Sephora, 새로운 다큐멘터리로 DEI 강화(ESG Dive)

세포라는 지난달 자사의 첫 국제 영화인 "뷰티 & 비롱잉"을 공개했다고 발표했습니다. 이 다큐멘터리는 영화감독 아나스타샤 미코바가 연출했으며, 다양한 관점에서의 아름다움을 조명하는 데 중점을 두고 있습니다. 이 다큐멘터리는 75명 이상의 세포라 직원과 메이크업 바이 마리오, 글로우 레시피와 같은 뷰티 브랜드 창립자들과의 대화를 담고 있습니다. 발표에 따르면, 인터뷰 대상자들의 개인적인 이야기를 통해 사회에서 다양한 대표성의 중요성을 탐구하고 있습니다.

이 다큐멘터리는 8개국에서 촬영되었으며, 선댄스에서 열린 브랜드스토리텔링 행사에서 처음 공개되었습니다. 세포라는 1월 24일 보도자료를 통해 "영감과 포용의 세계를 육성하겠다는 세포라의 약속을 재확인한다"고 밝혔습니다.

세포라는 새로운 영화의 출시에 따라 다양성, 형평성, 포용성이라는 핵심 가치를 보여주고 있다고 말하며, DEI 정책과 이니셔티브를 포기하는 다른 기업들과는 달리 자사의 노력을 강화하고 있습니다. 세포라 동남아시아 및 오세아니아의 매니징 디렉터 제니 치아는 "세포라에서 우리가 하는 모든 일은 영감과 포용의 세계를 지지하는 목적에 의해 이끌어지며, 모든 사람이 자신의 아름다움을 축하할 수 있는 곳을 만들기 위해 노력하고 있다"고 말했습니다. "뷰티 & 비롱잉"은 그 본질을 간결하고 강력하게 포착했습니다.

반DEI 담론이 증가함에 따라 많은 기업들이 이니셔티브를 축소하거나 다양성 노력에 대한 언어를 완화하고 있으며, 이는 고객을 잃고 직원 채용 및 유지에 어려움을 겪을 수 있다고 전문가들은 경고하고 있습니다. 세포라는 최근 몇 년간 다양성을 강조해 왔으며, 이번 영화를 통해 자사의 노력을 재확인하는 것으로 보입니다.

2020년, 조지 플로이드와 브레오나 테일러의 경찰 살해 사건 이후 세포라는 흑인 소유 기업에 매장 공간의 15%를 할당하는 15% 서약에 참여했습니다. 그 이후로 세포라의 브랜드 가속기 프로그램은 유색인종 창립자들에 초점을 맞추고 있습니다. 2021년에는 "블랙 뷰티 이즈 뷰티" 광고 캠페인을 발표하며 마케팅 전략에 더 많은 다양성을 도입하려는 움직임을 보였습니다.

세포라는 흑인 소유 브랜드를 위한 공간을 마련하는 것 외에도, 자사 비즈니스 내 인종적 편견을 해결하기 위한 조치를 취했습니다. 2021년에는 인종적 편견에 대한 연구를 의뢰하고, 마케팅, 상품화, 운영, 매장 경험 및 인재 분야에서 이를 해결하기 위한 행동 계획을 개발했습니다.

새로운 다큐멘터리의 출시에 더해, 세포라는 자사의 매장을 새롭게 단장하고 있습니다. 세포라 북미의 사장 겸 CEO인 아르테미스 패트릭은 이번 달 초 전국 소매 연맹의 빅 쇼 컨퍼런스에서 북미에 있는 700개 이상의 매장에서 주요 및 소규모 리모델링을 진행하고 있다고 밝혔습니다. 회사는 리모델링이 얼마나 오래 걸릴지 확신할 수 없지만, 향후 5년 내에 대부분의 리모델링을 완료할 것으로 예상하고 있습니다.