Qoo10 Beauty Conference 국내 첫 개최(日本ネット経済新聞)

이베이 재팬이 운영하는 전자상거래 몰 '큐텐'은 10월 4일, 뷰티에 특화된 오프라인 이벤트 '메가 코스메 랜드 2025'의 행사장에서 뷰티 관련 기업을 위한 비즈니스 컨퍼런스 '큐텐 뷰티 컨퍼런스'를 국내에서 처음으로 개최했다. 이 컨퍼런스에서는 '큐텐'의 마케팅 및 영업에 관한 노력과 향후 방침 등을 발표했다.

구 자현 대표는 "우리는 '즐거운 쇼핑'이라는 경험을 통해 고객에게 기쁨을 주는 것을 중요하게 여겨왔다. 특히 일본의 뷰티를 지탱하는 젊은 여성들에게 다가가 왔다. 그 결과, '큐텐'의 회원 수는 2650만 명을 넘어섰고, 뷰티 분야에서 일본 최대급의 전자상거래로 성장했다"고 실적을 설명했다.

또한 구 대표는 "여기 있는 브랜드 여러분과의 미래를 더욱 훌륭하게 만들기 위해, 첫째로 육성 프로그램을 제공하고 있다. 이 프로그램을 통해 뷰티 기업 20사의 기업 가치를 1000억 엔 규모로, 100사의 기업 가치를 100억 엔 규모로 육성 지원한다. 둘째로 뷰티는 물론, 이와 잘 어울리는 인너 뷰티 분야에 더 많은 힘을 쏟고 있다. 이 두 가지 기둥으로 여러분과 함께 시장을 더욱 넓혀가고 싶다"고 말했다.

영업본부 본부장 카와나베 유코 씨는 "Z세대 공략의 최전선 - 큐텐과 함께 여는 브랜드의 미래"를 주제로 정보를 공유했다.

카와나베 씨는 "'큐텐'은 Z세대 여성을 중심으로 압도적인 지지를 받는 온라인 쇼핑몰이다. Z세대 젊은 여성의 '큐텐' 인지율은 8할을 넘고 있다. 2010년에 일본에 상륙한 이후, 지금까지 매년 두 자릿수 성장을 계속하고 있으며, 성장률이 가장 두드러진 전자상거래 몰 중 하나가 되고 있다. '큐텐'의 성장을 지탱하는 것은 뷰티 카테고리이다. 이 5년간 매출 자체가 4배 이상 증가했다. 화장품 전자상거래 시장의 2할 강의 점유율을 이미 쥐고 있다"고 말했다.

향후 성장 전략으로, 카와나베 씨는 "'큐텐'은 K-beauty의 성장과 함께 시장을 만들어 급성장해왔다. 그러나 실제 화장품 전자상거래 시장을 보면, 일본 화장품이 큰 부분을 차지하고 있다. 일본의 화장품이 우리의 큰 성장 과제이며, 일본의 화장품 브랜드에게도 '큐텐'이 성장의 기둥이 될 수 있으면 좋겠다"고 말했다.

'큐텐'의 메인 고객인 Z세대의 구매 행동에 대해, 카와나베 씨는 "Z세대 고객의 구매 결정 요인은 역시 '가격의 저렴함'이다. 또한, 다양한 상품에서 선택할 수 있다는 것도 중요하기 때문에 '품목의 풍부함'도 중요하게 여긴다. 트렌드도 중시하고 있다"고 말했다.

'큐텐'은 이러한 Z세대의 니즈에 대응하기 위해, 풍부한 품목을 준비하고, 민감하게 신상품을 발굴하며, SNS를 활용해 트렌드를 만들거나 팔로우하고 있다.

'메가 추천', '메가 데뷔' 등을 통해 새로운 브랜드를 푸시하는 노력을 강화하고 있다. 샘플 마켓이나 라이브 커머스를 통해 새로운 브랜드와 만날 기회도 창출하고 있다.

가격의 저렴함에 대해서는 단순히 할인 판매를 촉진하는 것이 아니라, '메가 할인', '메가 포인트'와 같은 이벤트성 캠페인을 전개하고 있다고 한다.