SpaceNK, Bluewater 복귀로 Sephora에 도전(BeautyMatter)

영국의 뷰티 소매 시장은 지난 3년간 쫓고 쫓기는 게임이 되었습니다. 한 기업이 새로운 매장을 열면 경쟁자가 곧바로 따라와 경쟁을 뜨겁게 유지합니다. 대담하게도, 일부 소매업체들은 경쟁자를 도전하기 위한 전략적 소매 움직임을 공개적으로 인정할 정도로 최고가 되기 위한 열정을 숨기지 않았습니다. 2023년, 세포라가 영국에 재진입했을 때, 부츠의 사장 겸 전무이사인 세바스찬 제임스는 그 출범을 방해하려고 시도했다고 고백했습니다. 경쟁을 극복하는 주제로 열린 리테일 위크 라이브 행사에서 제임스는 "가능한 한 좋은 방법으로, 만약 경쟁자가 어려움을 겪고 있다면, 그들을 밀어붙이세요. 같은 몰에 새로운 경쟁자가 생길 때 제가 느끼는 감정은 정말 대단합니다. 최근 웨스트필드에서 그런 일이 있었고, 우리 팀 전체가 그 출범을 재앙으로 만들기 위해 힘을 모았습니다. 그 결과, 많은 새로운 고객들이 부츠로 몰려왔습니다. 정말 흥미진진했습니다."라고 말했습니다. 세포라 유럽 및 중동의 사장인 실비 모로는 영국 소매업이 "마음이 약한 사람에게는 적합하지 않다"고 재치 있게 응수했습니다.

경쟁자들의 압박에도 불구하고, 작년에 세포라는 런던과 맨체스터를 포함한 지역에 7개의 매장을 열었으며, 2025년까지 이 숫자를 20개로 확장할 계획입니다. 세포라의 또 다른 주요 경쟁자인 스페이스NK는 부츠의 발자취를 따라 2024년 내내 프랑스 뷰티 거인을 긴장하게 만들며 매장 개장을 이어갔습니다. 맨체스터에서 세포라가 매장을 연 지 3개월 만에 두 번째 플래그십 매장을 공개했습니다.

스페이스NK의 다음 목적지는 세포라가 작년 11월 대중에게 개방한 켄트의 블루워터입니다. 이 소매업체는 2025년 첫 매장 개장을 4월에 블루워터 쇼핑 센터에서 진행할 예정이며, 이는 연중 10개의 새로운 매장을 열겠다는 지속적인 확장 계획의 일환입니다. 2760평방피트의 매장은 화이트 컴퍼니와 리추얼스 옆에 위치할 예정이며, 100개 이상의 브랜드에서 다양한 뷰티 SKU를 제공합니다. 이 공간은 뛰어난 고객 경험을 제공하도록 설계되어, 쇼핑객들이 매장 내 모든 브랜드에 대해 교육받은 뷰티 전문가로부터 상담과 제품 추천을 받을 수 있도록 초대합니다. 이 목록에는 작년에 세포라를 통해 독점적으로 출시된 브랜드인 글로시에와의 파트너십도 포함되어 있습니다.

"활기찬 분위기와 뛰어난 방문자 경험을 갖춘 블루워터는 우리가 더 많은 고객과 연결하고 켄트의 중심에서 우리의 독특한 제품을 선보이기에 이상적인 장소입니다."라고 스페이스NK의 소매 책임자인 찰리 에반스는 말했습니다. "이번 개장은 지역 내에서 우리의 존재를 확장하는 중요한 단계이며, 우리는 역동적인 블루워터 커뮤니티의 일원이 되어 기쁩니다."

새로운 매장은 사실 스페이스NK가 블루워터에서 고객에게 거래를 제공한 첫 번째 사례가 아닙니다. 이 소매업체는 2007년에 매장을 열었으나, 그 기간은 짧았고 2012년에 문을 닫았습니다. 폐점 당시 소매업체의 공식적인 언급은 없었지만, 레딧의 뷰티 소비자들은 다양한 의견을 내놓았습니다. 한 사용자는 "거기에 여러 번 갔지만 한 번도 사람을 본 적이 없다"고 언급했습니다. 또 다른 사용자는 "블루워터에서 매장을 임대하는 것은 매우 비싸다... 아마도 큰 부담이며 유지할 가치가 없을 것이다"라고 말했습니다.

영국 뷰티 소매 시장의 경쟁적인 성격은 계속해서 진화하고 있으며, 세포라, 부츠, 스페이스NK와 같은 주요 플레이어들이 시장 지배를 위해 경쟁하고 있습니다. 스페이스NK의 블루워터 재진입은 세포라의 영역에서 계속 도전하려는 의도를 나타내며, 그러한 고위험 환경에서 번창하기 위해 필요한 회복력과 적응력을 반영합니다. 뷰티 거인들 간의 경쟁이 뜨거워지면서, 소비자들은 확장되는 제품, 서비스, 혁신적인 소매 개념의 혜택을 받으며 분명히 가장 큰 수혜자가 되고 있습니다.