Skin Cupid 창립자 Melody Yuan의 확장, John Lewis 파트너십 및 영국에서의 K-beauty 미래(TheIndustry.beauty)

Skin Cupid는 지난 6년 동안 한국 스킨케어 애호가들에게 신뢰받는 목적지로 자리 잡았으며, 지역에서 가장 수요가 많고 혁신적인 브랜드를 큐레이팅해왔다.

최근 몇 년 동안 영국에 기반을 둔 이 소매업체는 디지털 뿌리를 넘어서는 야심 찬 확장 전략을 추구해왔다. 작년에는 런던에 첫 번째 플래그십 스토어를 열었으며, 이는 "영국에서 가장 크고 가장 고급스러운 아시아 뷰티 목적지"로 묘사되었다. 이제 전국적인 성장을 가속화하면서 Skin Cupid는 최근 John Lewis와 독점 파트너십을 체결하여 영국 전역의 소비자들에게 K-beauty를 더 쉽게 접근할 수 있도록 하고 있다. 이 롤아웃의 일환으로, 약 20개의 브랜드가 이제 John Lewis 온라인을 통해 제공된다. 이 파트너십은 또한 물리적 소매로 확장되어, 케임브리지, 킹스턴, 리즈의 매장에 예정된 숍인숍 위치에서 고객들이 훈련된 스킨케어 전문가로부터 개인 맞춤형 지도를 받을 수 있게 된다.

TheIndustry.beauty와의 인터뷰에서 창립자 Melody Yuan은 Skin Cupid의 지속적인 확장, 성장하는 글로벌 한국 뷰티의 매력, 서구 관객들이 아직 완전히 발견하지 못한 신흥 브랜드와 트렌드 등에 대해 논의한다.

2020년에 출시된 Skin Cupid는 K-beauty가 빠르게 확장되고, 여러 면에서 글로벌 스킨케어 시장을 지배하고 있는 시기에 성장해왔다. Skin Cupid의 출시에 영감을 준 것은 무엇이며, 이 지속적인 성장을 활용하기 위해 브랜드가 어떻게 자리 잡았는가?

Skin Cupid는 매우 개인적인 곳에서 시작되었다. 나는 수년간 여드름을 앓았고, 한국 스킨케어가 내 피부에 변화를 가져다준 것이었다. 혁신과 가격대가 결합된 것은 다른 곳에서는 찾을 수 없었던 것이었다. 그러나 스킨케어에서 올바른 제품을 선택하는 것은 이미 압도적이며, K-beauty 레이어를 추가하면 새로운 브랜드, 단계 및 성분 세트를 추가하는 것이 된다. 자신에게 맞는 제품을 찾는 것은 구매하는 카테고리만큼이나 중요하며, 당시에는 이 공간에서 진정한 지침이 부족했다. 그것이 Skin Cupid의 출시에 영감을 준 것이다. 우리는 소음을 뚫고 교육과 커뮤니티를 중심으로 무언가를 구축하고 싶었으며, 사람들이 자신의 피부에 맞는 제품을 매칭하여 루틴을 찾는 것이 압도적이기보다는 흥미롭게 느껴지도록 하고 싶었다. 이 핵심 정체성은 이름에 반영되어 있다: 우리는 사람들이 사랑에 빠지는 스킨케어와 매칭하기 위해 여기에 있다.

우리가 카테고리의 지속적인 성장을 활용하기 위해 어떻게 자리 잡았는지에 관해서는, 우리가 정말로 규율을 지켜온 세 가지가 있다. 첫째, 우리는 한국에서 나오는 최신의, 더 중요한 것은 가장 효과적인 혁신에 주목한다. 카테고리는 믿을 수 없을 정도로 빠르게 움직이며, 우리의 일은 소음을 뚫고 고객들이 진정으로 효과가 있는 것에 항상 접근할 수 있도록 하는 것이다. 둘째, 우리는 브랜드와 긴밀히 협력한다. 우리는 포뮬러에 대해 올바른 질문을 하고, 커뮤니티에서 듣고 있는 것을 공유하며, 그들의 NPD와 새로운 출시를 피드백한다. 이는 진정한 양방향 관계이며, 그것이 우리가 영국에 진정으로 차별화된 제품을 가져올 수 있게 해준다. 셋째, 교육은 우리의 가장 큰 마케팅 강점이며, 이는 실제 상업적 힘으로 번역되었다. K-beauty가 성장하면서 소음도 함께 증가했지만, 우리의 커뮤니티는 우리를 권위의 목소리로 신뢰한다. 그 신뢰는 수년에 걸쳐 구축된 것이며, 쉽게 복제하거나 구매할 수 있는 것이 아니다. 그것이 우리가 영국에 진출하거나 확장하는 브랜드의 출시 파트너가 된 이유이다. 그들은 우리가 그들의 이야기를 전하고, 고객을 교육하며, 일반적인 스톡리스트가 할 수 없는 방식으로 판매를 촉진할 수 있음을 알고 있다. 그것이 우리가 카테고리가 확장됨에 따라 마케팅 강점을 실제 상업적 차별화 요소로 전환한 방법이다.

서구 시장, 특히 오늘날 영국에서 한국 뷰티에 대한 수요가 증가하는 주요 요인은 무엇이라고 생각하는가?

몇 가지 일이 동시에 일어나고 있다고 생각한다. 영국 소비자들은 성분에 대해 훨씬 더 잘 알고 있으며, K-beauty는 성분 혁신에서 타의 추종을 불허한다. 두 번째는 문화적 매력이다. K-pop, K-드라마, 한국 음식 - 이 모든 것이 한국을 친숙하고 동경하게 만들었다. 뷰티도 그 같은 물결을 타고 있다. 세 번째는 K-beauty가 단순히 흥미롭게 느껴진다는 것이다. 혁신, 포장, 질감, 가격대 - 발견하기 재미있고, 시도하기 쉽고, 은행을 깨지 않고도 효과적인 무언가를 얻을 수 있다.

현재 고객들과 특히 강하게 연결되는 K-beauty 브랜드는 무엇이며, 왜 그들이 공감을 얻는다고 생각하는가?

S.Nature, Unove, Ma:nyo. 이들은 모두 한국에서 컬트 지위를 얻었으며, 이는 세계에서 가장 경쟁이 치열한 뷰티 시장 중 하나이다. 각각은 해당 카테고리에서 베스트셀러이며, 이는 우연이 아니다. 이들은 모두 독특한 정체성을 가지고 있으며, 특정 문제를 타겟으로 하여 이를 탁월하게 해결한다. 포뮬러가 강력하며, 세 브랜드 모두에 대한 재구매율은 우리가 보는 것 중 가장 높은 편이다.

서구 관객들이 아직 완전히 발견하지 못한 K-beauty 내의 신흥 브랜드나 트렌드가 있는가?

내가 정말로 추천하고 싶은 브랜드는 Dr.Different이다. 이들은 피부의 자연 pH에서 포뮬레이션하고, 레티놀 대신 레티날을 사용하여 더 빠르고 낮은 농도에서 작동한다. 이들은 고객들이 피부를 압도하지 않고도 활성 성분을 통해 실제로 진행할 수 있는 적절한 강도의 사다리를 구축했다. 영국 쇼핑객들이 더 임상적이고 결과 중심의 스킨케어로 이동함에 따라, Dr.Different는 그 변화의 중심에 있다. 다른 공간으로는 두피 케어를 지목하고 싶다. 이는 한국에서 엄청나게 큰 시장이며, 두피가 수년간 피부로 취급되어 왔고, 우리는 영국에서도 그 사고방식의 변화를 보고 있다. 두피의 스킨케어를 구현하는 두 브랜드는 Dr.FORHAIR와 TREECELL이며, 이들은 이미 한국에서 가정용 이름이다.

Skin Cupid는 시장에서 경쟁자들과 어떻게 차별화되는가? 무엇이 당신의 소매 경험을 돋보이게 하는가?

세 가지 요소로 귀결되며, 이들은 모두 서로를 강화하고 피드백한다. 첫째는 우리의 브랜드 관계이다. 우리는 우리가 함께 일하는 브랜드의 진정한 전략적 파트너가 되었으며, 이는 우리가 출시, 영국 독점, 제품 개발에 대한 적절한 자리를 얻는 것을 의미한다. 우리는 일관되게 판매를 촉진하고 그들의 영국 존재를 처음부터 구축함으로써 그것을 얻었다. 이는 수년간 구축한 신뢰와 실적이다. 둘째는 우리의 커뮤니티이다. 우리는 영국에서 가장 참여도가 높은 K-beauty 관객 중 하나를 구축했으며, 이는 비즈니스에 직접적으로 번역된다. 높은 반복 구매율, 강력한 유기적 획득, 우리가 구매하는 것과 브랜드가 다음에 개발하는 것을 형성하는 피드백 루프가 있다. 셋째는 우리의 소매 경험이다. 우리의 런던 플래그십은 브랜드의 확장으로 구축되었으며, 우리의 커뮤니티를 우리의 세계로 끌어들이기 위해 설계되었다. 이는 강력한 장바구니 크기, 반복 방문, 온라인 비즈니스로 다시 흐르는 브랜드 인지도로 번역되었다.

Skin Cupid는 어떤 브랜드를 재고할지 어떻게 결정하는가 - 성분 중심, 트렌드 중심 또는 커뮤니티 피드백 중심인가?

솔직히 말해서, 세 가지 모두이지만, 순서가 중요하다. 우리는 항상 포뮬레이션으로 시작한다. 과학과 효능이 없다면, 다른 것은 중요하지 않다. 그런 다음 고객들이 요청한 실제 필요를 충족하는지, 진정한 문화적 모멘텀이 있는지를 알고 싶다. 최종 검사는 항상 우리의 커뮤니티이다: 우리는 고객들이 검색하고, 질문하고, 서로에게 추천하는 것을 매우 주의 깊게 듣고 있으며, 이는 직접적으로 우리의 구매 결정을 형성한다.

작년에 런던에 플래그십 스토어를 열었다. 온라인을 넘어 확장하고 싶었던 이유는 무엇인가?

그것의 큰 부분은 감정적 연결이었다. 우리는 온라인에서 매우 강력한 커뮤니티를 구축했지만, 화면 뒤에서 할 수 있는 것은 제한적이다. 또한 활성화를 열었다. Skin Cupid를 흥미롭게 만드는 많은 것은 커뮤니티와 함께 만드는 순간들이다: 이벤트, 출시, 브랜드 경험, 그리고 그것들은 실제 공간에서 정말로 생명을 얻는다. 또한 스킨케어와 뷰티는 감각적이라는 것을 인정하는 것이 중요하다. 질감을 느끼고 제품의 냄새를 맡고 싶다. 콘텐츠는 온라인에서 많은 무게를 들어 올리지만, 고객 여정에서 물리적 소매만이 제공할 수 있는 순간들이 있다.

성과는 기대에 비해 어떻게 추적되고 있는가?

우리는 야심 찬 목표를 가지고 있었고, 거의 모든 중요한 지표에서 그 목표를 훨씬 앞서고 있다. 더 중요한 것은, 우리의 오프라인 데뷔 접근 방식에 대한 진정한 욕구가 있다는 우리의 가설을 확인했으며, 이는 우리가 다음에 무엇을 생각하는지에 대한 형성에 영향을 미치고 있다.

앞으로 더 많은 독립 매장으로 영국에서 확장할 계획이 있는가?

네, 물론이다. 우리는 커뮤니티의 수요를 충족하기 위해 영국 전역의 주요 목적지에 있고 싶으며, 앞으로의 계획을 적극적으로 작업하고 있다.

최근 John Lewis와 파트너십을 맺었다 - 이 협업이 어떻게 이루어졌으며, Skin Cupid에게 어떤 의미가 있는가?

John Lewis는 뷰티에 심각한 투자를 하고 있으며, 카테고리가 성장함에 따라 K-beauty는 그들에게 명백한 우선순위였다. 그들은 신중하고 큐레이팅된 방식으로 진입하고 싶었으며, 이를 위해 영국의 선도적인 한국 뷰티 소매업체로서 우리와 독점적으로 파트너십을 맺었다. 대화가 정말로 클릭한 것은 우리가 얼마나 일치하는지였다. 두 브랜드 모두 신뢰, 교육, 고객 우선주의에 기반을 두고 있으며, 그들의 품질에 대한 평판과 고객들과 구축한 신뢰는 Skin Cupid의 자연스러운 집이 되었다. Skin Cupid에게 이것은 동등하게 흥미로운 순간이다. 우리는 우리의 가치를 공유하는 매우 참여도가 높은 고객 기반에 도달하고 있으며, 이 파트너십과 케임브리지, 킹스턴, 리즈의 숍인숍을 통해 영국 전역의 더 많은 쇼핑객들에게 한국 뷰티를 가져올 수 있으며, 이는 항상 우리의 사명의 일부였다.

이의 일환으로 케임브리지, 킹스턴, 리즈에 숍인숍 위치를 출시하고 있다. 이러한 위치를 선택한 전략은 무엇인가?

각 도시에는 이미 강력한 커뮤니티 농도가 있으며, 스킨케어 참여에 있어서는 그들의 무게를 초과하는 포획지이다: 성분에 대해 알고 있는 쇼핑객들이 연구하고, 지도를 원하며, 새로운 브랜드를 발견하려고 적극적으로 찾고 있다. 전략적으로, 이 세 도시가 함께 영국 전역에 걸쳐 적절한 지역적 도달 범위를 제공하며, 이는 우리가 원하는 바로 그곳이다.

쇼핑객들이 방문할 때 무엇을 기대할 수 있는가?

진정한 Skin Cupid 경험. 각 숍인숍은 전문 스킨케어 상담과 성분 중심의 지도를 제공하도록 훈련된 우리 팀이 배치되며, 발견 중심의 매력적인 디자인을 갖추고 있다. 이는 온라인과 플래그십에서 우리의 성과를 이끌어온 큐레이션, 교육, 커뮤니티의 동일한 조합이며, 이제 John Lewis에 대규모로 도입되었다.

마지막으로, Skin Cupid의 야망은 무엇인가?

아시아 뷰티의 권위 있는 목소리이자 선도적인 플랫폼이 되는 것이다. 단순한 소매업체가 아니라, 카테고리가 발견되고, 경험되고, 신뢰되는 방식을 정의하는 플랫폼. 이는 우리의 매장을 진정한 목적지로 확장하고, 다른 누구도 가지지 않은 제품 우위를 제공하는 브랜드 파트너십을 심화하며, 교육과 커뮤니티를 통해 대화를 계속 이끌어가는 것을 의미한다.