세포라 직원들, '혼란스러운' 트윈 쇼퍼들 두려워해(The Guardian)
(원문 제목: Why Sephora Employees Fear ‘Chaotic’ Tween Shoppers)
검색 키워드 : sephora
뉴스 요약
- 트윈 쇼퍼들이 인플루언서의 말을 따라하며 안티에이징 제품을 요구함
- 지난해 상반기 '프레스티지' 뷰티 판매의 3분의 1이 트윈과 틴 가정에서 발생
- 세포라 직원들, 어린 고객들의 피부에 해로운 제품 사용에 대한 우려 표명
뉴스 번역 원문
세포라 직원들이 '혼란스러운' 트윈 쇼퍼들을 두려워하는 이유는 무엇일까
프리틴(10대 초반)들이 인플루언서의 말을 따라하며 노화 방지 제품을 요구하는 상황이 심화되고 있다. 작년 상반기, '프레스티지' 뷰티 판매의 3분의 1이 트윈과 틴이 있는 가정에서 이루어졌다.
제시카(25세)는 세포라에서 근무 중일 때, 약 10살로 보이는 어린 소녀가 동료에게 달려와 울고 있는 것을 목격했다. "그녀의 피부가 타는 듯이 아팠다. 토마토처럼 빨갛게 변했다. 그녀는 손바닥에 모든 종류의 산을 바르고 얼굴 전체에 발랐다. 우리 에스테티션 중 한 명이 그녀의 피부를 돌봐야 했다. 그녀의 부모는 어디에도 보이지 않았다."
전 세포라 직원 KM(25세)도 그녀의 경험담을 가지고 있다. 어느 날 한 여성이 도둑질을 하다 잡혔고, 보안 요원에게 "아이의 친구들이 디올 립글로스가 없다고 놀려서 훔치려 했다"고 말했다. 그 엄마는 그것을 살 여유가 없었지만, 딸은 학교에서 놀림을 받을 것이라고 말했다.
가비(26세)는 세포라에서 3년 동안 일하면서 많은 것을 목격했다고 말했다. 한 부모는 가비에게 그녀의 트윈이 "레티놀을 사용하고 지금부터 노화 방지를 시작해야 하는지" 물었다.
'세포라 키즈'라는 현상은 프리틴 아이들과 고급 뷰티 스토어, 그리고 그 안에서 판매되는 비싼 제품들 사이의 강한 애착을 나타내는 포괄적인 표현으로 자리 잡았다. 작년 상반기, '프레스티지' 뷰티 판매의 3분의 1이 트윈과 틴이 있는 가정에서 이루어졌다. 같은 해, LVMH 소유의 세포라는 미국에서 약 90억 달러의 매출을 기록했으며, 경쟁사인 울타 뷰티는 113억 달러의 매출을 보고했다.
이 트렌드는 뷰티 인플루언서들이 제작한 스킨케어 콘텐츠에 의해 주도되고 있다. 이들 중 많은 수가 트윈과 틴들이다. 그들이 게시한 영상은 아이들의 민감한 피부에 "상당한 피부과적 위험"을 초래한다고 한다. 이 현상에 대한 첫 번째 동료 검토 연구는 노스웨스턴 대학교에서 6월에 발표되었다. 분석 결과, 틱톡에 게시된 틴과 트윈의 스킨케어 루틴에는 평균 11개의 잠재적으로 자극적인 활성 성분이 포함되어 있어 급성 반응을 일으키고 평생 알레르기를 유발할 위험이 있다고 한다.
세포라는 이 트렌드에서 거리를 두려고 노력하고 있다. "우리는 이 청중에게 마케팅하지 않는다"고 세포라 북미의 사장 겸 CEO인 아르테미스 패트릭은 최근 포춘 인터뷰에서 말했다. 아이들에게 노화 방지 제품을 판매하는 것은 좋은 모습이 아니다. 작년, 스킨케어 브랜드 드렁크 엘리펀트는 이 트렌드와 본질적으로 연결되었고, 그들의 밝은 포장 크림은 트윈 아이들에게 지위의 상징이 되었다. 일부는 강한 성분에 피부 반응을 보고했다. 최근 이 브랜드는 65%의 매출 감소를 보고했으며, 대부분의 분석가들은 이 브랜드가 성인 고객과의 연결을 잃었다고 평가했다.
그럼에도 불구하고, 이 상황은 여름 동안 네온 핑크 손톱을 깊이 박고 있다. 여름은 세포라 키즈의 절정기이다. 학교가 끝나고 제3의 공간이 부족한 상황에서, 뷰티 스토어의 밝은 조명, 큰 음악, 생생한 색상의 로션과 통으로 가득 찬 환경은 아이들에게 자석처럼 느껴질 수 있다.
아이들은 감독 없이 돌아다니며 디스플레이를 망치고, 배너를 쓰러뜨리거나 쇼핑 바구니를 테스터로 가득 채우며 부모는 가게의 다른 곳에 있는 경우가 많다. KM은 그녀의 가게의 가장 작은 주민들을 "자유 방목 아이들"이라고 부른다.
케네디는 콜스 백화점 내 세포라 매장에서 일하며, 주니어 의류 섹션 바로 맞은편에 위치해 있다. 그녀는 "교차 트래픽이 매우 의도적이다"라고 믿는다. 아이들은 하루 종일 몰려든다. "부모들은 아이들을 세포라에 두고 콜스의 나머지 부분을 돌아다니며, 체크아웃 때까지 그들을 보지 못한다." 그 시점에서, 그녀는 일부 부모들이 자녀가 원하는 특정 제품을 보지 않고 나타난다고 말했다. "최근에 아빠와 함께 그런 일이 있었다. 그는 내내 휴대폰을 보고 있었고, 200달러를 결제하면서도 전혀 생각하지 않았다."
내가 이야기한 직원들은 또한 더 어린 아이들이 성숙한 피부를 위해 설계된 강한 제품을 구매하지 않도록 설득하려고 했다고 말했다. 때로는 부모가 있는 경우에도 조언이 항상 받아들여지지 않는다고 가비는 말했다. "그들은 그냥 '내 딸이 정말로 이걸 원해요, 그냥 가져다 주세요'라고 말한다." 전 세포라 직원 제시카는 말했다. "9살 정도로 보이는 아이가 드렁크 엘리펀트 제품을 많이 사고 싶어했던 경우가 기억난다: 레티놀, 글리콜릭 산." 제시카가 한 어머니에게 그 제품들이 아이의 피부에 너무 강하다고 경고했을 때, 그녀는 "우리는 그냥 틱톡에서 봤어요"라고 대답하며 "모든 것을 사버렸다."
부모가 듣는 경우에도 가게에서 긴장된 교환이 발생할 수 있다. 트윈들이 "하지만 이걸 온라인에서 봤어요, 좋다고 하던데요!"라고 간청하는 경우부터 "립글로스를 원해요!"라고 말하는 어린 아이의 성질을 부리는 경우까지. 엄마는 "너는 여섯 살이야, 립글로스가 필요 없어!"라고 말한다.
모든 직원들은 많은 제품들이 사용되지 않고 있다고 확신했다. 뷰티 제품이 개봉되고 선반에 오래 놓이면 상한다. KM은 "그냥 매립지로 간다"고 지적했다. 과소비가 우려되었다.
도둑질, 즉 매장 용어로 '수축'도 큰 문제이다. "나는 항상 일할 때 빈 제품 상자를 많이 발견한다"고 가비는 말했다. 에리카(28세)는 틱톡에서 '빌리기'라는 유행이 있었다고 말하며, 이는 도둑질을 의미하는 완곡어법으로, 일부 아이들이 이 기술에 매우 능숙해졌다고 믿는다.
아이들이 부모의 신용카드를 사용하는 것은 흔한 일이다. "그들은 금속으로 된 실버 아메리칸 익스프레스 카드를 꺼낸다. 그리고 나는 '그건 분명히 네 것이 아니야'라고 생각한다"고 가비는 말했다. 에리카는 8살 정도로 보이는 어린 소녀들이 부모에게 "이걸 사고 싶어요. 그냥 카드 사용할게요"라고 말하는 것을 보았다고 말했다.
이 행동은 프리틴 아이들이 작은 어른처럼 행동하는 전반적인 인상과 연결되었다. 케네디는 이를 "이상한 권리"라고 묘사했다. 아이들은 휴대폰을 들고 스타벅스 컵을 들고 들어오기도 한다. 그녀는 프리틴 소녀들이 "곧 노화 방지를 시작해야겠어"라는 말을 하는 것을 들었다고 말했다. 그들은 거의 항상 농담으로 말하지만, "농담으로 말하더라도 이상하다. 그들은 성숙하게 행동하고 세포라에서 쇼핑하는 성인 경험을 원하지만, 10살 아이의 마음에 노화 방지에 대한 깊은 사회적 두려움이 스며들어 있다."
조이(25세)에게 이 트렌드는 "모두 외모에 관한 것"이다. 소셜 미디어의 시각적 풍경은 소녀들에게 "많은 압박"을 준다. "50대의 연예인과 인플루언서들이 여전히 내 나이처럼 보인다"고 그녀는 말했다. "그들은 아마도 의사가 관여했을 것이다."
에리카는 때때로 아기 얼굴의 프리틴들이 가게에서 "내가 모공이 있는 것 같아?"라고 묻는다고 말했다. 그들은 필터로 모든 것을 본다. 그들은 실제 피부가 어떻게 생겼는지 잘 모른다.
플로리다 국제 대학교의 임상 부교수이자 부모 교육 및 불안 전문 치료사인 메건 오웬즈 박사는 프리틴 소녀들이 그 나이에 개인 위생에 신경 쓰기 시작하는 것이 정상이라고 말했다. 그러나 그들의 세대는 "다른 사람들이 무엇을 하고 있는지, 그리고 나는 거기에 어떻게 맞출 수 있는지"라는 질문을 다루는 방법을 알아내면서 압박이 달라졌다. 그 시기에 소셜 미디어를 삽입하면 그들은 이 정보로 넘쳐나게 된다.
제품을 통해 소속감을 키우는 것은 새로운 일이 아니다. 그러나 2010년 이후 태어난 알파 세대는 수년간 전례 없는 양의 마케팅 메시지에 직면해 있다. 한 설문 조사에 따르면, 미국의 알파 세대의 43%가 6세 이전에 태블릿을 가졌고, 58%가 10세까지 첫 아이폰을 받았다. 2023년 미국 정부 연구에 따르면, 13세에서 17세 사이의 95%가 소셜 미디어를 사용하고 있으며, 8세에서 12세 사이의 거의 40%가 소셜 미디어를 사용하고 있다(많은 플랫폼의 연령 제한이 13세로 설정되어 있음에도 불구하고). 이러한 플랫폼에서는 유료 광고와 공정한 콘텐츠의 경계가 거의 존재하지 않는 수준으로 흐려져 있다, 특히 뷰티 인플루언서의 세계에서는 더욱 그렇다.
KM은 작은 고객들이 인플루언서의 언어를 사용하는 것을 점점 더 많이 목격하고 있다. "학교에 돌아가기 위한 광채를 위해 왔어요" 또는 "학교에 돌아가기 위한 립밤을 위해 왔어요"라고 말할 수 있다. 또는 그들은 "실제로 제품 이름을 반복해서 말하며, 그것이 실제로 무엇을 하는지 전혀 모른다."
오웬즈는 "내 스킨케어 루틴"과 "함께 준비하기"에 대해 이야기하는 유료 인플루언서의 홍수는 아이들이 그들의 행동을 모방하게 만든다고 믿는다. 이는 "발달적으로 적절한 방식으로 적응하는 방법"이다. 오웬즈는 "문제는 소녀들이 소셜 미디어에서 보는 것을 재정적으로, 신체적으로 또는 다른 방식으로 결코 따라잡을 수 없다는 것"이라고 덧붙였다.
"아이들에게 항상 광고가 많기 때문에 '아니오'라고 말하기가 더 어려워졌다"고 오웬즈는 덧붙였다. "아이들은 엄청난 압박을 받고 있으며, 부모에게 더 많은 압박을 가할 것이다."
그녀는 여전히 부모의 역할이 "그들에게 적절한 것이 무엇인지 분별하고 '아니오, 적절하지 않다. 이유는 이렇다'라고 말하는 것"이라고 말했다.
그러나 캘리포니아 주의원 알렉스 리는 부모에게만 책임을 지우는 것이 옳지 않다고 믿는다. 이는 뷰티 회사들이 명확한 라벨이나 경고를 제공할 의무가 없기 때문이다. "평균적인 부모는 소아 피부과 전문의가 아니다"라고 그는 말했다. 리는 18세 미만의 아이들에게 레티놀과 글리콜릭 산과 같은 성분이 포함된 제품을 판매하는 것을 금지하는 법안을 두 번 시도했지만, 뷰티 산업의 이익을 대변하는 개인 관리 제품 협의회가 이 법안에 반대하여 두 번 모두 통과되지 못했다. 리의 견해로는, 산업은 평생 고객이 될 것으로 믿는 아이들과의 관계를 방해하는 어떤 것도 하기를 꺼린다.
내가 이야기한 많은 직원들은 세포라에 입점한 많은 뷰티 브랜드들이 이 고객층을 타겟으로 하기 시작했다고 믿고 있다. 케네디는 변화가 있다고 느꼈다: 브랜드들이 갑자기 포장을 더 화려하게 디자인하고, 처음에는 성숙한 피부를 위해 설계된 스킨케어 라인에 트윈 친화적인 제품인 립 오일과 블러쉬를 추가했다. 일부 브랜드는 수집 마인드를 장려한다고 가비는 말했다. "그들은 한정판 말차 맛 립밤, 아이스 커피, 핑크 구아바 등을 출시하고, [아이들은] 이미 같은 제품을 여섯 개 가지고 있음에도 불구하고 다음 새로운 향을 가져야 한다."
세포라, 울타, 드렁크 엘리펀트는 이 이야기에 대한 가디언의 요청에 응답하지 않았다. 일반적으로, 스킨케어 산업의 대응은 매우 어린 피부를 위해 특별히 설계된 더 많은 제품 라인을 출시하는 것이었다. 많은 제품들이 부모에게는 받아들일 수 있는 메시지와 소셜 미디어에 영향을 받은 마케팅 전략 사이의 경계를 걷고 있다. 예를 들어, 병의 클로즈업 샷에서 손톱을 두드리는 것과 같은 방식으로 프리틴을 겨냥한 마케팅 전략을 사용하고 있다.
이 트렌드는 계속되고 있다: 아이들은 일부 세포라와 울타 매장에서 비공식적으로 생일 파티를 개최해 왔지만, 지난달 울타는 공식적으로 1인당 42달러의 생일 파티 패키지를 출시했다. 이 패키지는 "트윈과 틴을 염두에 두고 포뮬러된 건강하고 부드러운 제품"을 사용하여 "75-90분의 뷰티 재미"를 제공한다. 이러한 이니셔티브가 여러 의미에서 그루밍에 관한 것임을 강조하듯, "주인공"은 다음 쇼핑 여행에서 사용할 수 있는 20% 할인 쿠폰을 받게 된다.
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프리틴(10대 초반)들이 인플루언서의 말을 따라하며 노화 방지 제품을 요구하는 상황이 심화되고 있다. 작년 상반기, '프레스티지' 뷰티 판매의 3분의 1이 트윈과 틴이 있는 가정에서 이루어졌다.
제시카(25세)는 세포라에서 근무 중일 때, 약 10살로 보이는 어린 소녀가 동료에게 달려와 울고 있는 것을 목격했다. "그녀의 피부가 타는 듯이 아팠다. 토마토처럼 빨갛게 변했다. 그녀는 손바닥에 모든 종류의 산을 바르고 얼굴 전체에 발랐다. 우리 에스테티션 중 한 명이 그녀의 피부를 돌봐야 했다. 그녀의 부모는 어디에도 보이지 않았다."
전 세포라 직원 KM(25세)도 그녀의 경험담을 가지고 있다. 어느 날 한 여성이 도둑질을 하다 잡혔고, 보안 요원에게 "아이의 친구들이 디올 립글로스가 없다고 놀려서 훔치려 했다"고 말했다. 그 엄마는 그것을 살 여유가 없었지만, 딸은 학교에서 놀림을 받을 것이라고 말했다.
가비(26세)는 세포라에서 3년 동안 일하면서 많은 것을 목격했다고 말했다. 한 부모는 가비에게 그녀의 트윈이 "레티놀을 사용하고 지금부터 노화 방지를 시작해야 하는지" 물었다.
'세포라 키즈'라는 현상은 프리틴 아이들과 고급 뷰티 스토어, 그리고 그 안에서 판매되는 비싼 제품들 사이의 강한 애착을 나타내는 포괄적인 표현으로 자리 잡았다. 작년 상반기, '프레스티지' 뷰티 판매의 3분의 1이 트윈과 틴이 있는 가정에서 이루어졌다. 같은 해, LVMH 소유의 세포라는 미국에서 약 90억 달러의 매출을 기록했으며, 경쟁사인 울타 뷰티는 113억 달러의 매출을 보고했다.
이 트렌드는 뷰티 인플루언서들이 제작한 스킨케어 콘텐츠에 의해 주도되고 있다. 이들 중 많은 수가 트윈과 틴들이다. 그들이 게시한 영상은 아이들의 민감한 피부에 "상당한 피부과적 위험"을 초래한다고 한다. 이 현상에 대한 첫 번째 동료 검토 연구는 노스웨스턴 대학교에서 6월에 발표되었다. 분석 결과, 틱톡에 게시된 틴과 트윈의 스킨케어 루틴에는 평균 11개의 잠재적으로 자극적인 활성 성분이 포함되어 있어 급성 반응을 일으키고 평생 알레르기를 유발할 위험이 있다고 한다.
세포라는 이 트렌드에서 거리를 두려고 노력하고 있다. "우리는 이 청중에게 마케팅하지 않는다"고 세포라 북미의 사장 겸 CEO인 아르테미스 패트릭은 최근 포춘 인터뷰에서 말했다. 아이들에게 노화 방지 제품을 판매하는 것은 좋은 모습이 아니다. 작년, 스킨케어 브랜드 드렁크 엘리펀트는 이 트렌드와 본질적으로 연결되었고, 그들의 밝은 포장 크림은 트윈 아이들에게 지위의 상징이 되었다. 일부는 강한 성분에 피부 반응을 보고했다. 최근 이 브랜드는 65%의 매출 감소를 보고했으며, 대부분의 분석가들은 이 브랜드가 성인 고객과의 연결을 잃었다고 평가했다.
그럼에도 불구하고, 이 상황은 여름 동안 네온 핑크 손톱을 깊이 박고 있다. 여름은 세포라 키즈의 절정기이다. 학교가 끝나고 제3의 공간이 부족한 상황에서, 뷰티 스토어의 밝은 조명, 큰 음악, 생생한 색상의 로션과 통으로 가득 찬 환경은 아이들에게 자석처럼 느껴질 수 있다.
아이들은 감독 없이 돌아다니며 디스플레이를 망치고, 배너를 쓰러뜨리거나 쇼핑 바구니를 테스터로 가득 채우며 부모는 가게의 다른 곳에 있는 경우가 많다. KM은 그녀의 가게의 가장 작은 주민들을 "자유 방목 아이들"이라고 부른다.
케네디는 콜스 백화점 내 세포라 매장에서 일하며, 주니어 의류 섹션 바로 맞은편에 위치해 있다. 그녀는 "교차 트래픽이 매우 의도적이다"라고 믿는다. 아이들은 하루 종일 몰려든다. "부모들은 아이들을 세포라에 두고 콜스의 나머지 부분을 돌아다니며, 체크아웃 때까지 그들을 보지 못한다." 그 시점에서, 그녀는 일부 부모들이 자녀가 원하는 특정 제품을 보지 않고 나타난다고 말했다. "최근에 아빠와 함께 그런 일이 있었다. 그는 내내 휴대폰을 보고 있었고, 200달러를 결제하면서도 전혀 생각하지 않았다."
내가 이야기한 직원들은 또한 더 어린 아이들이 성숙한 피부를 위해 설계된 강한 제품을 구매하지 않도록 설득하려고 했다고 말했다. 때로는 부모가 있는 경우에도 조언이 항상 받아들여지지 않는다고 가비는 말했다. "그들은 그냥 '내 딸이 정말로 이걸 원해요, 그냥 가져다 주세요'라고 말한다." 전 세포라 직원 제시카는 말했다. "9살 정도로 보이는 아이가 드렁크 엘리펀트 제품을 많이 사고 싶어했던 경우가 기억난다: 레티놀, 글리콜릭 산." 제시카가 한 어머니에게 그 제품들이 아이의 피부에 너무 강하다고 경고했을 때, 그녀는 "우리는 그냥 틱톡에서 봤어요"라고 대답하며 "모든 것을 사버렸다."
부모가 듣는 경우에도 가게에서 긴장된 교환이 발생할 수 있다. 트윈들이 "하지만 이걸 온라인에서 봤어요, 좋다고 하던데요!"라고 간청하는 경우부터 "립글로스를 원해요!"라고 말하는 어린 아이의 성질을 부리는 경우까지. 엄마는 "너는 여섯 살이야, 립글로스가 필요 없어!"라고 말한다.
모든 직원들은 많은 제품들이 사용되지 않고 있다고 확신했다. 뷰티 제품이 개봉되고 선반에 오래 놓이면 상한다. KM은 "그냥 매립지로 간다"고 지적했다. 과소비가 우려되었다.
도둑질, 즉 매장 용어로 '수축'도 큰 문제이다. "나는 항상 일할 때 빈 제품 상자를 많이 발견한다"고 가비는 말했다. 에리카(28세)는 틱톡에서 '빌리기'라는 유행이 있었다고 말하며, 이는 도둑질을 의미하는 완곡어법으로, 일부 아이들이 이 기술에 매우 능숙해졌다고 믿는다.
아이들이 부모의 신용카드를 사용하는 것은 흔한 일이다. "그들은 금속으로 된 실버 아메리칸 익스프레스 카드를 꺼낸다. 그리고 나는 '그건 분명히 네 것이 아니야'라고 생각한다"고 가비는 말했다. 에리카는 8살 정도로 보이는 어린 소녀들이 부모에게 "이걸 사고 싶어요. 그냥 카드 사용할게요"라고 말하는 것을 보았다고 말했다.
이 행동은 프리틴 아이들이 작은 어른처럼 행동하는 전반적인 인상과 연결되었다. 케네디는 이를 "이상한 권리"라고 묘사했다. 아이들은 휴대폰을 들고 스타벅스 컵을 들고 들어오기도 한다. 그녀는 프리틴 소녀들이 "곧 노화 방지를 시작해야겠어"라는 말을 하는 것을 들었다고 말했다. 그들은 거의 항상 농담으로 말하지만, "농담으로 말하더라도 이상하다. 그들은 성숙하게 행동하고 세포라에서 쇼핑하는 성인 경험을 원하지만, 10살 아이의 마음에 노화 방지에 대한 깊은 사회적 두려움이 스며들어 있다."
조이(25세)에게 이 트렌드는 "모두 외모에 관한 것"이다. 소셜 미디어의 시각적 풍경은 소녀들에게 "많은 압박"을 준다. "50대의 연예인과 인플루언서들이 여전히 내 나이처럼 보인다"고 그녀는 말했다. "그들은 아마도 의사가 관여했을 것이다."
에리카는 때때로 아기 얼굴의 프리틴들이 가게에서 "내가 모공이 있는 것 같아?"라고 묻는다고 말했다. 그들은 필터로 모든 것을 본다. 그들은 실제 피부가 어떻게 생겼는지 잘 모른다.
플로리다 국제 대학교의 임상 부교수이자 부모 교육 및 불안 전문 치료사인 메건 오웬즈 박사는 프리틴 소녀들이 그 나이에 개인 위생에 신경 쓰기 시작하는 것이 정상이라고 말했다. 그러나 그들의 세대는 "다른 사람들이 무엇을 하고 있는지, 그리고 나는 거기에 어떻게 맞출 수 있는지"라는 질문을 다루는 방법을 알아내면서 압박이 달라졌다. 그 시기에 소셜 미디어를 삽입하면 그들은 이 정보로 넘쳐나게 된다.
제품을 통해 소속감을 키우는 것은 새로운 일이 아니다. 그러나 2010년 이후 태어난 알파 세대는 수년간 전례 없는 양의 마케팅 메시지에 직면해 있다. 한 설문 조사에 따르면, 미국의 알파 세대의 43%가 6세 이전에 태블릿을 가졌고, 58%가 10세까지 첫 아이폰을 받았다. 2023년 미국 정부 연구에 따르면, 13세에서 17세 사이의 95%가 소셜 미디어를 사용하고 있으며, 8세에서 12세 사이의 거의 40%가 소셜 미디어를 사용하고 있다(많은 플랫폼의 연령 제한이 13세로 설정되어 있음에도 불구하고). 이러한 플랫폼에서는 유료 광고와 공정한 콘텐츠의 경계가 거의 존재하지 않는 수준으로 흐려져 있다, 특히 뷰티 인플루언서의 세계에서는 더욱 그렇다.
KM은 작은 고객들이 인플루언서의 언어를 사용하는 것을 점점 더 많이 목격하고 있다. "학교에 돌아가기 위한 광채를 위해 왔어요" 또는 "학교에 돌아가기 위한 립밤을 위해 왔어요"라고 말할 수 있다. 또는 그들은 "실제로 제품 이름을 반복해서 말하며, 그것이 실제로 무엇을 하는지 전혀 모른다."
오웬즈는 "내 스킨케어 루틴"과 "함께 준비하기"에 대해 이야기하는 유료 인플루언서의 홍수는 아이들이 그들의 행동을 모방하게 만든다고 믿는다. 이는 "발달적으로 적절한 방식으로 적응하는 방법"이다. 오웬즈는 "문제는 소녀들이 소셜 미디어에서 보는 것을 재정적으로, 신체적으로 또는 다른 방식으로 결코 따라잡을 수 없다는 것"이라고 덧붙였다.
"아이들에게 항상 광고가 많기 때문에 '아니오'라고 말하기가 더 어려워졌다"고 오웬즈는 덧붙였다. "아이들은 엄청난 압박을 받고 있으며, 부모에게 더 많은 압박을 가할 것이다."
그녀는 여전히 부모의 역할이 "그들에게 적절한 것이 무엇인지 분별하고 '아니오, 적절하지 않다. 이유는 이렇다'라고 말하는 것"이라고 말했다.
그러나 캘리포니아 주의원 알렉스 리는 부모에게만 책임을 지우는 것이 옳지 않다고 믿는다. 이는 뷰티 회사들이 명확한 라벨이나 경고를 제공할 의무가 없기 때문이다. "평균적인 부모는 소아 피부과 전문의가 아니다"라고 그는 말했다. 리는 18세 미만의 아이들에게 레티놀과 글리콜릭 산과 같은 성분이 포함된 제품을 판매하는 것을 금지하는 법안을 두 번 시도했지만, 뷰티 산업의 이익을 대변하는 개인 관리 제품 협의회가 이 법안에 반대하여 두 번 모두 통과되지 못했다. 리의 견해로는, 산업은 평생 고객이 될 것으로 믿는 아이들과의 관계를 방해하는 어떤 것도 하기를 꺼린다.
내가 이야기한 많은 직원들은 세포라에 입점한 많은 뷰티 브랜드들이 이 고객층을 타겟으로 하기 시작했다고 믿고 있다. 케네디는 변화가 있다고 느꼈다: 브랜드들이 갑자기 포장을 더 화려하게 디자인하고, 처음에는 성숙한 피부를 위해 설계된 스킨케어 라인에 트윈 친화적인 제품인 립 오일과 블러쉬를 추가했다. 일부 브랜드는 수집 마인드를 장려한다고 가비는 말했다. "그들은 한정판 말차 맛 립밤, 아이스 커피, 핑크 구아바 등을 출시하고, [아이들은] 이미 같은 제품을 여섯 개 가지고 있음에도 불구하고 다음 새로운 향을 가져야 한다."
세포라, 울타, 드렁크 엘리펀트는 이 이야기에 대한 가디언의 요청에 응답하지 않았다. 일반적으로, 스킨케어 산업의 대응은 매우 어린 피부를 위해 특별히 설계된 더 많은 제품 라인을 출시하는 것이었다. 많은 제품들이 부모에게는 받아들일 수 있는 메시지와 소셜 미디어에 영향을 받은 마케팅 전략 사이의 경계를 걷고 있다. 예를 들어, 병의 클로즈업 샷에서 손톱을 두드리는 것과 같은 방식으로 프리틴을 겨냥한 마케팅 전략을 사용하고 있다.
이 트렌드는 계속되고 있다: 아이들은 일부 세포라와 울타 매장에서 비공식적으로 생일 파티를 개최해 왔지만, 지난달 울타는 공식적으로 1인당 42달러의 생일 파티 패키지를 출시했다. 이 패키지는 "트윈과 틴을 염두에 두고 포뮬러된 건강하고 부드러운 제품"을 사용하여 "75-90분의 뷰티 재미"를 제공한다. 이러한 이니셔티브가 여러 의미에서 그루밍에 관한 것임을 강조하듯, "주인공"은 다음 쇼핑 여행에서 사용할 수 있는 20% 할인 쿠폰을 받게 된다.