울타 뷰티, 포용적 마케팅으로 매출 성장 견인(Forbes)

울타 뷰티는 대표성과 수익이 밀접하게 연결되어 있음을 증명하고 있다. 이 뷰티 소매업체는 최근 분기에서 27억 달러의 수익을 보고했으며, 전년 대비 6.7% 증가한 비교 매장 매출을 기록했다. 이는 강력한 다문화 마케팅 전략과 다양한 소유 브랜드와의 파트너십에 힘입은 것이다. 이중 언어 광고 캠페인과 포용적인 제품 라인부터 인력 개발 및 공급업체 형평성까지, 울타의 접근 방식은 미국에서 가장 빠르게 성장하는 뷰티 소비자층인 라티나 소비자들을 사로잡고 있다.

맥킨지 보고서에 따르면, 라티노는 2060년까지 미국 인구의 거의 30%를 차지할 것으로 예상되며, 특히 뷰티 카테고리에서의 연간 소비력이 급증하고 있다. 닐슨 연구에 따르면, 라티나는 평균 미국 소비자보다 뷰티에 30% 더 많은 돈을 쓴다. 이러한 트렌드를 일찍 수용한 브랜드들은 장기적인 보상을 보고 있다.

울타의 연례 히스패닉 문화유산의 달 캠페인은 루나 매직, 리조스 컬, 비베 코스메틱스와 같은 라티나 소유 뷰티 브랜드를 조명한다. 컬처뱅크스는 이러한 브랜드들이 단순한 진열대 추가가 아니라, 디지털 스토리텔링, 인플루언서 파트너십, 문화 축하를 위한 매장 내 디스플레이로 뒷받침된다고 언급했다.

울타의 MUSE(확대, 고양, 지원, 강화) 가속기는 대표성이 부족한 창업자들이 뷰티 분야에서 확장할 수 있도록 5만 달러를 투자하고 있다. 회사의 ESG 보고서에 따르면, 2025년에는 진열대 공간의 11% 이상이 BIPOC 소유 브랜드에 할당되어 있으며, 이는 2019년의 4%에서 증가한 것이다.

울타의 디지털 참여율은 스페인어 사용자와 함께 크게 증가했다. 특히 울타는 멕시코에 첫 매장을 열며 브랜드의 오프라인 국제 데뷔를 알렸다. 회사는 멕시코 고유의 성분을 포함한 포뮬러부터 라티노 문화, 전통 및 커뮤니티에서 영감을 받은 뷰티를 기리는 브랜드에 이르기까지 라틴 아메리카에 뿌리를 둔 재능과 창의성을 계속 조명하고 있다.

JP 모건과 바클레이스의 분석가들은 울타의 포용적 전략을 브랜드 피로에 대한 방어책이자 점점 경쟁이 치열해지는 뷰티 시장에서의 해자로 보고 있다. 울타의 주식은 2025년에 6% 상승하며, 충성도 프로그램의 성장과 독점 브랜드 파트너십의 성공에 힘입어 견고함을 유지하고 있다. S&P 글로벌에 의해 공급업체 및 채용 관행의 다양성이 강점으로 지적되면서 ESG 등급도 개선되었다.

울타와 타겟은 2026년 8월에 5년간의 파트너십을 종료하기로 상호 합의했으며, 이는 600개의 울타-타겟 숍인숍에 영향을 미칠 것이다. 타겟은 최근 2.8%의 순매출 감소와 2025년 1분기 3.8%의 비교 매출 감소를 보고하며 10분기 연속 매출이 정체되거나 감소했다.

뷰티는 여전히 소비자들에게 인기 있는 품목으로 남아 있으며, 이 분야의 경쟁이 치열해지고 있다. 울타는 LVMH 소유의 세포라와 같은 전문 업체, 월마트와 같은 대형 소매업체, 콜스와 같은 백화점이 모두 뷰티 사업을 강화하면서 시장 위치를 방어해야 할 것이다.

많은 소매업체가 계절별로 문화유산을 언급하는 반면, 울타는 문화적 정체성을 브랜드 DNA에 녹여내고 있다. 커뮤니티와 창작자 주도의 스토리텔링에 대한 헌신은 단순한 마케팅 우위를 넘어 감정적 충성도를 창출한다. 뷰티 산업이 진정성을 추구하는 가운데, 울타의 전략은 문화, 상업, 자본이 아름답게 조화될 수 있는 사례 연구를 제공한다.