Ulta, 5천만 로열티 회원과 200개의 신규 매장 목표(PYMNTS)

울타 뷰티는 이번 주 발표된 장기 전략의 일환으로 200개의 새로운 매장을 열 계획입니다. 수요일(10월 16일) 투자자 회의에서 이 뷰티 소매업체는 향후 3년 동안 새로운 매장을 열어 매장 수를 1,800개 이상으로 늘릴 계획이라고 밝혔습니다. 울타는 또한 2028년까지 "새로운 뷰티 애호가 세그먼트에 도달"하여 회원 수를 5천만 명으로 확장하고자 합니다.

"오늘 발표된 전략적 우선순위는 우리의 차별화된 모델을 강화하고 변화하는 고객의 요구를 충족시키기 위한 관련 혁신을 추진하여 울타 뷰티를 평생 동안 뷰티 애호가의 목적지로 자리매김하기 위한 것입니다,"라고 울타 뷰티의 CEO 데이브 킴벨이 말했습니다. "이 계획은 강력한 성장을 추진하고 뷰티 및 웰니스 분야에서 더 큰 시장 점유율을 확보할 수 있게 해줄 것입니다. 우리는 지속적으로 뛰어난 성과를 제공해 왔으며, 이 수익성 있는 성장과 주주 가치 창출의 기록을 바탕으로 잘 준비되어 있습니다."

지난달 회사의 실적 발표에서 킴벨은 울타의 소셜 미디어 및 디지털 혁신으로의 전환이 경쟁 우위를 재구성하고 있다고 말했습니다. 뷰티 카테고리에서의 경쟁이 증가하고 있으며, "뷰티 카테고리의 강점과 매력적인 마진 프로필이 결합되어 이 카테고리에 상당하고 다양한 경쟁을 불러일으켰습니다. 최근 몇 년 동안 80% 이상의 매장이 하나 이상의 경쟁 매장 개점에 영향을 받았으며, 절반 이상이 여러 경쟁 매장 개점에 영향을 받았습니다,"라고 CEO는 분석가들에게 말했습니다.

울타의 로열티 프로그램 확장 노력은 브랜드들이 그들의 보상 제공과 관련된 혁신을 강화하고 있는 가운데 이루어지고 있습니다. "파트너십을 통합하고 기술을 활용함으로써, 기업들은 고객과의 빈번한 참여와 깊은 연결을 장려하는 역동적인 생태계를 만들고 있습니다,"라고 PYMNTS는 지난달 보도했습니다.

그러한 파트너십 중 하나는 우버와 아센다 간의 협력으로, 아센다 네트워크의 고객들이 그들의 보상 포인트를 우버 크레딧으로 교환할 수 있게 합니다. PYMNTS와의 인터뷰에서 아센다의 최고 상업 책임자 조쉬 버위츠는 이 파트너십을 "우버를 위한 스마트한 유통 전략"이라고 부르며, 이는 1억 명 이상의 고가치 고객을 보유한 아센다의 핀테크 및 은행 고객 네트워크를 활용한다고 설명했습니다.

한편, 비자 수락 솔루션과 협력하여 제작된 PYMNTS 인텔리전스 연구 "2024 글로벌 디지털 쇼핑 지수: 미국판"에 따르면, 식료품 쇼핑객의 54%가 디지털 보상 또는 로열티 프로그램을 기대한다고 밝혔습니다.