Ulta Beauty, 생성 AI로 가상 헤어 컬러 및 스타일 체험 제공(Chain Store Age)

울타 뷰티는 생성적 인공지능을 활용하여 가상으로 헤어 색상과 스타일을 시도할 수 있게 하고 있다. 울타 뷰티는 최첨단 인공지능 기술 제공업체와 협력하여 고객들이 새로운 헤어 색상과 스타일을 디지털로 실험할 수 있도록 하고 있다. 이 뷰티 대기업은 GLAMlab Hair Try-On이라는 새로운 모바일 앱 경험을 출시하여 사용자가 사진을 찍거나, 헤드샷을 업로드하거나, 모델의 사진을 사용하여 다양한 헤어 색상과 스타일이 어떻게 보일지 거의 즉각적이고 현실적인 미리보기를 가상으로 볼 수 있게 한다. 이 솔루션은 엔비디아 스타일GAN2 생성적 인공지능 모델을 기반으로 한다. 헤어 색상 시도는 울타 뷰티 제품에 대한 링크를 포함한다. 회사는 가상 도구를 사용하는 사람들이 그렇지 않은 사람들보다 제품을 구매할 가능성이 더 높다고 말한다. 울타 뷰티는 처음에 2019년에 가상 화장품 시도를 통해 고객이 다양한 뷰티 제품이 자신에게 어떻게 보일지 확인할 수 있는 증강 현실 기반 모바일 앱 기능인 GlamLab을 출시했다.

"쇼핑객들은 구매 전에 헤어와 메이크업 스타일을 시도해봐야 한다"고 울타 뷰티의 컴퓨터 비전 및 디지털 혁신 부서의 후안 카르델리노 디렉터는 말했다. "매장 내 메이크업 테스트기를 통합한 최초의 화장품 회사 중 하나로서, 시도해보는 것은 울타 뷰티의 DNA의 일부입니다. 물리적이든 디지털 소매 환경이든 상관없이 말이죠."

GLAMlab은 울타 뷰티의 첫 번째 생성적 인공지능 애플리케이션으로, 디지털 혁신 팀에 의해 개발되었다. 울타 뷰티 웹사이트와 모바일 앱에서 사용할 수 있는 이 헤어 스타일 및 색상 시도는 클라우드에서 엔비디아 텐서 코어 GPU를 사용하여 인공지능 추론을 실행하며, 사용자가 요청한 첫 번째 스타일을 계산하는 데 약 5초, 이후 스타일마다 약 1초가 소요된다.

회사는 다음으로 가발과 같은 추가 헤어 카테고리에 대한 가상 시도를 통합할 계획이며, 가상 헤어스타일 시도가 매장 내 스타일링 서비스와 어떻게 연결될 수 있는지를 탐색하고 있다. "헤어와 메이크업은 놀이 같은 카테고리입니다," 카르델리노는 말했다. "가상 시도는 고객이 물리적 변화를 감수하지 않고도 자신의 편안한 영역을 벗어난 옵션을 탐색할 수 있는 방법입니다."

울타 뷰티는 오랫동안 가상 및 증강 현실을 기반으로 한 현실적인 옴니채널 쇼핑 기능을 제공하는 리더로 자리매김해왔다. 다른 예로는 Sparked@UltaBeauty, 벽돌과 박격포 매장의 3D 가상 복제본을 특징으로 하는 전자상거래 사이트의 전용 섹션, VR 콘텐츠 플랫폼 VirtualAPT의 360도 인터랙티브 비디오를 활용한 "매장 내" 온라인 경험이 있다. 이 소매업체는 또한 전자상거래 사이트에서 인공지능(AI) 기반의 스킨케어 가상 뷰티 어드바이저를 제공한다. 가상 뷰티 어드바이저는 일련의 동적으로 생성된 질문을 하고, 추가로 검토한 후 구매할 수 있는 개인화된 추천 세트를 제시한다.

울타 뷰티는 2024년 3분기 동안 28개의 새로운 매장을 열고, 27개의 매장을 리모델링했으며, 2개의 매장을 폐쇄하여 총 1,437개의 매장을 운영하고 있다.