1억 달러 규모의 에버에덴, 세포라 진출 계획(BeautyMatter)

에버에덴의 공동 창립자이자 CEO인 킴벌리 호가 2021년에 알파 세대를 목표로 삼았을 때, 그녀의 비전은 명확했다. 이미 투자 은행가 시절에 남편 황 리와 함께 깨끗한 성분의 가족 스킨케어 브랜드를 구상한 이들은 2018년에 자극 없는 유아 스킨케어 제품을 출시했고, 이후에는 헤어케어와 산후 미용 제품을 선보였다. 오늘날 이 1억 달러 규모의 브랜드는 아이들, 청소년, 엄마, 아기를 위한 제품을 포함하고 있다. "우리는 우리처럼 모든 연령대를 위한 다양한 제품 카테고리를 제공하는 경쟁자를 보지 못했다"라고 호는 말했다. "우리는 소비자와 함께 성장하고 그들의 모든 여정에 함께할 수 있다는 점을 우리의 경쟁력으로 본다." 그러나 2010년 이후 태어난 제품에 대한 지식이 뛰어난 세대에 집중한 것이 큰 변화를 가져왔다. "우리는 알파 세대가 소비자 문화의 미래를 대표한다고 믿으며, 에버에덴은 처음부터 그들을 위해 만들어진 첫 번째 브랜드이다"라고 호는 말했다. "2021년에 아이들을 위한 스킨케어를 처음으로 만든 브랜드로서, 에버에덴은 이미 알파 세대 스킨케어에서 선두를 달리고 있지만, 우리의 비전은 더 크다. 알파 세대의 자기 관리 자체를 개척하여 그들과 함께 성장하고 다음 10년 동안 미용과 웰빙이 무엇을 의미할지 재정의하는 것이다." 따라서 "자기 관리, 슈퍼파워"라는 상표 등록된 소셜 미디어 태그라인이 탄생했다. "우리의 사명은 알파 세대가 자신감을 키우고 독립성을 갖추며 건강한 습관을 형성하도록 돕는 것이다. 이는 안전하고 강력한 제품을 통해 평생의 슈퍼파워를 제공하는 것이다"라고 호는 말했다. 에버에덴의 관점에서 자기 관리는 피부, 두피, 머리카락, 몸을 돌보는 것을 포함하지만, 허영심이 주요 출발점은 아니다. "이는 자신감을 키우고 건강한 습관을 배우며 어린 시절부터 웰빙을 소유하는 것이다"라고 호는 설명했다. "'슈퍼파워'는 우리가 단순히 '필요한 것'을 제공하는 것이 아니라, 실험실에서 뒷받침된 과학, 피부과 전문의가 개발한 포뮬러, 연령에 적합한 디자인을 통해 아이들, 청소년, 청소년, 부모에게 이해하기 쉽고 재미있고 관련성 있는 방식으로 실제 성능을 제공한다는 것을 의미한다." 알파 세대 소비자가 몇 년 동안 어떻게 진화했는지에 대한 질문에 호는 개인 정체성에 대한 강한 인식이 요즘 그들의 구매를 이끌고 있다고 말했다. "몇 년 전만 해도 가장 나이 많은 알파 세대는 엄마의 클렌저를 빌려 썼지만, 이제는 그들의 나이에 안전하고 적합한 것이 무엇인지 깊이 이해하고 있다"라고 호는 말했다. "소비자로서 그들은 매우 독립적이고 의견이 강하며, 그들만을 위해 만들어진 제품을 원한다. 그들은 정체성에 대한 인식이 진화하고 있으며, 그들의 개성과 젊은이로서의 자신을 대변하는 브랜드와 제품을 원한다." 물론 디지털 네이티브로서 알파 세대는 연구 측면에서 도움을 받는다. "알파 세대는 디지털 미디어에서 자랐고, 이전보다 더 빠르고 어린 나이에 정보를 흡수하고 있기 때문에, 그들은 똑똑한 스킨케어 소비자이다"라고 호는 말했다. "그들은 피해야 할 성분을 알고 있으며, 단순히 아름답게 마케팅된 것이 아니라 과학적으로 입증된 제품을 찾는다. 이 세대는 전통적인 럭셔리 뷰티에 대해 더 회의적이며, 표면적인 주장에 빠르게 속지 않는다. 그들은 또한 무시당하는 것을 싫어하기 때문에, 우리는 제품 개발 및 테스트 과정에서 100명 이상의 아이들을 참여시킨다. 그들은 무엇을 좋아하고 왜 좋아하는지 두려워하지 않고 말한다. 알파 세대와 성공하고 싶다면 그들의 말을 듣는 것이 중요하다." 모든 타겟 시장 카테고리(아이들, 청소년, 엄마, 아기)에서 베스트셀러를 보유한 에버에덴은 고객을 오랫동안 유지할 수 있었다. "알파 세대는 종종 '변덕스럽다'고 불리지만, 우리의 데이터는 다른 이야기를 전한다"라고 호는 말했다. "우리는 예외적으로 높은 유지율과 평생 가치를 보고 있다. 에버에덴의 비결은 우리가 진정으로 알파 세대를 위한 다중 카테고리 '원스톱 숍' 브랜드라는 것이다. 스킨케어, 헤어케어, 선케어, 향수 카테고리에서 주력 제품을 보유하고 있어, 우리는 진정으로 알파 세대를 위한 완전한 자기 관리 브랜드 우주를 구축하고 있다. 따라서 우리는 스킨케어 또는 헤어케어에서 브랜드에 처음 온 알파 세대 소비자들이 나중에 다른 카테고리의 제품을 다시 구매하는 것을 보았다."