세포라, 포용적 쇼핑 경험 강화를 위한 글로벌 '조용한 시간' 도입(PEOPLE)
(원문 제목: Sephora Announces Global ‘Quiet Hours’ to Create a More Inclusive Shopping Experience)
검색 키워드 : sephora
뉴스 요약
- 세포라가 파일럿 성공 후 전 세계 매장에 'Quiet Hours'를 확대 도입 발표
- 매장 음악 볼륨 하향, 디지털 스크린 조정 등 감각 자극을 줄여 뉴로다이버전트 포함 모든 고객의 평온한 쇼핑 환경 제공
- '러브 온 더 스펙트럼'의 엠마 밀러와 인스타그램 협업으로 론칭 알리고, 월마트·AMC·타깃·척이치즈 등과 유사한 감각친화 이니셔티브 동참
뉴스 번역 원문
- 세포라가 ‘조용한 시간’ 이니셔티브를 전 세계 매장으로 확대한다고 발표했다.
- 출시는 ‘러브 온 더 스펙트럼’의 에마 밀러와 협업한 소셜 미디어 콘텐츠로 알렸다.
- 이 미용 소매업체는 월마트, AMC 시어터스, 타깃, 처키치즈 등과 함께 감각 친화적 경험을 제공하는 대열에 합류한다.
세포라가 더 조용한 쇼핑 방식을 도입한다.
이 미용 소매업체는 전 세계 매장에서 ‘조용한 시간’을 시행한다고 발표했다. 이 시간에는 매장 음악을 낮추고 감각적 방해 요소를 줄이며, 보다 차분한 분위기를 조성해 덜 자극적인 환경을 선호하는 고객을 위한 시간을 운영한다.
이번 조치는 8개 시장의 세포라 매장 32곳에서 진행된 파일럿 프로그램을 바탕으로 한다. 회사는 고객과 직원 모두로부터 긍정적 피드백을 받았다고 밝혔다. 세포라는 오픈 인클루전과 퍼포스풀 퓨처스 등 신경다양성 커뮤니티의 옹호 단체와 세포라 사내 구성원 리소스 그룹의 의견을 반영해 ‘조용한 시간’을 설계했다고 설명했다.
출시를 기념해 세포라는 ‘러브 온 더 스펙트럼’의 출연자 에마 밀러가 ‘조용한 시간’ 동안 쇼핑한 경험을 기록한 협업 인스타그램 릴스를 공개했다. 동료 출연자들도 댓글로 이 이니셔티브를 응원했다.
케일린 파틀로는 “세포라는 나에게 항상 견디기 너무 어렵다”라고 썼다.
태너 스미스는 “정말 멋지다! Go @emmasuesviews 그리고 Go @sephora!”라고 댓글을 달았다.
세포라는 지정된 시간에 음악 볼륨을 낮추고 디지털 스크린을 조정하며 감각적 방해 요소를 줄인다고 밝혔다. 이러한 변화는 신경다양성 고객을 포함해 더 차분한 쇼핑 경험을 원하는 누구에게나 도움이 되도록 설계되었다고 설명했다.
세포라의 글로벌 최고마케팅책임자 데보라 예는 성명에서 “세포라의 ‘조용한 시간’은 고객이 환영받는다고 느끼는 아름답게 차분한 분위기를 제공해, 각자 속도에 맞춰 쇼핑하고 자신이 사랑하는 제품을 찾고 구매할 수 있게 한다”라고 말했다.
세포라는 더욱 접근 가능한 쇼핑 경험을 만들기 위한 감각 친화적 조치를 도입한 여러 대형 소매업체 중 하나이다.
2023년에 월마트는 파일럿의 성공 이후 미국과 푸에르토리코 전 매장으로 감각 친화적 쇼핑 시간을 영구 확대하겠다고 발표했다. 해당 시간 동안 매장은 가능한 경우 조명을 낮추고 라디오를 끄며 TV 월에는 정지 이미지를 띄워 자극을 줄인 환경을 만든다.
다른 기업들도 유사한 배려 조치를 채택했다. AMC 시어터스는 오티즘 소사이어티와 협력해 소리 수준을 낮추고 조명을 더 밝게 하며 관객이 상영 중 자유롭게 움직일 수 있는 감각 친화적 상영을 제공한다.
타깃과 처키치즈 등 소매업체들도 매장에서 감각 친화적 프로그램을 시행하고 있다.
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- 출시는 ‘러브 온 더 스펙트럼’의 에마 밀러와 협업한 소셜 미디어 콘텐츠로 알렸다.
- 이 미용 소매업체는 월마트, AMC 시어터스, 타깃, 처키치즈 등과 함께 감각 친화적 경험을 제공하는 대열에 합류한다.
세포라가 더 조용한 쇼핑 방식을 도입한다.
이 미용 소매업체는 전 세계 매장에서 ‘조용한 시간’을 시행한다고 발표했다. 이 시간에는 매장 음악을 낮추고 감각적 방해 요소를 줄이며, 보다 차분한 분위기를 조성해 덜 자극적인 환경을 선호하는 고객을 위한 시간을 운영한다.
이번 조치는 8개 시장의 세포라 매장 32곳에서 진행된 파일럿 프로그램을 바탕으로 한다. 회사는 고객과 직원 모두로부터 긍정적 피드백을 받았다고 밝혔다. 세포라는 오픈 인클루전과 퍼포스풀 퓨처스 등 신경다양성 커뮤니티의 옹호 단체와 세포라 사내 구성원 리소스 그룹의 의견을 반영해 ‘조용한 시간’을 설계했다고 설명했다.
출시를 기념해 세포라는 ‘러브 온 더 스펙트럼’의 출연자 에마 밀러가 ‘조용한 시간’ 동안 쇼핑한 경험을 기록한 협업 인스타그램 릴스를 공개했다. 동료 출연자들도 댓글로 이 이니셔티브를 응원했다.
케일린 파틀로는 “세포라는 나에게 항상 견디기 너무 어렵다”라고 썼다.
태너 스미스는 “정말 멋지다! Go @emmasuesviews 그리고 Go @sephora!”라고 댓글을 달았다.
세포라는 지정된 시간에 음악 볼륨을 낮추고 디지털 스크린을 조정하며 감각적 방해 요소를 줄인다고 밝혔다. 이러한 변화는 신경다양성 고객을 포함해 더 차분한 쇼핑 경험을 원하는 누구에게나 도움이 되도록 설계되었다고 설명했다.
세포라의 글로벌 최고마케팅책임자 데보라 예는 성명에서 “세포라의 ‘조용한 시간’은 고객이 환영받는다고 느끼는 아름답게 차분한 분위기를 제공해, 각자 속도에 맞춰 쇼핑하고 자신이 사랑하는 제품을 찾고 구매할 수 있게 한다”라고 말했다.
세포라는 더욱 접근 가능한 쇼핑 경험을 만들기 위한 감각 친화적 조치를 도입한 여러 대형 소매업체 중 하나이다.
2023년에 월마트는 파일럿의 성공 이후 미국과 푸에르토리코 전 매장으로 감각 친화적 쇼핑 시간을 영구 확대하겠다고 발표했다. 해당 시간 동안 매장은 가능한 경우 조명을 낮추고 라디오를 끄며 TV 월에는 정지 이미지를 띄워 자극을 줄인 환경을 만든다.
다른 기업들도 유사한 배려 조치를 채택했다. AMC 시어터스는 오티즘 소사이어티와 협력해 소리 수준을 낮추고 조명을 더 밝게 하며 관객이 상영 중 자유롭게 움직일 수 있는 감각 친화적 상영을 제공한다.
타깃과 처키치즈 등 소매업체들도 매장에서 감각 친화적 프로그램을 시행하고 있다.