SVP Alison Hahn, Sephora의 성공적인 '테스트 앤 런' 상품화 접근법에 대해 이야기하다(Glossy)

알리슨 한은 뷰티 분야에서 경력을 시작하지 않았으며, 대신 패션과 홈 상품을 통해 경력을 쌓아왔다. 그러나 그녀의 상품화 철학은 카테고리에 상관없이 일관되게 유지되어 왔다.

"제가 항상 좋아했던 것은 궁극적으로 자신감을 불어넣고 누군가가 자신에 대해 더 나은 기분을 느끼게 하는 제품을 시장에 내놓는 것입니다. 그리고 그것이 오늘날 저를 상인으로서 계속해서 자극하는 것입니다,"라고 세포라의 메이크업 및 향수 상품화 수석 부사장인 한은 말했다. 13년 전 세포라에 합류하면서 뷰티 분야로 전환한 이후, 한은 뷰티 시장이 더욱 경쟁적으로 성장하는 것을 목격했다. 그리고 그녀와 세포라는 그 도전에 충분히 대응해왔다. "상인들이 자주 이야기하는 것 중 하나는 예술과 과학, 그리고 브랜드 창립자의 마법입니다,"라고 한은 말했다. "고객들은 이제 그 어느 때보다도 까다로워졌고, 우리는 그들에게 제공하는 것이 독특하고 진정성 있는 이야기를 가지고 있는지 확인하고 싶습니다."

메이크업 분야에서 한은 2020년과 2022년에 각각 세포라에서 출시된 레어 뷰티와 하우스 랩스 브랜드에서 그 마법을 발견했다. 후자는 올해 콜스의 세포라 매장으로 확장되면서 더 많은 소비자에게 다가갈 준비가 되어 있다.

그러나 2024년 세포라에서의 돌파구 카테고리는 거의 확실히 향수였다. 한때 미국 시장에서 조용했던 카테고리는 2020년 이후 소매업체의 가장 빠르게 성장하는 부문 중 하나가 되었다. 그 성공의 많은 부분은 세포라가 케일리와 플루르 같은 향수 신생 브랜드와 함께 디자이너 주류를 판매할 수 있는 능력에서 비롯되었으며, 올해 세포라에 합류한 몽탈레 같은 고급 니치 히트작도 포함된다. 그리고 그 독특한 브랜드 구성으로 인해 소매업체는 새로운 소비자들이 향수 트렌드에 뛰어드는 것을 보고 있다.

"젊은 남성들이 향수에 매우 관심이 많습니다,"라고 한은 말했다. "그들은 세포라에 들어오는 것에 매우 편안함을 느끼고 있으며, 이는 우리 매장이 얼마나 환영받는지를 보여줍니다."

그러나 세포라는 레어 뷰티와 하우스 랩스 같은 잘 알려진 유명인들의 확립된 히트작에 안주하지 않고 있다. 올해 세포라는 창립자가 이끄는 메이크업 브랜드 사라 크리얼과 파라 호미디를 환영했으며, 이 두 인디 라인은 현대적인 포장과 대담한 색상으로 메이크업 애호가들을 기쁘게 할 준비가 되어 있다.

"우리는 테스트하고 배우는 문화를 가지고 있습니다. 대담하고 용감하며 위험을 감수하는 것이 우리 문화의 본질적인 부분입니다,"라고 한은 말했다.