울타 뷰티와 타겟의 파트너십 종료(Forbes)
(원문 제목: Calling It Quits, Ulta Beauty And Target’s Partnership Unravels)
검색 키워드 : ulta
뉴스 요약
- 울타 뷰티와 타겟이 5년간의 파트너십을 종료하기로 발표
- 2026년 8월까지 600개의 울타-타겟 매장을 철수할 예정
- 타겟의 매출 감소와 평판 하락이 주요 원인으로 작용
뉴스 번역 원문
울타 뷰티와 타겟의 파트너십 종료
울타 뷰티와 타겟이 2026년 8월에 5년간의 매장 내 매장 파트너십을 종료한다고 발표했다. 두 회사는 800개 매장을 목표로 했으나, 600개의 울타-타겟 매장에 도달하는 데 그쳤다. 파트너십 종료에 따라 타겟은 울타 매장 내 매장 공간을 철거하고 재활용할 준비를 해야 한다.
발표에서 두 회사는 사람들이 뷰티를 경험하는 방식을 혁신하고 공동의 성공을 축하한다고 서로 축하했다. 그러나 이제 그들은 독립적으로 나아가기로 결정했으며, "두 회사는 파트너십 종료 시점까지 원활한 쇼핑 경험과 제품 가용성을 제공하는 데 전념하고 있으며, 전환 기간 동안 팀과 파트너를 계속 지원할 것"이라고 소비자들에게 확신시켰다.
앞으로 이별은 이미 어려운 상황에 처한 타겟에게 아픈 타격이 될 것으로 보인다. 타겟은 판매 감소, 고객 발길 감소, 전국적인 보이콧에 직면해 있다. 울타에게는 이탈이 큰 영향이 없을 것으로 보이며, 오히려 명성을 높이는 계기가 될 수 있다. "누구도 거절당한 테이블에 앉고 싶어 하지 않는다"는 말이 있다.
울타의 관점에서, 그들의 명성은 함께하는 회사에 따라 달라진다. 기업 평판 관리 회사 RepTrak의 평판 및 전략 책임자 스티븐 한은 "명성은 연관성을 통해 전이될 수 있다"며 타겟의 최근 평판 하락이 울타의 의사결정에 중요한 요소였을 것이라고 언급했다.
타겟의 문제는 심각해지고 있다. 타겟은 10분기 연속으로 판매가 정체되거나 감소했으며, 최근 2025년 1분기에는 순매출이 2.8% 감소하고, 비교 가능한 매출이 3.8% 감소했다고 보고했다. 타겟의 매출의 약 80%는 거의 2,000개의 매장에서 발생한다.
소비자들은 점점 타겟을 멀리하고 있다. Placer.ai의 보고서에 따르면, 올해 1분기와 2분기 동안 타겟 매장에 대한 고객 발길이 각각 4%와 3% 감소했다. 이는 타겟이 DEI 프로그램을 종료한 이후 보이콧이 일어난 것과 관련이 있다. 그 이전에도 고객 발길은 줄어들고 있었으며, 2024년 1분기에는 2%, 4분기에는 1% 감소했다.
2021년 타겟이 울타를 매장에 초대했을 때, 타겟은 호황을 누리고 있었다. 순매출은 2019년 781억 달러에서 2021년 1,060억 달러로 폭발적으로 증가했다. 그러나 2022년에는 1,091억 달러로 증가한 후, 2023년에는 1,074억 달러로 감소하고, 2024년에는 1,066억 달러로 떨어졌다. 특히 2024년에는 뷰티 카테고리만이 5% 증가하여 125억 달러에서 132억 달러로 상승했다.
파트너십 체결 당시, 울타는 타겟의 고급스러운 이미지를 더하는 프레스티지 뷰티 브랜드의 전문적인 제품군을 제공하고 있었다. 그러나 그 이미지는 손상되었다. GlobalData의 소매 분석가 닐 손더스는 최근 타겟에서의 가족 쇼핑 경험에 대해 "우리가 맞닥뜨린 것은 지저분함이었다. 쇼핑하기 힘들고 불쾌한 매장"이라고 언급했다.
울타의 파트너십 상실은 타겟의 최근 일련의 실패 중 또 하나로 여겨질 것이다. 타겟의 미래 성과에 가장 큰 영향을 미치는 것은 약 40%의 타겟 직원들이 회사에 대한 신뢰를 잃었다는 점이다. 월스트리트 저널에 따르면, 26만 명의 직원들을 대상으로 한 내부 조사에서 직원들은 "현재 성과에 불만족스럽다"고 인정했다.
브라이언 코널 CEO의 후임이 누가 될지는 큰 관심사이다. 현재 COO인 마이클 피들크가 유력한 후보로 거론되고 있지만, Mizuho 증권이 실시한 조사에서는 50명의 중대형 투자자 중 96%가 외부 후보를 선호한다고 응답했다.
투자자 노트에서 TD Cowen은 타겟이 울타 파트너십으로부터 발생하는 대부분의 수익을 인식하고 있다고 보고했다. 울타는 타겟 매장이나 온라인에서 발생한 판매에 대해 로열티 수수료를 받으며, Cowen은 이 수수료가 10%에서 15% 사이일 것으로 추정하고 있다.
예를 들어, Cowen은 1,000평방피트 규모의 울타 매장이 100개일 경우 총 7,500만 달러의 수익을 창출할 수 있으며, 타겟은 6,400만에서 6,800만 달러를 가져가고 울타는 700만에서 1,100만 달러를 벌어들일 것으로 추정하고 있다. 울타는 타겟 로열티를 신용카드 제품 및 기타 출처의 로열티 수익과 별도로 보고하지 않지만, 지난해 총 로열티는 2,370만 달러로 2023년의 2,880만 달러에서 감소했다. Cowen은 울타가 파트너십 종료로 인해 수익에 미치는 영향은 1% 이하일 것으로 추정하고 있다.
이제 울타는 타겟 사업에서의 방해 요소에서 벗어나 더 시급한 우선 사항에 집중할 수 있다. 울타의 비교 매출 성장률은 지난 4분기 동안 평균 1%에 불과하며, 세포라, 아마존, 틱톡의 인디 브랜드와의 경쟁이 치열하다. 울타는 "더 큰 물고기를 잡아야 한다"고 Cowen은 언급했다. 예를 들어, 울타는 영국과 아일랜드에 83개의 매장을 가진 영국 소매업체 Space NK를 인수했다. Space NK는 울타와 유사한 뷰티 발견 및 신생 브랜드 육성의 강점을 공유하고 있다. 또한 멕시코의 Grupo Axo와의 합작 투자 및 중동의 Alshaya Group과의 라이센스 계약을 통해 국제적인 확장도 계획하고 있다.
신임 울타 CEO인 케시아 스틸맨은 2024년 순매출이 2023년의 112억 달러에서 0.8% 증가한 113억 달러에 그쳤다. 그녀는 회사의 58,000명의 직원과 1,400개의 미국 매장을 포함한 2024년 연례 보고서를 소개하는 첫 CEO 서한에서 "CEO 역할을 맡으면서, 우리는 노력의 단순화와 우선순위를 정하는 데 집중하고 있다"고 밝혔다.
뉴스 원문 보기
홈으로
울타 뷰티와 타겟이 2026년 8월에 5년간의 매장 내 매장 파트너십을 종료한다고 발표했다. 두 회사는 800개 매장을 목표로 했으나, 600개의 울타-타겟 매장에 도달하는 데 그쳤다. 파트너십 종료에 따라 타겟은 울타 매장 내 매장 공간을 철거하고 재활용할 준비를 해야 한다.
발표에서 두 회사는 사람들이 뷰티를 경험하는 방식을 혁신하고 공동의 성공을 축하한다고 서로 축하했다. 그러나 이제 그들은 독립적으로 나아가기로 결정했으며, "두 회사는 파트너십 종료 시점까지 원활한 쇼핑 경험과 제품 가용성을 제공하는 데 전념하고 있으며, 전환 기간 동안 팀과 파트너를 계속 지원할 것"이라고 소비자들에게 확신시켰다.
앞으로 이별은 이미 어려운 상황에 처한 타겟에게 아픈 타격이 될 것으로 보인다. 타겟은 판매 감소, 고객 발길 감소, 전국적인 보이콧에 직면해 있다. 울타에게는 이탈이 큰 영향이 없을 것으로 보이며, 오히려 명성을 높이는 계기가 될 수 있다. "누구도 거절당한 테이블에 앉고 싶어 하지 않는다"는 말이 있다.
울타의 관점에서, 그들의 명성은 함께하는 회사에 따라 달라진다. 기업 평판 관리 회사 RepTrak의 평판 및 전략 책임자 스티븐 한은 "명성은 연관성을 통해 전이될 수 있다"며 타겟의 최근 평판 하락이 울타의 의사결정에 중요한 요소였을 것이라고 언급했다.
타겟의 문제는 심각해지고 있다. 타겟은 10분기 연속으로 판매가 정체되거나 감소했으며, 최근 2025년 1분기에는 순매출이 2.8% 감소하고, 비교 가능한 매출이 3.8% 감소했다고 보고했다. 타겟의 매출의 약 80%는 거의 2,000개의 매장에서 발생한다.
소비자들은 점점 타겟을 멀리하고 있다. Placer.ai의 보고서에 따르면, 올해 1분기와 2분기 동안 타겟 매장에 대한 고객 발길이 각각 4%와 3% 감소했다. 이는 타겟이 DEI 프로그램을 종료한 이후 보이콧이 일어난 것과 관련이 있다. 그 이전에도 고객 발길은 줄어들고 있었으며, 2024년 1분기에는 2%, 4분기에는 1% 감소했다.
2021년 타겟이 울타를 매장에 초대했을 때, 타겟은 호황을 누리고 있었다. 순매출은 2019년 781억 달러에서 2021년 1,060억 달러로 폭발적으로 증가했다. 그러나 2022년에는 1,091억 달러로 증가한 후, 2023년에는 1,074억 달러로 감소하고, 2024년에는 1,066억 달러로 떨어졌다. 특히 2024년에는 뷰티 카테고리만이 5% 증가하여 125억 달러에서 132억 달러로 상승했다.
파트너십 체결 당시, 울타는 타겟의 고급스러운 이미지를 더하는 프레스티지 뷰티 브랜드의 전문적인 제품군을 제공하고 있었다. 그러나 그 이미지는 손상되었다. GlobalData의 소매 분석가 닐 손더스는 최근 타겟에서의 가족 쇼핑 경험에 대해 "우리가 맞닥뜨린 것은 지저분함이었다. 쇼핑하기 힘들고 불쾌한 매장"이라고 언급했다.
울타의 파트너십 상실은 타겟의 최근 일련의 실패 중 또 하나로 여겨질 것이다. 타겟의 미래 성과에 가장 큰 영향을 미치는 것은 약 40%의 타겟 직원들이 회사에 대한 신뢰를 잃었다는 점이다. 월스트리트 저널에 따르면, 26만 명의 직원들을 대상으로 한 내부 조사에서 직원들은 "현재 성과에 불만족스럽다"고 인정했다.
브라이언 코널 CEO의 후임이 누가 될지는 큰 관심사이다. 현재 COO인 마이클 피들크가 유력한 후보로 거론되고 있지만, Mizuho 증권이 실시한 조사에서는 50명의 중대형 투자자 중 96%가 외부 후보를 선호한다고 응답했다.
투자자 노트에서 TD Cowen은 타겟이 울타 파트너십으로부터 발생하는 대부분의 수익을 인식하고 있다고 보고했다. 울타는 타겟 매장이나 온라인에서 발생한 판매에 대해 로열티 수수료를 받으며, Cowen은 이 수수료가 10%에서 15% 사이일 것으로 추정하고 있다.
예를 들어, Cowen은 1,000평방피트 규모의 울타 매장이 100개일 경우 총 7,500만 달러의 수익을 창출할 수 있으며, 타겟은 6,400만에서 6,800만 달러를 가져가고 울타는 700만에서 1,100만 달러를 벌어들일 것으로 추정하고 있다. 울타는 타겟 로열티를 신용카드 제품 및 기타 출처의 로열티 수익과 별도로 보고하지 않지만, 지난해 총 로열티는 2,370만 달러로 2023년의 2,880만 달러에서 감소했다. Cowen은 울타가 파트너십 종료로 인해 수익에 미치는 영향은 1% 이하일 것으로 추정하고 있다.
이제 울타는 타겟 사업에서의 방해 요소에서 벗어나 더 시급한 우선 사항에 집중할 수 있다. 울타의 비교 매출 성장률은 지난 4분기 동안 평균 1%에 불과하며, 세포라, 아마존, 틱톡의 인디 브랜드와의 경쟁이 치열하다. 울타는 "더 큰 물고기를 잡아야 한다"고 Cowen은 언급했다. 예를 들어, 울타는 영국과 아일랜드에 83개의 매장을 가진 영국 소매업체 Space NK를 인수했다. Space NK는 울타와 유사한 뷰티 발견 및 신생 브랜드 육성의 강점을 공유하고 있다. 또한 멕시코의 Grupo Axo와의 합작 투자 및 중동의 Alshaya Group과의 라이센스 계약을 통해 국제적인 확장도 계획하고 있다.
신임 울타 CEO인 케시아 스틸맨은 2024년 순매출이 2023년의 112억 달러에서 0.8% 증가한 113억 달러에 그쳤다. 그녀는 회사의 58,000명의 직원과 1,400개의 미국 매장을 포함한 2024년 연례 보고서를 소개하는 첫 CEO 서한에서 "CEO 역할을 맡으면서, 우리는 노력의 단순화와 우선순위를 정하는 데 집중하고 있다"고 밝혔다.