세포라 영국, 매장 뷰티 어드바이저 대상 얼굴 차이 교육 프로그램 시범 운영(Cosmetics Business)
(원문 제목: Sephora UK pilots facial differences training with in-store beauty advisors)
검색 키워드 : sephora
뉴스 요약
- 세포라 영국, Face Equality International과 협력하여 얼굴 차이 교육 프로그램 시범 운영
- 세포라 컬렉션 판매 수익의 15%를 Face Equality International에 기부
- 고객 설문조사 통해 얼굴 차이 커뮤니티의 경험 이해 및 개선 노력
뉴스 번역 원문
세포라 영국은 매장 뷰티 어드바이저를 대상으로 얼굴 차이 교육 프로그램을 시범 운영하고 있다. 이 프로그램은 국제 얼굴 평등 주간을 기념하여 세포라 영국 교육팀과 얼굴 평등 국제가 공동 개발한 것이다. 이 교육은 얼굴 차이 커뮤니티가 겪는 부정적인 경험을 극복하고, 고객의 맞춤형 요구를 충족시키기 위한 도구를 제공하는 데 도움을 준다. 얼굴 평등 국제는 얼굴 차이 커뮤니티의 가시성을 높이고, 전 세계적으로 얼굴 차이 커뮤니티에 영향을 미치는 체계적인 불이익을 목표로 교육하는 자선 단체이다.
세포라 영국은 5월 11일부터 12일까지 자체 브랜드인 세포라 컬렉션의 정가 판매 수익의 15%를 얼굴 평등 국제에 기부할 예정이다. 이 파트너십의 일환으로, 세포라 영국은 얼굴 차이 고객의 경험을 더 잘 이해하기 위해 영국 CRM 데이터베이스를 통해 얼굴 평등 국제에 설문 조사를 의뢰했다.
조사 결과, 얼굴 차이가 있는 사람들은 뷰티 어드바이저에게 조언을 구하거나 자신의 필요에 맞는 제품을 선택하는 데 자신감을 갖기 어려워하는 것으로 나타났다. 11% 이상의 사람들이 매장 직원으로부터 불쾌한 댓글이나 질문을 받은 적이 있어, 교육 프로그램의 필요성을 강조했다.
세포라 영국의 매니징 디렉터인 사라 보이드는 "이번 국제 얼굴 평등 주간에 우리 자선 파트너인 얼굴 평등 국제를 지원하기 위해 세포라 영국에서 하고 있는 일에 대해 매우 자랑스럽다"고 말했다. "이 이니셔티브는 교육, 마케팅, 무역 팀과 얼굴 평등 국제가 함께 협력하여 의미 있는 행동을 추진하고 더 포용적인 뷰티 경험을 창출하기 위한 진정한 협업이었다. 세포라 영국에서는 항상 모든 고객을 위한 소매 경험을 발전시키고 개선할 방법을 모색하고 있으며, 브리스톨 카봇 서커스 매장에서의 성공적인 시범 운영 후 얼굴 평등 교육 프로그램을 계속해서 롤아웃할 계획이다. 교육과 함께 기금 모금은 인식을 높이고 장기적인 영향을 미치며 얼굴 평등 국제와 함께하는 작업에 중요한 역할을 한다. 세포라 컬렉션 기부 이니셔티브를 통해 고객에게 얼굴 평등 국제의 놀라운 작업을 지원할 기회를 제공하게 되어 자랑스럽고, 더 많은 사람들이 얼굴 평등의 중요성과 모든 사람이 진정으로 보이고 서비스를 받을 필요성을 발견하도록 돕고 있다"고 덧붙였다.
얼굴 평등 국제의 CEO인 필리다 스위프트는 "얼굴 차이 커뮤니티는 오랫동안 뷰티 공간에서 배제되어 왔으며, 조언을 구할 때 부정적인 경험을 한 사람들이 너무 많았다"고 말했다. "우리는 세포라 영국과 협력하여 얼굴 차이가 있는 사람들이 캠페인에서 대표되거나 매장에 들어가 긍정적이고 축하받는 경험을 할 수 있는 공간을 만들게 되어 기쁘다"고 덧붙였다.
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세포라 영국은 5월 11일부터 12일까지 자체 브랜드인 세포라 컬렉션의 정가 판매 수익의 15%를 얼굴 평등 국제에 기부할 예정이다. 이 파트너십의 일환으로, 세포라 영국은 얼굴 차이 고객의 경험을 더 잘 이해하기 위해 영국 CRM 데이터베이스를 통해 얼굴 평등 국제에 설문 조사를 의뢰했다.
조사 결과, 얼굴 차이가 있는 사람들은 뷰티 어드바이저에게 조언을 구하거나 자신의 필요에 맞는 제품을 선택하는 데 자신감을 갖기 어려워하는 것으로 나타났다. 11% 이상의 사람들이 매장 직원으로부터 불쾌한 댓글이나 질문을 받은 적이 있어, 교육 프로그램의 필요성을 강조했다.
세포라 영국의 매니징 디렉터인 사라 보이드는 "이번 국제 얼굴 평등 주간에 우리 자선 파트너인 얼굴 평등 국제를 지원하기 위해 세포라 영국에서 하고 있는 일에 대해 매우 자랑스럽다"고 말했다. "이 이니셔티브는 교육, 마케팅, 무역 팀과 얼굴 평등 국제가 함께 협력하여 의미 있는 행동을 추진하고 더 포용적인 뷰티 경험을 창출하기 위한 진정한 협업이었다. 세포라 영국에서는 항상 모든 고객을 위한 소매 경험을 발전시키고 개선할 방법을 모색하고 있으며, 브리스톨 카봇 서커스 매장에서의 성공적인 시범 운영 후 얼굴 평등 교육 프로그램을 계속해서 롤아웃할 계획이다. 교육과 함께 기금 모금은 인식을 높이고 장기적인 영향을 미치며 얼굴 평등 국제와 함께하는 작업에 중요한 역할을 한다. 세포라 컬렉션 기부 이니셔티브를 통해 고객에게 얼굴 평등 국제의 놀라운 작업을 지원할 기회를 제공하게 되어 자랑스럽고, 더 많은 사람들이 얼굴 평등의 중요성과 모든 사람이 진정으로 보이고 서비스를 받을 필요성을 발견하도록 돕고 있다"고 덧붙였다.
얼굴 평등 국제의 CEO인 필리다 스위프트는 "얼굴 차이 커뮤니티는 오랫동안 뷰티 공간에서 배제되어 왔으며, 조언을 구할 때 부정적인 경험을 한 사람들이 너무 많았다"고 말했다. "우리는 세포라 영국과 협력하여 얼굴 차이가 있는 사람들이 캠페인에서 대표되거나 매장에 들어가 긍정적이고 축하받는 경험을 할 수 있는 공간을 만들게 되어 기쁘다"고 덧붙였다.