주방 화학자에서 9자릿수 매출 기업인으로 성장, 타깃·얼타·CVS에 제품 입점(Entrepreneur)
(원문 제목: This Founder Went From ‘Kitchen Chemist’ to 9-Figure Business Owner Whose Products Are Sold at Target, Ulta and CVS)
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뉴스 요약
- Janell Stephens는 주방에서 직접 만든 헤어 제품으로 Camille Rose를 창업해 현재 타깃, 얼타, CVS 등 주요 유통채널에 입점
- 2012년 헤어쇼에서 타깃 바이어에게 발탁되어 100개 매장에 론칭하며 성장의 전환점을 맞이
- 올해 9자릿수 매출 달성을 앞두고 있으며 2027년까지 두 자릿수 성장을 전망
뉴스 번역 원문
주방 화학자에서 9자릿수 매출 기업인으로 성장, 타깃·얼타·CVS에 제품 입점
자넬 스티븐스는 2011년 주방에서 헤어케어 브랜드 카밀 로즈를 시작해 가족에게 효과가 있는 헤어 제품을 만들고자 했다. 그녀의 실험은 이제 타깃, 얼타, CVS 등 주요 유통업체에서 판매되는 브랜드의 기반이 되었다.
카밀 로즈의 창업자 겸 CEO인 스티븐스는 최근 Entrepreneur와의 인터뷰에서 "나는 스스로를 주방 화학자라고 부른다"며 "당시 주방에서 수많은 제품을 만들고 있었다"고 말했다. 스티븐스는 수제 제품에서 시작해 화학자, 제조업체, 마케터, 창고 직원 등 35명의 팀과 협업하는 단계로 점진적으로 회사를 키웠다. 올해 회사는 9자릿수 매출을 달성할 전망이며, 2027년에도 두 자릿수 성장을 이어갈 것으로 예상한다.
브랜드는 올해 초 리얼리티 TV 스타 킴 카다시안이 8세 딸 시카고의 헤어 스타일링에 카밀 로즈 제품을 사용하면서 큰 주목을 받았다.
경력 전환
스티븐스는 언어병리학자로 훈련받았다. 카밀 로즈를 시작하기 전에는 뇌졸중 생존자와 삼킴 장애, 외상성 뇌손상, 언어 장애가 있는 사람들을 돌봤다. 대학원 졸업 후에는 재택 건강 관리 기관을 열어 약 8년간 운영했다.
그러다 경력 전환이 찾아왔다. 남편이 혈액종양학 분야 의료 펠로우십을 마치는 동안 스티븐스는 자신의 클리닉을 매각하고 오랫동안 관심을 가져온 헤어 및 피부 제품 배합에 도전하기로 했다. 그녀는 약 1년간 약초학자에게 배우며 오일, 허브, 버터의 특성과 다양한 성분이 모발과 피부에 어떻게 작용하는지 익혔다.
"그분은 나에게 허브에 대해 가르쳐줬다"며 "오일의 효능, 유연제를 만드는 방법, 다양한 버터의 효능과 그것이 모발과 피부에 어떻게 적용되는지도 가르쳐줬다"고 그녀는 말했다.
카밀 로즈의 구축
카밀 로즈는 개인적인 문제에서 출발했다. 스티븐스는 자신과 아이들의 모발에 눈에 띄는 결과를 주는 제품을 원했다. 당시 그녀는 제품 라벨에 적힌 성분을 꼼꼼히 살폈고, 시장에서 찾은 제품에 만족하지 못했다.
"아이들에게도 필요가 있었고 나에게도 필요가 있었다"며 "내 모발과 아이들 모발에 차이를 보여주는 제품이 필요했고, 당시 사용하던 모든 제품의 라벨도 읽고 있었다"고 스티븐스는 말했다. 기존 선택지에 만족하는 대신 그녀는 원료를 사들이고 배합을 연구하기 시작했다. "그때부터 푹 빠졌다"며 "원료를 찾고 주문하고 시험해보는 것이 너무 흥미로웠다. 효과가 있으면 유지하고, 없으면 버리고 처음부터 다시 시작했다"고 그녀는 말했다.
그녀가 처음으로 용기에 담아 라벨을 붙여 판매한 제품은 청록조류와 비타민으로 만든 카밀 로즈의 알gae 리뉴 딥 컨디셔너였다. 이 제품은 여전히 회사의 베스트셀러 중 하나다. 또 다른 초기 히트작인 컬 러브 모이스처 밀크도 브랜드의 핵심 제품으로 남아 있다.
스티븐스는 브랜드의 '코어 포'로 코코아 닙스 앤 허니 그로스 세럼, 컬 러브 모이스처 밀크, 알gae 리뉴 딥 컨디셔너, 아몬드 자이 트위스팅 버터를 꼽는다. 다만 고객이 시작하기 좋은 제품으로는 딥 컨디셔너를 자주 추천한다고 밝혔다.
그녀의 철학
제품들은 카밀 로즈만의 철학도 확립했다. 음식에서 영감을 받은 성분을 사용하고 영양과 퍼스널케어를 연결 짓는 것이다.
"몸 안을 영양하는 것이 몸 밖에도 같은 효능을 줘야 한다는 것이 내 철학이고 삶의 방식"이라고 그녀는 말했다. 바다 이끼가 한 예다. 스티븐스는 소비자들이 미네랄 함량 때문에 바다 이끼를 영양 성분으로 사용한다며, 외용 제품에도 비슷한 가능성이 있다고 봤다.
다만 그녀는 자신의 접근을 지나치게 단순한 '천연' 마케팅 주장과 분명히 구분한다. "우리는 전부 천연이 아니다"며 "천연이라고 주장한 적도 없고, 누구도 그래서는 안 된다고 생각한다"고 스티븐스는 말했다.
카밀 로즈는 천연 및 천연 유래 성분을 사용하지만 방부제도 쓴다. 이 구분은 특히 뷰티 분야에서 중요하다. 제품이 시간이 지나도 안정성, 안전성, 성능을 유지해야 하기 때문이다. "식품 등급 성분만으로 제품을 만들 수는 없다"며 "나머지는 모두 과학적으로 검증된 성분"이라고 스티븐스는 말했다.
주방 레시피를 소매 사업으로
스티븐스는 취미로 제품을 만들었고, 피드백을 받는 대신 친구와 가족에게 무료로 나눠줬다. 그들이 계속 더 달라고 하자 그녀는 웹사이트를 열고 주문을 받기 시작했다. 피드백과 반복 주문을 통해 수요를 확인했다.
스티븐스는 2011년 온라인으로 카밀 로즈를 출시했다. 입소문과 페이스북, 고객들의 결과가 성장을 이끌며 주문이 이어졌다. 온라인에서 사업이 탄력을 받자 그녀는 외부 지원이 필요하다는 것을 깨달았다.
그녀는 자신이 사용했던 다른 뷰티 브랜드에 연락해 그 브랜드의 화학자와 협업할 수 있는지 물었다. 화학자는 계약직으로 함께 일하기로 했고, 수제 레시피를 대규모 생산이 가능한 배합으로 바꾸는 것을 도왔다.
"한 꼬집, 한 스푼 수준에서 실제 비율로 바뀌었다"고 스티븐스는 말했다. 그런 정밀함은 카밀 로즈가 주방 출신을 벗어나면서 더욱 중요해졌다. 스티븐스는 회사의 필요와 가치에 맞는 제조업체와 화학자 관계를 찾는 데 약 1년 반이 걸렸다고 밝혔다.
회사의 첫 대형 소매 진출은 2012년 헤어 쇼에서 이뤄졌다. 스티븐스는 부스를 차리고 잠재 고객과 업계 관계자에게 카밀 로즈를 소개했다. 한 바이어가 부스에 들렀고, 스티븐스는 처음에 그가 어느 유통업체를 대표하는지 몰랐다. 두 사람은 브랜드의 기원, 창업 이유, 개별 제품의 목적에 대해 약 한 시간 동안 이야기를 나눴다.
"그 시간이 끝날 무렵 그가 명함을 꺼내며 '나는 타깃의 바이어입니다. 당신을 비행기로 모셔가고 싶습니다'라고 말했다"고 스티븐스는 회상했다.
브랜드는 타깃 100개 매장에서 출시됐다. 그 규모에서도 주문은 부담스러웠다. "첫 주문이 제품당 수천 개였기 때문에 쉬지 않고 일했다"고 스티븐스는 말했다. 그녀는 가족과 친구들에게 주문 생산을 도와달라고 했다. 초기에는 고객 서비스, 배송, 포장, 소셜 미디어, 운영 등 거의 모든 업무도 직접 처리했다. "나는 나 자신이 모든 것이었다"고 그녀는 말했다.
확장하면서도 계속 관여
카밀 로즈가 확장되면서 스티븐스는 운영 기지를 집에서 작은 창고로 옮기고, 제품 배합을 돕는 직원을 한 명 더 채용하며 점차 보다 전통적인 조직으로 키웠다. 현재 회사에는 마케팅, 소셜 미디어, 디지털, 크리에이티브, 운영, 고객 서비스, 창고 담당 직원이 있다.
그러나 스티븐스는 제품 개발에 계속 깊이 관여하고 있다. "나는 여전히 카밀 로즈의 제품 개발자"라며 "물론 실험실과 나와 함께 일하는 화학자 및 연구원 팀이 있다"고 그녀는 말했다. 이제 업무는 회사의 주방 시절보다 훨씬 체계화됐다.
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자넬 스티븐스는 2011년 주방에서 헤어케어 브랜드 카밀 로즈를 시작해 가족에게 효과가 있는 헤어 제품을 만들고자 했다. 그녀의 실험은 이제 타깃, 얼타, CVS 등 주요 유통업체에서 판매되는 브랜드의 기반이 되었다.
카밀 로즈의 창업자 겸 CEO인 스티븐스는 최근 Entrepreneur와의 인터뷰에서 "나는 스스로를 주방 화학자라고 부른다"며 "당시 주방에서 수많은 제품을 만들고 있었다"고 말했다. 스티븐스는 수제 제품에서 시작해 화학자, 제조업체, 마케터, 창고 직원 등 35명의 팀과 협업하는 단계로 점진적으로 회사를 키웠다. 올해 회사는 9자릿수 매출을 달성할 전망이며, 2027년에도 두 자릿수 성장을 이어갈 것으로 예상한다.
브랜드는 올해 초 리얼리티 TV 스타 킴 카다시안이 8세 딸 시카고의 헤어 스타일링에 카밀 로즈 제품을 사용하면서 큰 주목을 받았다.
경력 전환
스티븐스는 언어병리학자로 훈련받았다. 카밀 로즈를 시작하기 전에는 뇌졸중 생존자와 삼킴 장애, 외상성 뇌손상, 언어 장애가 있는 사람들을 돌봤다. 대학원 졸업 후에는 재택 건강 관리 기관을 열어 약 8년간 운영했다.
그러다 경력 전환이 찾아왔다. 남편이 혈액종양학 분야 의료 펠로우십을 마치는 동안 스티븐스는 자신의 클리닉을 매각하고 오랫동안 관심을 가져온 헤어 및 피부 제품 배합에 도전하기로 했다. 그녀는 약 1년간 약초학자에게 배우며 오일, 허브, 버터의 특성과 다양한 성분이 모발과 피부에 어떻게 작용하는지 익혔다.
"그분은 나에게 허브에 대해 가르쳐줬다"며 "오일의 효능, 유연제를 만드는 방법, 다양한 버터의 효능과 그것이 모발과 피부에 어떻게 적용되는지도 가르쳐줬다"고 그녀는 말했다.
카밀 로즈의 구축
카밀 로즈는 개인적인 문제에서 출발했다. 스티븐스는 자신과 아이들의 모발에 눈에 띄는 결과를 주는 제품을 원했다. 당시 그녀는 제품 라벨에 적힌 성분을 꼼꼼히 살폈고, 시장에서 찾은 제품에 만족하지 못했다.
"아이들에게도 필요가 있었고 나에게도 필요가 있었다"며 "내 모발과 아이들 모발에 차이를 보여주는 제품이 필요했고, 당시 사용하던 모든 제품의 라벨도 읽고 있었다"고 스티븐스는 말했다. 기존 선택지에 만족하는 대신 그녀는 원료를 사들이고 배합을 연구하기 시작했다. "그때부터 푹 빠졌다"며 "원료를 찾고 주문하고 시험해보는 것이 너무 흥미로웠다. 효과가 있으면 유지하고, 없으면 버리고 처음부터 다시 시작했다"고 그녀는 말했다.
그녀가 처음으로 용기에 담아 라벨을 붙여 판매한 제품은 청록조류와 비타민으로 만든 카밀 로즈의 알gae 리뉴 딥 컨디셔너였다. 이 제품은 여전히 회사의 베스트셀러 중 하나다. 또 다른 초기 히트작인 컬 러브 모이스처 밀크도 브랜드의 핵심 제품으로 남아 있다.
스티븐스는 브랜드의 '코어 포'로 코코아 닙스 앤 허니 그로스 세럼, 컬 러브 모이스처 밀크, 알gae 리뉴 딥 컨디셔너, 아몬드 자이 트위스팅 버터를 꼽는다. 다만 고객이 시작하기 좋은 제품으로는 딥 컨디셔너를 자주 추천한다고 밝혔다.
그녀의 철학
제품들은 카밀 로즈만의 철학도 확립했다. 음식에서 영감을 받은 성분을 사용하고 영양과 퍼스널케어를 연결 짓는 것이다.
"몸 안을 영양하는 것이 몸 밖에도 같은 효능을 줘야 한다는 것이 내 철학이고 삶의 방식"이라고 그녀는 말했다. 바다 이끼가 한 예다. 스티븐스는 소비자들이 미네랄 함량 때문에 바다 이끼를 영양 성분으로 사용한다며, 외용 제품에도 비슷한 가능성이 있다고 봤다.
다만 그녀는 자신의 접근을 지나치게 단순한 '천연' 마케팅 주장과 분명히 구분한다. "우리는 전부 천연이 아니다"며 "천연이라고 주장한 적도 없고, 누구도 그래서는 안 된다고 생각한다"고 스티븐스는 말했다.
카밀 로즈는 천연 및 천연 유래 성분을 사용하지만 방부제도 쓴다. 이 구분은 특히 뷰티 분야에서 중요하다. 제품이 시간이 지나도 안정성, 안전성, 성능을 유지해야 하기 때문이다. "식품 등급 성분만으로 제품을 만들 수는 없다"며 "나머지는 모두 과학적으로 검증된 성분"이라고 스티븐스는 말했다.
주방 레시피를 소매 사업으로
스티븐스는 취미로 제품을 만들었고, 피드백을 받는 대신 친구와 가족에게 무료로 나눠줬다. 그들이 계속 더 달라고 하자 그녀는 웹사이트를 열고 주문을 받기 시작했다. 피드백과 반복 주문을 통해 수요를 확인했다.
스티븐스는 2011년 온라인으로 카밀 로즈를 출시했다. 입소문과 페이스북, 고객들의 결과가 성장을 이끌며 주문이 이어졌다. 온라인에서 사업이 탄력을 받자 그녀는 외부 지원이 필요하다는 것을 깨달았다.
그녀는 자신이 사용했던 다른 뷰티 브랜드에 연락해 그 브랜드의 화학자와 협업할 수 있는지 물었다. 화학자는 계약직으로 함께 일하기로 했고, 수제 레시피를 대규모 생산이 가능한 배합으로 바꾸는 것을 도왔다.
"한 꼬집, 한 스푼 수준에서 실제 비율로 바뀌었다"고 스티븐스는 말했다. 그런 정밀함은 카밀 로즈가 주방 출신을 벗어나면서 더욱 중요해졌다. 스티븐스는 회사의 필요와 가치에 맞는 제조업체와 화학자 관계를 찾는 데 약 1년 반이 걸렸다고 밝혔다.
회사의 첫 대형 소매 진출은 2012년 헤어 쇼에서 이뤄졌다. 스티븐스는 부스를 차리고 잠재 고객과 업계 관계자에게 카밀 로즈를 소개했다. 한 바이어가 부스에 들렀고, 스티븐스는 처음에 그가 어느 유통업체를 대표하는지 몰랐다. 두 사람은 브랜드의 기원, 창업 이유, 개별 제품의 목적에 대해 약 한 시간 동안 이야기를 나눴다.
"그 시간이 끝날 무렵 그가 명함을 꺼내며 '나는 타깃의 바이어입니다. 당신을 비행기로 모셔가고 싶습니다'라고 말했다"고 스티븐스는 회상했다.
브랜드는 타깃 100개 매장에서 출시됐다. 그 규모에서도 주문은 부담스러웠다. "첫 주문이 제품당 수천 개였기 때문에 쉬지 않고 일했다"고 스티븐스는 말했다. 그녀는 가족과 친구들에게 주문 생산을 도와달라고 했다. 초기에는 고객 서비스, 배송, 포장, 소셜 미디어, 운영 등 거의 모든 업무도 직접 처리했다. "나는 나 자신이 모든 것이었다"고 그녀는 말했다.
확장하면서도 계속 관여
카밀 로즈가 확장되면서 스티븐스는 운영 기지를 집에서 작은 창고로 옮기고, 제품 배합을 돕는 직원을 한 명 더 채용하며 점차 보다 전통적인 조직으로 키웠다. 현재 회사에는 마케팅, 소셜 미디어, 디지털, 크리에이티브, 운영, 고객 서비스, 창고 담당 직원이 있다.
그러나 스티븐스는 제품 개발에 계속 깊이 관여하고 있다. "나는 여전히 카밀 로즈의 제품 개발자"라며 "물론 실험실과 나와 함께 일하는 화학자 및 연구원 팀이 있다"고 그녀는 말했다. 이제 업무는 회사의 주방 시절보다 훨씬 체계화됐다.