울타 뷰티, Bath & Body Works의 영광 회복 도울 수 있을까?(Beauty Independent)
(원문 제목: Can Ulta Beauty Help Bath & Body Works Reclaim Its Glory?)
검색 키워드 : ulta
뉴스 요약
- Bath & Body Works, 매출 감소와 경쟁 심화로 어려움 겪어
- 울타 뷰티와의 파트너십 통해 600개 이상의 매장과 웹사이트에 23개 제품 출시 예정
- 파트너십이 매출 증대와 소비자 확장에 기여할 것으로 기대
뉴스 번역 원문
Bath & Body Works는 향이 나는 손 세정제, 샤워 젤, 세 개의 심지를 가진 양초로 유명한 40억 달러 이상의 쇼핑몰 브랜드로, 현재 매출 감소, 쇼핑몰 방문객 감소, 치열한 뷰티 시장 경쟁에 직면해 있다. 이 회사는 더 넓은 유통이 도움이 될 수 있다고 믿고 있는 것으로 보인다. Bath & Body Works는 7월 12일부터 23개의 제품을 울타 뷰티의 600개 이상의 매장과 웹사이트에 제공하기 위해 울타 뷰티와 협력하고 있다.
이 파트너십은 Bath & Body Works에게 중요한 시점에 도달했다. 팬데믹 동안 매출이 2020년 약 54억 달러에서 2021년 거의 79억 달러로 46% 증가한 후, 회사는 그 수준으로 돌아가지 못하고 있으며, 지난해 매출은 0.2% 감소하여 약 73억 달러에 그쳤다. 올해 1분기 매출은 약 3% 감소하여 13억 8천만 달러를 기록했다. 연간 매출은 2.5%에서 4.5% 감소할 것으로 예상되며, 이는 회사가 전환 노력을 계속하고 있기 때문이다.
Bath & Body Works의 전환 계획인 "소비자 우선 공식"은 제품 구성을 간소화하고, 디지털 역량에 투자하며, 충성도를 강화하고, 브랜드 매장을 넘어 유통을 확장하며, 향수 및 바디 케어의 핵심 강점에 다시 집중하는 것을 포함한다. 회사는 덜 성공적인 헤어케어 및 남성 그루밍 제품에서 물러났으며, 올해 아마존에 출시하고 지난해 전국 600개 이상의 대학 서점에서 판매를 시작했다.
Bath & Body Works는 쇼핑몰 점포 수를 줄이고 있다. 현재 미국 점포의 약 60%가 쇼핑몰 외부 쇼핑 센터와 독립 매장에 위치해 있으며, 향후 몇 년 내에 75%를 쇼핑몰 외부로 목표로 하고 있다. Bath & Body Works는 북미 전역에 약 1,900개의 매장을 운영하고 있다.
전 블루머큐리 CEO였던 말리 번스타인은 지난해 Bath & Body Works의 COO가 되었으며, 링크드인 게시물에서 울타 파트너십이 "소비자 우선 공식을 실현하는 방법을 반영하며, 소비자들이 이미 전문 뷰티와 향수를 쇼핑하는 곳에서 만나고 Bath & Body Works를 발견할 수 있는 새로운 방법을 창출하고 있다"고 밝혔다. 이는 또한 시장에서 승리하기 위해 노력하고 있으며, 울타 뷰티 소비자를 위해 특별히 설계된 큐레이션된 제품군을 통해 우리의 범위를 확장하는 중요한 예시이다.
우리는 뷰티 전문가들이 Bath & Body Works의 성장 재점화를 위한 시도에 대해 어떻게 생각하는지 궁금했다. 인디 뷰티와 관련된 질문을 제기하는 우리의 지속적인 시리즈에서, 우리는 10명의 소매 경영진, 투자자, 컨설턴트 및 분석가에게 다음과 같은 질문을 했다: Bath & Body Works의 울타와의 파트너십이 전환을 촉진할 수 있다고 생각하는가?
올리버 가필드 전 코스 바 CEO는 울타 파트너십이 마진에서 도움이 될 것이지만, 헤드라인이 제안하는 전환의 동력은 아니라고 말했다. Bath & Body Works가 잘하는 것부터 시작하자. 수십 년 동안 이 회사는 쇼핑몰 기반의 전문 소매업체로, 전체 네 벽의 경험을 통제해왔다: 공기 중의 향기, 조명, 계절 제품의 벽, 입장하자마자 바구니를 건네는 직원. 그 환경이 브랜드이다.
울타 내부에서 회사는 그 통제를 큐레이션된 엔드캡이나 곤돌라 세트로 교환하며, 감각적 몰입과 충동에 기반한 제품 구성이 소비자들이 지나치는 선반으로 축소될 위험이 있다. 브랜드 자산은 다른 방향으로도 작용한다 (즉, 로고는 상징적이며 사람들이 즉시 인식할 것이다), 그러나 선반에서의 인식은 처음에 충성도를 얻은 경험과 동일하지 않다.
순수한 판매 관점에서, 이것은 스마트하고 낮은 위험의 움직임이다. 울타의 가장 높은 성과를 내는 600개 이상의 매장, 울타닷컴 및 4천만 명 이상의 충성도 기반은 오늘날 도달하지 못하는 대규모 뷰티 쇼핑객 풀 앞에 브랜드를 놓으며, 기존 매장 및 직접 소비자 채널을 잠식하지 않고 추가적인 도매 수익을 쌓는다.
브랜드 건강의 상승도 주목할 만하다. Bath & Body Works는 고객에게 거의 지속적인 프로모션을 훈련시켰으며, 울타의 더 깨끗하고 충성도 중심의 환경은 브랜드를 정가로 구매하는 쇼핑객에게 소개할 수 있다.
이것을 전환 엔진이라고 부르는 것에 대해 반대하고 싶다. "소비자 우선 공식"은 근본적으로 새로움을 재점화하고, 제품 혁신 및 가격 규율에 관한 것이며, 이러한 문제는 매장 및 DTC에서 제품 측면에서 해결되며, 유통 채널을 추가함으로써 해결되지 않는다. 도매는 매장 및 DTC 위에 실제 추가 수익을 기여할 수 있지만, 이 크기의 회사에서는 600개의 매장에서 큐레이션된 낮은 통제의 제품 구성이 비즈니스에 실제로 부담을 주는 문제에 대한 해결책이 아니다. 나는 이것이 올바른 움직임이라고 생각한다. 단지 이것을 전환의 전환점으로 착각하지 않을 것이다.
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이 파트너십은 Bath & Body Works에게 중요한 시점에 도달했다. 팬데믹 동안 매출이 2020년 약 54억 달러에서 2021년 거의 79억 달러로 46% 증가한 후, 회사는 그 수준으로 돌아가지 못하고 있으며, 지난해 매출은 0.2% 감소하여 약 73억 달러에 그쳤다. 올해 1분기 매출은 약 3% 감소하여 13억 8천만 달러를 기록했다. 연간 매출은 2.5%에서 4.5% 감소할 것으로 예상되며, 이는 회사가 전환 노력을 계속하고 있기 때문이다.
Bath & Body Works의 전환 계획인 "소비자 우선 공식"은 제품 구성을 간소화하고, 디지털 역량에 투자하며, 충성도를 강화하고, 브랜드 매장을 넘어 유통을 확장하며, 향수 및 바디 케어의 핵심 강점에 다시 집중하는 것을 포함한다. 회사는 덜 성공적인 헤어케어 및 남성 그루밍 제품에서 물러났으며, 올해 아마존에 출시하고 지난해 전국 600개 이상의 대학 서점에서 판매를 시작했다.
Bath & Body Works는 쇼핑몰 점포 수를 줄이고 있다. 현재 미국 점포의 약 60%가 쇼핑몰 외부 쇼핑 센터와 독립 매장에 위치해 있으며, 향후 몇 년 내에 75%를 쇼핑몰 외부로 목표로 하고 있다. Bath & Body Works는 북미 전역에 약 1,900개의 매장을 운영하고 있다.
전 블루머큐리 CEO였던 말리 번스타인은 지난해 Bath & Body Works의 COO가 되었으며, 링크드인 게시물에서 울타 파트너십이 "소비자 우선 공식을 실현하는 방법을 반영하며, 소비자들이 이미 전문 뷰티와 향수를 쇼핑하는 곳에서 만나고 Bath & Body Works를 발견할 수 있는 새로운 방법을 창출하고 있다"고 밝혔다. 이는 또한 시장에서 승리하기 위해 노력하고 있으며, 울타 뷰티 소비자를 위해 특별히 설계된 큐레이션된 제품군을 통해 우리의 범위를 확장하는 중요한 예시이다.
우리는 뷰티 전문가들이 Bath & Body Works의 성장 재점화를 위한 시도에 대해 어떻게 생각하는지 궁금했다. 인디 뷰티와 관련된 질문을 제기하는 우리의 지속적인 시리즈에서, 우리는 10명의 소매 경영진, 투자자, 컨설턴트 및 분석가에게 다음과 같은 질문을 했다: Bath & Body Works의 울타와의 파트너십이 전환을 촉진할 수 있다고 생각하는가?
올리버 가필드 전 코스 바 CEO는 울타 파트너십이 마진에서 도움이 될 것이지만, 헤드라인이 제안하는 전환의 동력은 아니라고 말했다. Bath & Body Works가 잘하는 것부터 시작하자. 수십 년 동안 이 회사는 쇼핑몰 기반의 전문 소매업체로, 전체 네 벽의 경험을 통제해왔다: 공기 중의 향기, 조명, 계절 제품의 벽, 입장하자마자 바구니를 건네는 직원. 그 환경이 브랜드이다.
울타 내부에서 회사는 그 통제를 큐레이션된 엔드캡이나 곤돌라 세트로 교환하며, 감각적 몰입과 충동에 기반한 제품 구성이 소비자들이 지나치는 선반으로 축소될 위험이 있다. 브랜드 자산은 다른 방향으로도 작용한다 (즉, 로고는 상징적이며 사람들이 즉시 인식할 것이다), 그러나 선반에서의 인식은 처음에 충성도를 얻은 경험과 동일하지 않다.
순수한 판매 관점에서, 이것은 스마트하고 낮은 위험의 움직임이다. 울타의 가장 높은 성과를 내는 600개 이상의 매장, 울타닷컴 및 4천만 명 이상의 충성도 기반은 오늘날 도달하지 못하는 대규모 뷰티 쇼핑객 풀 앞에 브랜드를 놓으며, 기존 매장 및 직접 소비자 채널을 잠식하지 않고 추가적인 도매 수익을 쌓는다.
브랜드 건강의 상승도 주목할 만하다. Bath & Body Works는 고객에게 거의 지속적인 프로모션을 훈련시켰으며, 울타의 더 깨끗하고 충성도 중심의 환경은 브랜드를 정가로 구매하는 쇼핑객에게 소개할 수 있다.
이것을 전환 엔진이라고 부르는 것에 대해 반대하고 싶다. "소비자 우선 공식"은 근본적으로 새로움을 재점화하고, 제품 혁신 및 가격 규율에 관한 것이며, 이러한 문제는 매장 및 DTC에서 제품 측면에서 해결되며, 유통 채널을 추가함으로써 해결되지 않는다. 도매는 매장 및 DTC 위에 실제 추가 수익을 기여할 수 있지만, 이 크기의 회사에서는 600개의 매장에서 큐레이션된 낮은 통제의 제품 구성이 비즈니스에 실제로 부담을 주는 문제에 대한 해결책이 아니다. 나는 이것이 올바른 움직임이라고 생각한다. 단지 이것을 전환의 전환점으로 착각하지 않을 것이다.