알렉산드르 미어슨, 세포라 최고 디지털 데이터 기술 책임자 퇴임(Retail Technology Innovation Hub)

알렉산드르 미어슨이 세포라에서 4년 반 동안 근무한 후 퇴임을 발표했다. 그는 최근까지 최고 디지털, 데이터 및 기술 책임자(CDO/CDTO)로서 옴니채널 비즈니스와 고객 경험을 담당했다. 링크드인 게시물에서 그는 다음 행보를 밝히지 않았지만, "곧 새로운 장을 열게 될 것이다. 세포라에서 거의 5년, LVMH 메종에서 12년 이상을 보낸 후, 나는 큰 감사와 자부심을 느낀다"고 말했다.

"디지털 비즈니스와 옴니채널 운영을 주도하고, 데이터, 제품 및 기술 팀을 이끄는 것은 내 경력에서 가장 풍부한 경험 중 하나였다. 이 범위는 소매, 브랜드, 충성도, CRM, 혁신, 그리고 최근에는 AI 변혁의 교차점에서 여러 시장과 문화에 걸쳐 드물게 넓었다"고 덧붙였다.

"그러나 내가 가장 기억할 것은 범위가 아니라 여정이다. 함께 우리는 성공과 변혁의 놀라운 궤적을 만들었다. 세포라가 LVMH 그룹 내에서 주요 성장 동력이 된 상황에서, 우리는 요구가 많고 혁신적이며 고객 중심적이고 매장 경험의 힘에 확고히 뿌리내린 옴니채널 모델을 형성하는 데 도움을 주었다."

"이 기간 동안 우리는 전자상거래와 옴니채널 수익을 세 배로 늘리고, 고객 기반을 역사적 최고치로 성장시켰으며, 더 성숙한 제품 및 기술 모델을 구축했다. 여러 제품 팀을 확장하고, 가치, 집중 및 측정 가능한 비즈니스 결과에 의해 조정된 통합 포트폴리오로 대규모 애자일로 전환했다. 우리는 기술, 데이터, 제품 및 소매 실행이 병렬 의제가 아니라 성장, 매력 및 성과의 통합 엔진으로 결합될 수 있음을 증명했다."

"무엇보다도 우리는 뛰어난 팀을 만들었다. 재능 있고 헌신적이며 높은 기준을 가진 사람들로 구성된 팀이다. 서로 배우고, 도전하고, 지원하고, 고양시킨 팀이다. 야망, 회복력, 열정으로 성과를 낸 팀이다. 그 팀을 만드는 것은 가장 큰 특권 중 하나였다. 이 성공을 함께 만든 팀, 파트너 및 리더들에게 깊은 감사를 드린다."

미어슨은 "나를 아는 사람들은 내가 항상 기업가적 추진력을 가지고 있었다는 것을 알고 있다. 나는 이전에 사업을 구축했으며, 제품, 브랜드, 고객 및 실행이 강력하게 결합되는 곳에 항상 끌렸다"고 결론지었다.

"나에게 한 가지 확신은 더욱 강해졌다. 소매의 미래는 기술과 매장 중 하나를 선택하는 것이 아니라, 제품, 브랜드, 고객 및 매장을 관계의 살아있는 중심으로 결합하는 것이다. 시간이 지나면서 당신에게 가장 중요한 것이 무엇인지 인식하게 된다. 그것이 내가 다음 장을 열게 될 정신이다. 곧."