C&C인터내셔널, K-beauty 미래를 이끄는 포뮬레이션 혁신(The Worldfolio)

C&C인터내셔널, K-뷰티 미래를 이끄는 포뮬레이션 혁신

C&C인터내셔널은 고객 맞춤형 제품 기획, 빠른 실행력, AI 기반 효율성, 그리고 곧 완공될 청주 시설을 통해 컬러 화장품 전문 기업에서 종합 글로벌 뷰티 ODM 파트너로 진화하고 있다.

배수아·차근아 공동대표 | C&C인터내셔널

K-뷰티의 글로벌 성공은 제품 기획, 포뮬레이션, 제조, 품질 관리의 깊은 생태계가 뒷받침하고 있다. 지속 성장의 핵심 강점은 무엇이며, 한국 뷰티 제조 생태계를 차별화하는 요소는 무엇인가?

K-뷰티의 가장 큰 강점은 시장 변화에 매우 빠르게 대응하는 능력이라고 생각한다. 소비자 선호도는 그 어느 때보다 빠르게 진화하고, 트렌드는 거의 하룻밤 사이에 등장하며, 브랜드는 점점 더 짧은 시간 안에 신제품을 출시할 것을 요구받는다. 한국 제조사들이 계속 높은 평가를 받는 이유 중 하나는 속도와 정밀함을 동시에 갖춘 대응 생태계를 구축했기 때문이다.

글로벌 뷰티 브랜드들과 대화할 때 그들이 가장 자주 언급하는 장점 중 하나는 한국 제조사와 협력하면 제품을 훨씬 더 빨리 시장에 출시할 수 있다는 점이다. 속도 외에도 소비자 기대치, 제품 카테고리, 트렌드 사이클이 끊임없이 변화하는 시장을 효율적으로 관리하는 한국 기업들의 능력도 높이 평가한다.

하지만 속도만으로는 충분하지 않다. C&C인터내셔널은 대응력에 전략적 기획이 수반되어야 한다고 믿는다. 단일 포뮬레이션을 개발해 모든 고객에게 제시하는 대신, 각 브랜드에 개별적으로 접근한다. 모든 고객은 서로 다른 정체성, 목표, 타겟 소비자, 시장 내 포지셔닝을 가지고 있다. 그 결과 우리가 제시하는 모든 제안은 특정 브랜드를 위해 맞춤 개발된다.

많은 제조사들이 기존 포뮬레이션 라이브러리를 유지하면서 사실상 동일한 콘셉트를 여러 고객에게 제시한다. 우리의 철학은 항상 달랐다. 각 브랜드를 독립적으로 연구하고, 맞춤형 제품 전략을 개발하며, 표준화된 제안에 의존하지 않고 고객의 개별 방향성을 반영한 포뮬레이션을 추천한다.

이러한 접근 방식은 1997년 C&C인터내셔널 설립 이래 우리 철학의 일부였다. 한국 ODM 산업은 지난 30년간 상당히 발전했지만, 우리는 이러한 고객 맞춤형 개발 전략을 일관되게 유지해왔다. 더 강력한 파트너십과 더 나은 상업적 성과를 창출한다고 믿기 때문이다.

궁극적으로 K-뷰티가 글로벌 산업을 계속 선도하는 이유는 속도, 전략적 사고, 기술 전문성, 효율적 실행 능력의 결합 덕분이라고 생각한다.

제품 개발 주기가 훨씬 짧아지면서 한국 인디 브랜드들이 주도하는 경우가 많다. 한국 OEM·ODM 제조사들이 콘셉트부터 상용화까지 이렇게 빠르게 진행할 수 있는 이유는 무엇인가?

아이디어를 개발하는 능력도 중요하지만, 성공을 결정하는 것은 실행이다. 어떤 회사든 고객에게 흥미로운 콘셉트를 제시할 수 있다. 진짜 도전은 그 콘셉트가 승인된 이후에 시작된다. 그 시점부터 제조사는 포뮬레이션 개발을 완료하고, 연구 샘플을 준비하고, 기술 사양을 확정하고, 품질을 검증하고, 생산을 조직하고, 매우 제한된 시간 안에 완제품을 납품해야 한다. 이러한 모든 단계를 효율적으로 실행하는 능력은 한국 OEM·ODM 제조사들의 가장 큰 경쟁 우위 중 하나다.

오늘날 많은 글로벌 뷰티 기업들은 과거보다 훨씬 일찍 시장 반응을 평가할 수 있는 가속화된 제품 개발 프로그램을 운영한다. 회사에 따라 개발 주기가 약 1년 정도 걸리며, 일부 패스트트랙 프로그램은 약 6개월 만에 완료된다.

한국 인디 뷰티 브랜드들은 종종 더 짧은 일정으로 운영된다. 소비자 수요 변화에 거의 즉각적으로 대응할 수 있기 때문에 대형 다국적 기업들이 대응하기 전에 새로운 트렌드를 자주 선점한다.

점점 더 많은 글로벌 뷰티 그룹들이 한국 인디 브랜드가 설정한 방향을 따르는 것을 목격하고 있다. 그들도 자체 개발 주기를 단축하고 이전보다 훨씬 빠르게 제품을 출시하려고 시도하고 있다.

이러한 속도를 지원하려면 제조 역량만으로는 부족하다. 브랜드와 제조사 간의 고도로 효율적인 커뮤니케이션, 신속한 의사결정, 기술적 유연성, 그리고 지속적인 시장 변화에 대응하도록 특별히 구조화된 조직이 필요하다. 이러한 특성들이 한국 뷰티 산업의 정의적인 강점이 되었다.

C&C인터내셔널 립 컬러 라인

소비자 트렌드가 가속화되면서 ODM 제조사의 역할이 생산을 넘어 트렌드 분석, 제품 기획, 혁신 영역으로 확장되었다. 한국 ODM 기업의 역할은 어떻게 진화했으며, 오늘날 K-뷰티 브랜드에게 왜 그렇게 중요한 파트너가 되었는가?

한국 뷰티 산업의 정의적인 특징 중 하나는 고도로 전문화된 생태계다. 역사적으로 많은 대형 글로벌 뷰티 기업들은 원자재 조달부터 제품 개발, 제조, 마케팅, 판매, 품질 관리에 이르기까지 거의 모든 기능을 내부에서 관리했다. 한국의 일부 대형 뷰티 기업들도 유사한 통합 구조로 운영되었다. 그러나 산업은 상당히 변화했다.

최근 몇 년간 등장한 브랜드를 포함해 오늘날 가장 빠르게 성장하는 많은 K-뷰티 기업들을 살펴보면 매우 다른 비즈니스 모델을 볼 수 있다. 이러한 기업들은 모든 기능을 직접 수행하려고 하기보다 가장 큰 가치를 창출하는 영역에 집중한다.

자원의 대부분은 제품 기획, 브랜드 구축, 마케팅, 소비자 커뮤니케이션에 투입된다. 전체적인 제품 비전은 계속 주도하면서도 기술 개발과 생산은 한국의 고도로 발달된 제조 생태계에 점점 더 의존한다. 그 결과 브랜드와 ODM 기업 간의 관계는 근본적으로 변화했다.

과거에는 ODM 제조사가 단순히 주문을 받아 요청된 포뮬레이션을 생산하면 되었다. 오늘날 브랜드들은 제조 파트너에게 훨씬 더 많은 것을 기대한다. 새로운 소비자 트렌드를 이해하고, 신기술을 추천하고, 혁신적인 포뮬레이션을 제안하고, 미래 시장 기회를 예측하며, 기술적 과제가 상업적 문제가 되기 전에 해결할 것을 기대한다.

많은 경우 ODM 기업들은 이제 제품 개발 과정에서 훨씬 더 일찍 참여한다. 사양을 받은 후에만 대응하는 것이 아니라 최종 제품의 방향성에 영향을 미치는 아이디어를 적극적으로 제시한다. 이러한 진화는 자연스럽게 ODM 산업의 책임 범위를 확장시켰다.

브랜드들은 가장 강력한 경쟁 우위를 가진 영역에 점점 더 집중하는 반면, 기술 혁신과 제조 전문성은 전문 파트너에게 의존하게 되었다. 이러한 광범위한 전략적 역량을 제공할 수 없는 기업들은 미래에 경쟁하기가 점점 더 어려워질 수 있다.

이러한 이유로 ODM 산업의 역할 확대는 K-뷰티 생태계 전체에서 일어나고 있는 훨씬 더 광범위한 변화를 반영한다고 믿는다. 산업은 더 전문화되고, 더 협력적이며, 더 효율적으로 변화하고 있으며, 각 참여자가 자신의 전문성을 기여해 더 나은 제품과 더 강력한 브랜드를 창출하고 있다.

K-뷰티가 주요 국제 시장으로 확장됨에 따라 ODM 기업들은 포뮬레이션과 제조 속도뿐만 아니라 품질, 규제, 현지화, 대규모 생산도 관리해야 한다. ODM 기업의 역할은 이러한 새로운 기대에 부응하기 위해 어떻게 진화하고 있는가?

제품 품질과 안전성은 더 이상 차별화 요소가 아니다. 그것은 산업에 참여하기 위한 최소 요건이다. ODM 제조사가 품질, 안전, 규제 준수의 필요한 기준을 일관되게 충족할 수 없다면 비즈니스 관계는 시작조차 할 수 없다.

브랜드들이 계속 국제적으로 확장하고 생산량이 증가함에 따라 제조 역량도 점점 더 중요해진다. 기업들은 상당히 더 큰 규모로 생산하면서 동일한 수준의 품질을 유지할 수 있어야 한다. 앞으로 안정적인 대규모 생산을 지원할 수 없는 제조사들은 점점 더 큰 어려움에 직면할 것이라고 믿는다.

하지만 생산 능력만으로는 충분하지 않다. 모든 국제 시장은 서로 다른 소비자 기대치, 규제 프레임워크, 성분 선호도, 상업적 요구사항을 가지고 있다. 따라서 ODM 기업들은 글로벌 시장에 대한 정보를 지속적으로 수집하고 지역별 수요에 대한 깊은 이해를 구축해야 한다.

첫 번째 우선순위는 각 시장이 무엇을 필요로 하는지 이해하는 것이다. 두 번째는 이러한 필요에 신속하고 효과적으로 대응할 수 있는 능력을 구축하는 것이다.

새로운 국가에 진입할 때 현지화는 매우 중요해진다. 제품은 현지 규정을 준수해야 할 뿐만 아니라 현지 소비자 기대치와 구매 행동도 반영해야 한다. 일관된 품질을 유지하면서 개별 시장에 맞게 제품을 조정하는 능력은 글로벌 ODM 기업의 가장 중요한 역량 중 하나가 되었다.

궁극적으로 산업의 미래는 기술적 우수성과 글로벌 시장에 대한 깊은 이해를 결합한 제조사에게 돌아갈 것이라고 믿는다. 제품을 효율적으로 제조하는 것은 필수적이지만, 다른 지역의 소비자들이 왜 다른 구매 결정을 내리는지 이해하는 것이 점점 더 중요해지고 있다.

C&C인터내셔널 립스틱 불릿

C&C인터내셔널은 C&C AI 랩스를 설립하고 운영에 인공지능을 통합하고 있다. 자동화를 넘어 AI가 ODM 비즈니스에 가장 큰 가치를 창출할 수 있는 영역은 무엇이며, C&C는 이를 어떻게 효율성과 고객 경험 개선에 활용하고 있는가?

인공지능은 화장품 산업의 거의 모든 측면에 영향을 미칠 잠재력을 가지고 있지만, 우리의 당면 우선순위는 사람을 대체하거나 제품 개발을 자동화하는 것이 아니다. 우리의 초점은 비즈니스 프로세스 전반에서 불필요한 지연이나 운영 비효율로 인해 고객 가치가 감소하는 지점을 식별하는 것이다.

한 가지 예는 견적 프로세스다. 고객이 완전히 새로운 제품에 대한 견적을 요청하면 그 제품은 이전에 존재한 적이 없다. 따라서 정확한 견적을 준비하려면 회사에 대규모 견적 팀이 있어도 상당한 분석이 필요하다. 그 기간 동안 고객은 응답을 기다려야 한다.

이 대기 시간은 단순한 운영 지연 그 이상이다. 고객이 정보를 기다리는 동안 다른 중요한 작업을 진행할 수 없다. 이러한 의미에서 시간 자체가 고객 가치를 감소시킬 수 있는 요소가 된다.

AI는 유사한 포뮬레이션의 과거 정보를 분석하고, 이전 견적을 비교하며, 원자재 가격 및 기타 생산 비용 변화를 반영하고, 그렇지 않은 경우보다 훨씬 빠르게 새로운 견적을 생성할 수 있게 해준다.

고객이 기다리는 시간을 줄임으로써 우리는 단순히 운영 효율성을 개선하는 것이 아니다. 고객 시간의 가치를 보호하고 더 빠르게 의사결정을 할 수 있게 하는 것이다.

물론 AI는 향후 제품 개발과 연구를 포함한 많은 다른 영역에도 기여할 잠재력이 있다. 그러나 현재 우리의 우선순위는 업무 흐름의 모든 단계를 검토하고, 고객 가치가 감소되는 곳을 식별하며, 인공지능이 이러한 병목 현상을 어떻게 제거할 수 있는지 결정하는 것이다.

이 철학이 오늘날 우리가 AI에 접근하는 방식을 이끈다. 기술 자체를 위한 구현이 아니라 고객에게 측정 가능한 가치를 창출하는 곳에 적용하고 있다.

AI는 반복적인 작업을 제거하여 연구원과 기술 전문가들이 혁신에 더 많은 시간을 할애할 수 있게 한다. AI가 C&C 운영에 더 깊이 통합됨에 따라 R&D 팀의 작업 방식을 어떻게 변화시킬 것이라고 보는가?

그렇다. AI가 현재 귀중한 자원을 소비하는 반복적이고 시간이 많이 걸리는 운영 작업을 많이 수행할 수 있다면, 연구원들은 진정으로 인간의 창의성과 기술 전문성이 필요한 작업에 집중할 더 많은 기회를 갖게 될 것이다.

연구 개발은 항상 우리 회사의 가장 중요한 동인 중 하나였으며, 연구원들이 일상적인 행정 작업을 수행하는 대신 가능한 한 많은 시간을 새로운 아이디어 개발에 할애하길 바란다.

사람을 대체하는 대신 AI는 유능한 직원들이 더 높은 가치의 활동에 집중할 수 있게 해준다. 연구원들이 혁신, 실험, 복잡한 기술적 과제 해결에 더 많은 시간을 할애할 수 있게 하면서, 기술이 주변의 운영 프로세스를 지원하게 한다.

이것이 우리 조직 내에서 AI가 장기적 가치를 창출하는 방식이라고 본다.

C&C인터내셔널 시그니처 글로시 립

C&C인터내셔널은 여러 기존 업체들보다 늦게 한국 ODM 산업에 진입했지만 최근 몇 년간 상당한 성장을 달성했다. 돌아보면 회사가 이렇게 강하게 성장할 수 있게 한 가장 중요한 전환점은 무엇이었는가?