세포라, 영국에 20개의 신규 매장 오픈 발표(BeautyMatter)
(원문 제목: Sephora Announces 20 New British Doors)
검색 키워드 : sephora
뉴스 요약
- 세포라가 영국 시장에서 20개의 신규 매장을 오픈할 계획을 발표함
- 팬데믹 이후 영국 뷰티 시장의 경쟁이 치열해지며 세포라는 Feelunique 인수 후 매출이 예상을 초과함
- 세포라는 고객 충성도를 높이기 위해 포인트 기반의 리워드 프로그램을 도입함
뉴스 번역 원문
팬데믹이 끝난 이후, 영국의 뷰티 시장은 브랜드와 소매업체들이 시장을 지배하려는 야망을 보이며 치열한 경쟁을 벌이고 있습니다. 영국 뷰티 협회에 따르면, 영국 뷰티 산업은 지난 해에 11%라는 인상적인 성장을 기록했으며, 이는 비영리 단체가 "브렉시트, 코로나19, 생활비 위기의 삼중고를 떨쳐낸 것"이라고 설명합니다. 제품에 대한 소비자 수요가 급증함에 따라, 기업들은 고객 충성도를 확보하기 위한 혁신에 집중하고 있으며, 2023년 경제에 272억 파운드(약 344억 9천만 달러)를 기여한 이 분야에서 선호되는 이름이 되기를 희망하고 있습니다. 이러한 영국 기업들의 새로운 에너지는 뷰티 분야를 역동적이고 치열하게 경쟁하는 지역으로 변화시켰습니다.
세포라는 끊임없이 변화하는 영국 시장에서 입지를 다지기 위해 노력하는 뷰티 거인의 대표적인 예입니다. 이 소매업체는 2024년 말까지 런던, 켄트, 맨체스터를 포함한 영국에 7개의 매장을 열 예정이며, 이는 브랜드 존재를 확장하고 수익을 증가시키기 위한 지역 내 작업을 증명합니다. 2000년대 초 런던에서의 어려움(낮은 수입과 높은 임대료로 인해 사업이 철수한)과 달리, 세포라의 영국 재진입은 필유니크 인수로 인해 예측을 300% 초과하는 매출을 기록했으며, 2023년 초 출시 첫 며칠 만에 온라인 노출이 1억 1천 5백만 건에 달했습니다.
세포라의 최근 개장한 버밍엄 불링 쇼핑센터 매장은 영국 뷰티 소비자들이 세포라 독점 제품과 인상적인 브랜드 제품군을 손에 넣고 싶어하는 열망을 보여주었습니다. 매장 개장일에는 2,000명의 쇼핑객이 아침 7시부터 리본 커팅을 기다리며 줄을 섰으며, 세포라 글로벌 사장 겸 CEO 기욤 모트는 이를 "사람들이 정말로 세포라 경험을 살고 싶어한다는 증거"라고 설명했습니다.
버밍엄 매장 개장은 유럽에서 가장 큰 상품 진열 창을 특징으로 하며, 다양한 지역의 고객들의 생활 방식을 보완하는 화려한 쇼핑 경험을 제공하는 세포라의 능력을 보여주었습니다. 버밍엄의 다양한 문화를 기념하기 위해, 현지 볼리우드 댄서, 방그라 댄서, 카리브 축제 댄서, 버밍엄 시티 대학교 치어리딩 팀이 매장 앞에서 리본 커팅 전 흥미로운 인터랙티브 퍼레이드를 펼쳤습니다.
"이 풍부하고 다양한 커뮤니티의 개장에 대한 열망은 전기적이고 에너지가 넘쳤으며, 우리는 이 도시의 활기찬 사람들을 기념하는 성대한 개장 행렬로 그들을 기리기 위해 중요했습니다,"라고 세포라 영국의 매니징 디렉터 사라 보이드가 덧붙였습니다. "우리는 이 도시와 지역 전역에서 '밥스'를 환영하며 그들만의 뷰티 공간을 제공하기를 기대하고 있습니다."
"때때로 우리는 소매업, 특히 영국의 소매업이 암울하다고 말합니다. 이에 대한 제 대답은 항상: 지루한 소매업은 죽었지만, 흥미로운 소매업은 살아있고 정말 번창하고 있습니다." - 기욤 모트, 세포라 글로벌 사장 겸 CEO
앞으로 몇 달 동안, 세포라는 이번 달 말 켄트의 한 매장과 내년 초 리버풀의 매장을 포함한 여러 새로운 매혹적인 매장을 열 예정입니다. "2025년은 2008년 이후 가장 큰 매장 개장 연도가 될 것으로 보이며, 방문객들이 세포라를 직접 경험할 수 있도록 환영할 수 있어 매우 기쁩니다,"라고 보이드는 계속해서 말했습니다.
산업 내부자들이 세포라의 확장 계획에 대해 궁금해하기 시작하면서, 모트는 단기적으로 영국 전역에 추가로 13개의 매장을 열 계획이라고 밝혔습니다. "우리는 아마도 향후 2~3년 내에 영국에 최소 20개의 매장을 갖게 될 것입니다,"라고 모트는 타임즈에 말했습니다. "때때로 우리는 소매업, 특히 영국의 소매업이 암울하다고 말합니다,"라고 그는 말했습니다. "이에 대한 제 대답은 항상: 지루한 소매업은 죽었지만, 흥미로운 소매업은 살아있고 정말 번창하고 있습니다."
이 소식은 슈퍼드럭, 스페이스NK, 부츠와 같은 영국 시장의 다른 인기 소매업체들로부터 반응을 불러일으킬 것입니다. 현재 슈퍼드럭은 이 지역에 800개 이상의 매장을 보유하고 있으며, 부츠는 지난 몇 년간의 폐점 이후 약 200개, 스페이스NK는 80개를 보유하고 있으며, 가까운 미래에 여러 매장을 추가로 열 계획입니다.
세포라가 작년에 영국에 재진입했을 때, 부츠의 전 매니징 디렉터 세브 제임스는 그의 팀이 세포라의 영국 소매 복귀를 "재앙"으로 만들기 위해 집중했다고 대담하게 말했습니다. 이 치열한 경쟁의 일환으로, 부츠는 배터시 파워 스테이션 쇼핑몰을 포함한 위치에 부츠 뷰티 매장을 열어 경쟁을 강화하며, 저렴한 가격에 고급 뷰티를 제공하는 소비자 선호도를 더욱 확고히 했습니다. 그러나 세포라는 위협을 느끼지 않으며, 모트는 소매업체가 영국에서 가장 큰 것이 아니라 가장 가치 있는 것이 되기를 원한다고 확언했습니다. "세포라는 영국에서 크기 면에서 1위가 되지 않을 것이지만, 가장 사랑받는 뷰티 브랜드가 되기를 희망합니다,"라고 그는 말했습니다.
소매 확장을 넘어 영국에서 가장 사랑받는 브랜드가 되기 위한 행동 계획을 가지고 있는 이 소매업체는 긴밀한 보상 프로그램과 같은 제공을 포함하고 있습니다. 마이세포라 포인트 기반 제도는 소비자들이 소매업체와의 지출 및 참여 수준에 따라 보상을 받으며, 자연스럽게 세포라를 충성도 높은 소비자들에게 인기 있는 목적지로 만듭니다. 포인트 기반 보상 제도는 단순한 쇼핑을 넘어 매장 내 서비스 참석, 독점적인 조기 세일 초대 및 비즈니스 행사 초대 등을 통해 고객과의 개인화된 관계를 암시합니다. "우리가 사업의 다음 단계에 착수함에 따라, 우리의 우선 순위는 우리의 성공의 초석이었던 충성도 높은 고객들입니다,"라고 보이드는 덧붙였습니다.
영국 시장의 치열한 경쟁에도 불구하고, 세포라는 야심 찬 확장 전략과 소비자 참여에 대한 헌신을 통해 독특한 길을 개척하고 있습니다. 자체 정체성에 집중하고 글로벌 경험과 전문성을 활용하여, 세포라는 경쟁사의 소음을 차단하고 자체 벤처에 집중하고 있습니다. 뷰티에 열광하는 차세대 소비자인 알파 세대가 이미 뷰티 게임의 확정된 플레이어로 확인되었으며, #세포라키즈가 틱톡에서 2억 3천 9백 4십만을 기록하고 있는 가운데, 세포라는 영국 시장에서 성공하기 위한 명확한 비전과 필요한 도구를 갖추고 있는 것으로 보입니다. 그러나 세포라가 영국의 어느 지역에서 다음으로 출현할지는 여전히 의문입니다.
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세포라는 끊임없이 변화하는 영국 시장에서 입지를 다지기 위해 노력하는 뷰티 거인의 대표적인 예입니다. 이 소매업체는 2024년 말까지 런던, 켄트, 맨체스터를 포함한 영국에 7개의 매장을 열 예정이며, 이는 브랜드 존재를 확장하고 수익을 증가시키기 위한 지역 내 작업을 증명합니다. 2000년대 초 런던에서의 어려움(낮은 수입과 높은 임대료로 인해 사업이 철수한)과 달리, 세포라의 영국 재진입은 필유니크 인수로 인해 예측을 300% 초과하는 매출을 기록했으며, 2023년 초 출시 첫 며칠 만에 온라인 노출이 1억 1천 5백만 건에 달했습니다.
세포라의 최근 개장한 버밍엄 불링 쇼핑센터 매장은 영국 뷰티 소비자들이 세포라 독점 제품과 인상적인 브랜드 제품군을 손에 넣고 싶어하는 열망을 보여주었습니다. 매장 개장일에는 2,000명의 쇼핑객이 아침 7시부터 리본 커팅을 기다리며 줄을 섰으며, 세포라 글로벌 사장 겸 CEO 기욤 모트는 이를 "사람들이 정말로 세포라 경험을 살고 싶어한다는 증거"라고 설명했습니다.
버밍엄 매장 개장은 유럽에서 가장 큰 상품 진열 창을 특징으로 하며, 다양한 지역의 고객들의 생활 방식을 보완하는 화려한 쇼핑 경험을 제공하는 세포라의 능력을 보여주었습니다. 버밍엄의 다양한 문화를 기념하기 위해, 현지 볼리우드 댄서, 방그라 댄서, 카리브 축제 댄서, 버밍엄 시티 대학교 치어리딩 팀이 매장 앞에서 리본 커팅 전 흥미로운 인터랙티브 퍼레이드를 펼쳤습니다.
"이 풍부하고 다양한 커뮤니티의 개장에 대한 열망은 전기적이고 에너지가 넘쳤으며, 우리는 이 도시의 활기찬 사람들을 기념하는 성대한 개장 행렬로 그들을 기리기 위해 중요했습니다,"라고 세포라 영국의 매니징 디렉터 사라 보이드가 덧붙였습니다. "우리는 이 도시와 지역 전역에서 '밥스'를 환영하며 그들만의 뷰티 공간을 제공하기를 기대하고 있습니다."
"때때로 우리는 소매업, 특히 영국의 소매업이 암울하다고 말합니다. 이에 대한 제 대답은 항상: 지루한 소매업은 죽었지만, 흥미로운 소매업은 살아있고 정말 번창하고 있습니다." - 기욤 모트, 세포라 글로벌 사장 겸 CEO
앞으로 몇 달 동안, 세포라는 이번 달 말 켄트의 한 매장과 내년 초 리버풀의 매장을 포함한 여러 새로운 매혹적인 매장을 열 예정입니다. "2025년은 2008년 이후 가장 큰 매장 개장 연도가 될 것으로 보이며, 방문객들이 세포라를 직접 경험할 수 있도록 환영할 수 있어 매우 기쁩니다,"라고 보이드는 계속해서 말했습니다.
산업 내부자들이 세포라의 확장 계획에 대해 궁금해하기 시작하면서, 모트는 단기적으로 영국 전역에 추가로 13개의 매장을 열 계획이라고 밝혔습니다. "우리는 아마도 향후 2~3년 내에 영국에 최소 20개의 매장을 갖게 될 것입니다,"라고 모트는 타임즈에 말했습니다. "때때로 우리는 소매업, 특히 영국의 소매업이 암울하다고 말합니다,"라고 그는 말했습니다. "이에 대한 제 대답은 항상: 지루한 소매업은 죽었지만, 흥미로운 소매업은 살아있고 정말 번창하고 있습니다."
이 소식은 슈퍼드럭, 스페이스NK, 부츠와 같은 영국 시장의 다른 인기 소매업체들로부터 반응을 불러일으킬 것입니다. 현재 슈퍼드럭은 이 지역에 800개 이상의 매장을 보유하고 있으며, 부츠는 지난 몇 년간의 폐점 이후 약 200개, 스페이스NK는 80개를 보유하고 있으며, 가까운 미래에 여러 매장을 추가로 열 계획입니다.
세포라가 작년에 영국에 재진입했을 때, 부츠의 전 매니징 디렉터 세브 제임스는 그의 팀이 세포라의 영국 소매 복귀를 "재앙"으로 만들기 위해 집중했다고 대담하게 말했습니다. 이 치열한 경쟁의 일환으로, 부츠는 배터시 파워 스테이션 쇼핑몰을 포함한 위치에 부츠 뷰티 매장을 열어 경쟁을 강화하며, 저렴한 가격에 고급 뷰티를 제공하는 소비자 선호도를 더욱 확고히 했습니다. 그러나 세포라는 위협을 느끼지 않으며, 모트는 소매업체가 영국에서 가장 큰 것이 아니라 가장 가치 있는 것이 되기를 원한다고 확언했습니다. "세포라는 영국에서 크기 면에서 1위가 되지 않을 것이지만, 가장 사랑받는 뷰티 브랜드가 되기를 희망합니다,"라고 그는 말했습니다.
소매 확장을 넘어 영국에서 가장 사랑받는 브랜드가 되기 위한 행동 계획을 가지고 있는 이 소매업체는 긴밀한 보상 프로그램과 같은 제공을 포함하고 있습니다. 마이세포라 포인트 기반 제도는 소비자들이 소매업체와의 지출 및 참여 수준에 따라 보상을 받으며, 자연스럽게 세포라를 충성도 높은 소비자들에게 인기 있는 목적지로 만듭니다. 포인트 기반 보상 제도는 단순한 쇼핑을 넘어 매장 내 서비스 참석, 독점적인 조기 세일 초대 및 비즈니스 행사 초대 등을 통해 고객과의 개인화된 관계를 암시합니다. "우리가 사업의 다음 단계에 착수함에 따라, 우리의 우선 순위는 우리의 성공의 초석이었던 충성도 높은 고객들입니다,"라고 보이드는 덧붙였습니다.
영국 시장의 치열한 경쟁에도 불구하고, 세포라는 야심 찬 확장 전략과 소비자 참여에 대한 헌신을 통해 독특한 길을 개척하고 있습니다. 자체 정체성에 집중하고 글로벌 경험과 전문성을 활용하여, 세포라는 경쟁사의 소음을 차단하고 자체 벤처에 집중하고 있습니다. 뷰티에 열광하는 차세대 소비자인 알파 세대가 이미 뷰티 게임의 확정된 플레이어로 확인되었으며, #세포라키즈가 틱톡에서 2억 3천 9백 4십만을 기록하고 있는 가운데, 세포라는 영국 시장에서 성공하기 위한 명확한 비전과 필요한 도구를 갖추고 있는 것으로 보입니다. 그러나 세포라가 영국의 어느 지역에서 다음으로 출현할지는 여전히 의문입니다.