Ulta, 흑인 고객에게 '당신의 머리 종류는 하지 않는다'고 말한 후 소송 당해(Blavity)

뉴욕시의 울타 뷰티 매장이 흑인 고객과 그녀의 딸에게 "당신의 머리 종류는 하지 않는다"고 말하며 서비스를 거부한 혐의로 소송을 당했다. 이 모녀는 사진 촬영을 앞두고 헤어 스타일링을 예약한 상태였다.

소송에 따르면, 이 사건은 뉴욕 주 인권법과 인종과 관련된 차별을 금지하는 연방법을 위반한 것으로 보인다. 흑인 어머니와 그녀의 딸은 울타 뷰티 직원들이 예약된 시간에 그들의 머리를 스타일링하는 것을 거부했다고 주장한다.

로렌 스미스와 그녀의 7세 딸은 3월 11일 뉴욕시 어퍼 이스트 사이드의 이스트 86번가에 위치한 울타 매장을 상대로 연방법원에 소송을 제기했다. 그들은 배심원에 의한 재판을 요구하고 있다.

스미스와 그녀의 딸은 모두 전문 모델로, 2025년 7월 6일 사진 촬영 전에 헤어 스타일링을 예약했다고 소송과 고타미스트가 보도했다. 그들은 "제시카 C."로 불리는 스타일리스트에게 배정되었는데, 그녀는 그들의 "유형"이나 "질감"의 머리를 다루는 것이 "편하지 않다"고 말했다고 한다.

모녀는 또한 직원들이 "당신의 머리 종류"에 대한 경험이 없다고 말했으며, 예약할 때 "어떤 종류의 머리를 가지고 있는지" 미리 말했어야 한다고 전했다. 법원 문서에 따르면, 매니저 모하메드 살람은 직원들의 스타일링 거부를 확인하고, 예약 시 머리 유형을 명확히 했어야 한다고 재차 강조했다.

스미스는 그녀와 그녀의 딸의 머리가 대화 중 완전히 가려져 있었으며, 아무도 실제로 그들의 머리를 보지 않았다고 말했다. "따라서 명시된 이유는 인종 기반 차별의 구실임이 즉시 명백해졌다"고 소송은 전한다.

소송은 이 사건이 공공장소에서 발생했으며, 스미스의 딸에게 눈에 띄는 고통을 초래했다고 덧붙였다. "이 차별적 대우는 다른 고객들이 보는 앞에서 발생하여 스미스 씨에게 심각한 굴욕감을 주었고, 그녀의 7세 딸에게는 극심한 고통을 주었다. 딸은 울면서 '내 머리에 뭐가 잘못됐어?'와 '왜 벽에 갈색 소녀들이 있는 광고가 있는데 나는 거기에 갈 수 없어?'라고 물었다"고 소송은 전한다.

소송은 뉴욕 주와 연방법의 인종 차별 금지 조항을 위반했다고 주장한다. 뉴욕시 인권위원회는 2022년 전단지에서 "머리와 관련된 차별적 정책은 인종이나 종교에 기반한 고용, 교육 및 기타 기회에 대한 접근을 줄임으로써 사회적, 경제적, 교육적 불평등을 악화시킨다"고 밝혔다.

소송은 또한 2024년 5월부터 모든 머리 유형을 다룰 수 있도록 훈련받아야 한다는 뉴욕의 미용사 면허법을 인용하며, 이 사건이 연방법의 인종 차별 금지 조항을 위반했다고 주장한다. 스미스는 금전적 손해 배상과 살롱 직원에 대한 교육을 요구하고 있다.

소송은 울타 뷰티에 대한 과거의 유사한 혐의를 인용하며, 이 사건이 울타 뷰티 매장에서의 "체계적인 기업 무관심"의 일환이라고 주장한다. 2019년 울타 직원들은 회사가 고객을 인종적으로 프로파일링했다고 주장했다.

당시 회사는 "우리 매장에서 이런 일이 발생할 수 있었다는 사실에 실망했다"고 고타미스트에 밝혔다. "우리는 평등, 포용성, 수용을 지지하며, 모든 사람에게 환영받는 공간을 만들기 위해 노력하고 있다"고 밝혔다.

2021년 울타 뷰티는 포용성을 위해 헌신하고 있다고 밝혔다. "울타 뷰티는 흑인 목소리가 뷰티 산업에 가져오는 영향력을 확대하고, 지원하며, 강화하는 것의 중요성을 인식하고 있다"고 고타미스트에 전했다.