K-wave 관광객 쇼핑 열풍, 한국 소매업체 매출 증가(KED Global)

한국 소매업체들은 K-pop 데몬 헌터스부터 K-beauty와 음식까지 번성하는 한국 대중문화에 매료된 외국 관광객의 물결에 기대를 걸고 있다. 이는 장기적인 국내 소비 침체 속에서 부진한 매출을 끌어올리기 위한 것이다. 백화점부터 편의점 체인까지 소매업체들은 여행이 팬데믹 이전 수준으로 회복됨에 따라 외국인 친화적인 서비스와 마케팅 캠페인을 확장하고 있으며, 올해 2천만 명 이상의 방문객이 예상된다.

금요일 소매업계 데이터에 따르면, 국내 3대 백화점 운영업체인 롯데, 현대, 신세계의 외국인 고객 매출은 2025년 첫 9개월 동안 전년 대비 30%에서 65% 증가했다. 신세계 백화점의 경우, 명동 플래그십, 강남, 센텀시티 지점에서 해외 쇼핑객이 총 매출의 12.6%를 차지했으며, 이는 2023년의 5.7%에서 두 배 이상 증가한 수치이다. 현대백화점의 여의도 더현대서울은 같은 기간 동안 외국인 쇼핑객 비율이 9.7%에서 15.1%로 증가했으며, 롯데백화점 명동 플래그십은 이달 외국인 비율이 총 매출의 25%로 급증했다. "관광 트렌드는 단순한 쇼핑에서 문화적이고 체험적인 방문으로 확장되었으며, 이는 소매업계 전반에 걸쳐 외국인 지출을 증가시켰다"고 한 주요 소매업체 관계자는 말했다.

백화점들은 이 기회를 잡기 위해 적극적으로 움직이고 있다. 롯데백화점은 올해 말 명동점에서 외국인 고객을 위한 멤버십 프로그램을 도입할 계획이며, 이는 충성도 혜택과 다국어 지원을 제공한다. 현대백화점은 이미 여행객의 쇼핑을 더 쉽게 하기 위해 수하물 보관 서비스를 제공하고 있다. 이러한 이니셔티브는 높은 금리와 느린 경제 성장으로 인해 국내 가계 지출이 위축된 상황에서 나온 것이다. 매장 운영자들에게는 K-pop 데몬 헌터스, 화장품 브랜드 및 음식 문화와 같은 한국 콘텐츠에 영감을 받은 외국인 방문객이 성장의 필수적인 동력이 되었다.

편의점들도 이 열풍을 느끼고 있다. CU, GS25, 세븐일레븐을 포함한 국내 편의점 체인들도 K-wave 관광객들이 간식, K-pop 앨범 및 트렌디한 현지 제품을 찾으면서 혜택을 누리고 있다. 1월부터 9월까지 CU의 외국인 고객 매출은 전년 대비 90.3% 급증했으며, GS25와 세븐일레븐은 각각 75.9%와 60%의 성장을 보고했다. 증가하는 수요를 충족하기 위해 CU는 3월에 출시한 AI 번역 서비스를 연말까지 100개 이상의 매장에 도입할 계획이다. GS25는 명동, 성수, 인천공항의 인기 매장에서 K-pop 앨범 존을 운영하고 있으며, 세븐일레븐은 여행객들이 환전, 교통카드 충전 및 선불 서비스를 한 번에 구매할 수 있는 셀프 서비스 키오스크를 설치했다.

올리브영과 다이소와 같은 쇼핑 명소도 K-beauty와 저렴한 상품으로 관광객 일정에 포함되어 있으며, 견고한 성장을 보이고 있다. 올리브영의 외국인 고객 지출은 올해 첫 9개월 동안 전년 대비 60% 증가했으며, 다이소는 같은 기간 동안 50% 증가를 기록했다.