세포라, 중동 시장으로의 길을 열다(BeautyMatter)

세포라 중동 유통 신속 트랙

세포라는 2007년 이 지역에 첫 매장을 열었으며 샬루브 그룹과의 합작 투자로 UAE, 사우디아라비아, 바레인, 카타르, 쿠웨이트 등 5개 시장에서 66개 매장으로 급성장했습니다. 두바이 몰에 위치한 플래그십 매장은 전 세계에서 가장 높은 매출을 기록하는 매장입니다. 세포라는 인디 뷰티 브랜드의 중요한 인큐베이터 역할을 하고 있습니다. 후다 뷰티는 2011년 세포라의 두바이 매장에서 간단한 인조 속눈썹 제품으로 시작하여 글로벌 뷰티 강자로 성장했습니다. 많은 창업자들이 독점권을 포기하고 세포라의 인프라, 물류, 소매 네트워크를 활용하여 국제 시장으로 확장하고 있습니다.

2020년 초, 아카시 메타는 그의 여동생 니키타 메타와 함께 아유르베다에서 영감을 받은 헤어케어 브랜드 페이블 & 메인을 북미 세포라에서 독점적으로 출시했습니다. 이 브랜드는 작년에 중동 시장에 진출하면서 큰 반향을 일으켰습니다. 세포라는 무대를 제공하지만, 아카시는 시장의 미묘한 차이를 이해하고 성장의 견고한 기반을 구축하기 위한 전략을 세우는 데 시간을 보냈습니다. 실제로 이 브랜드는 북미나 유럽에 배포하기 전에 중동 시장에서 소매 애니메이션 개념을 테스트하고 있습니다.

중동 시장에 진출하기 위해 투자를 정당화할 수 있는 기회는 무엇인가요?
중동은 뷰티 분야에서 떠오르고 성장하는 시장이며, 우리는 그 기회를 몇 년 전부터 인식했습니다. 페이블 & 메인의 기초를 올바르게 구축하는 것이 중요했기 때문에, 우리는 뷰티 분야의 시장 리더인 세포라와 협력하여 현지 문화에 맞게 출시하는 방법을 이해하고, 그들의 헤어 고민과 헤어 타입(예: 열, 습도, 생활 습관)에 맞게 출시하는 방법을 찾고자 했습니다. 우리는 많은 시간을 들여 그들과 함께 어떻게 출시할지 깊이 탐구했습니다. 중동은 인도에서의 아유르베다처럼 의식, 유산, 전통에 기반을 두고 있기 때문에 우리에게 완벽한 맞춤형이었습니다. 특히 젊은 스타트업에게는 투자가 필요하지만, 커뮤니티와 충성도를 구축하고 천천히 꾸준히 진행하는 올바른 방법으로만 가능합니다.

두바이에서 큰 마케팅을 했지만, 사우디아라비아에도 집중했습니다. 사우디 뷰티 시장에 대해 무엇이 흥미로운가요?
사우디아라비아는 소매 및 뷰티, 관광청, 인플루언서 및 기업가 초청 노력, 일자리 기회 등 모든 유형의 수직 산업에서 엄청난 성장을 경험하고 있는 매우 중요한 시장입니다. 빠르게 성장하고 있지만, 우리는 두바이와 사우디뿐만 아니라 쿠웨이트, 카타르, 오만, 바레인 등 모든 걸프 해안 국가에서도 공정하게 진행하고자 합니다. 이들은 개별 국가이며, 두바이에만 집중하기보다는 그 지역 전체를 고려해야 합니다. 그들 사이에는 많은 교류가 있어, 모두에 집중함으로써 더 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 그곳의 소비자들에게 뷰티는 큰 초점이 되고 있으며, 특히 스냅챗과 틱톡에서 트렌드가 나타나고 있습니다.

시장에 진입할 때 브랜드가 고려해야 할 사항은 무엇인가요?
현지 적합성을 생각하고, 교육과 언어/번역에 투자하며, 그들의 생활 방식을 이해하고 존중해야 합니다. 예를 들어, 사우디에서는 종교와 신념을 존중하기 위해 마스터클래스에서 두피 마사지를 하지 않습니다. 여성이 그것을 수행하도록 하고, 멀리서 교육합니다. 각 지역을 살펴보고 적응해야 하며, 중동 세계에서는 단순히 복사하여 붙여넣기 할 수 없습니다. 그들이 원하는 것은 단순히 지시받는 것이 아니라, 그들이 말하는 느낌을 받는 것입니다. 저는 각 시장을 이해하기 위해 많은 시간을 보냈고, 출시 전에 많은 방문을 했습니다. 그곳에서 구축하고 성장하는 데는 돈, 시간, 에너지가 필요하지만, 그만한 가치가 있습니다!

어떤 배움을 얻었나요?
시장은 놀라울 정도로 빠르게 성장하고 있습니다. 두 달 전의 정보는 지금과 다를 수 있습니다. 민첩하고 적응할 준비가 되어 있어야 하며, 알고 있다고 생각하는 것을 모를 수도 있습니다. 그 지역은 트렌드의 주도자이며, 제품 및 시장 전략 결정에 영향을 미치고 있습니다.