MAC Cosmetics, Sephora 입점으로 새로운 장 열어(Rolling Out)

MAC 코스메틱이 세포라에 입점한다. 수십 년 동안 명품 뷰티의 가장 인지도가 높은 이름 중 하나였던 이 브랜드의 발표는 브랜드가 어디로 가고 있는지보다는 어디에 있었는지를 더 많이 말해준다. 3월 2일부터 MAC 제품은 미국 전역의 세포라 매장, 세포라 웹사이트, 그리고 세포라 앳 콜스 매장에서 구매할 수 있다. 이 롤아웃은 클리니크, 투 페이스드 등 여러 브랜드를 아마존 프리미엄 뷰티에 입점시킨 거래를 포함하여, 모회사 에스티 로더가 지난 1년 동안 여러 브랜드의 채널 접근성을 확장하기 위한 더 넓은 유통 추진의 일환이다.

MAC과 세포라의 거래가 실제로 의미하는 것
이 움직임은 브랜드에게 어려운 시기를 따른 것이다. 에스티 로더의 메이크업 사업은 전년 대비 본질적으로 정체 상태였으며, 세포라와의 파트너십은 모회사가 이를 해결하기 위해 취한 더 눈에 띄는 조치 중 하나이다. MAC이 다시 발을 들인 뷰티 시장은 그 브랜드를 유명하게 만든 시장과는 전혀 다르다. 팬데믹 이후 명품 뷰티는 상당한 성장을 보였고, 그 시기를 빠르게 포착하지 못한 브랜드들은 이제 더 복잡한 소비자를 상대하고 있다. 드럭스토어 뷰티가 부활하고 있으며, 듀프는 더 이상 틈새 대화가 아니다. 5년 전에는 바로 카운터로 갔을 소비자들이 이제는 짧은 동영상을 통해 제품을 발견하고, 그날 아침 알고리즘이 제공한 것을 구매하고 있다.

문제는 결코 유통에 관한 것이 아니었다. 한때 한정판 컬렉션을 위해 고객들이 줄을 서고, 흑인 여성, 드래그 아티스트, 그리고 전문 메이크업 아티스트의 손을 통해 명성을 쌓았던 브랜드는 조용해졌고, 조용함은 시장에서 뒤처진다는 것을 의미한다. 더 많은 진열 공간은 도움이 되지만, 그것만으로는 관련성 문제를 해결할 수 없다.

MAC의 세포라 캠페인과 그 신호
런칭 캠페인은 누군가가 주의를 기울이고 있다는 고무적인 신호이다. 글로벌 크리에이티브 디렉터 니콜라 포르미체티는 채펠 로안과 갭브리엣, 퀜린 블랙웰을 나란히 배치하여 90년대의 깔끔하고 조각된 입술을 최대한의 글램과 나란히 배치하는 컨셉을 택했다. 이 아이디어는 MAC이 항상 연극적인 것부터 거의 보이지 않는 것까지 메이크업의 전체 스펙트럼을 아우르며, 트렌드를 쫓기보다는 브랜드가 진정으로 잘하는 것에 집중하기 때문에 효과가 있다.

콜스의 구성 요소는 별도의 고려가 필요하다. MAC은 결코 독점적으로 느껴지도록 설계되지 않았다. 그것은 쇼핑몰에 등장하고, 모든 색상을 맞추고, 전문 메이크업 아티스트를 처음 방문하는 고객과 동일하게 대우하는 브랜드였다. 세포라 앳 콜스는 전통적인 세포라 매장이 커버하지 못한 지역으로 그 범위를 확장하며, 이는 럭셔리 카운터보다 브랜드의 실제 역사에 더 잘 맞는다.

셀프 서비스 진열대에서 복제하기 어려운 것은 MAC이 한 세대의 고객에게 정의한 카운터 경험이다. 카운터에 가는 것은 단순한 거래가 아니었다. 그것은 교육이었다. 그 뒤에 있는 사람은 왜 그들이 사용한 모든 제품이 특정 얼굴에 적합한지 설명할 수 있었다. 그것이 세포라 환경에서 번역될 수 있을지는 미지수이며, 진열대 배치만으로는 답할 수 없는 질문이다.

MAC의 향후 행보
에스티 로더의 더 넓은 전략은, 경영진이 새로운 채널로의 진입이 너무 느렸다는 것을 수정하는 과정으로 설명한 바와 같이, 브랜드가 현재 하고 있는 모든 것의 배경이다. 회사는 소비자들이 쇼핑하는 곳과 브랜드가 등장하는 곳 사이의 격차에 대해 직접적으로 언급했으며, 세포라와의 파트너십은 그 격차를 줄이기 위한 더 눈에 띄는 시도 중 하나이다.

이 브랜드가 이 접근 방식을 취한 것은 이번이 처음이 아니다. 2017년 울타에 진입하면서 그 소매업체의 강력한 성과를 보인 브랜드 중 하나가 되었다. 유통 추진은 숫자를 움직일 수 있으며, 현재 MAC은 숫자를 움직일 필요가 있다. 브랜드를 처음으로 중요하게 만든 문화적 연결을 재구축하는 더 어려운 작업은 여전히 남아 있다.