Walmart, 미국 전역 매장에 'Sephora 유사' 기능 도입(The Mirror US)

월마트는 미국 전역의 매장에 '뷰티 전문가' 역할을 확대할 계획이다. 연말까지 425개 매장에 이 역할을 도입하며, 직원들에게 스킨케어, 메이크업, 헤어케어에 대한 맞춤형 지침을 제공하기 위한 교육을 진행할 예정이다.

월마트는 매장 내 화장품 섹션에 전문적인 조언을 제공할 수 있는 고도로 훈련된 뷰티 전문가를 도입할 예정이다. 2025년 9월에 22개 매장에서 파일럿 테스트를 진행한 후, 연말까지 425개 미국 매장으로 '뷰티 전문가' 역할을 공식적으로 확대하기로 결정했다. 이는 전국적으로 650개 매장의 물리적 업그레이드를 진행하는 가운데 이루어진 것이다.

월마트의 부사장인 휘트니 헌트에 따르면, 뷰티 전문가 역할은 일반적인 매장 직무와 다르며, 이 직무에 채용된 사람들은 일반적인 매장 입문 과정 이상의 전문 교육을 받게 된다. 월마트의 새로운 '뷰티 전문가'들은 스킨케어, 화장품, 헤어케어와 관련된 모든 것을 다루는 월간 및 분기별 교육 세션에 등록될 예정이다.

이러한 직원들을 뷰티 제품 지식에 대해 광범위하게 교육함으로써, 월마트는 울타와 세포라와 같은 인기 있는 뷰티 소매업체와 더 직접적으로 경쟁할 수 있기를 희망하고 있다. 또한, 이들은 "스킨케어 루틴의 과학, 고객이 진정으로 필요로 하는 것을 이해하기 위한 올바른 질문을 하는 기술, 7,000개 이상의 제품 중에서 완벽한 제품을 찾는 방법"에 대해 배우게 된다.

이 새로운 경력 경로에 대해 헌트는 "월마트는 쇼핑 습관이 진화함에 따라 고객을 더 잘 서비스하기 위해 뷰티 전문가와 같은 새로운 기회를 창출하고 있다"고 말했다. "이 역할은 매장 내 경험을 이러한 업데이트와 더 잘 맞추기 위해 뷰티에 집중하는 전담 직원을 도입함으로써 만들어졌다"고 덧붙였다.

월마트가 매장에 '뷰티 전문가' 역할을 도입하는 이유는 최근 '뷰티 2.0 리디자인'을 공개했기 때문이다. 이는 매장의 뷰티 제품을 "매장 전면으로 재배치하고 더 전문적인 소매 경험을 창출하는 것"을 목표로 하고 있다. 월마트의 경쟁사인 타겟은 최근 10억 달러 규모의 매장 개편을 발표했으며, 이는 매장 내 뷰티 통로를 리모델링하고 '타겟 뷰티 스튜디오'로 변모시키는 것을 포함한다.

월마트의 '뷰티 전문가'로 합류하려면, 다른 소매업체 직무와 마찬가지로 월마트의 경력 포털을 통해 지원서를 제출할 수 있다. 채용 기준을 충족하면 지원자는 연락을 받게 된다. 채용되면 '뷰티 전문가'는 매장 위치에 따라 시간당 14달러에서 35달러를 벌 수 있다.