelunique을 인수하며 영국 시장에 재진입했고, 2023년에는 인상적인 런던 플래그십 매장을 열며 2027년까지 20개의 추가 매장을 열 계획이다. 지금까지 SpaceNK는 영국에서 Sephora에 맞서 잘 버텨왔지만, Ulta Beauty의 깊은 재정적 지원과 SpaceNK의 충성도 높은 고객층 덕분에 전문가들은 이번 거래가 SpaceNK가 영국에서 Sephora를 능가할 수 있는 힘을 제공한다고 믿고 있다.
리차드 케스텐바움 Triangle Capital 파트너는 "그들이 원한다면 영국에서 Sephora에 맞설 힘을 확실히 가질 것"이라고 말했다. 이를 위해 SpaceNK는 소비자들이 개인적으로 인식하는 존재로 남으면서도 시장 점유율을 확보하고 영국에서 성장할 수 있는 방식으로 성장해야 한다고 설명했다. Ulta Beauty는 SpaceNK의 최고 경영진과 고객 간의 정서적 유대의 가치를 인식하고 있으며, SpaceNK는 모회사와 독립적으로 운영될 것이라고 밝혔다. 기존 CEO인 앤디 라이트풋이 이끌게 된다.
"이 거래는 우리가 5년 후 돌아봤을 때, Ulta Beauty가 기존 비즈니스를 인수함으로써 많은 성장통과 학습 곡선, 초기 투자를 건너뛰었다는 것을 인식한다면 환상적인 성공이 될 것"이라고 캐스카디아 캐피탈의 이리야 세글린 관리 이사가 말했다.
하지만 SpaceNK 비즈니스가 시간이 지남에 따라 동일하게 유지될 것이라고는 할 수 없다. BMO 캐피탈 마켓의 수석 소매 분석가이자 관리 이사인 시메온 시겔은 Ulta Beauty가 이 비즈니스를 인수한 것은 현상 유지를 위한 것이 아니라고 지적했다. "Ulta Beauty는 SpaceNK가 지금처럼 보이기를 바라는 것이 아니다. 그들은 영국 시장에 첫 발을 내딛기 위한 방법으로 SpaceNK를 인수하고 있으며, 학습 곡선을 단축하고 수년간의 투자를 하나의 계약으로 가속화하기 위한 방법으로 SpaceNK를 사고 있다. 하지만 이 비즈니스가 성장하기를 원한다고 안전하게 말할 수 있을 것 같다."
많은 프레스티지 브랜드들이 Sephora의 글로벌 지배력에 매료되어 수년간의 독점 계약을 체결하는 블랙 앤 화이트의 수갑에 굴복했다. 이번 거래는 Ulta Beauty에게 명확한 협상 카드를 제공한다. 올해 4월 첫 분기 실적 발표에서 LVMH, Sephora의 모회사는 미국에서의 저조한 실적을 Sephora 탓으로 돌렸다. 캐스카디아 캐피탈의 이리야 세글린 관리 이사는 Ulta Beauty의 SpaceNK 인수가 Sephora에게 취약한 시점에서 이루어졌으며, Ulta Beauty가 그렇지 않았다면 Sephora와 독점 계약을 체결할 미국 뷰티 브랜드에 영향을 미칠 수 있는 레버리지를 제공할 수 있다고 말했다. "Sephora가 어려움을 겪고 있기 때문에 그들은 브랜드에 독점 계약을 체결하도록 더 많은 압박을 가하고 있으며, Sephora가 배급을 위한 궁극적인 글로벌 솔루션을 제공할 수 있을 때 Ulta Beauty가 브랜드와 대화하는 것이 더 어려워진다."
하지만 이제 Ulta Beauty는 그런 대화를 나눌 수 있다. "스틸먼이 이번 인수로 특히 프리미엄 스킨케어 및 색조 브랜드에 대해 말하고 있는 것은 '나는 당신에게 진정한 대안을 제공할 수 있다. 나는 곧 멕시코와 중동을 커버할 수 있으며, 이제 영국에서도 해결책이 있다'는 것이다." SpaceNK는 틈새 및 신흥 프레스티지 및 럭셔리 브랜드와 오랜 관계를 유지하고 있다. Ulta Beauty는 미국에서 강력한 소매업체이자 "빅 5" 소매 확장 기회 중 하나로 여겨지지만, 항상 글로벌 프레스티지 브랜드의 선택 파트너는 아니었다. Ulta Beauty는 대중-프레스티지로 간주되며, Sephora(그리고 어느 정도 블루머큐리)는 진정한 글로벌 프레스티지 브랜드를 유치하는 데 더 성공적이었다. 이번 거래는 Ulta Beauty에게 이러한 브랜드에 대한 전례 없는 접근을 제공하여 미국 내 매장 품목을 차별화하는 데 도움이 될 것이다.
SpaceNK는 또한 영국/유럽 트렌드 생태계에 연결되어 있다. 이는 Ulta Beauty가 SpaceNK에서 발견한 트렌드를 역수입하여 미국 품목 전략이나 자사 브랜드 혁신을 새롭게 하는 기회를 제공한다. Ulta Beauty는 SpaceNK가 독립적으로 운영될 것이라고 밝혔지만, 전문가들은 시간이 지남에 따라 두 소매업체 간의 통합이 있을 것이라고 추측하고 있다. SpaceNK가 미국에서 프리미엄 브랜드를 판매하는 디지털 전용 자산이 되거나, 영국 소매업체가 Ulta 매장 내에 매장을 열거나, 오렌지와 핑크 벽 안에 럭셔리 제품을 판매하는 폐쇄된 공간을 열거나, SpaceNK가 주요 미국 시장에 자체 매장을 여는 등의 통합이 필요할 것이다. 이 통합은 SpaceNK가 소중한 소비자를 잃지 않도록 섬세하게 처리되어야 한다.
케스텐바움은 Ulta Beauty가 통합 과정에서 SpaceNK의 충성도 높은 고객을 유지해야 한다고 말했다. "뷰티는 매우 개인적인 것이며, 소비자들은 개인 정체성에 따라 소매업체를 선택한다."고 케스텐바움은 설명했다. "예를 들어, 니먼 마커스는 지금 매우 취약하다. 왜냐하면 그것이 삭스에 인수된 이후 미래가 불확실하기 때문이다. SpaceNK와 Ulta Beauty는 그런 일이 발생하여 SpaceNK 고객이 취약해지는 것을 감당할 수 없다." 케스텐바움은 Ulta Beauty가 비즈니스를 구축하는 방식에서 소비자들의 정체성과 SpaceNK에 대한 감정을 유지해야 한다고 말했다.
인수 후 몇 주 또는 몇 달이 지나도 인수가 어떻게 진행될지 예측할 수는 없지만, 전문가들은 이번 거래가 양측 모두에게 가치를 보여줄 것이라고 낙관하고 있다. 시겔은 Ulta Beauty가 이전에 유기적 확장으로 알려져 있었고, 이번 인수로 소매업체가 구축하기보다는 구매하기로 선택했다고 지적했다. "이 거래는 우리가 5년 후 돌아봤을 때, Ulta Beauty가 기존 비즈니스를 인수함으로써 많은 성장통과 학습 곡선, 초기 투자를 건너뛰었다는 것을 인식한다면 환상적인 성공이 될 것이다."
이번 거래가 SpaceNK와 오랜 관계를 유지해온 프레스티지 브랜드들이 그 관계를 계속 유지할 것인지에 대한 질문에 대해 시겔은 "결국 브랜드가 어디에서 판매할지를 결정한다."고 말했다. "브랜드는 이제 다른 기업의 소속이 되었기 때문에 판매하기로 합의하지 않은 상자에서 판매하기로 갑자기 선택하지 않는다. 그것이 작동하는 방식이 아니다. 결국 브랜드가 결정할 것이다. 그들은 독점성과 배급 및 구매의 미묘한 균형을 고려해야 한다."
시겔은 비즈니스를 인수하는 것이 Ulta Beauty에게 SpaceNK의 배급을 자동으로 부여하지 않는다는 점이 중요하다고 생각한다. "이제 관계가 열릴 수 있을까? 물론, 하지만 솔직히 Ulta Beauty의 전화를 받지 않는 브랜드가 누가 있겠는가?" 이번 거래는 Ulta Beauty가 소비자를 혼란스럽게 하거나 핵심 포지셔닝을 희석하지 않고 여러 심리적 특성과 지갑에 동시에 어필할 수 있게 해준다. Ulta Beauty는 대중/프레스티지, SpaceNK는 럭셔리/열망을 위한 것이다. 미국 시장에서 럭셔리 뷰티 소매업체의 거대한 격차를 고려할 때, 이는 언젠가 SpaceNK 브랜드가 다른 시장에서 럭셔리 플레이어로 롤아웃될 가능성을 의미할 수 있다. 비록 이에 대한 어떤 징후도 없지만, 최소한 Ulta Beauty는 이제 SpaceNK를 통해 럭셔리/열망 고객에 대한 통찰력, 데이터 및 학습을 갖추게 되었다.
SpaceNK는 작지만 매우 참여도가 높은 부유한 고객층을 보유하고 있다. Ulta Beauty가 이 고객층에 자사의 기술 스택이나 로열티 인텔리전스를 적용하면(이는 Ulta Beauty가 최고 수준이다), SpaceNK 고객층 내에서 높은 마진과 반복 구매가 이루어지는 집단을 육성할 수 있는 기회를 창출한다. 이는 특히 뷰티 분야에서 로열티 프로그램이 주요 브랜드 차별화 요소가 되고 있는 시점에서 방어력을 제공한다.
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거래의 재무 조건은 공개되지 않았지만, 과거 보도에 따르면 Manzanita Capital은 3억 파운드에서 4억 파운드 사이의 거래를 원하고 있었다. SpaceNK는 2024년(3월 25일 종료 연도) 연간 수익이 1억 9650만 파운드(2억 6440만 달러)로, 전년 대비 34% 증가했다고 보고했다. SpaceNK 인수는 Ulta Beauty의 국제 성장 계획의 또 다른 전략적 층으로, 이미 멕시코와 중동으로의 확장을 포함하고 있다. 스틸먼은 BeautyMatter의 공동 창립자이자 사장인 존 카파렐리와의 대화에서 "Ulta Beauty 경험이 전 세계적으로 공감할 수 있다고 믿지만, 우리는 이를 매우 신중하게 진행하고 있다"고 말했다.
스틸먼은 Ulta Beauty의 "비밀 무기"는 문화라고 강조했다. "우리는 항상 '문화가 전략을 아침식사로 먹는다'고 말한다. 이는 단순한 문구가 아니다. 매일 우리가 이끄는 방식이다." Ulta Beauty에서 문화가 전략을 아침식사로 먹는다고 해도, SpaceNK의 인수는 영리한 전략과 문화적 우선순위를 나타낸다. 고객 중심의 환경으로 알려진 SpaceNK는 고급스러운 서비스 문화를 창출하여 영국 고객들에게 사랑받는 성공 사례이다. 이는 Ulta Beauty가 영국 시장에서 큰 경쟁력을 갖추게 하며, SpaceNK가 Sephora에 대한 압박을 유지하는 데 필요한 재정적 및 전략적 힘을 제공한다.
영국 시장은 뷰티 소매업체들에게 황금알을 낳는 거위와 같다. 2024년 소비자 지출이 324억 파운드(435억 달러)에 달한다고 영국 뷰티 협회와 옥스포드 경제학이 최근 보고했다. 영국은 또한 프랑스, 독일, 스페인, 이탈리아를 제치고 프레스티지 스킨케어 판매에서 선두를 달리고 있다. SpaceNK는 1993년 런던에 첫 매장을 열었고, Diptyque, By Terry, NARS와 같은 찾기 힘든 신흥 국제 브랜드를 취급하여 고급 고객들 사이에서 빠르게 인기를 얻었다. 현재 SpaceNK는 경험적인 매장과 프레스티지 브랜드로 알려져 있으며, 영국과 아일랜드에 83개의 매장을 두고 충성도 높은 고객층을 구축하고 있다.
Sephora는 2000년대 초반 영국에서 SpaceNK를 제치려 했지만 실패했다. 그러나 국제 뷰티 소매업체는 2021년 온라인 소매업체 Feelunique을 인수하며 영국 시장에 재진입했고, 2023년에는 인상적인 런던 플래그십 매장을 열며 2027년까지 20개의 추가 매장을 열 계획이다. 지금까지 SpaceNK는 영국에서 Sephora에 맞서 잘 버텨왔지만, Ulta Beauty의 깊은 재정적 지원과 SpaceNK의 충성도 높은 고객층 덕분에 전문가들은 이번 거래가 SpaceNK가 영국에서 Sephora를 능가할 수 있는 힘을 제공한다고 믿고 있다.
리차드 케스텐바움 Triangle Capital 파트너는 "그들이 원한다면 영국에서 Sephora에 맞설 힘을 확실히 가질 것"이라고 말했다. 이를 위해 SpaceNK는 소비자들이 개인적으로 인식하는 존재로 남으면서도 시장 점유율을 확보하고 영국에서 성장할 수 있는 방식으로 성장해야 한다고 설명했다. Ulta Beauty는 SpaceNK의 최고 경영진과 고객 간의 정서적 유대의 가치를 인식하고 있으며, SpaceNK는 모회사와 독립적으로 운영될 것이라고 밝혔다. 기존 CEO인 앤디 라이트풋이 이끌게 된다.
"이 거래는 우리가 5년 후 돌아봤을 때, Ulta Beauty가 기존 비즈니스를 인수함으로써 많은 성장통과 학습 곡선, 초기 투자를 건너뛰었다는 것을 인식한다면 환상적인 성공이 될 것"이라고 캐스카디아 캐피탈의 이리야 세글린 관리 이사가 말했다.
하지만 SpaceNK 비즈니스가 시간이 지남에 따라 동일하게 유지될 것이라고는 할 수 없다. BMO 캐피탈 마켓의 수석 소매 분석가이자 관리 이사인 시메온 시겔은 Ulta Beauty가 이 비즈니스를 인수한 것은 현상 유지를 위한 것이 아니라고 지적했다. "Ulta Beauty는 SpaceNK가 지금처럼 보이기를 바라는 것이 아니다. 그들은 영국 시장에 첫 발을 내딛기 위한 방법으로 SpaceNK를 인수하고 있으며, 학습 곡선을 단축하고 수년간의 투자를 하나의 계약으로 가속화하기 위한 방법으로 SpaceNK를 사고 있다. 하지만 이 비즈니스가 성장하기를 원한다고 안전하게 말할 수 있을 것 같다."
많은 프레스티지 브랜드들이 Sephora의 글로벌 지배력에 매료되어 수년간의 독점 계약을 체결하는 블랙 앤 화이트의 수갑에 굴복했다. 이번 거래는 Ulta Beauty에게 명확한 협상 카드를 제공한다. 올해 4월 첫 분기 실적 발표에서 LVMH, Sephora의 모회사는 미국에서의 저조한 실적을 Sephora 탓으로 돌렸다. 캐스카디아 캐피탈의 이리야 세글린 관리 이사는 Ulta Beauty의 SpaceNK 인수가 Sephora에게 취약한 시점에서 이루어졌으며, Ulta Beauty가 그렇지 않았다면 Sephora와 독점 계약을 체결할 미국 뷰티 브랜드에 영향을 미칠 수 있는 레버리지를 제공할 수 있다고 말했다. "Sephora가 어려움을 겪고 있기 때문에 그들은 브랜드에 독점 계약을 체결하도록 더 많은 압박을 가하고 있으며, Sephora가 배급을 위한 궁극적인 글로벌 솔루션을 제공할 수 있을 때 Ulta Beauty가 브랜드와 대화하는 것이 더 어려워진다."
하지만 이제 Ulta Beauty는 그런 대화를 나눌 수 있다. "스틸먼이 이번 인수로 특히 프리미엄 스킨케어 및 색조 브랜드에 대해 말하고 있는 것은 '나는 당신에게 진정한 대안을 제공할 수 있다. 나는 곧 멕시코와 중동을 커버할 수 있으며, 이제 영국에서도 해결책이 있다'는 것이다." SpaceNK는 틈새 및 신흥 프레스티지 및 럭셔리 브랜드와 오랜 관계를 유지하고 있다. Ulta Beauty는 미국에서 강력한 소매업체이자 "빅 5" 소매 확장 기회 중 하나로 여겨지지만, 항상 글로벌 프레스티지 브랜드의 선택 파트너는 아니었다. Ulta Beauty는 대중-프레스티지로 간주되며, Sephora(그리고 어느 정도 블루머큐리)는 진정한 글로벌 프레스티지 브랜드를 유치하는 데 더 성공적이었다. 이번 거래는 Ulta Beauty에게 이러한 브랜드에 대한 전례 없는 접근을 제공하여 미국 내 매장 품목을 차별화하는 데 도움이 될 것이다.
SpaceNK는 또한 영국/유럽 트렌드 생태계에 연결되어 있다. 이는 Ulta Beauty가 SpaceNK에서 발견한 트렌드를 역수입하여 미국 품목 전략이나 자사 브랜드 혁신을 새롭게 하는 기회를 제공한다. Ulta Beauty는 SpaceNK가 독립적으로 운영될 것이라고 밝혔지만, 전문가들은 시간이 지남에 따라 두 소매업체 간의 통합이 있을 것이라고 추측하고 있다. SpaceNK가 미국에서 프리미엄 브랜드를 판매하는 디지털 전용 자산이 되거나, 영국 소매업체가 Ulta 매장 내에 매장을 열거나, 오렌지와 핑크 벽 안에 럭셔리 제품을 판매하는 폐쇄된 공간을 열거나, SpaceNK가 주요 미국 시장에 자체 매장을 여는 등의 통합이 필요할 것이다. 이 통합은 SpaceNK가 소중한 소비자를 잃지 않도록 섬세하게 처리되어야 한다.
케스텐바움은 Ulta Beauty가 통합 과정에서 SpaceNK의 충성도 높은 고객을 유지해야 한다고 말했다. "뷰티는 매우 개인적인 것이며, 소비자들은 개인 정체성에 따라 소매업체를 선택한다."고 케스텐바움은 설명했다. "예를 들어, 니먼 마커스는 지금 매우 취약하다. 왜냐하면 그것이 삭스에 인수된 이후 미래가 불확실하기 때문이다. SpaceNK와 Ulta Beauty는 그런 일이 발생하여 SpaceNK 고객이 취약해지는 것을 감당할 수 없다." 케스텐바움은 Ulta Beauty가 비즈니스를 구축하는 방식에서 소비자들의 정체성과 SpaceNK에 대한 감정을 유지해야 한다고 말했다.
인수 후 몇 주 또는 몇 달이 지나도 인수가 어떻게 진행될지 예측할 수는 없지만, 전문가들은 이번 거래가 양측 모두에게 가치를 보여줄 것이라고 낙관하고 있다. 시겔은 Ulta Beauty가 이전에 유기적 확장으로 알려져 있었고, 이번 인수로 소매업체가 구축하기보다는 구매하기로 선택했다고 지적했다. "이 거래는 우리가 5년 후 돌아봤을 때, Ulta Beauty가 기존 비즈니스를 인수함으로써 많은 성장통과 학습 곡선, 초기 투자를 건너뛰었다는 것을 인식한다면 환상적인 성공이 될 것이다."
이번 거래가 SpaceNK와 오랜 관계를 유지해온 프레스티지 브랜드들이 그 관계를 계속 유지할 것인지에 대한 질문에 대해 시겔은 "결국 브랜드가 어디에서 판매할지를 결정한다."고 말했다. "브랜드는 이제 다른 기업의 소속이 되었기 때문에 판매하기로 합의하지 않은 상자에서 판매하기로 갑자기 선택하지 않는다. 그것이 작동하는 방식이 아니다. 결국 브랜드가 결정할 것이다. 그들은 독점성과 배급 및 구매의 미묘한 균형을 고려해야 한다."
시겔은 비즈니스를 인수하는 것이 Ulta Beauty에게 SpaceNK의 배급을 자동으로 부여하지 않는다는 점이 중요하다고 생각한다. "이제 관계가 열릴 수 있을까? 물론, 하지만 솔직히 Ulta Beauty의 전화를 받지 않는 브랜드가 누가 있겠는가?" 이번 거래는 Ulta Beauty가 소비자를 혼란스럽게 하거나 핵심 포지셔닝을 희석하지 않고 여러 심리적 특성과 지갑에 동시에 어필할 수 있게 해준다. Ulta Beauty는 대중/프레스티지, SpaceNK는 럭셔리/열망을 위한 것이다. 미국 시장에서 럭셔리 뷰티 소매업체의 거대한 격차를 고려할 때, 이는 언젠가 SpaceNK 브랜드가 다른 시장에서 럭셔리 플레이어로 롤아웃될 가능성을 의미할 수 있다. 비록 이에 대한 어떤 징후도 없지만, 최소한 Ulta Beauty는 이제 SpaceNK를 통해 럭셔리/열망 고객에 대한 통찰력, 데이터 및 학습을 갖추게 되었다.
SpaceNK는 작지만 매우 참여도가 높은 부유한 고객층을 보유하고 있다. Ulta Beauty가 이 고객층에 자사의 기술 스택이나 로열티 인텔리전스를 적용하면(이는 Ulta Beauty가 최고 수준이다), SpaceNK 고객층 내에서 높은 마진과 반복 구매가 이루어지는 집단을 육성할 수 있는 기회를 창출한다. 이는 특히 뷰티 분야에서 로열티 프로그램이 주요 브랜드 차별화 요소가 되고 있는 시점에서 방어력을 제공한다.