John Lewis, 새로운 모습의 뷰티 홀 오픈하며 고급 미용 서비스가 하이 스트리트로 돌아오다(The Guardian - UK)
(원문 제목: John Lewis opens new-look beauty hall as temples of pampering return to high street)
검색 키워드 : sephora
뉴스 요약
- John Lewis가 옥스포드 스트리트 매장에서 새로운 뷰티 홀을 오픈하며 고급 미용 서비스가 다시 인기를 끌고 있음
- Fenwick과 Selfridges도 뷰티 홀을 대대적으로 개조하며 경쟁에 나섬
- Sephora의 성공적인 영국 복귀가 현대 뷰티 홀의 새로운 기준을 제시함
뉴스 번역 원문
존 루이스는 옥스퍼드 스트리트에 위치한 런던 중심부의 존 루이스 매장 내 뷰티 홀에서 쇼핑하는 고객들. 사진: 홀리 아담스/로이터
코로나19 팬데믹 동안 완벽하게 단장된 유니폼을 입은 보조 직원들이 물러나면서 백화점 뷰티 홀이 사라질 것처럼 보였지만, 영국인들이 외모를 중시하면서 고급스러운 뷰티 공간이 다시 돌아오고 있다. 이번 주, 존 루이스는 옥스퍼드 스트리트 매장의 대대적인 개편의 일환으로 새로운 모습의 뷰티 홀을 열었으며, 이는 거의 25% 더 커졌고 175개의 브랜드로 가득 차 있다.
경쟁 체인점인 펜윅은 최근 뉴캐슬 지점에서 "런던 외부에서 가장 큰 뷰티 홀"을 만들었다고 자랑했다. 셀프리지스도 옥스퍼드 스트리트에 위치한 런던 본점의 뷰티 층을 리모델링하는 데 수백만 파운드를 투자했다.
이러한 대규모 투자는 디자이너 화장품, 헤어케어 및 향수에 대한 지출이 급증하고 있다는 새로운 데이터의 맥락에서 이해할 수 있다. 영국인들은 9월 말까지 12개월 동안 이 제품들에 거의 40억 파운드를 지출했으며, 이는 2023년의 36억 파운드보다 4억 파운드 증가한 것으로, 10% 이상의 증가율을 보였다. 이는 단순한 가치 증가뿐만 아니라 사람들이 더 많은 제품을 구매하고 있다는 것을 의미한다고 데이터 회사 서카나가 밝혔다.
서카나 영국의 계정 디렉터인 엠마 피시윅은 "소비자들은 점점 더 럭셔리 뷰티 구매를 신체적, 정서적 웰빙의 필수 요소이자 저렴한 럭셔리 대접으로 연결하고 있다"고 말했다. 그녀는 식료품, 화장품 및 건강 관리와 같은 다른 지출 분야를 능가하는 판매 및 판매량 증가가 주목할 만하다고 말했다.
웹사이트가 깊은 할인을 제공하여 고객을 유치하면서, 오늘날 모든 디자이너 뷰티 제품의 약 절반이 온라인에서 판매되고 있다. 그러나 대부분의 브랜드에게는 웹과 매장의 조합이 판매 성공의 열쇠이다.
"오프라인 매장은 뷰티 구매자들이 구매 전에 새로운 제품을 시도하고, 냄새를 맡고, 실험할 수 있는 뷰티 세계로의 중요한 창을 제공한다"고 피시윅은 말했다. "우리는 더 많은 브랜드와 소매업체들이 매장 내 소비자 경험의 중요성을 인식하는 것을 기대한다."
팬데믹은 백화점들에게 가혹한 시기였으며, 2020년 이후 영국의 약 4분의 1이 문을 닫았다. 오늘날 약 800개가 남아 있으며, 이는 4년 전의 1,073개에서 감소한 수치이다.
전국에 매장을 두었던 주요 체인점인 데베넘스의 실패는 뷰티 산업에 큰 손실이었다. 그러나 브랜드들이 틱톡에서 바이럴되면 하룻밤 사이에 성공을 누리면서, 소매 생존자들은 소비자들의 다음 큰 것에 대한 갈망을 따라잡기 위해 더 빠르게 움직여야 한다.
전문 뷰티 소매업체인 세포라는 영국에 성공적으로 복귀했으며, 이는 강력한 새로운 경쟁자이지만, 가격이 높더라도 "어른들을 위한 캔디샵"으로 묘사된 활기찬 셀프 서비스 매장으로 현대 뷰티 홀의 새로운 템플릿을 제공했다.
세포라의 재미있고 더 여유로운 접근 방식의 영향은 새로운 모습의 존 루이스 뷰티 홀에서 분명히 드러나며, 훨씬 덜 형식적이다. 40개 이상의 카운터가 있지만 더 이상 벽을 따라 줄지어 있지 않다. 존 루이스의 뷰티 책임자인 헬렌 스펜서는 "이제는 카운터 뒤에 서서 누군가를 서비스하는 컨설턴트에 관한 것이 아니다. 이는 쇼핑객들이 들어와서 발견하고, 직접 제품을 만지고 체험하는 것에 관한 것이다"라고 말했다.
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코로나19 팬데믹 동안 완벽하게 단장된 유니폼을 입은 보조 직원들이 물러나면서 백화점 뷰티 홀이 사라질 것처럼 보였지만, 영국인들이 외모를 중시하면서 고급스러운 뷰티 공간이 다시 돌아오고 있다. 이번 주, 존 루이스는 옥스퍼드 스트리트 매장의 대대적인 개편의 일환으로 새로운 모습의 뷰티 홀을 열었으며, 이는 거의 25% 더 커졌고 175개의 브랜드로 가득 차 있다.
경쟁 체인점인 펜윅은 최근 뉴캐슬 지점에서 "런던 외부에서 가장 큰 뷰티 홀"을 만들었다고 자랑했다. 셀프리지스도 옥스퍼드 스트리트에 위치한 런던 본점의 뷰티 층을 리모델링하는 데 수백만 파운드를 투자했다.
이러한 대규모 투자는 디자이너 화장품, 헤어케어 및 향수에 대한 지출이 급증하고 있다는 새로운 데이터의 맥락에서 이해할 수 있다. 영국인들은 9월 말까지 12개월 동안 이 제품들에 거의 40억 파운드를 지출했으며, 이는 2023년의 36억 파운드보다 4억 파운드 증가한 것으로, 10% 이상의 증가율을 보였다. 이는 단순한 가치 증가뿐만 아니라 사람들이 더 많은 제품을 구매하고 있다는 것을 의미한다고 데이터 회사 서카나가 밝혔다.
서카나 영국의 계정 디렉터인 엠마 피시윅은 "소비자들은 점점 더 럭셔리 뷰티 구매를 신체적, 정서적 웰빙의 필수 요소이자 저렴한 럭셔리 대접으로 연결하고 있다"고 말했다. 그녀는 식료품, 화장품 및 건강 관리와 같은 다른 지출 분야를 능가하는 판매 및 판매량 증가가 주목할 만하다고 말했다.
웹사이트가 깊은 할인을 제공하여 고객을 유치하면서, 오늘날 모든 디자이너 뷰티 제품의 약 절반이 온라인에서 판매되고 있다. 그러나 대부분의 브랜드에게는 웹과 매장의 조합이 판매 성공의 열쇠이다.
"오프라인 매장은 뷰티 구매자들이 구매 전에 새로운 제품을 시도하고, 냄새를 맡고, 실험할 수 있는 뷰티 세계로의 중요한 창을 제공한다"고 피시윅은 말했다. "우리는 더 많은 브랜드와 소매업체들이 매장 내 소비자 경험의 중요성을 인식하는 것을 기대한다."
팬데믹은 백화점들에게 가혹한 시기였으며, 2020년 이후 영국의 약 4분의 1이 문을 닫았다. 오늘날 약 800개가 남아 있으며, 이는 4년 전의 1,073개에서 감소한 수치이다.
전국에 매장을 두었던 주요 체인점인 데베넘스의 실패는 뷰티 산업에 큰 손실이었다. 그러나 브랜드들이 틱톡에서 바이럴되면 하룻밤 사이에 성공을 누리면서, 소매 생존자들은 소비자들의 다음 큰 것에 대한 갈망을 따라잡기 위해 더 빠르게 움직여야 한다.
전문 뷰티 소매업체인 세포라는 영국에 성공적으로 복귀했으며, 이는 강력한 새로운 경쟁자이지만, 가격이 높더라도 "어른들을 위한 캔디샵"으로 묘사된 활기찬 셀프 서비스 매장으로 현대 뷰티 홀의 새로운 템플릿을 제공했다.
세포라의 재미있고 더 여유로운 접근 방식의 영향은 새로운 모습의 존 루이스 뷰티 홀에서 분명히 드러나며, 훨씬 덜 형식적이다. 40개 이상의 카운터가 있지만 더 이상 벽을 따라 줄지어 있지 않다. 존 루이스의 뷰티 책임자인 헬렌 스펜서는 "이제는 카운터 뒤에 서서 누군가를 서비스하는 컨설턴트에 관한 것이 아니다. 이는 쇼핑객들이 들어와서 발견하고, 직접 제품을 만지고 체험하는 것에 관한 것이다"라고 말했다.