미국에 K-beauty를 팔아야 했던 여성, 알리샤 윤(BeautyMatter)
(원문 제목: Alicia Yoon: The Woman Who Had to Sell America on K-Beauty)
검색 키워드 : K-beauty
뉴스 요약
- 피치앤릴리(Pitch & Lily)의 창업자 알리샤 윤이 K-beauty의 미국 시장 개척 과정과 성공 비결을 공유함.
- 초기 인지도가 낮았던 K-beauty를 교육과 유통 전략을 통해 주류 유통 채널에 진입시키며 시장을 개척함.
- 바이오테크 기반의 성분 혁신과 '좀비 세포' 연구를 통해 K-beauty의 미래를 선도하고자 함.
뉴스 번역 원문
## 피치 앤 릴리가 K-뷰티의 미국 성공 신화를 만든 방법
알리샤 윤: 미국에 K-뷰티를 팔아야 했던 여성
K-뷰티가 미국 뷰티 리테일의 성장 동력이 되기 전, 에스테티션 겸 컨설턴트인 알리샤 윤은 바이어들에게 K-뷰티가 하나의 카테고리라는 사실을 설득하느라 애쓰고 있었다.
윤이 2012년 피치 앤 릴리를 설립했을 때, 그녀는 미국인들의 한국 화장품에 대한 인지도가 "거의 제로에 가깝다"고 판단했다. 그녀는 약 100명을 대상으로 비공식 포커스 그룹을 진행했는데, 한국 스킨케어를 들어본 사람은 소수에 불과했다. 시트 마스크와 BB크림은 다소 인지도가 있었지만, 이를 더 넓은 한국 뷰티 생태계와 연결짓는 소비자는 거의 없었다.
윤은 이러한 괴리를 기회로 보았다. 그녀는 한국과 미국을 오가며 성장하면서 심한 습진을 관리했고, 정기적으로 한국 스킨케어 제품을 미국으로 가져왔다. 친구들은 미국 매장에서 찾아보기 어려운 제품과 포맷을 접했다: 에센스, 스네일 크림, 마스크, 새로운 질감, 그리고 낯선 성분들.
"2012년, 세계화된 세상에 살면서도 이렇게 큰 카테고리와 성분들이 미국에서 접근 불가능하다는 사실이 믿기지 않았다"고 윤은 뷰티매터에 말했다.
피치 앤 릴리는 이를 바꾸기 위해 시작했다—대표 제품 하나가 아닌, 유통을 통해. 이 회사는 이커머스 리테일러로 출범하여 비 더 스킨 같은 한국 브랜드들의 미국 유통권을 확보했고, 세포라, 어반 아웃피터스, QVC, 메이시스, 버그도프 굿맨, CVS, 타겟 등에 판촉했다. 윤은 많은 경우, 그 리테일러들이 한국 뷰티 제품을 취급하는 것을 고려한 것이 처음이었다고 설명했다.
미팅을 잡는 것과 바이어들이 미국 소비자들이 관심을 가질 것이라고 믿게 하는 것은 별개의 문제였다. "교육이 많이 필요했다"고 윤은 말했다. 피치 앤 릴리는 자체 판매 데이터를 활용해 한국계 미국인 소비자 너머에도 수요가 존재한다는 것을 입증했다. 동시에 윤은 수년간 리테일러와 미디어를 상대로 "발로 뛰며" 이 카테고리가 왜 중요한지 설명했다.
그리고 숫자들이 설득을 시작했다. 한국 제품들의 성과가 나오자 바이어들의 신뢰가 퍼져나갔다. 리테일 임원들은 K-뷰티가 실제 판매로 전환된다는 증거를 갖고 회사를 옮겼고, 한때 설득이 필요했던 리테일러들은 어떻게 참여할 수 있는지 묻기 시작했다.
이것이 윤의 창업 스토리에서 가장 중요한 부분이다. 피치 앤 릴리는 단순히 K-뷰티의 물결을 탄 것이 아니다. 그 물결을 만들기 위한 상업적 근거를 구축하는 데 기여했다. 윤은 6년간 R&D에 매진하며 K-뷰티를 틈새 발견에서 주류 리테일로 끌어올렸고, 2018년 피치 앤 릴리는 자체 제품을 출시했다.
그 성공은 새로운 도전을 만들었다: K-뷰티가 모든 곳에 있게 되자, K-뷰티라는 사실만으로는 더 이상 충분하지 않게 된 것이다.
글래스 스킨 세대
브랜드를 출시했을 때, 윤은 K-뷰티의 인지도 문제를 해결하는 데 기여한 상태였다. 그렇게 함으로써 그녀는 피치 앤 릴리를 위한 또 다른 문제를 만들었다: 브랜드는 자체적인 관점이 필요했다. 그것은 "글래스 스킨"에서 찾았다. 한국의 "유리 피부" 현상에서 유래한 것으로, 윤은 서양에서 이 룩에 대한 인지도가 부족하다는 것을 알아차리고 새로운 표현으로 대중화했다.
피치 앤 릴리의 첫 제품인 글래스 스킨 리파이닝 세럼은 여전히 낯설어서 윤을 긴장시키는 문구를 중심으로 출시되었다. "사람들이 '내 피부가 유리처럼 깨지기 쉬워지는 거야?'라고 생각할까 봐 정말 걱정했다"고 그녀는 회상했다.
소비자들은 이해했다. 이 세럼은 입소문을 타며 퍼졌고, 피치 앤 릴리는 첫 5년 만에 1억 달러 매출을 달성하는 데 기여했다. 또한 너무 많은 질문이 쏟아져서 윤은 결국 글래스 스킨이 실제로 무엇을 의미하는지 설명하는 전자책을 집필했다. 그 뒤에 일어난 일은 피치 앤 릴리가 브랜드를 어떻게 구축해왔는지 보여주는 지침이 된다. 단순히 또 다른 한국 트렌드를 수입하는 대신, 윤은 스킨케어 철학을 미국 소비자들이 이해하고 원할 수 있는 언어로 포장했다.
"글래스 스킨은 피부가 가장 건강한 상태에 이르는 것에 관한 모든 것이다"라고 그녀는 말했다. 이는 이후 소셜 미디어에 넘쳐난 모공 없이 반짝이는 피부라는 피상적 제안보다 훨씬 본질적인 접근이다. 윤의 버전은 피부 기능에서 시작한다. 습진이 있는 사람, 40대인 사람, 완전히 다른 피부 고민을 가진 사람이 똑같은 "글래스 스킨"을 가져서는 안 된다. 공통분모는 각자의 피부를 가장 건강한 기준선에 도달하게 하는 것이다.
이 철학은 또한 피치 앤 릴리를 뷰티 업계가 "많을수록 좋다"는 루틴에서 피부 장벽 우선 스킨케어로 전환하는 흐름에 깔끔하게 위치시켰다. K-뷰티가 미국에서 10단계 루틴과 동의어가 된 반면, 윤은 피치 앤 릴리가 단계를 위한 단계를 결코 지지하지 않았다고 말했다.
"피부는 생태계다"라고 그녀는 말했다. 비타민 C로 기미를 치료하거나 곧바로 공격적인 액티브 성분을 사용하는 것은, 그 아래 피부가 수분 부족, 손상, 또는 염증 상태라면 더 큰 문제를 놓칠 수 있다.
피치 앤 릴리의 우선순위는 더 단순하다: 먼저 클렌징, 영양 공급, 수분, 보호를 확립한 다음, 치료에 들어간다. 소비자도 변화했다. 브랜드 내부 에스테티션 상담 서비스인 "애스크 릴리"를 통해 윤은 질문의 진화를 실시간으로 지켜봤다. 2010년대 중반, 고객들은 10단계 루틴을 어떻게 구성할지 알고 싶어 했다. 지금은 최대 효능을 위해 제품을 어떻게 레이어링할지 묻는 경우가 더 많다.
이러한 변화는 K-뷰티의 판도를 바꾼다. 새로움이 문을 열었을지 몰라도, 에센스가 낯설다는 것만으로는 더 이상 매장 진열대나 충성도를 얻을 수 없다. 다음 전투는 성능이다. 윤은 한국이 최신 바이럴 성분보다 훨씬 더 상류에 있는 이점을 가지고 있다고 생각한다.
"한국은 스킨케어에서 성능이 도달할 수 있는 지점에 있어 글로벌 메카를 선도하고 있다."
— 알리샤 윤, 피치 앤 릴리 창립자
한국의 다음 도전은 연구소에 있다
K-뷰티는 새로운 것이라는 점에서 미국에서 첫 번째 전투에서 승리했다. 윤은 다음 승리가 훨씬 더 상류인 연구소에서 이루어질 것이라고 생각한다. 그녀의 베팅은 생명공학에 있다.
피치 앤 릴리의 한국 내 작업을 통해, 윤은 팀이 신기술이 제조사나 완제품에 도달하기 전에 성분 공급업체 수준에서 혁신을 추적한다고 말했다. 그녀가 지금 보고 있는 것은 생명공학 주도 스킨케어의 가속화인데, 특히 발효, 안정성, 전달, 흡수 분야에서 두드러진다.
"한국은 스킨케어에서 성능이 도달할 수 있는 지점에 있어 글로벌 메카를 선도하고 있다"고 그녀는 말했다. 수년간 K-뷰티의 수출 스토리는 서양 소비자에게 새로운 것으로 느껴지는 것들—스네일 뮤신, 쿠션 팩트, 에센스, 시트 마스크—을 중심으로 구축되었다. 윤은 다음 차별화 층은 새로운 성분을 발견하는 것보다 기존 성분을 더 강력하게 작동하도록 설계하는 것에 관한 것이라고 주장한다.
생명공학이 그것을 가능하게 한다. 단순히 식물성 성분을 추출해 포뮬러에 넣는 대신, 공급업체는 효소 공정과 발효 기술을 사용해 성분의 작동 방식을 변경하고, 일관성, 안정성, 피부 전달 효능을 개선할 수 있다. 윤은 한국의 오랜 발효 역사가 이 시장에 특별한 이점을 제공한다고 주장했다.
피치 앤 릴리는 이 사고방식을 윤이 개인적으로 잘 아는 문제에 적용하고 있다: 효능 대 자극. 그녀의 심한 습진은 30대에 더 강력한 액티브 치료를 사용하기 시작하면서 약속된 결과에 종종 피부 발적이 동반된다는 것을 의미했다. 이 경험은 브랜드가 "모두를 위한 액티브"라고 부르는 것의 기초가 되었다—자극을 효능의 불가피한 대가로 취급하지 않도록 설계된 고농축 스킨케어.
이 회사의 액티브 포 올 트리트먼트는 피부 장벽 손상을 평가하기 위한 임상 기기 테스트를 거치며, 제품들은 전국 습진 협회 승인 인증을 받았다. 윤은 또한 포뮬러가 손상된 피부에서 스트레스 테스트를 거친다고 말한다.
이는 피치 앤 릴리가 K-뷰티의 경쟁 우위가 어떻게 진화하고 있다고 보는지 보여주는 유용한 사례다. 서양 브랜드들이 장벽 관련 언어, 한국에서 영감을 받은 포맷, 한때 틈새로 여겨졌던 성분들을 채택함에 따라, 표면적 차별화는 점점 방어하기 어려워지고 있다.
윤은 장벽이 점점 포뮬러 뒤의 과학에 있다고 믿는다. K-뷰티가 미국에서 보편화되었음에도 불구하고, 윤은 미국이 여전히 한국 뷰티 생태계의 좁은 일부만 보고 있다고 주장한다. 수천 개의 브랜드, 성분, 포뮬레이션 철학이 아직 그 여정을 떠나지 못한 상태다.
윤이 좀비 세포와의 싸움을 대중화할 수 있을까?
피치 앤 릴리의 다음 임무는 서양 소비자에게 좀비 세포를 친숙하게 만드는 것이다. 브랜드의 새로운 어드밴스드 리바운드 바이오글로우 좀비 크림은 세포 노화(일명 좀비 세포)를 중심으로 구축되었다. 윤은 이를 정상 세포처럼 기능하며 죽고 제거되는 대신, 일부 세포가 조직에 남아 주변 건강한 세포를 손상시킬 수 있는 염증 신호를 방출하는 과정이라고 설명한다.
"그들은 그냥 거기 앉아 있다"고 그녀는 말했다. "난동을 부린다." 윤은 이 과정을 "손상의 도미노 효과"로 묘사했으며, 기능 장애 세포가 주변의 추가 기능 장애에 기여할 수 있다고 설명했다. 과학 자체는 새로운 것이 아니다—그녀는 수십 년간의 노화 연구를 지적했다—하지만 소비자 인지도는 여전히 낮다.
그 격차가 정확히 그녀의 관심을 끄는 부분이다. "왜 이게 스킨케어에서 가장 큰 대화가 아닌가?" 윤은 피치 앤 릴리가 연구를 파기 시작했을 때 그렇게 생각했다고 회상한다.
상업적 도전은 명확하다. 세포 노화는 쉽게 팔리는 개념이 아니며, "좀비 세포"는 순식간에 기믹 영역으로 빠질 수 있다. 피치 앤 릴리는 어쨌든 그 충격 가치에 기대고 있다. 내부적으로 반응은 항상 동일했다고 윤은 말한다: "잠깐, 좀비 세포가 실제로 존재한다고?"
브랜드에게 그 불신이 마케팅 훅이 되었다. 그 문구는 관심을 끌고, 교육이 그것을 정당화해야 한다. "기믹한 방식이 아니다"고 윤은 말했다. "그 감정에 진정으로 기대고, 그런 다음 교육으로 끌어들이는 방식이다."
이는 또한 윤의 더 넓은 전략을 깔끔하게 요약한다. 14년 전, 그녀는 미국인들이 신경 쓸지 확신하지 못하는 바이어들에게 에센스, 스네일 크림, 한국 스킨케어를 설명하고 있었다. 오늘날 그녀는 훨씬 더 복잡한 피부 과학을 소비자가 몇 초 안에 이해할 수 있는 무언가로 번역하려고 한다.
주제는 바뀌었다. 전략은 바뀌지 않았다. 피치 앤 릴리에게 교육은 항상 낯섦과 수요 사이의 다리였다. 윤이 K-뷰티가 다음으로 향하는 방향에 대해 옳다면, 이 카테고리의 다음 돌파구는 소비자들이 즉시 알아보는 제품이 아닐 수 있다. 브랜드가 그들이 원하도록 가르쳐야 하는 제품일 수 있다.
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알리샤 윤: 미국에 K-뷰티를 팔아야 했던 여성
K-뷰티가 미국 뷰티 리테일의 성장 동력이 되기 전, 에스테티션 겸 컨설턴트인 알리샤 윤은 바이어들에게 K-뷰티가 하나의 카테고리라는 사실을 설득하느라 애쓰고 있었다.
윤이 2012년 피치 앤 릴리를 설립했을 때, 그녀는 미국인들의 한국 화장품에 대한 인지도가 "거의 제로에 가깝다"고 판단했다. 그녀는 약 100명을 대상으로 비공식 포커스 그룹을 진행했는데, 한국 스킨케어를 들어본 사람은 소수에 불과했다. 시트 마스크와 BB크림은 다소 인지도가 있었지만, 이를 더 넓은 한국 뷰티 생태계와 연결짓는 소비자는 거의 없었다.
윤은 이러한 괴리를 기회로 보았다. 그녀는 한국과 미국을 오가며 성장하면서 심한 습진을 관리했고, 정기적으로 한국 스킨케어 제품을 미국으로 가져왔다. 친구들은 미국 매장에서 찾아보기 어려운 제품과 포맷을 접했다: 에센스, 스네일 크림, 마스크, 새로운 질감, 그리고 낯선 성분들.
"2012년, 세계화된 세상에 살면서도 이렇게 큰 카테고리와 성분들이 미국에서 접근 불가능하다는 사실이 믿기지 않았다"고 윤은 뷰티매터에 말했다.
피치 앤 릴리는 이를 바꾸기 위해 시작했다—대표 제품 하나가 아닌, 유통을 통해. 이 회사는 이커머스 리테일러로 출범하여 비 더 스킨 같은 한국 브랜드들의 미국 유통권을 확보했고, 세포라, 어반 아웃피터스, QVC, 메이시스, 버그도프 굿맨, CVS, 타겟 등에 판촉했다. 윤은 많은 경우, 그 리테일러들이 한국 뷰티 제품을 취급하는 것을 고려한 것이 처음이었다고 설명했다.
미팅을 잡는 것과 바이어들이 미국 소비자들이 관심을 가질 것이라고 믿게 하는 것은 별개의 문제였다. "교육이 많이 필요했다"고 윤은 말했다. 피치 앤 릴리는 자체 판매 데이터를 활용해 한국계 미국인 소비자 너머에도 수요가 존재한다는 것을 입증했다. 동시에 윤은 수년간 리테일러와 미디어를 상대로 "발로 뛰며" 이 카테고리가 왜 중요한지 설명했다.
그리고 숫자들이 설득을 시작했다. 한국 제품들의 성과가 나오자 바이어들의 신뢰가 퍼져나갔다. 리테일 임원들은 K-뷰티가 실제 판매로 전환된다는 증거를 갖고 회사를 옮겼고, 한때 설득이 필요했던 리테일러들은 어떻게 참여할 수 있는지 묻기 시작했다.
이것이 윤의 창업 스토리에서 가장 중요한 부분이다. 피치 앤 릴리는 단순히 K-뷰티의 물결을 탄 것이 아니다. 그 물결을 만들기 위한 상업적 근거를 구축하는 데 기여했다. 윤은 6년간 R&D에 매진하며 K-뷰티를 틈새 발견에서 주류 리테일로 끌어올렸고, 2018년 피치 앤 릴리는 자체 제품을 출시했다.
그 성공은 새로운 도전을 만들었다: K-뷰티가 모든 곳에 있게 되자, K-뷰티라는 사실만으로는 더 이상 충분하지 않게 된 것이다.
글래스 스킨 세대
브랜드를 출시했을 때, 윤은 K-뷰티의 인지도 문제를 해결하는 데 기여한 상태였다. 그렇게 함으로써 그녀는 피치 앤 릴리를 위한 또 다른 문제를 만들었다: 브랜드는 자체적인 관점이 필요했다. 그것은 "글래스 스킨"에서 찾았다. 한국의 "유리 피부" 현상에서 유래한 것으로, 윤은 서양에서 이 룩에 대한 인지도가 부족하다는 것을 알아차리고 새로운 표현으로 대중화했다.
피치 앤 릴리의 첫 제품인 글래스 스킨 리파이닝 세럼은 여전히 낯설어서 윤을 긴장시키는 문구를 중심으로 출시되었다. "사람들이 '내 피부가 유리처럼 깨지기 쉬워지는 거야?'라고 생각할까 봐 정말 걱정했다"고 그녀는 회상했다.
소비자들은 이해했다. 이 세럼은 입소문을 타며 퍼졌고, 피치 앤 릴리는 첫 5년 만에 1억 달러 매출을 달성하는 데 기여했다. 또한 너무 많은 질문이 쏟아져서 윤은 결국 글래스 스킨이 실제로 무엇을 의미하는지 설명하는 전자책을 집필했다. 그 뒤에 일어난 일은 피치 앤 릴리가 브랜드를 어떻게 구축해왔는지 보여주는 지침이 된다. 단순히 또 다른 한국 트렌드를 수입하는 대신, 윤은 스킨케어 철학을 미국 소비자들이 이해하고 원할 수 있는 언어로 포장했다.
"글래스 스킨은 피부가 가장 건강한 상태에 이르는 것에 관한 모든 것이다"라고 그녀는 말했다. 이는 이후 소셜 미디어에 넘쳐난 모공 없이 반짝이는 피부라는 피상적 제안보다 훨씬 본질적인 접근이다. 윤의 버전은 피부 기능에서 시작한다. 습진이 있는 사람, 40대인 사람, 완전히 다른 피부 고민을 가진 사람이 똑같은 "글래스 스킨"을 가져서는 안 된다. 공통분모는 각자의 피부를 가장 건강한 기준선에 도달하게 하는 것이다.
이 철학은 또한 피치 앤 릴리를 뷰티 업계가 "많을수록 좋다"는 루틴에서 피부 장벽 우선 스킨케어로 전환하는 흐름에 깔끔하게 위치시켰다. K-뷰티가 미국에서 10단계 루틴과 동의어가 된 반면, 윤은 피치 앤 릴리가 단계를 위한 단계를 결코 지지하지 않았다고 말했다.
"피부는 생태계다"라고 그녀는 말했다. 비타민 C로 기미를 치료하거나 곧바로 공격적인 액티브 성분을 사용하는 것은, 그 아래 피부가 수분 부족, 손상, 또는 염증 상태라면 더 큰 문제를 놓칠 수 있다.
피치 앤 릴리의 우선순위는 더 단순하다: 먼저 클렌징, 영양 공급, 수분, 보호를 확립한 다음, 치료에 들어간다. 소비자도 변화했다. 브랜드 내부 에스테티션 상담 서비스인 "애스크 릴리"를 통해 윤은 질문의 진화를 실시간으로 지켜봤다. 2010년대 중반, 고객들은 10단계 루틴을 어떻게 구성할지 알고 싶어 했다. 지금은 최대 효능을 위해 제품을 어떻게 레이어링할지 묻는 경우가 더 많다.
이러한 변화는 K-뷰티의 판도를 바꾼다. 새로움이 문을 열었을지 몰라도, 에센스가 낯설다는 것만으로는 더 이상 매장 진열대나 충성도를 얻을 수 없다. 다음 전투는 성능이다. 윤은 한국이 최신 바이럴 성분보다 훨씬 더 상류에 있는 이점을 가지고 있다고 생각한다.
"한국은 스킨케어에서 성능이 도달할 수 있는 지점에 있어 글로벌 메카를 선도하고 있다."
— 알리샤 윤, 피치 앤 릴리 창립자
한국의 다음 도전은 연구소에 있다
K-뷰티는 새로운 것이라는 점에서 미국에서 첫 번째 전투에서 승리했다. 윤은 다음 승리가 훨씬 더 상류인 연구소에서 이루어질 것이라고 생각한다. 그녀의 베팅은 생명공학에 있다.
피치 앤 릴리의 한국 내 작업을 통해, 윤은 팀이 신기술이 제조사나 완제품에 도달하기 전에 성분 공급업체 수준에서 혁신을 추적한다고 말했다. 그녀가 지금 보고 있는 것은 생명공학 주도 스킨케어의 가속화인데, 특히 발효, 안정성, 전달, 흡수 분야에서 두드러진다.
"한국은 스킨케어에서 성능이 도달할 수 있는 지점에 있어 글로벌 메카를 선도하고 있다"고 그녀는 말했다. 수년간 K-뷰티의 수출 스토리는 서양 소비자에게 새로운 것으로 느껴지는 것들—스네일 뮤신, 쿠션 팩트, 에센스, 시트 마스크—을 중심으로 구축되었다. 윤은 다음 차별화 층은 새로운 성분을 발견하는 것보다 기존 성분을 더 강력하게 작동하도록 설계하는 것에 관한 것이라고 주장한다.
생명공학이 그것을 가능하게 한다. 단순히 식물성 성분을 추출해 포뮬러에 넣는 대신, 공급업체는 효소 공정과 발효 기술을 사용해 성분의 작동 방식을 변경하고, 일관성, 안정성, 피부 전달 효능을 개선할 수 있다. 윤은 한국의 오랜 발효 역사가 이 시장에 특별한 이점을 제공한다고 주장했다.
피치 앤 릴리는 이 사고방식을 윤이 개인적으로 잘 아는 문제에 적용하고 있다: 효능 대 자극. 그녀의 심한 습진은 30대에 더 강력한 액티브 치료를 사용하기 시작하면서 약속된 결과에 종종 피부 발적이 동반된다는 것을 의미했다. 이 경험은 브랜드가 "모두를 위한 액티브"라고 부르는 것의 기초가 되었다—자극을 효능의 불가피한 대가로 취급하지 않도록 설계된 고농축 스킨케어.
이 회사의 액티브 포 올 트리트먼트는 피부 장벽 손상을 평가하기 위한 임상 기기 테스트를 거치며, 제품들은 전국 습진 협회 승인 인증을 받았다. 윤은 또한 포뮬러가 손상된 피부에서 스트레스 테스트를 거친다고 말한다.
이는 피치 앤 릴리가 K-뷰티의 경쟁 우위가 어떻게 진화하고 있다고 보는지 보여주는 유용한 사례다. 서양 브랜드들이 장벽 관련 언어, 한국에서 영감을 받은 포맷, 한때 틈새로 여겨졌던 성분들을 채택함에 따라, 표면적 차별화는 점점 방어하기 어려워지고 있다.
윤은 장벽이 점점 포뮬러 뒤의 과학에 있다고 믿는다. K-뷰티가 미국에서 보편화되었음에도 불구하고, 윤은 미국이 여전히 한국 뷰티 생태계의 좁은 일부만 보고 있다고 주장한다. 수천 개의 브랜드, 성분, 포뮬레이션 철학이 아직 그 여정을 떠나지 못한 상태다.
윤이 좀비 세포와의 싸움을 대중화할 수 있을까?
피치 앤 릴리의 다음 임무는 서양 소비자에게 좀비 세포를 친숙하게 만드는 것이다. 브랜드의 새로운 어드밴스드 리바운드 바이오글로우 좀비 크림은 세포 노화(일명 좀비 세포)를 중심으로 구축되었다. 윤은 이를 정상 세포처럼 기능하며 죽고 제거되는 대신, 일부 세포가 조직에 남아 주변 건강한 세포를 손상시킬 수 있는 염증 신호를 방출하는 과정이라고 설명한다.
"그들은 그냥 거기 앉아 있다"고 그녀는 말했다. "난동을 부린다." 윤은 이 과정을 "손상의 도미노 효과"로 묘사했으며, 기능 장애 세포가 주변의 추가 기능 장애에 기여할 수 있다고 설명했다. 과학 자체는 새로운 것이 아니다—그녀는 수십 년간의 노화 연구를 지적했다—하지만 소비자 인지도는 여전히 낮다.
그 격차가 정확히 그녀의 관심을 끄는 부분이다. "왜 이게 스킨케어에서 가장 큰 대화가 아닌가?" 윤은 피치 앤 릴리가 연구를 파기 시작했을 때 그렇게 생각했다고 회상한다.
상업적 도전은 명확하다. 세포 노화는 쉽게 팔리는 개념이 아니며, "좀비 세포"는 순식간에 기믹 영역으로 빠질 수 있다. 피치 앤 릴리는 어쨌든 그 충격 가치에 기대고 있다. 내부적으로 반응은 항상 동일했다고 윤은 말한다: "잠깐, 좀비 세포가 실제로 존재한다고?"
브랜드에게 그 불신이 마케팅 훅이 되었다. 그 문구는 관심을 끌고, 교육이 그것을 정당화해야 한다. "기믹한 방식이 아니다"고 윤은 말했다. "그 감정에 진정으로 기대고, 그런 다음 교육으로 끌어들이는 방식이다."
이는 또한 윤의 더 넓은 전략을 깔끔하게 요약한다. 14년 전, 그녀는 미국인들이 신경 쓸지 확신하지 못하는 바이어들에게 에센스, 스네일 크림, 한국 스킨케어를 설명하고 있었다. 오늘날 그녀는 훨씬 더 복잡한 피부 과학을 소비자가 몇 초 안에 이해할 수 있는 무언가로 번역하려고 한다.
주제는 바뀌었다. 전략은 바뀌지 않았다. 피치 앤 릴리에게 교육은 항상 낯섦과 수요 사이의 다리였다. 윤이 K-뷰티가 다음으로 향하는 방향에 대해 옳다면, 이 카테고리의 다음 돌파구는 소비자들이 즉시 알아보는 제품이 아닐 수 있다. 브랜드가 그들이 원하도록 가르쳐야 하는 제품일 수 있다.