Sephora, Uber와의 협업으로 배송 서비스 강화(Retail TouchPoints)

세포라와 우버이츠가 협력하여 북미 전역의 세포라 매장에서 주문형 배송 서비스를 제공한다. 세포라는 우버이츠 플랫폼에서 첫 번째 프레스티지 뷰티 리테일러가 될 것이며, 세포라의 뷰티 인사이더 로열티 프로그램 회원들은 우버이츠 플랫폼에서 주문할 때 포인트를 적립할 수 있도록 계정을 연결할 수 있다.

세포라는 파트너십 출범을 기념하여 2025년 10월 30일까지 50달러 이상 첫 배송 주문 시 미국 고객에게 10달러 할인을 제공한다. 세포라의 전자상거래 부문 수석 부사장 겸 총괄 매니저인 나딘 그레이엄은 "세포라는 모든 사람들이 뷰티를 누릴 수 있어야 한다고 믿는다"며 "우버이츠와의 파트너십은 기존 고객과 신규 고객 모두에게 더 많은 편리함과 즉시성을 제공한다. 뷰티 필수품을 재고하거나 마지막 순간의 선물 수요를 충족시키기 위해 모든 세포라 쇼핑객은 로열티 프로그램을 통해 포인트를 적립하면서 최고의 뷰티 제품을 집 앞까지 배송받을 수 있다"고 말했다.

세포라는 오랫동안 주문 이행에 집중해 왔으며, 이 분야의 역량을 활용하여 고객 충성도를 강화해 왔다. 또한, 2025년 아마존 프라임 데이 동안 세포라는 리프트와 협력하여 고객들이 세포라 매장에서 "뷰티로 배송"될 수 있도록 다섯 개 주요 시장에서 라이드 크레딧을 제공했다.

이달 초, 베스트바이는 우버이츠와 주문형 배송을 위한 파트너십을 체결했으며, 할인 리테일러인 달러 트리와 달러 제너럴과의 협약에 이어졌다.

에이스 하드웨어는 도어대시와 협력하여 전국 4,000개 이상의 에이스 하드웨어 매장 고객들이 평균적으로 1시간 이내에 홈 임프루브먼트 필수품을 배송받을 수 있도록 했다. 에이스 하드웨어의 디지털 부문 책임자인 빌 키스는 "에이스는 항상 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 새로운 방법을 모색하고 있으며, 이제 도어대시와 함께 편리함을 새로운 수준으로 끌어올릴 기회를 창출하고 있다"고 말했다. "우리는 에이스의 다양한 고품질 제품과 도어대시가 자랑하는 빠르고 신뢰할 수 있는 주문형 배송을 결합하고 있다"고 덧붙였다.

도어대시는 다양한 리테일러 및 서비스와 파트너십을 맺고 있으며, 지난달에는 에이스 피클볼 클럽과 협력하여 클럽의 공식 주문형 배송 서비스가 되었다. 2025년 4월에는 중서부 슈퍼마켓 리테일러인 슈넉스와 협력하기 시작했으며, 2025년 6월에는 캐나다 슈퍼마켓 로블로와의 파트너십을 확장하여 고객들이 도어대시 주문에 대해 로열티 포인트를 적립할 수 있도록 했다.

에이스 하드웨어는 2025년 1월에 시작된 10억 달러 규모의 "에이스 엘리베이트" 매장 개념을 도입하고 있으며, 5년 동안 협동조합 내 모든 매장을 업그레이드할 계획이다.