Ulta Beauty, 매장 폐쇄 확인 및 Sephora와의 경쟁에서 약세 드러내(The US Sun)
(원문 제목: Ulta Beauty CEO confirms closure and reveals stores are ‘not as strong’ as retail giant struggles against rival Sephora)
검색 키워드 : sephora
뉴스 요약
- Ulta Beauty CEO, 매장 폐쇄 및 경쟁력 약화 발표
- 온라인 쇼핑 및 당일 배송 옵션 부족으로 어려움 겪어
- 2025년 수익성 압박 예상, 장기적 성장 목표
뉴스 번역 원문
Ulta Beauty가 매장 폐쇄를 확인하고 Sephora와의 경쟁에서 약세를 드러냈다. 이 회사의 CEO는 소비자 불확실성과 저조한 판매 전망 속에서 슬픈 소식을 전했다. Ulta Beauty는 매장이 경쟁사인 Sephora보다 "강하지 않다"고 밝혔다.
산업의 거대 기업인 Ulta Beauty는 1월에 Kecia Steelman을 새로운 CEO로 임명했으며, 이번 주 목요일에 올해 매출이 1% 증가할 것으로 예상한다고 발표했다. 연간 수익은 원래 예상보다 낮아질 것으로 보인다. Steelman은 애널리스트와의 통화에서 "경쟁력을 개선하고 장기적인 시장 점유율 성장을 재가속화하기 위해 중요한 고객 중심 투자를 할 계획을 공유했다"고 말했다. 이러한 투자는 2025년 수익성에 압박을 가할 것이지만, 경쟁이 치열하고 혁신적인 분야에서 장기적인 지속 가능한 성장을 이끌기 위해 필수적이라고 믿고 있다.
Ulta Beauty의 2월 1일로 끝난 3개월 동안의 순이익은 3억 9,300만 달러로, 지난해 같은 기간의 3억 9,400만 달러와 비교해 소폭 감소했다. 한편, 매출은 34억 9,000만 달러로, 지난해보다 약 2% 감소했다. Ulta는 온라인 쇼핑, 매장 수령 및 당일 배송 옵션 부족 등으로 수요를 따라잡는 데 어려움을 겪고 있다. Steelman은 "그 결과, 오늘날 우리의 매장 프레젠테이션과 고객 경험은 우리가 원하는 만큼 강하지 않다"고 덧붙였다.
Steelman은 CEO로 취임한 이후, 이전의 실수에 대해 솔직하게 이야기했다. 그녀는 올해 Ulta가 구조조정과 변화를 집중적으로 추진할 것이라고 다짐했다. "뷰티 분야의 경쟁 환경은 그 어느 때보다 치열하다"고 말했다. "2024년에는 뷰티 카테고리에서 시장 점유율을 잃었다."
StreetAccount에 따르면, 회사의 매출은 지난 분기 동안 1.5% 증가했지만, 이는 경쟁사인 Sephora 및 Walmart, Macy's와 경쟁하기에는 부족하다. Ulta Beauty의 전 CEO인 Dave Kimbell은 소비자 지출이 둔화되었으며, 지난해 회사의 매출이 단일 자릿수만큼 성장할 것으로 예상했다고 말했다. 그는 "우리는 올해 초에 카테고리가 완화될 것으로 예상했지만, 그 속도가 계속될 것이라고는 예상하지 못했다"고 말했다.
Kimbell은 소비자 지출의 감소가 고급 메이크업 및 헤어케어 제품에 더 큰 영향을 미쳤다고 언급했다. 그러나 회사는 매출 감소를 구제하기 위해 200개의 새로운 매장을 열 계획이다. Ulta Beauty는 "2026년 이후"의 확장 계획을 발표했다. 이 소매 대기업은 순매출이 4%에서 6% 증가할 것으로 기대하고 있다.
Ulta는 2022년에 100억 달러의 수익 목표를 달성했으며, 이는 목표가 설정된 지 1년 만에 이루어진 성과다. 최근 몇 년 동안 Ulta는 몇 개의 매장만을 열었다고 Retail Dive의 보고서에 따르면, 향후 3년 동안 약 200개의 Ulta 매장이 열릴 예정이다. Ulta는 2028년까지 5천만 명의 충성 고객 프로그램 회원을 늘리기를 원하고 있다. Ulta는 미국에서 가장 큰 전문 뷰티 소매업체로, 1,437개 이상의 매장과 웹사이트 ulta.com을 운영하고 있다.
뷰티 제품 외에도 이 소매업체는 온라인 튜토리얼, 구매 가이드, 개인화된 스킨케어 추천 및 뷰티 팁을 제공한다. 고객들은 다루기 힘든 눈썹을 변신시키는 저렴한 젤과 같은 제품을 좋아한다.
Ulta Beauty는 고객에게 제공하는 개인화 수준을 향상시키기 위해 충성 고객 프로그램을 확장할 예정이다. 이 소매업체는 올해 고객 중심의 계획의 일환으로 프로그램 업그레이드를 계획하고 있다. Ulta의 디지털 제품 부사장인 Josh Friedman은 "고객에 대해 생각하는 팀이 필요하다"고 말했다. 현재 4,400만 명 이상의 고객이 Ulta Beauty Rewards 프로그램의 회원이며, 판매의 95%가 이를 통해 이루어진다.
이 프로그램은 회원, 플래티넘 및 다이아몬드의 세 가지 등급으로 나뉘며, 누구나 무료로 회원 가입할 수 있다. 플래티넘은 연간 500달러, 다이아몬드는 연간 1,200달러를 소비해야 한다. 충성 고객 프로그램 회원은 구매 시 포인트를 적립할 수 있으며, 이를 매장, 웹사이트 또는 앱을 통해 제품으로 교환할 수 있다. Ulta Beauty Rewards 프로그램은 회원 가입 시 5달러 할인과 생일에 무료 선물을 제공한다.
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산업의 거대 기업인 Ulta Beauty는 1월에 Kecia Steelman을 새로운 CEO로 임명했으며, 이번 주 목요일에 올해 매출이 1% 증가할 것으로 예상한다고 발표했다. 연간 수익은 원래 예상보다 낮아질 것으로 보인다. Steelman은 애널리스트와의 통화에서 "경쟁력을 개선하고 장기적인 시장 점유율 성장을 재가속화하기 위해 중요한 고객 중심 투자를 할 계획을 공유했다"고 말했다. 이러한 투자는 2025년 수익성에 압박을 가할 것이지만, 경쟁이 치열하고 혁신적인 분야에서 장기적인 지속 가능한 성장을 이끌기 위해 필수적이라고 믿고 있다.
Ulta Beauty의 2월 1일로 끝난 3개월 동안의 순이익은 3억 9,300만 달러로, 지난해 같은 기간의 3억 9,400만 달러와 비교해 소폭 감소했다. 한편, 매출은 34억 9,000만 달러로, 지난해보다 약 2% 감소했다. Ulta는 온라인 쇼핑, 매장 수령 및 당일 배송 옵션 부족 등으로 수요를 따라잡는 데 어려움을 겪고 있다. Steelman은 "그 결과, 오늘날 우리의 매장 프레젠테이션과 고객 경험은 우리가 원하는 만큼 강하지 않다"고 덧붙였다.
Steelman은 CEO로 취임한 이후, 이전의 실수에 대해 솔직하게 이야기했다. 그녀는 올해 Ulta가 구조조정과 변화를 집중적으로 추진할 것이라고 다짐했다. "뷰티 분야의 경쟁 환경은 그 어느 때보다 치열하다"고 말했다. "2024년에는 뷰티 카테고리에서 시장 점유율을 잃었다."
StreetAccount에 따르면, 회사의 매출은 지난 분기 동안 1.5% 증가했지만, 이는 경쟁사인 Sephora 및 Walmart, Macy's와 경쟁하기에는 부족하다. Ulta Beauty의 전 CEO인 Dave Kimbell은 소비자 지출이 둔화되었으며, 지난해 회사의 매출이 단일 자릿수만큼 성장할 것으로 예상했다고 말했다. 그는 "우리는 올해 초에 카테고리가 완화될 것으로 예상했지만, 그 속도가 계속될 것이라고는 예상하지 못했다"고 말했다.
Kimbell은 소비자 지출의 감소가 고급 메이크업 및 헤어케어 제품에 더 큰 영향을 미쳤다고 언급했다. 그러나 회사는 매출 감소를 구제하기 위해 200개의 새로운 매장을 열 계획이다. Ulta Beauty는 "2026년 이후"의 확장 계획을 발표했다. 이 소매 대기업은 순매출이 4%에서 6% 증가할 것으로 기대하고 있다.
Ulta는 2022년에 100억 달러의 수익 목표를 달성했으며, 이는 목표가 설정된 지 1년 만에 이루어진 성과다. 최근 몇 년 동안 Ulta는 몇 개의 매장만을 열었다고 Retail Dive의 보고서에 따르면, 향후 3년 동안 약 200개의 Ulta 매장이 열릴 예정이다. Ulta는 2028년까지 5천만 명의 충성 고객 프로그램 회원을 늘리기를 원하고 있다. Ulta는 미국에서 가장 큰 전문 뷰티 소매업체로, 1,437개 이상의 매장과 웹사이트 ulta.com을 운영하고 있다.
뷰티 제품 외에도 이 소매업체는 온라인 튜토리얼, 구매 가이드, 개인화된 스킨케어 추천 및 뷰티 팁을 제공한다. 고객들은 다루기 힘든 눈썹을 변신시키는 저렴한 젤과 같은 제품을 좋아한다.
Ulta Beauty는 고객에게 제공하는 개인화 수준을 향상시키기 위해 충성 고객 프로그램을 확장할 예정이다. 이 소매업체는 올해 고객 중심의 계획의 일환으로 프로그램 업그레이드를 계획하고 있다. Ulta의 디지털 제품 부사장인 Josh Friedman은 "고객에 대해 생각하는 팀이 필요하다"고 말했다. 현재 4,400만 명 이상의 고객이 Ulta Beauty Rewards 프로그램의 회원이며, 판매의 95%가 이를 통해 이루어진다.
이 프로그램은 회원, 플래티넘 및 다이아몬드의 세 가지 등급으로 나뉘며, 누구나 무료로 회원 가입할 수 있다. 플래티넘은 연간 500달러, 다이아몬드는 연간 1,200달러를 소비해야 한다. 충성 고객 프로그램 회원은 구매 시 포인트를 적립할 수 있으며, 이를 매장, 웹사이트 또는 앱을 통해 제품으로 교환할 수 있다. Ulta Beauty Rewards 프로그램은 회원 가입 시 5달러 할인과 생일에 무료 선물을 제공한다.