ChatGPT를 통한 세포라 쇼핑 가능(RetailDetail EU)

세포라가 자체 애플리케이션을 ChatGPT 내에서 출시하며 AI 중심의 전자상거래 전략으로 전환하고 있다. 이 파일럿 프로그램은 미국에서 시작되며, 조언, 개인화, 쇼핑을 결합한 글로벌 채널로 발전할 것으로 보인다. 고객 여정의 새로운 시작으로, GAP과 월마트와 같은 이전의 소매 거인들의 발자취를 따라 세포라도 이제 인공지능을 통한 '대화형 상거래'로 이동하고 있다. 오픈AI의 ChatGPT 책임자인 닉 터리(Nick Turley)에 따르면, 소비자들은 점점 더 AI를 제품을 발견하고 구매하는 출발점으로 사용하고 있다.