마크스앤스펜서, Z세대 뷰티 성지 세포라 매장 도입(The Telegraph)

마크스앤스펜서, Z세대 뷰티 성지 세포라 매장 도입

마크스앤스펜서(M&S)가 Z세대 뷰티 성지로 불리는 세포라와 손잡고 젊은 소비자 잡기에 나선다.

두 브랜드는 화요일 "세포라 앳 M&S"를 발표했으며, 매장 내 입점과 온라인 판매는 봄에 시작될 예정이다. 세포라 입점 매장은 M&S 100개 점포에 들어선다.

프랑스 소유의 세포라는 약 18년의 공백 끝에 2022년 영국에 복귀한 이후 영국에서 가장 성공적인 유통 브랜드 중 하나로 빠르게 자리잡았다. 젊은 소비자들에게 인기 있는 다양한 뷰티 및 스킨케어 브랜드를 갖추고 있다.

이 유통업체는 온라인 캠페인에 대한 대규모 투자와 AI 기술을 활용한 맞춤형 스킨케어 루틴, "가상 메이크업" 체험, 제품 추천 등을 통해 젊은 세대를 사로잡았다.

가장 어린 소비자층인 2010년 이후 태어난 알파세대 소비자들은 "세포라 키즈"라는 별명을 얻었으며, 마크 제이콥스는 한때 이 브랜드를 화장품의 "성지"라고 묘사한 바 있다. 이 유통업체는 루이비통과 디올을 보유한 프랑스 명품 그룹 LVMH가 소유하고 있다.

이는 스튜어트 마친 최고경영자(CEO)의 성장 야망을 뒷받침할 새로운 세대의 고객을 유치하려는 M&S의 야망에 있어 큰 성과이기도 하다. 이번 조치는 뷰티 분야에 대규모 투자를 단행한 존 루이스와 부츠 같은 경쟁업체들과 정면으로 맞붙는 것을 의미한다.

식품 부문은 빠르게 성장하고 있지만 — 지난 회계연도 매출이 7% 증가 — 패션, 홈웨어, 뷰티를 포함한 M&S의 비식품 부문은 지난해 발생한 치명적인 사이버 공격에서 아직 회복하지 못하고 있다.

M&S는 어느 점포에 세포라 입점 매장이 들어가는지, 또 이번 제휴를 통해 어떤 제품이 판매되는지는 아직 공개하지 않았다.

다만 "스킨케어, 메이크업, 향수, 헤어케어, 바디케어 전반에 걸쳐 기존 인기 뷰티 브랜드, 신흥 브랜드, 독점 제품을 엄선해 구성한 조합"을 약속했다.

1969년 프랑스에서 설립된 세포라는 이전에 영국에서 영업했으나 부츠와 슈퍼드러그 같은 체인과의 경쟁으로 2005년 매장을 폐쇄하기로 결정했다.

그러나 복귀 이후 한때 자신을 영국에서 몰아냈던 유통업체들에게 압박을 가하고 있다. 2023년 화이트시티의 웨스트필드 런던 쇼핑센터에 문을 연 세포라의 첫 영국 오프라인 매장은 3시간의 대기 행렬로 화제가 됐다.

세포라의 유럽 및 중동 사장인 캐서린 스핀들러는 "영국 출시가 큰 성공을 거둬 더 멀리, 더 빠르게 나아가고 싶었다"며 "M&S와의 파트너십은 이 전략의 다음 단계로, 기존 포맷을 보완하는 유통 모델을 도입하고 영국에서 세포라 브랜드의 강점을 더욱 강화할 수 있게 해준다"고 말했다.

M&S의 뷰티 부문 전무이사인 존 리틀은 이번 제휴가 "우리 미래 뷰티 제안의 중심에 자리할 것"이라고 말했다.