2025년 영국 뷰티 소매업, '주목할 만한 성장과 변혁' 예상(Premium Beauty News)
(원문 제목: UK beauty retail to see ’notable growth and transformation’ in 2025)
검색 키워드 : sephora
뉴스 요약
- Sephora가 2023년 영국 시장에 재진입하여 런던에 대형 매장을 열었으며, 이후 6개의 추가 매장을 개설함
- Sephora의 재진입이 성공적이라는 평가를 받으며 Boots와 Superdrug와의 경쟁이 예상됨
- Sephora는 모든 매장을 완전히 재설계하는 등 장기적인 성공을 위한 전략적 포지셔닝을 진행 중임
뉴스 번역 원문
영국의 뷰티 소매 시장은 올해 계속 발전하며, 소비자를 더 잘 포착하고 서비스하기 위해 전용 및 경험 중심의 매장 공간과 온라인 참여로 정의되는 변혁적 단계에 진입할 것이라고 전문가들은 말합니다.
영국의 뷰티 소매 시장은 브랜드들이 새로운 공간에 진입하고 매장들이 새로운 고객을 끌어들이기 위해 노력하면서 경쟁이 계속해서 치열해지고 있습니다. 그렇다면 2025년에는 시장이 정확히 어디로 향할까요?
생활비 위기에도 불구하고 성장
데이터 분석 회사 글로벌데이터에 따르면, 지난해 영국의 건강 및 뷰티 시장은 지속적인 생활비 위기에도 불구하고 3년 연속 성장하여 536억 유로(약 454억 파운드)에 도달했습니다. 이 중에서 뷰티는 2023년부터 2028년까지 연평균 성장률 3%로 계속 성장할 것으로 예상되며, 향수와 화장품이 각각 16%와 17%의 급증을 이끌 것으로 보입니다.
민텔의 추정치도 일치하여, 2024년 영국의 뷰티 지출이 3.8% 증가하여 연간 77억 5천만 유로(64억 5천만 파운드)를 기록했습니다.
글로벌데이터의 소매 분석가 타시 반 복셀은 시장이 주로 뷰티의 "필수적 성격" 덕분에 일관된 성장을 보여주었으며, 높은 인플레이션에도 불구하고 지속적인 수요를 보장했다고 말했습니다. 반 복셀은 또한 소비자들이 예산이 빡빡함에도 불구하고 이 카테고리의 제품을 자신에게 선물하는 '립스틱 효과'가 완전히 작동하고 있다고 말했습니다.
민텔의 패션 및 소매 부문 부국장 타마라 센더 세론은 "영국의 뷰티 소매 시장은 주목할 만한 성장과 변화를 겪고 있다"고 말했습니다.
'경험 중심'의 뷰티 소매
"패션 소매업체, 건강 및 뷰티 전문점, 백화점은 뷰티에 더 큰 물리적 공간을 할애하고 독립적인 뷰티 매장을 열고 있다"고 센더 세론은 말했습니다.
브랜드와 소매업체들은 또한 매장 디자인에 집중하고 있으며, 쇼핑객들이 사진을 찍고 소셜 미디어에 공유하고 싶어하는 공간을 만들고 있다고 그녀는 말했습니다. 딥티크의 플래그십 매장은 "매혹적이고 몰입감 있는" 소매 공간으로 이의 "훌륭한 예"라고 그녀는 말했습니다. "사진 찍기 좋은 순간을 만드는 것은 미래의 경험적 소매 공간을 형성하는 성장하는 트렌드"라고 전문가가 덧붙였습니다.
센더 세론은 온라인과 오프라인 소매 경험을 혼합하는 것도 지속적인 초점이라고 말하며, '피지탈' 상호작용을 만드는 데 노력을 기울이고 있다고 말했습니다. 예를 들어, 러쉬는 런던 코벤트 가든 매장의 '러쉬 랩스 렌즈' 공간에 인공지능(AI) 기술을 통합하여 소비자들이 브랜드의 포장 없는 제품을 스캔하여 포뮬레이션에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있도록 했다고 그녀는 말했습니다.
투자는 분명히 모든 소매 매장, 멀티브랜드, 플래그십, 팝업에서 온라인 웹사이트와 앱에 이르기까지 전반적인 쇼핑 경험을 개선하는 데 점점 더 집중되고 있다고 그녀는 말했습니다.
예를 들어, 부츠는 2023년 12월 런던에 첫 전용 뷰티 매장을 열었으며, 이 매장을 "경험 중심"으로 만들어 쇼핑객들에게 피부 스캔 및 모발 및 두피 분석과 같은 다양한 기술과 매장 내 서비스를 제공했습니다. 같은 해, 데베넘스도 런던에 뷰티 공간을 열어 다양한 뷰티 서비스를 제공하는 매장을 통해 주요 백화점을 물리적 소매로 다시 이동시켰습니다.
멀티브랜드 매장이 '우위'를 점하다
그리고 영국 소매업이 더 많은 전용 뷰티 공간을 추진함에 따라, 센더 세론은 플래그십이 아닌 멀티브랜드 매장이 가장 잘 수행하고 있다고 말했습니다. 이는 지난 3년 동안 소비자들에게 가격 인식과 민감성이 여전히 중요했기 때문이라고 그녀는 말했습니다.
"멀티브랜드 매장은 뷰티 쇼핑객들이 예산에 따라 더 저렴한 브랜드, 대체품 또는 자체 브랜드 대안으로 다운그레이드하면서도 동일한 소매업체와 계속 쇼핑할 수 있도록 한다"고 그녀는 말했습니다.
리테일 테크 에이전시 미디엄 마케팅의 시장 통찰력 책임자 크리스 엘리엇도 동의하며, 멀티브랜드 매장이 현재 영국 뷰티 소매에서 "우위"를 점하고 있다고 말했습니다.
"멀티브랜드 매장이 제공하는 큐레이션된 제품 구성은 그들에게 상당한 이점을 제공합니다," 엘리엇은 말했습니다. "슈퍼드러그가 하는 것처럼 가치를 제공하거나, 부츠처럼 소셜 미디어 트렌드를 활용함으로써, 멀티브랜드 매장은 다양한 고객의 요구를 충족하고 소비자 트렌드를 앞서 나가고 있습니다."
세포라에 대해서는?
하지만 시장에 새로 진입한 업체들은 어떨까요? 뷰티 대기업 세포라는 2005년 시장에서 철수한 후 2023년에 런던에 대형 매장을 열며 영국에 재진입했으며, 이후 6개의 매장을 추가로 열었습니다.
"세포라는 공격적인 매장 개장 프로그램을 추진하고 있으며, 이는 우리에게 그들의 재진입이 성공적이었다는 것을 시사합니다," 센더 세론은 말했습니다. "부츠와 슈퍼드러그와 같은 업체들에 비해 매출 면에서는 아직 가까이 가지 못했지만, 브랜드에 대한 확실한 관심이 있어 이 소매업체들을 걱정하게 만들 것입니다."
민텔의 다가오는 뷰티 및 개인 관리 소매 영국 2025 보고서의 소비자 연구에 따르면, 예를 들어, 세포라의 자체 브랜드가 Z세대 쇼핑객들 사이에서 성공을 거두고 있으며, 이는 슈퍼드러그의 핵심 고객층이자 부츠의 주요 고객층인 고소득 가구 소비자들 사이에서도 성공을 거두고 있다고 합니다.
따라서 슈퍼드러그와 부츠는 "미래에 세포라와 더 공격적으로 경쟁할 가능성이 높다"고 그녀는 말했습니다.
엘리엇은 세포라가 영국에서 "대담한 움직임"을 보이고 있으며, 포트폴리오의 모든 매장을 완전히 재설계할 것이라고 발표했다고 말했습니다. "이미 강력한 성과를 보이고 있는 시장에 대한 이 상당한 투자는 세포라의 장기적인 성공에 대한 의지를 나타냅니다," 그는 말했습니다. 그리고 영국의 주요 거리에서 "상당한 영향을 미치기"까지 몇 년이 걸릴 수 있지만, 그는 뷰티 소매업체가 분명히 "영국 뷰티 소매 환경에서 중요한 플레이어가 되기 위해 전략적으로 위치하고 있다"고 말했습니다.
반 복셀도 세포라가 뷰티에 집중한 덕분에 시장 점유율을 얻기 시작하면서 "압박이 증가할 것"이라고 동의했습니다. 그러나 현재로서는 세포라가 부츠와 슈퍼드러그와 경쟁할 수 없을 것이라고 그녀는 말했습니다. 두 소매업체가 영국에서 수년간 구축한 "인상적인 매장 자산" 때문입니다. 예를 들어, 부츠는 이미 경쟁에 대응하기 시작했으며, 매장 내 및 온라인에서 뷰티 범위를 확장하고 2023년에 첫 전용 뷰티 런던 매장을 열었습니다.
경쟁, 경쟁, 경쟁...
하지만 압박은 세포라에서만 오는 것이 아니라고 반 복셀은 말했습니다. 마크스 앤 스펜서와 존 루이스 & 파트너스와 같은 다중 부문 소매업체들 사이에서도 뷰티 경쟁이 증가하고 있습니다.
예를 들어, 마크스 앤 스펜서는 뷰티 범위를 강화하고 이 카테고리에 더 많은 매장 공간을 할애하고 있으며, "이를 성장 기회로 보고 있는 것이 분명하다"고 그녀는 말했습니다. 이 소매업체는 또한 소비자들이 다양한 브랜드와 제품을 시도해보고 전체 크기 버전에 투자하기 전에 미스터리 뷰티 박스를 통해 확장했습니다.
"뷰티로의 확장을 감안할 때, 다중 부문 소매업체들은 향후 몇 년 동안 시장 점유율을 늘릴 것으로 예상됩니다," 반 복셀은 말했습니다. 그러나 실제로 이러한 매장들은 시장 리더인 부츠에 실질적인 위협을 가할 가능성은 낮다고 그녀는 말했습니다. 부츠는 매년 영국 뷰티 시장을 지배하는 소매업체입니다.
온라인 뷰티는 기어를 바꿨다
전문가들에 따르면, 영국의 온라인 뷰티 소매는 확실히 기어를 바꿨습니다. 글로벌데이터에 따르면, 2028년까지 영국 건강 및 뷰티 판매의 23%가 온라인에서 이루어질 것이며, 이는 2021년의 21%에서 증가한 수치입니다. 반 복셀은 건강 및 뷰티에서 입지를 찾고자 하는 브랜드와 소매업체들에게 온라인이 시작점이라고 말했습니다. 특히 브랜드 인지도를 높이고 쇼핑객 기반을 구축할 때 그렇습니다.
엘리엇은 "현재 온라인 플랫폼이 혁신을 주도하는 것처럼 보인다"고 말했습니다. 그리고 이는 주로 웹사이트와 앱 전반에 통합된 다양한 기술 덕분이라고 그는 말했습니다. 예를 들어, 디지털 시착을 위한 증강 현실(AR)과 쇼핑 지원을 위한 인공지능(AI) 등이 있습니다.
브랜드들은 또한 온라인과 소셜을 결합하고 있다고 그는 말했습니다. "소매업체와 브랜드들은 인스타그램과 틱톡과 같은 플랫폼에서의 발견에서 온라인 구매 완료까지 쇼핑객을 매끄럽게 안내하는 매력적인 온라인 프레젠테이션을 만들어 적응했습니다." 또한, 아마존, 월마트, 틱톡과 같은 플랫폼에서의 라이브 쇼핑 세션과 함께 지금 구매하고 나중에 지불하는(BNPL) 서비스의 증가가 있었다고 그는 말했습니다.
'소셜 미디어의 영향은 과소평가될 수 없다'
센더 세론은 소셜 미디어가 온라인 뷰티 소매에서 확실히 강력한 힘이라고 말했습니다. 예를 들어, 민텔의 연구에 따르면, 소셜 미디어 사용자의 34%가 소셜 미디어에서 본 후 뷰티 또는 그루밍 제품을 구매했다고 그녀는 말했습니다. 이는 "이제 더 쉬워졌기 때문"일 가능성이 높습니다. 하지만 또한, 브랜드와 소매업체들이 주도하는 마스터클래스가 소셜 미디어 플랫폼에 점점 더 많이 등장하고 있기 때문이라고 그녀는 말했습니다.
엘리엇은 "소셜 미디어의 영향은 과소평가될 수 없다"고 말하며, 건강 및 뷰티 분야에서는 틱톡과 인스타그램이 고려해야 할 주요 플랫폼이라고 덧붙였습니다.
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영국의 뷰티 소매 시장은 브랜드들이 새로운 공간에 진입하고 매장들이 새로운 고객을 끌어들이기 위해 노력하면서 경쟁이 계속해서 치열해지고 있습니다. 그렇다면 2025년에는 시장이 정확히 어디로 향할까요?
생활비 위기에도 불구하고 성장
데이터 분석 회사 글로벌데이터에 따르면, 지난해 영국의 건강 및 뷰티 시장은 지속적인 생활비 위기에도 불구하고 3년 연속 성장하여 536억 유로(약 454억 파운드)에 도달했습니다. 이 중에서 뷰티는 2023년부터 2028년까지 연평균 성장률 3%로 계속 성장할 것으로 예상되며, 향수와 화장품이 각각 16%와 17%의 급증을 이끌 것으로 보입니다.
민텔의 추정치도 일치하여, 2024년 영국의 뷰티 지출이 3.8% 증가하여 연간 77억 5천만 유로(64억 5천만 파운드)를 기록했습니다.
글로벌데이터의 소매 분석가 타시 반 복셀은 시장이 주로 뷰티의 "필수적 성격" 덕분에 일관된 성장을 보여주었으며, 높은 인플레이션에도 불구하고 지속적인 수요를 보장했다고 말했습니다. 반 복셀은 또한 소비자들이 예산이 빡빡함에도 불구하고 이 카테고리의 제품을 자신에게 선물하는 '립스틱 효과'가 완전히 작동하고 있다고 말했습니다.
민텔의 패션 및 소매 부문 부국장 타마라 센더 세론은 "영국의 뷰티 소매 시장은 주목할 만한 성장과 변화를 겪고 있다"고 말했습니다.
'경험 중심'의 뷰티 소매
"패션 소매업체, 건강 및 뷰티 전문점, 백화점은 뷰티에 더 큰 물리적 공간을 할애하고 독립적인 뷰티 매장을 열고 있다"고 센더 세론은 말했습니다.
브랜드와 소매업체들은 또한 매장 디자인에 집중하고 있으며, 쇼핑객들이 사진을 찍고 소셜 미디어에 공유하고 싶어하는 공간을 만들고 있다고 그녀는 말했습니다. 딥티크의 플래그십 매장은 "매혹적이고 몰입감 있는" 소매 공간으로 이의 "훌륭한 예"라고 그녀는 말했습니다. "사진 찍기 좋은 순간을 만드는 것은 미래의 경험적 소매 공간을 형성하는 성장하는 트렌드"라고 전문가가 덧붙였습니다.
센더 세론은 온라인과 오프라인 소매 경험을 혼합하는 것도 지속적인 초점이라고 말하며, '피지탈' 상호작용을 만드는 데 노력을 기울이고 있다고 말했습니다. 예를 들어, 러쉬는 런던 코벤트 가든 매장의 '러쉬 랩스 렌즈' 공간에 인공지능(AI) 기술을 통합하여 소비자들이 브랜드의 포장 없는 제품을 스캔하여 포뮬레이션에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있도록 했다고 그녀는 말했습니다.
투자는 분명히 모든 소매 매장, 멀티브랜드, 플래그십, 팝업에서 온라인 웹사이트와 앱에 이르기까지 전반적인 쇼핑 경험을 개선하는 데 점점 더 집중되고 있다고 그녀는 말했습니다.
예를 들어, 부츠는 2023년 12월 런던에 첫 전용 뷰티 매장을 열었으며, 이 매장을 "경험 중심"으로 만들어 쇼핑객들에게 피부 스캔 및 모발 및 두피 분석과 같은 다양한 기술과 매장 내 서비스를 제공했습니다. 같은 해, 데베넘스도 런던에 뷰티 공간을 열어 다양한 뷰티 서비스를 제공하는 매장을 통해 주요 백화점을 물리적 소매로 다시 이동시켰습니다.
멀티브랜드 매장이 '우위'를 점하다
그리고 영국 소매업이 더 많은 전용 뷰티 공간을 추진함에 따라, 센더 세론은 플래그십이 아닌 멀티브랜드 매장이 가장 잘 수행하고 있다고 말했습니다. 이는 지난 3년 동안 소비자들에게 가격 인식과 민감성이 여전히 중요했기 때문이라고 그녀는 말했습니다.
"멀티브랜드 매장은 뷰티 쇼핑객들이 예산에 따라 더 저렴한 브랜드, 대체품 또는 자체 브랜드 대안으로 다운그레이드하면서도 동일한 소매업체와 계속 쇼핑할 수 있도록 한다"고 그녀는 말했습니다.
리테일 테크 에이전시 미디엄 마케팅의 시장 통찰력 책임자 크리스 엘리엇도 동의하며, 멀티브랜드 매장이 현재 영국 뷰티 소매에서 "우위"를 점하고 있다고 말했습니다.
"멀티브랜드 매장이 제공하는 큐레이션된 제품 구성은 그들에게 상당한 이점을 제공합니다," 엘리엇은 말했습니다. "슈퍼드러그가 하는 것처럼 가치를 제공하거나, 부츠처럼 소셜 미디어 트렌드를 활용함으로써, 멀티브랜드 매장은 다양한 고객의 요구를 충족하고 소비자 트렌드를 앞서 나가고 있습니다."
세포라에 대해서는?
하지만 시장에 새로 진입한 업체들은 어떨까요? 뷰티 대기업 세포라는 2005년 시장에서 철수한 후 2023년에 런던에 대형 매장을 열며 영국에 재진입했으며, 이후 6개의 매장을 추가로 열었습니다.
"세포라는 공격적인 매장 개장 프로그램을 추진하고 있으며, 이는 우리에게 그들의 재진입이 성공적이었다는 것을 시사합니다," 센더 세론은 말했습니다. "부츠와 슈퍼드러그와 같은 업체들에 비해 매출 면에서는 아직 가까이 가지 못했지만, 브랜드에 대한 확실한 관심이 있어 이 소매업체들을 걱정하게 만들 것입니다."
민텔의 다가오는 뷰티 및 개인 관리 소매 영국 2025 보고서의 소비자 연구에 따르면, 예를 들어, 세포라의 자체 브랜드가 Z세대 쇼핑객들 사이에서 성공을 거두고 있으며, 이는 슈퍼드러그의 핵심 고객층이자 부츠의 주요 고객층인 고소득 가구 소비자들 사이에서도 성공을 거두고 있다고 합니다.
따라서 슈퍼드러그와 부츠는 "미래에 세포라와 더 공격적으로 경쟁할 가능성이 높다"고 그녀는 말했습니다.
엘리엇은 세포라가 영국에서 "대담한 움직임"을 보이고 있으며, 포트폴리오의 모든 매장을 완전히 재설계할 것이라고 발표했다고 말했습니다. "이미 강력한 성과를 보이고 있는 시장에 대한 이 상당한 투자는 세포라의 장기적인 성공에 대한 의지를 나타냅니다," 그는 말했습니다. 그리고 영국의 주요 거리에서 "상당한 영향을 미치기"까지 몇 년이 걸릴 수 있지만, 그는 뷰티 소매업체가 분명히 "영국 뷰티 소매 환경에서 중요한 플레이어가 되기 위해 전략적으로 위치하고 있다"고 말했습니다.
반 복셀도 세포라가 뷰티에 집중한 덕분에 시장 점유율을 얻기 시작하면서 "압박이 증가할 것"이라고 동의했습니다. 그러나 현재로서는 세포라가 부츠와 슈퍼드러그와 경쟁할 수 없을 것이라고 그녀는 말했습니다. 두 소매업체가 영국에서 수년간 구축한 "인상적인 매장 자산" 때문입니다. 예를 들어, 부츠는 이미 경쟁에 대응하기 시작했으며, 매장 내 및 온라인에서 뷰티 범위를 확장하고 2023년에 첫 전용 뷰티 런던 매장을 열었습니다.
경쟁, 경쟁, 경쟁...
하지만 압박은 세포라에서만 오는 것이 아니라고 반 복셀은 말했습니다. 마크스 앤 스펜서와 존 루이스 & 파트너스와 같은 다중 부문 소매업체들 사이에서도 뷰티 경쟁이 증가하고 있습니다.
예를 들어, 마크스 앤 스펜서는 뷰티 범위를 강화하고 이 카테고리에 더 많은 매장 공간을 할애하고 있으며, "이를 성장 기회로 보고 있는 것이 분명하다"고 그녀는 말했습니다. 이 소매업체는 또한 소비자들이 다양한 브랜드와 제품을 시도해보고 전체 크기 버전에 투자하기 전에 미스터리 뷰티 박스를 통해 확장했습니다.
"뷰티로의 확장을 감안할 때, 다중 부문 소매업체들은 향후 몇 년 동안 시장 점유율을 늘릴 것으로 예상됩니다," 반 복셀은 말했습니다. 그러나 실제로 이러한 매장들은 시장 리더인 부츠에 실질적인 위협을 가할 가능성은 낮다고 그녀는 말했습니다. 부츠는 매년 영국 뷰티 시장을 지배하는 소매업체입니다.
온라인 뷰티는 기어를 바꿨다
전문가들에 따르면, 영국의 온라인 뷰티 소매는 확실히 기어를 바꿨습니다. 글로벌데이터에 따르면, 2028년까지 영국 건강 및 뷰티 판매의 23%가 온라인에서 이루어질 것이며, 이는 2021년의 21%에서 증가한 수치입니다. 반 복셀은 건강 및 뷰티에서 입지를 찾고자 하는 브랜드와 소매업체들에게 온라인이 시작점이라고 말했습니다. 특히 브랜드 인지도를 높이고 쇼핑객 기반을 구축할 때 그렇습니다.
엘리엇은 "현재 온라인 플랫폼이 혁신을 주도하는 것처럼 보인다"고 말했습니다. 그리고 이는 주로 웹사이트와 앱 전반에 통합된 다양한 기술 덕분이라고 그는 말했습니다. 예를 들어, 디지털 시착을 위한 증강 현실(AR)과 쇼핑 지원을 위한 인공지능(AI) 등이 있습니다.
브랜드들은 또한 온라인과 소셜을 결합하고 있다고 그는 말했습니다. "소매업체와 브랜드들은 인스타그램과 틱톡과 같은 플랫폼에서의 발견에서 온라인 구매 완료까지 쇼핑객을 매끄럽게 안내하는 매력적인 온라인 프레젠테이션을 만들어 적응했습니다." 또한, 아마존, 월마트, 틱톡과 같은 플랫폼에서의 라이브 쇼핑 세션과 함께 지금 구매하고 나중에 지불하는(BNPL) 서비스의 증가가 있었다고 그는 말했습니다.
'소셜 미디어의 영향은 과소평가될 수 없다'
센더 세론은 소셜 미디어가 온라인 뷰티 소매에서 확실히 강력한 힘이라고 말했습니다. 예를 들어, 민텔의 연구에 따르면, 소셜 미디어 사용자의 34%가 소셜 미디어에서 본 후 뷰티 또는 그루밍 제품을 구매했다고 그녀는 말했습니다. 이는 "이제 더 쉬워졌기 때문"일 가능성이 높습니다. 하지만 또한, 브랜드와 소매업체들이 주도하는 마스터클래스가 소셜 미디어 플랫폼에 점점 더 많이 등장하고 있기 때문이라고 그녀는 말했습니다.
엘리엇은 "소셜 미디어의 영향은 과소평가될 수 없다"고 말하며, 건강 및 뷰티 분야에서는 틱톡과 인스타그램이 고려해야 할 주요 플랫폼이라고 덧붙였습니다.