Nails.INC 창립자 Thea Green, 혁신과 트렌드 선도 및 고객 충성도 구축(TheIndustry.beauty)
(원문 제목: The Interview: Nails.INC founder Thea Green on innovation, staying ahead of trends and building customer loyalty)
검색 키워드 : Sally Beauty
뉴스 요약
- Nails.INC의 창립자 Thea Green이 브랜드의 성공 비결과 혁신적인 제품 개발에 대해 이야기함
- Nails.INC는 고품질 네일 제품과 트렌드 중심 접근 방식으로 유명함
- Sally Beauty를 포함한 주요 소매업체와의 파트너십을 통해 글로벌 시장에서 성장 중
뉴스 번역 원문
Nails.INC는 혁신적인 제품과 트렌드 중심의 접근 방식으로 잘 알려진 프리미엄 브랜드이다. 다양한 고품질 네일 폴리시, 트리트먼트 및 액세서리를 제공하며, 이 사업은 럭셔리와 편리함을 결합하여 집에서도 살롱 품질의 결과를 약속한다.
Nails.INC의 창립자 Thea Green MBE는 TheIndustry.beauty와의 인터뷰에서 브랜드의 성공을 이끈 결정적인 순간들, 트렌드를 선도하는 방법, 빠르게 변화하는 시장에서의 혁신, 고객 충성도를 유지하는 접근 방식 등에 대해 이야기한다. 패션 편집자였던 Thea Green MBE는 1999년에 Nails.INC를 설립했으며, 이는 그녀가 뉴욕에서의 출장 중 발견한 빠르고 효율적인 네일 바에서 영감을 받았다. 그녀는 영국에서는 경험하지 못했던 서비스였다. 그러나 미국에서도 이러한 서비스가 패셔너블하고 고품질의 네일 제품이 부족하다는 것을 알게 되었다. 이 기회를 통해 Green은 영국으로 돌아와 그 격차를 메우기로 결심했고, 그리하여 Nails.INC가 탄생했다.
그 이후로 이 브랜드는 영국에서 가장 많이 팔리는 네일 브랜드 중 하나가 되었고, 글로벌 성공을 거두었다. 2014년에는 미국 시장으로 확장하였고, 현재 Walmart, Target, Sally Beauty, CVS와 같은 주요 소매업체를 통해 광범위하게 유통되고 있다. 2024년 10월에는 뉴욕에 본사를 둔 사모펀드인 Pacific World Corporation에 인수되어 북미에서의 지속적인 성장을 지원하게 되었다. "사업은 즉각적인 인기를 끌었고, 이는 정말 흥미로웠다."고 Green은 TheIndustry.beauty에 전했다. "수년간의 기복이 있었지만, 지난 5년 동안 매출이 79% 증가했으며, 현재 20개국 이상에서 판매되고 있다. 따라서 성장은 여전히 강세를 보이고 있다."
Green은 브랜드의 여러 이정표를 축하해왔다. 혁신적인 신제품 개발, McDonald’s, Victoria Beckham, Magnum, Marks & Spencer와 같은 글로벌 브랜드와의 고프로필 협업, 뉴욕 타임스 스퀘어에서의 주요 광고 확보 등 다양한 성과를 이루었다. 또한 그녀는 MBE를 수상하기도 했다. 지난 25년 동안의 성공의 핵심은 Nails.INC가 지속적으로 트렌드에 맞춰 진화해온 것이다. "트렌드는 항상 우리에게 중요했다."고 Green은 전했다. "우리는 트렌드를 따르기보다는 주도하려고 하며, 고객의 삶을 더 쉽게 만들기 위해 끊임없이 개선하려고 노력한다. 수년 동안 우리는 많은 트렌드를 경험했으며, 혁신적이고 시장에 처음 출시되는 제품들을 선보였다. 예를 들어, 페인트 캔 스프레이 네일 폴리시와 혁신적인 네일 폴리시 리무버 통이 있다. 우리는 또한 네일 트리트먼트 세계에 슈퍼푸드 라인을 출시했으며, 이는 사람들이 자신의 웰빙과 지구의 건강에 점점 더 관심을 가지게 되는 오늘날의 트렌드와 잘 맞아떨어진다고 생각한다. 우리는 비건, 클린, 가능한 한 지구 친화적인 제품을 만들기 위해 열심히 노력해왔다."
가장 최근에 이 브랜드는 한 번의 단계로 젤 같은 마무리를 제공하는 최초의 4-in-1 네일 폴리시를 출시했다. 내장된 베이스 코트, 트리트먼트, 색상 및 탑 코트를 결합한 이 포뮬레이션은 "극한의 내구성"을 제공하는 새로운 알키드 수지를 자랑한다. 'It's Topless'라는 이름의 이 새로운 네일 폴리시는 또한 고농축 색소를 사용하여 두 번의 도포 후 "완벽한" 커버리지를 약속하며, 유리 입자를 포함하여 고광택의 젤 같은 효과를 제공한다. "이것은 또 다른 시장 최초의 제품이며, 완전히 게임 체인저이다. 본질적으로, 이는 베이스 코트, 바이오 펩타이드 트리트먼트, 색상 및 탑 코트를 모두 하나로 결합한 젤 효과의 폴리시로, 사용자가 몇 분 안에 매니큐어를 완성할 수 있도록 한다. 여성들은 할 일이 많기 때문에, 우리는 그들의 매니큐어 루틴을 간소화함으로써 도움을 줄 수 있다고 느꼈다."고 Green은 설명했다.
따라서 브랜드의 지속적인 성공의 핵심은 진화할 수 있는 능력, 필요할 때 어려운 결정을 내리는 것, 그리고 고객의 목소리를 진정으로 듣는 데 있다. 이는 충성도를 유지하면서 새로운 쇼핑객을 유치하는 것과 관련이 있으며, 신선하고 혁신적인 제품 출시를 통해 지속적으로 고객을 참여시키고 흥미를 유발하는 것이다. "우리는 고객의 필요에 집중하고, 그들의 목소리를 듣고, 문제를 해결하려고 한다. 트렌드를 선도하고, 독특한 솔루션을 제공하며, 최첨단 네일 기술을 지속적으로 도입하는 것이 중요하다."고 Green은 강조했다. "'It's Topless'는 그 좋은 예이다. 우리는 사람들이 시간이 부족하다는 것을 인식하고, 그 바쁜 라이프스타일에 맞는 제품을 만들어 그들이 네일을 멋지게 유지하는 데 타협할 필요가 없도록 했다."
최신 트렌드에서 영감을 받은 다른 신제품 출시와 관련하여, 브랜드는 '젤리 네일'의 인기를 반영하여 젤리 색상과 '비누 네일'을 통해 Super Dew Quad를 선보이고 있다. 또한 새로운 Matcha Mood Duo로 마차 운동에도 동참하고 있다. Nails.INC의 성장을 이끄는 또 다른 요소는 고객 충성도를 유지하기 위한 보상 프로그램, 독점 온라인 제안 및 고객 참여를 유지하는 큐레이션된 제품 번들에 대한 집중이다. 또한 Selfridges, Boots, Superdrug, Cult Beauty와 같은 주요 소매업체와의 파트너십은 브랜드의 도달 범위를 확장하는 데 도움을 준다. 여기에 Instagram과 TikTok과 같은 플랫폼에서의 활발한 존재감이 고객 참여를 심화하고 브랜드 충성도를 강화한다.
그렇다면 Nails.INC의 다음 목표는 무엇일까? "우리는 미국 내 입지를 확고히 하고, 네일 케어 혁신 분야에서 계속 선도할 계획이다."고 Green은 전했다. 확장하는 글로벌 고객 기반, 혁신에 대한 강한 집중, 그리고 강력한 디지털 존재감을 바탕으로 이 영국 브랜드는 이를 완벽하게 실현할 준비가 되어 있다.
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Nails.INC의 창립자 Thea Green MBE는 TheIndustry.beauty와의 인터뷰에서 브랜드의 성공을 이끈 결정적인 순간들, 트렌드를 선도하는 방법, 빠르게 변화하는 시장에서의 혁신, 고객 충성도를 유지하는 접근 방식 등에 대해 이야기한다. 패션 편집자였던 Thea Green MBE는 1999년에 Nails.INC를 설립했으며, 이는 그녀가 뉴욕에서의 출장 중 발견한 빠르고 효율적인 네일 바에서 영감을 받았다. 그녀는 영국에서는 경험하지 못했던 서비스였다. 그러나 미국에서도 이러한 서비스가 패셔너블하고 고품질의 네일 제품이 부족하다는 것을 알게 되었다. 이 기회를 통해 Green은 영국으로 돌아와 그 격차를 메우기로 결심했고, 그리하여 Nails.INC가 탄생했다.
그 이후로 이 브랜드는 영국에서 가장 많이 팔리는 네일 브랜드 중 하나가 되었고, 글로벌 성공을 거두었다. 2014년에는 미국 시장으로 확장하였고, 현재 Walmart, Target, Sally Beauty, CVS와 같은 주요 소매업체를 통해 광범위하게 유통되고 있다. 2024년 10월에는 뉴욕에 본사를 둔 사모펀드인 Pacific World Corporation에 인수되어 북미에서의 지속적인 성장을 지원하게 되었다. "사업은 즉각적인 인기를 끌었고, 이는 정말 흥미로웠다."고 Green은 TheIndustry.beauty에 전했다. "수년간의 기복이 있었지만, 지난 5년 동안 매출이 79% 증가했으며, 현재 20개국 이상에서 판매되고 있다. 따라서 성장은 여전히 강세를 보이고 있다."
Green은 브랜드의 여러 이정표를 축하해왔다. 혁신적인 신제품 개발, McDonald’s, Victoria Beckham, Magnum, Marks & Spencer와 같은 글로벌 브랜드와의 고프로필 협업, 뉴욕 타임스 스퀘어에서의 주요 광고 확보 등 다양한 성과를 이루었다. 또한 그녀는 MBE를 수상하기도 했다. 지난 25년 동안의 성공의 핵심은 Nails.INC가 지속적으로 트렌드에 맞춰 진화해온 것이다. "트렌드는 항상 우리에게 중요했다."고 Green은 전했다. "우리는 트렌드를 따르기보다는 주도하려고 하며, 고객의 삶을 더 쉽게 만들기 위해 끊임없이 개선하려고 노력한다. 수년 동안 우리는 많은 트렌드를 경험했으며, 혁신적이고 시장에 처음 출시되는 제품들을 선보였다. 예를 들어, 페인트 캔 스프레이 네일 폴리시와 혁신적인 네일 폴리시 리무버 통이 있다. 우리는 또한 네일 트리트먼트 세계에 슈퍼푸드 라인을 출시했으며, 이는 사람들이 자신의 웰빙과 지구의 건강에 점점 더 관심을 가지게 되는 오늘날의 트렌드와 잘 맞아떨어진다고 생각한다. 우리는 비건, 클린, 가능한 한 지구 친화적인 제품을 만들기 위해 열심히 노력해왔다."
가장 최근에 이 브랜드는 한 번의 단계로 젤 같은 마무리를 제공하는 최초의 4-in-1 네일 폴리시를 출시했다. 내장된 베이스 코트, 트리트먼트, 색상 및 탑 코트를 결합한 이 포뮬레이션은 "극한의 내구성"을 제공하는 새로운 알키드 수지를 자랑한다. 'It's Topless'라는 이름의 이 새로운 네일 폴리시는 또한 고농축 색소를 사용하여 두 번의 도포 후 "완벽한" 커버리지를 약속하며, 유리 입자를 포함하여 고광택의 젤 같은 효과를 제공한다. "이것은 또 다른 시장 최초의 제품이며, 완전히 게임 체인저이다. 본질적으로, 이는 베이스 코트, 바이오 펩타이드 트리트먼트, 색상 및 탑 코트를 모두 하나로 결합한 젤 효과의 폴리시로, 사용자가 몇 분 안에 매니큐어를 완성할 수 있도록 한다. 여성들은 할 일이 많기 때문에, 우리는 그들의 매니큐어 루틴을 간소화함으로써 도움을 줄 수 있다고 느꼈다."고 Green은 설명했다.
따라서 브랜드의 지속적인 성공의 핵심은 진화할 수 있는 능력, 필요할 때 어려운 결정을 내리는 것, 그리고 고객의 목소리를 진정으로 듣는 데 있다. 이는 충성도를 유지하면서 새로운 쇼핑객을 유치하는 것과 관련이 있으며, 신선하고 혁신적인 제품 출시를 통해 지속적으로 고객을 참여시키고 흥미를 유발하는 것이다. "우리는 고객의 필요에 집중하고, 그들의 목소리를 듣고, 문제를 해결하려고 한다. 트렌드를 선도하고, 독특한 솔루션을 제공하며, 최첨단 네일 기술을 지속적으로 도입하는 것이 중요하다."고 Green은 강조했다. "'It's Topless'는 그 좋은 예이다. 우리는 사람들이 시간이 부족하다는 것을 인식하고, 그 바쁜 라이프스타일에 맞는 제품을 만들어 그들이 네일을 멋지게 유지하는 데 타협할 필요가 없도록 했다."
최신 트렌드에서 영감을 받은 다른 신제품 출시와 관련하여, 브랜드는 '젤리 네일'의 인기를 반영하여 젤리 색상과 '비누 네일'을 통해 Super Dew Quad를 선보이고 있다. 또한 새로운 Matcha Mood Duo로 마차 운동에도 동참하고 있다. Nails.INC의 성장을 이끄는 또 다른 요소는 고객 충성도를 유지하기 위한 보상 프로그램, 독점 온라인 제안 및 고객 참여를 유지하는 큐레이션된 제품 번들에 대한 집중이다. 또한 Selfridges, Boots, Superdrug, Cult Beauty와 같은 주요 소매업체와의 파트너십은 브랜드의 도달 범위를 확장하는 데 도움을 준다. 여기에 Instagram과 TikTok과 같은 플랫폼에서의 활발한 존재감이 고객 참여를 심화하고 브랜드 충성도를 강화한다.
그렇다면 Nails.INC의 다음 목표는 무엇일까? "우리는 미국 내 입지를 확고히 하고, 네일 케어 혁신 분야에서 계속 선도할 계획이다."고 Green은 전했다. 확장하는 글로벌 고객 기반, 혁신에 대한 강한 집중, 그리고 강력한 디지털 존재감을 바탕으로 이 영국 브랜드는 이를 완벽하게 실현할 준비가 되어 있다.