Pacifica, 내외부로 기분 좋게 만드는 제품 개발(Drug Store News)

Pacifica는 처음부터 지구를 보호하면서도 효과적인 제품을 만드는 데 주력해왔다. Pacifica의 창립자인 브룩 하비-테일러는 남편 빌리 테일러와 함께 대학 시절 식물과 자연, 그리고 향기가 사람에게 미치는 영향에 관심을 가지기 시작했다고 한다. "나는 일종의 향기 덕후였다. 주방에서 향수를 만들고 에센셜 오일을 혼합하는 데 열중했다. 아로마테라피스트와 함께 일하며 향기와 자연이 사람들에게 다른 느낌을 줄 수 있다는 것에 집착하게 되었고, 향기가 사람들을 더 나은 기분으로 만드는 매개체가 될 수 있다고 느꼈다." 테일러의 남편은 그녀가 자신의 회사를 시작하도록 격려했다. 2013년에는 울타에, 2014년에는 타겟에 브랜드를 출시했다. "우리는 항상 과학에 기반을 두고 자연에 뿌리를 두며, 잘 작동하고 저렴한 제품을 만들고자 했다. 우리가 하는 모든 일에 이러한 핵심 원칙을 가지고 있으며, 우리의 목표는 변하지 않았다. 항상 사람들을 내외부로 기분 좋게 만드는 것이 목표였다."

테일러는 "어릴 때 어머니를 보면서, 미용 마케팅이 결코 충분하지 않다는 두려움에 기반을 두고 있다는 느낌을 받았다. 나는 항상 미용이 긍정적인 변화를 가져오기를 원했고, 자연과 감정적 웰빙을 결합하여 우리가 섬기는 사람들을 돌볼 수 있다면, 미용이 불안이 아닌 행복의 원동력이 될 수 있다고 느꼈다"고 설명했다.

Pacifica의 첫 제품은 향수였으며, 첫 대규모 판매는 그레이트풀 데드 콘서트에서 이루어졌다. 회사는 빠르게 스킨케어로 확장했다. "나는 항상 스킨케어를 실험해왔고, 실제로 미용사 자격증을 따기 위해 학교에 다녔다."

테일러는 가치가 차별화 요소라고 말한다. "내 목표는 항상 더 많은 사람들이 접근할 수 있도록 더 나은 가치를 제공하는 명품 제품을 만드는 것이었다." 그녀는 식물 사용이 큰 차별점이라고 믿는다. "나는 식물 연금술을 사랑하며, 우리가 사용하는 식물이 몸과 마음에 어떤 영향을 미치는지 확인하는 것을 중요하게 생각한다." Pacifica 제품은 100% 비건이며, "우리는 매우 커뮤니티 중심적이다. 커뮤니티의 허락 없이는 제품을 출시하지 않는다. 소비자 설문조사를 실시하고, 항상 Pacifica에서 보고 싶은 것을 묻는 의견란을 두고 있으며, 이를 진지하게 듣는다. 헤어케어가 좋은 예로, 많은 사람들이 요청해서 출시하게 되었다."

주요 제품으로는 글로우 베이비 부스터 세럼, 씨 폼 컴플리트 페이스 워시, 그리고 백네 워리어 여드름 방지 바디 스프레이가 있다. 테일러는 부드러운 레티노이드가 포함된 웨이크 업 뷰티풀 컬렉션과 드림 밀크 마그네슘 바디 스프레이를 다른 인기 제품으로 꼽는다. "우리의 마그네슘 바디 스프레이는 현재 울타에서 인기를 끌고 있다. 제라늄이 들어있어 놀라운 향을 가지고 있다. 그래서 마그네슘을 전달할 뿐만 아니라 향도 훌륭하다. 잠자리에 들 때 정말 아름다운 아로마테라피 향을 느낄 수 있다."

Pacifica의 로열티 프로그램은 프로모션과 구매를 포함한 모든 상호작용에 대해 포인트를 보상한다. 회원들은 신제품 출시 전에 조기 접근 권한을 가지며, 개발 중인 제품을 테스트할 수 있는 기회가 주어질 수 있다.

테일러는 2026년에 출시될 제품에 대해 기대하고 있지만, 현재 제품 라인을 개선하고 주요 제품에 집중하며 그 뒤에 있는 이야기에 대해 신중하게 접근하고 있다고 말한다. "올해는 우리의 30주년이다. 우리의 주요 카테고리는 헤어, 스킨, 향기, 바디이며, 여기에 계속 집중할 것이다. 우리의 역사에서 다른 것들도 시도해봤지만, 정말로 집중하고 있으며, 개발을 생각할 때, 나에게는 우리의 주요 제품에 충실하는 것이 훨씬 더 중요하다."

테일러는 고객과 소비자들이 Pacifica가 무엇을 추구하는지 이해하도록 하고 싶어한다. "나는 왜 특정 제품을 만들었는지, 우리가 사용하는 몇몇 성분이 얼마나 놀라운지를 고객들에게 교육하는 데 더 많은 시간을 할애하고 싶다. 2026년에는 이를 통해 교육을 제공하는 것이 큰 추진력이 될 것이다." 그녀는 또한 가능한 한 PCR(소비자 재활용) 포장재를 사용하려는 노력과 포뮬러에 대한 의도적인 접근을 공유하고 싶어한다. "우리는 새로운 플라스틱을 최소화하고 많은 유리를 사용한다. 우리는 기분 좋게 느끼는 것이 동물이나 지구를 희생시키지 않아야 한다고 믿는다. 우리가 성장함에 따라, 브랜드로서의 책임을 두 배로 늘리고, 책임을 지는 것이 정말로 중요하다."