Boots, 바쁜 생활 지원 위해 온디맨드 뷰티 배송 서비스 두 배 확대(Cosmetics Business)

Boots는 소비자들의 변화하는 쇼핑 습관에 맞춰 Deliveroo와 Uber Eats를 통해 온디맨드 건강 및 뷰티 배송 서비스를 거의 500개 매장으로 확대한다고 발표했다.

고객들은 이제 영국 소매업체의 500개 매장에서 10,000개 이상의 건강, 뷰티 및 웰니스 제품을 주문할 수 있으며, 이는 이전의 250개 매장에서 증가한 수치이다. 고객들은 "30분 이내"에 제품을 받을 수 있다. Boots는 "막대한" 고객 수요가 이러한 확대를 촉진했다고 밝혔다.

Boots의 데이터 및 디지털 책임자인 파울라 보벳은 "우리 고객들은 건강 및 뷰티 제품을 집에서, 이동 중에, 그리고 긴급하게 필요할 때 주문할 수 있는 편리함을 좋아한다"고 말했다. "이러한 인기는 고객들이 현대 소매업체가 바쁜 생활을 지원하기를 기대한다는 것을 반영한다. 우리는 영국 전역의 더 많은 고객들에게 건강과 뷰티를 더 쉽게 접근할 수 있도록 도와주기를 기대한다."

"감기와 독감 증상 완화, 아픈 아이를 위한 약, 사무실에서의 점심, 또는 막판 선물 등 어떤 것이든, Boots는 여러분을 위해 몇 분 안에 배달될 것이다."

여드름 지원 제품인 Hero의 Mighty Patch Duo와 생분해성 물티슈와 같은 아기 필수품이 Boots의 즉각 배송을 통해 가장 많이 팔리는 품목 중 하나이다.

이 뉴스는 세포라가 미국에서 Uber Eats와 함께 온디맨드 뷰티 배송 서비스를 시작하여 "더 편리한 쇼핑 경험"을 제공하겠다고 발표한 이후에 전해졌다.

Boots는 2021년에 Deliveroo를 통해 온디맨드 뷰티 및 건강 배송 서비스를 처음 시작했으며, 20분 이내에 배달되는 400개의 제품을 제공했다. 이후 2024년에는 Just Eat과 협력하여 1,000개 이상의 제품을 영국 음식 배달 앱에서 구매할 수 있도록 했다.

이번 최신 확장은 소매업체의 온디맨드 서비스가 인기를 끌고 있음을 보여준다.

Uber UK의 식료품 및 소매 총괄 매니저인 케이티 헌터는 "고객들이 점점 더 Uber Eats를 통해 모든 것을 주문하고 있으며, 이 서비스를 확장함으로써 고품질의 건강 및 뷰티 제품이 몇 분 안에 전국적으로 배달될 것"이라고 말했다.

"우리 고객들이 이제 선택하는 Boots 제품의 다양한 범위는 의약품에서 선물, 뷰티 필수품에 이르기까지, 원터치 주문의 편리함이 일상 생활의 일부가 되어가고 있음을 보여준다."

Deliveroo의 신사업 부문 부사장인 수지 맥클린톡은 "점점 더 많은 고객들이 건강, 뷰티 및 웰니스 필수품을 위해 Deliveroo를 이용하고 있다"며 "그래서 우리는 Boots와의 파트너십을 확장하게 되어 매우 기쁘다. 이를 통해 전국의 더 많은 사람들이 수천 개의 품질 좋은 제품에 빠르게 접근할 수 있게 된다"고 말했다.

Boots는 또한 런던의 10개 매장에서 오후 12시까지 연장된 온디맨드 배송을 계속 제공하고 있으며, 더 많은 매장에서 이 심야 쇼핑 옵션을 제공할 예정이다.

Boots는 현재 사모펀드인 시카모어 파트너스에 의해 모회사인 월그린 부츠 얼라이언스(Walgreens Boots Alliance, WBA)가 인수된 후 "독립 회사"로 운영되고 있다.