하버드 비즈니스 스쿨, CJ 올리브영의 뷰티 혁신 인정(매일경제 영문뉴스 펄스{Pulse})

하버드 경영대학원은 CJ 올리브영의 혁신 전략을 그들의 커리큘럼 사례 연구로 선정하여, 이 회사가 글로벌 K-뷰티 붐을 주도하는 역할을 인정했다. 이 연구는 또한 CJ 그룹 이재현 회장의 경영 철학을 강조하며, 혁신과 상생 성장을 중시하는 그의 철학을 조명한다. CJ 올리브영은 하버드 경영대학원이 회사의 비즈니스 모델과 경쟁 우위를 분석한 사례 연구를 채택했다고 일요일에 발표했다. 한국이 현재 세계에서 네 번째로 큰 화장품 수출국이 됨에 따라, 이 연구는 올리브영이 K-뷰티의 주요 유통 채널로서의 역할과 중소 브랜드와의 협력적 성장을 평가한다.

"올리브영: 뷰티 혁신의 공식화"라는 제목의 사례 연구는 2025년 2월 11일, 2학년 MBA 학생들을 위한 "대규모 혁신" 수업에서 처음 소개되었다. 이 연구는 올리브영이 K-뷰티 인큐베이터로서의 역할에 초점을 맞추고, 회사가 유망한 신생 브랜드를 어떻게 발굴하고 육성하며, 시장을 확장하고 단순한 소매 플랫폼을 넘어 트렌드세터로서의 역할을 하는지를 강조한다.

또한 이 회장의 경영 철학, 특히 혁신과 공동 번영에 대한 그의 헌신을 논의한다. 사례 연구는 "각 사업은 리더가 되거나 독보적인 가치 제안을 제공해야 한다"는 이 회장의 "ONLYONE" 경영 원칙을 참조한다. 또한, 장기적인 파트너십을 기반으로 한 상생 성장을 강조하며, 소매업체는 파트너와의 지속 가능한 협력을 우선시해야 한다고 강조한다.

하버드 경영대학원은 올리브영이 K-뷰티 산업의 리더로서 성공한 세 가지 주요 요인으로 독특한 상품 기획(MD) 접근법, 옴니채널 전략, 고객 경험 혁신을 지목했다. 가격 협상을 우선시하는 전통적인 소매업체와 달리, 올리브영의 MD 팀은 브랜드 구축 전략에 중점을 두고, 오프라인 매장, 온라인 플랫폼, 글로벌 채널을 활용하여 파트너십을 강화한다.

이 연구는 또한 올리브영의 MD 위원회를 강조하며, 차별화와 가격 경쟁력과 같은 주요 요소를 평가하여 신제품 출시를 검토한다. 이 과정은 제품이 시장에 출시되기 전에 다양한 관점을 통합하여 성공 가능성을 높인다.

하버드 경영대학원은 또한 전국 매장 네트워크가 온라인 플랫폼과 완전히 통합된 올리브영의 옴니채널 모델을 핵심 경쟁 우위로 인정했다.