Poom Cosmetics 창립자 Irene Ham, 공개적으로 사업을 구축하는 보상과 위험(Beauty Independent)

Poom Cosmetics의 창립자 아이린 햄은 1년 전, 자신의 저축 계좌를 비우고 브랜드의 첫 재고 주문을 위해 해외 제조업체에 3만 달러를 송금하는 모습을 담은 틱톡 영상을 게시했다. 많은 뷰티 창립자들에게 이 순간은 개인적인 것으로 남았겠지만, 햄에게는 콘텐츠였다. 이 영상은 그녀가 2024년에 개인적인 여드름 문제를 겪은 후 시작한 여드름 안전 K-Beauty 브랜드 Poom의 초기 주목을 받는 계기가 되었다. 지난 1년 동안 그녀는 틱톡에서 포뮬레이션 결정, 패키지 수정, 소매업체 피드백 등 모든 것을 기록하며 사업을 주로 공개적으로 구축해왔다.

햄은 "매일 아침 일어나서 '오늘 어떻게 하면 더 많은 판매를 올릴 수 있을까?'라고 자문했다"며 "콘텐츠가 브랜드를 시작하는 데 정말 중요한 열쇠가 되었다"고 말했다. 이 전략은 틱톡에서 창립자의 가시성이 점점 더 브랜드 마케팅과 저비용 고객 획득 채널로 기능하는 인디 뷰티 업계 전반의 변화를 반영한다. 그 결과는 기관 자금이나 대규모 유료 미디어 예산이 없는 초기 단계 브랜드에 깊은 영향을 미쳤다.

햄은 "생산, 미적 촬영 또는 인플루언서 마케팅에서 더 큰 브랜드와 경쟁할 수 없었다"며 "그래서 '내 브랜드를 마케팅할 수 있는 가장 좋은 무료 방법은 무엇일까?'라고 생각했다"고 말했다.

산업 컨설턴트이자 브랜드 마케터, "How to Build a Goddamn Empire"의 저자인 알리 크릭스먼에 따르면, 그녀가 조언하는 일부 브랜드의 경우 틱톡이 첫 고객 유입 트래픽의 약 30%를 차지하며 종종 더 전통적인 획득 채널보다 뛰어난 성과를 보인다. 크릭스먼은 "자금을 자력으로 조달하거나 자원이 부족하거나 벤처 캐피털 커뮤니티에 연결되지 않은 창립자들이 고객을 얻고 주목을 받기가 훨씬 더 쉽다"고 말했다.

그녀는 공개적으로 사업을 구축하는 모델이 통제된 열망보다는 취약성에 반응하는 젊은 소비자를 끌어들이는 데 특히 효과적이라고 덧붙였다. "이 젊은 세대는 모든 것이 화려하고 완벽해 보이는 것에 대해 매우 반감을 가지고 있다"고 크릭스먼은 말했다. "그들은 가능한 한 많은 투명성을 보고 싶어 한다. 왜냐하면 그것이 그들을 더 신뢰하게 만들기 때문이다. 이 소비자는 단순히 사업이 아니라 사람을 지원하고 있다고 느낀다."

햄은 아들을 출산한 지 4개월 만에 Poom을 출시했고 부동산에서 일하며 모은 7만 달러를 사용해 스타트업을 자금 조달했다. 초기 출시는 예산에 크게 제한된 6가지 색상의 단일 파운데이션으로 구성되었다. 세련된 창의적 캠페인이나 인플루언서 시딩을 위한 자원이 없었기 때문에 그녀는 틱톡에 뷰티 회사를 처음부터 구축하는 현실을 기록하는 영상을 게시하기 시작했다.

"처음 300개의 영상은 끔찍했다"고 햄은 인정했다. "나는 틱톡에서 소비자로서 그 영상을 절대 보지 않을 것이다."

일관성이 결국 결실을 맺었다. 햄은 Poom이 출시 4개월 만에 수익을 내기 시작했으며 직접 소비자, 아마존, 틱톡 샵을 통해 6,500건 이상의 주문을 완료했다고 말했다. 첫 해에 그녀는 틱톡에서 Poom이 30만 달러의 매출을 기록했다고 공개했지만, 그 금액은 거의 모든 달러가 새로운 재고를 위한 12만 달러, 관세를 위한 1만 2천 달러, 배송을 위한 1만 달러를 포함하여 사업에 다시 투자되었기 때문에 그녀를 부자로 만들지는 않았다.

햄의 영상은 팔로워를 끌어들였고, Poom은 틱톡에서 거의 24,000명의 팔로워를 보유하고 있으며, 고객과 뷰티 업계의 운영 지원을 받았다. 햄이 제3자 물류 파트너를 찾는 어려움을 방송한 후, 컨설턴트와 공급업체들이 추천과 조언을 제공하며 연락을 취하기 시작했다. 그녀의 취약성에 영감을 받은 사진작가들은 무료로 제품 사진을 찍어주겠다고 제안했다.

햄은 "자신을 열면 얼마나 많은 문이 열리는지 놀랄 것"이라고 말했다.

브랜드는 최근 소매업체의 가속기 프로그램 MUSE에 수락된 후 울타 뷰티의 온라인 마켓플레이스로 확장했다. 수락은 5만 달러의 보조금과 함께 제공되었으며, 햄은 이를 사용해 Poom의 파운데이션 범위를 6가지에서 12가지 색상으로 확장하고 소매업체 피드백을 기반으로 패키지를 개편하고 있다.

햄은 "울타는 내 패키지가 브랜드 스토리나 내가 회사를 시작한 이유를 전달하지 못했기 때문에 소매 준비가 되지 않았다고 말했다"고 밝혔다.

Poom Cosmetics의 창립자 아이린 햄은 여드름 안전 K-Beauty 메이크업 브랜드를 주로 틱톡에서 공개적으로 구축하며 재고 구매부터 소매업체 피드백까지 모든 것을 기록했다.

창립자 투명성은 다양한 접근 방식으로 분열되기 시작했다. 일부 창립자들은 열망적인 라이프스타일 스토리텔링에 크게 의존하는 반면, 햄과 같은 다른 사람들은 운영 투명성과 실시간으로 회사를 운영하는 메커니즘을 기록하는 데 중점을 둔다. 크릭스먼은 일관된 게시가 창립자의 "우연의 표면적"을 증가시킨다고 언급하며, 이는 또 다른 틱톡에서 공개적으로 사업을 구축하는 뷰티 창립자인 4AM Skin의 창립자 제이드 베구엘린이 만든 표현이라고 말했다.

공개 전략에는 위험이 있다. 작년에 햄은 또 다른 K-Beauty 브랜드가 Poom이 자사의 제품을 복제했다고 공개적으로 주장한 후 온라인 비판에 직면했다. 이 반발은 부정적인 댓글, 반응 영상 및 회사에 대한 온라인 추측을 생성하여 햄이 공개적으로 논란을 해결하도록 강요했다. 그녀는 "창립자 주도의 브랜드로서의 이점을 누리면서 논란의 여지를 무시할 수 없다"고 말했다.

크릭스먼은 접근성과 소비자 신뢰를 의도치 않게 약화시킬 수 있는 운영 불안정을 드러내는 것 사이에 미묘한 균형이 있다고 믿는다. 그녀는 "개인적으로는 재정 물류의 이면을 너무 많이 보여주지 않을 것 같다"고 말했다.

동시에 크릭스먼은 창립자 주도의 브랜드가 비정상적으로 강한 소비자 연결을 만들 수 있다고 언급했다. 그녀는 "당신이 느끼는 사람과의 연결이 그들이 보여주는 것에 반영된다"고 말했다.

공개적으로 사업을 구축하는 브랜드의 경우, 창립자의 개인적인 가시성과 플랫폼 알고리즘에 너무 많은 주목이 묶여 있을 때 장기적인 문제가 있을 수 있다. 현재로서는 이 전략이 Poom의 성장을 계속 촉진하고 있다. 브랜드의 다음 주요 목표 중 하나는 신흥 브랜드를 위한 소매업체의 Sparked 프로그램을 통해 울타 매장에 진입하는 것이다. 매장 내 테스트는 특히 색상 매칭이 중요한 화장품에서 뷰티에 있어 여전히 중요하다.

햄은 "온라인에서 색조를 판매하는 것은 매우 어렵다"고 말했다. "고객들은 기본적으로 색상 매칭을 추측하는 게임을 하고 있다."

Poom이 소매업으로 확장함에 따라, 초기 성장을 촉진한 창립자 친밀감이 틱톡을 넘어 번역될 수 있는지 여부를 결정하는 것이 단순히 고객이 올바른 색상을 찾도록 돕는 것 이상의 도전 과제가 될 것이다.