AI, 아마존, 틱톡의 뷰티 산업 혁신(Forbes)
(원문 제목: How AI, Amazon And TikTok Are Giving The Beauty Industry A Makeover)
검색 키워드 : K-beauty
뉴스 요약
- 뷰티 산업의 빠른 기술적 변화
- 틱톡과 아마존의 영향력 증가
- AI를 통한 맞춤형 뷰티 검색 증가
뉴스 번역 원문
뷰티 산업은 큰 기술적 변화를 겪고 있다. 이는 지난주 레비브 브랜드 행사에서 닐슨IQ의 부사장인 안나 마요가 발표한 데이터에서 얻은 결론이다. 변화에 적응하지 못하는 브랜드는 사라질 위험이 있다. 2020년에는 뷰티 판매의 약 3분의 1이 온라인에서 이루어졌고, 현재는 거의 절반에 이르며 계속 증가하고 있다. 온라인 판매는 매년 약 20%씩 증가하며 매장 판매보다 약 9배 빠르게 성장하고 있다.
이러한 변화는 단순히 소비자들이 매장에서의 구매를 온라인으로 옮긴 것만이 아니다. 제품을 실제로 만지거나 시도하지 않고도 구매를 가능하게 하는 전체 생태계가 형성되었다. 이는 마요에 따르면 "모든 뷰티의 가장 중요한 마케팅 동력"인 인플루언서들로부터 시작된다. 이들은 신뢰할 수 있는 추천을 해줄 친구와 같다. 이제 소비자들은 매장에서 테스트하거나 냄새를 맡거나 만져보지 않은 제품을 구매하는 데 훨씬 더 편안해졌다. 이는 인플루언서들과 인기 있는 "함께 준비해요" 비디오에 의존하기 때문이다.
틱톡 샵은 약 2년 전에 시작되었으며, 30초 이내에 이루어지는 충동 구매에 의해 크게 주도되고 있다. 데이터에 따르면 틱톡이 새롭고 중국 소유이기 때문에 모든 소비자에게 신뢰받지 못하고 있으며, 이는 아마존에게 이익이 되었다. 많은 소비자들이 틱톡에서 제품을 찾고 아마존에서 구매한다. 그러나 아마존을 돕는 것은 그것만이 아니다. 아마존은 보충 구매에 이상적이며, 이는 아마존을 1위 뷰티 소매업체이자 가장 빠르게 성장하는 업체로 만들었다. 인플루언서, 틱톡, 아마존의 조합은 대부분의 사람들이 물리적으로 시도하지 않고는 새로운 제품을 구매할 수 없다고 상상했던 카테고리에서 완전히 새로운 온라인 쇼핑 방식을 만들어냈다.
뷰티는 복잡하다. 성분, 효능, 피부 타입, 모발 질감, 루틴 및 브랜드 주장 등을 해독하는 것은 어렵다. 마요는 뷰티에 대한 구글 검색이 감소하고 있으며, 뷰티 관련 검색의 약 17%가 ChatGPT 및 기타 AI 챗봇으로 이동하고 있다고 말한다. 질문은 구글 검색과 다르다. "건성 피부에 가장 좋은 세럼" 대신 "건성 피부를 위한 80달러 이하의 3단계 스킨케어 루틴을 제시해줘"와 같은 질문이 많다. 검색은 훨씬 더 개인화될 수 있으며, 이는 소비자를 더 빠르고 쉽게 구매로 이끈다.
소비자들은 AI가 건강과 교육을 개선하고 쇼핑을 더 개인화할 수 있다는 점을 좋아한다. 34%의 소비자들은 증강 현실이나 가상 현실을 통해서만 본 제품을 구매할 가능성이 높다. 그러나 여전히 우려가 있다. 소비자들이 가장 두려워하는 것은 AI가 일자리를 없애고 잘못된 정보를 퍼뜨릴 것이라는 점이다. 많은 것이 나이에 달려 있다. 닐슨IQ 데이터에 따르면 Z세대와 밀레니얼 소비자들은 X세대와 베이비붐 세대보다 AI에 더 많이 참여할 가능성이 높다. 이는 새로운 기술의 채택 경향에서 일반적이다.
뷰티는 여전히 다른 소매업체들에게도 매우 매력적이다. 닐슨IQ의 마요는 평균 식료품 분류가 약 3% 성장하고 있으며, 이는 인플레이션과 동일하다고 말한다. 그러나 뷰티는 예외로 약 10% 성장하고 있다. 그래서 다른 소매업체들은 따라잡기 위해 모든 것을 시도하고 있다. 울타는 웰니스 분야를 확장하고 있으며, 세포라는 더 많은 구매자를 모집하고 콜스와의 파트너십을 활용하고 있다. 코스트코는 고소득 회원을 위한 프레스티지 및 K-beauty 라인의 온라인 구성을 구축하고 있다. 월마트는 75,000달러 이상의 소득을 올리는 가구를 유치하기 위해 고급 시장으로 이동하고 있다. 그러나 아마존과 틱톡은 계속 성장하고 있으며, 이제는 저소득층 소비자들도 끌어들이고 있다.
마요는 뷰티가 "저렴한 대접"이기 때문에 소비자들이 다운그레이드하거나, 대체품을 구매하거나, 브랜드를 변경할 수 있지만 뷰티에 대한 지출을 포기하지는 않는다고 말한다. 카테고리 자체도 계속 성장하고 있다. 이제 더 나은 수면, 스트레스 완화 및 피부 건강을 돕는 웰니스 제품을 포함하고 있으며, 이는 소비자들의 마음속에서 더 필수적인 것으로 자리 잡고 있다.
브랜드가 해야 할 일은 온라인으로의 전환이 변하지 않을 것이며 계속될 것이라는 점을 인식하는 것이다. 이를 해결하기 위해 브랜드는 소비자를 새로운 방식으로 생각해야 한다. - 뷰티를 디지털 우선 카테고리로 취급해야 한다. 이미 뷰티의 거의 절반이 온라인에 있으며, 나머지 절반은 매장에서 성장하는 것보다 약 9배 빠르게 온라인으로 이동하고 있다. 이는 불가피하다. - AI 노력을 구축하여 단순히 홍보하는 것이 아니라 명확히 하고 교육해야 한다. 쇼핑객들은 색상 선택, 루틴 구축, 성분 이해 및 가격과 가치의 균형에 압도당하고 있다. 그들을 이해하도록 돕는 콘텐츠는 브랜드가 소음을 뚫고 나가는 데 도움이 될 것이다. - 이중 경로를 설계해야 한다. 특히 X세대와 베이비붐 세대 고객을 유치하려는 브랜드는 기존 검색, 직관적인 콘텐츠 및 인간 연결을 선호한다. 그러나 모든 브랜드는 사용자가 현재 무엇을 하고 있든지 간에 디지털화 및 온라인 구매로의 전환이 지속될 것이며, 2025년 온라인 판매 비율이 무엇이든 간에 2026년 및 그 이후에는 더 커질 것이라는 점을 인식해야 한다.
뉴스 원문 보기
홈으로
이러한 변화는 단순히 소비자들이 매장에서의 구매를 온라인으로 옮긴 것만이 아니다. 제품을 실제로 만지거나 시도하지 않고도 구매를 가능하게 하는 전체 생태계가 형성되었다. 이는 마요에 따르면 "모든 뷰티의 가장 중요한 마케팅 동력"인 인플루언서들로부터 시작된다. 이들은 신뢰할 수 있는 추천을 해줄 친구와 같다. 이제 소비자들은 매장에서 테스트하거나 냄새를 맡거나 만져보지 않은 제품을 구매하는 데 훨씬 더 편안해졌다. 이는 인플루언서들과 인기 있는 "함께 준비해요" 비디오에 의존하기 때문이다.
틱톡 샵은 약 2년 전에 시작되었으며, 30초 이내에 이루어지는 충동 구매에 의해 크게 주도되고 있다. 데이터에 따르면 틱톡이 새롭고 중국 소유이기 때문에 모든 소비자에게 신뢰받지 못하고 있으며, 이는 아마존에게 이익이 되었다. 많은 소비자들이 틱톡에서 제품을 찾고 아마존에서 구매한다. 그러나 아마존을 돕는 것은 그것만이 아니다. 아마존은 보충 구매에 이상적이며, 이는 아마존을 1위 뷰티 소매업체이자 가장 빠르게 성장하는 업체로 만들었다. 인플루언서, 틱톡, 아마존의 조합은 대부분의 사람들이 물리적으로 시도하지 않고는 새로운 제품을 구매할 수 없다고 상상했던 카테고리에서 완전히 새로운 온라인 쇼핑 방식을 만들어냈다.
뷰티는 복잡하다. 성분, 효능, 피부 타입, 모발 질감, 루틴 및 브랜드 주장 등을 해독하는 것은 어렵다. 마요는 뷰티에 대한 구글 검색이 감소하고 있으며, 뷰티 관련 검색의 약 17%가 ChatGPT 및 기타 AI 챗봇으로 이동하고 있다고 말한다. 질문은 구글 검색과 다르다. "건성 피부에 가장 좋은 세럼" 대신 "건성 피부를 위한 80달러 이하의 3단계 스킨케어 루틴을 제시해줘"와 같은 질문이 많다. 검색은 훨씬 더 개인화될 수 있으며, 이는 소비자를 더 빠르고 쉽게 구매로 이끈다.
소비자들은 AI가 건강과 교육을 개선하고 쇼핑을 더 개인화할 수 있다는 점을 좋아한다. 34%의 소비자들은 증강 현실이나 가상 현실을 통해서만 본 제품을 구매할 가능성이 높다. 그러나 여전히 우려가 있다. 소비자들이 가장 두려워하는 것은 AI가 일자리를 없애고 잘못된 정보를 퍼뜨릴 것이라는 점이다. 많은 것이 나이에 달려 있다. 닐슨IQ 데이터에 따르면 Z세대와 밀레니얼 소비자들은 X세대와 베이비붐 세대보다 AI에 더 많이 참여할 가능성이 높다. 이는 새로운 기술의 채택 경향에서 일반적이다.
뷰티는 여전히 다른 소매업체들에게도 매우 매력적이다. 닐슨IQ의 마요는 평균 식료품 분류가 약 3% 성장하고 있으며, 이는 인플레이션과 동일하다고 말한다. 그러나 뷰티는 예외로 약 10% 성장하고 있다. 그래서 다른 소매업체들은 따라잡기 위해 모든 것을 시도하고 있다. 울타는 웰니스 분야를 확장하고 있으며, 세포라는 더 많은 구매자를 모집하고 콜스와의 파트너십을 활용하고 있다. 코스트코는 고소득 회원을 위한 프레스티지 및 K-beauty 라인의 온라인 구성을 구축하고 있다. 월마트는 75,000달러 이상의 소득을 올리는 가구를 유치하기 위해 고급 시장으로 이동하고 있다. 그러나 아마존과 틱톡은 계속 성장하고 있으며, 이제는 저소득층 소비자들도 끌어들이고 있다.
마요는 뷰티가 "저렴한 대접"이기 때문에 소비자들이 다운그레이드하거나, 대체품을 구매하거나, 브랜드를 변경할 수 있지만 뷰티에 대한 지출을 포기하지는 않는다고 말한다. 카테고리 자체도 계속 성장하고 있다. 이제 더 나은 수면, 스트레스 완화 및 피부 건강을 돕는 웰니스 제품을 포함하고 있으며, 이는 소비자들의 마음속에서 더 필수적인 것으로 자리 잡고 있다.
브랜드가 해야 할 일은 온라인으로의 전환이 변하지 않을 것이며 계속될 것이라는 점을 인식하는 것이다. 이를 해결하기 위해 브랜드는 소비자를 새로운 방식으로 생각해야 한다. - 뷰티를 디지털 우선 카테고리로 취급해야 한다. 이미 뷰티의 거의 절반이 온라인에 있으며, 나머지 절반은 매장에서 성장하는 것보다 약 9배 빠르게 온라인으로 이동하고 있다. 이는 불가피하다. - AI 노력을 구축하여 단순히 홍보하는 것이 아니라 명확히 하고 교육해야 한다. 쇼핑객들은 색상 선택, 루틴 구축, 성분 이해 및 가격과 가치의 균형에 압도당하고 있다. 그들을 이해하도록 돕는 콘텐츠는 브랜드가 소음을 뚫고 나가는 데 도움이 될 것이다. - 이중 경로를 설계해야 한다. 특히 X세대와 베이비붐 세대 고객을 유치하려는 브랜드는 기존 검색, 직관적인 콘텐츠 및 인간 연결을 선호한다. 그러나 모든 브랜드는 사용자가 현재 무엇을 하고 있든지 간에 디지털화 및 온라인 구매로의 전환이 지속될 것이며, 2025년 온라인 판매 비율이 무엇이든 간에 2026년 및 그 이후에는 더 커질 것이라는 점을 인식해야 한다.