로봇, 뷰티 소매업의 혁신 또는 오염?(RetailWire)
(원문 제목: Will Robots Rejuvenate or Smear Beauty Retailing?)
검색 키워드 : sephora
뉴스 요약
- 로봇이 뷰티 소매업에 도입되면서 기회와 위협에 대한 논의가 진행 중
- Ulta Beauty와 Nordstrom이 로봇을 테스트 중
- 고객들이 로봇을 점점 더 수용할 것으로 예상
뉴스 번역 원문
로봇이 뷰티 트리트먼트를 적용할 수 있는 기술이 소매업체에 도입되면서, 뷰티 소매업과 살롱 공간에 미칠 위협과 기회에 대한 추측이 일고 있다.
소매업에서의 실험 중 일부는 다음과 같다:
- 울타 뷰티는 지난해 가을 10뷰티의 매니큐어 로봇을 테스트하기 시작했다. 이 로봇은 25분에서 45분 사이에 네일 폴리시 제거, 손톱 파일링 및 모양 잡기, 큐티클 제거, 새로운 폴리시 적용, 최종 제품 건조 등 다섯 가지 핵심 절차를 수행할 수 있다.
- 노드스트롬과 울타는 지난해 루움의 로봇을 테스트하기 시작했다. 이 로봇은 양쪽 눈에 동시에 속눈썹을 적용할 수 있으며, 전통적인 수작업 방법의 거의 3분의 1 시간인 33분 만에 전체 세트를 완료할 수 있다.
- 월마트는 블랭크 뷰티의 페인트 혼합 로봇을 시험 중이다. 이 로봇은 고객이 색상의 사진을 업로드하면 네일 폴리시로 매칭할 수 있다. 이 로봇은 4평방 피트 미만의 공간을 사용하여 40,000가지 색상의 네일 폴리시를 만들 수 있다.
로봇은 또한 메이크업, 특히 립스틱을 적용할 수 있는 기술로 개발되고 있다.
뷰티 소매업에서의 기술 주도 일자리 손실: 과장된 것인가, 아닌가?
패션 분야의 많은 최근 기사들은 로봇이 뷰티 트리트먼트를 제공하는 기술자들에게 미칠 일자리 위협과 여성들이 로봇으로부터 그러한 서비스를 받는 것에 대해 얼마나 편안할지에 초점을 맞추고 있다.
일자리 위협에 관해서는, 뷰티 로봇 회사의 임원들은 비즈니스 오브 패션에 그들의 로봇을 시도하는 사람들 중 약 절반이 정기적으로 그러한 서비스를 받지 않거나 전혀 받지 않는 고객이라고 말했다. 이는 로봇이 더 넓은 수익 기회를 열어줄 것임을 암시한다.
소매업 전반에 걸친 자동화에 대한 더 넓은 논쟁을 모방하여, 로봇은 반복적인 작업이나 근골격계 부상을 유발하는 작업에 집중할 수 있으며, 기술자들이 더 정교한 작업에 집중할 수 있도록 한다.
적어도 단기적으로는, 기술자들이 고객에게 로봇과 상호작용하는 방법을 안내하고, 기계를 소독하며, 로봇이 미세 조정되는 동안 발생하는 실수를 해결하기 위해 가까이 서 있을 것이다. 10뷰티의 공동 CEO인 알렉산더 샤슈는 WWD에 "대부분의 고객에게 이것은 자율 로봇과의 첫 상호작용이 될 것이다. 네일 기술자의 목적은 사람들이 무슨 일이 일어나고 있는지 교육하고, 그들이 편안하게 느끼도록 하며, 매니큐어를 맞춤화하도록 돕는 것이다"라고 말했다.
샤슈는 그의 로봇이 결국 기술자를 필요로 하지 않게 될 것으로 기대하며, 10뷰티의 로봇을 호텔, 공항, 가정으로 확장할 계획이다.
고객들이 뷰티 로봇을 결국 받아들일 것으로 예상된다
편안함에 관해서는, 고객들이 로봇이 제공하는 서비스의 가치를 인식하여 계속해서 로봇을 받아들일 것으로 예상된다. 로봇은 또한 헤어컷, 마사지, 타투를 관리할 수 있도록 개발되고 있다. 가트너에 따르면, 2030년까지 90%의 인간이 로봇 지능, 사회적 상호작용 능력, 인간 증강의 급속한 발전으로 인해 매일 스마트 로봇과 상호작용할 것이다.
뷰티 애플리케이션에 로봇이 추가할 수 있는 기술적 이점 외에도, 시간 절약은 일부 고객들이 뷰티 로봇을 시도하도록 유도할 수 있다. 맨해튼 플래그십과 두 개의 캘리포니아 지점에서 속눈썹 적용 로봇 테스트에 대해 노드스트롬의 전국 뷰티 디렉터인 오텀 웨스트는 뷰티매터에 "속눈썹은 많은 고객의 뷰티 루틴의 핵심 부분이지만, 시간 소모적인 서비스이기도 하다"고 말했다.
로봇은 또한 뷰티 카운터와 살롱의 인력 부족 문제를 해결하고, 소비자에게 그러한 서비스의 비용을 낮출 수 있다. 최근 하버드 비즈니스 스쿨의 연구 논문은 AI 주도의 일자리 손실에 대한 우려 속에서 "사람들은 기계가 많은 작업과 전체 직업을 맡도록 허용할 의향이 있으며, 특히 AI가 더 잘, 더 빠르게, 더 저렴하게 작업을 수행할 수 있다면"이라고 밝혔다.
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소매업에서의 실험 중 일부는 다음과 같다:
- 울타 뷰티는 지난해 가을 10뷰티의 매니큐어 로봇을 테스트하기 시작했다. 이 로봇은 25분에서 45분 사이에 네일 폴리시 제거, 손톱 파일링 및 모양 잡기, 큐티클 제거, 새로운 폴리시 적용, 최종 제품 건조 등 다섯 가지 핵심 절차를 수행할 수 있다.
- 노드스트롬과 울타는 지난해 루움의 로봇을 테스트하기 시작했다. 이 로봇은 양쪽 눈에 동시에 속눈썹을 적용할 수 있으며, 전통적인 수작업 방법의 거의 3분의 1 시간인 33분 만에 전체 세트를 완료할 수 있다.
- 월마트는 블랭크 뷰티의 페인트 혼합 로봇을 시험 중이다. 이 로봇은 고객이 색상의 사진을 업로드하면 네일 폴리시로 매칭할 수 있다. 이 로봇은 4평방 피트 미만의 공간을 사용하여 40,000가지 색상의 네일 폴리시를 만들 수 있다.
로봇은 또한 메이크업, 특히 립스틱을 적용할 수 있는 기술로 개발되고 있다.
뷰티 소매업에서의 기술 주도 일자리 손실: 과장된 것인가, 아닌가?
패션 분야의 많은 최근 기사들은 로봇이 뷰티 트리트먼트를 제공하는 기술자들에게 미칠 일자리 위협과 여성들이 로봇으로부터 그러한 서비스를 받는 것에 대해 얼마나 편안할지에 초점을 맞추고 있다.
일자리 위협에 관해서는, 뷰티 로봇 회사의 임원들은 비즈니스 오브 패션에 그들의 로봇을 시도하는 사람들 중 약 절반이 정기적으로 그러한 서비스를 받지 않거나 전혀 받지 않는 고객이라고 말했다. 이는 로봇이 더 넓은 수익 기회를 열어줄 것임을 암시한다.
소매업 전반에 걸친 자동화에 대한 더 넓은 논쟁을 모방하여, 로봇은 반복적인 작업이나 근골격계 부상을 유발하는 작업에 집중할 수 있으며, 기술자들이 더 정교한 작업에 집중할 수 있도록 한다.
적어도 단기적으로는, 기술자들이 고객에게 로봇과 상호작용하는 방법을 안내하고, 기계를 소독하며, 로봇이 미세 조정되는 동안 발생하는 실수를 해결하기 위해 가까이 서 있을 것이다. 10뷰티의 공동 CEO인 알렉산더 샤슈는 WWD에 "대부분의 고객에게 이것은 자율 로봇과의 첫 상호작용이 될 것이다. 네일 기술자의 목적은 사람들이 무슨 일이 일어나고 있는지 교육하고, 그들이 편안하게 느끼도록 하며, 매니큐어를 맞춤화하도록 돕는 것이다"라고 말했다.
샤슈는 그의 로봇이 결국 기술자를 필요로 하지 않게 될 것으로 기대하며, 10뷰티의 로봇을 호텔, 공항, 가정으로 확장할 계획이다.
고객들이 뷰티 로봇을 결국 받아들일 것으로 예상된다
편안함에 관해서는, 고객들이 로봇이 제공하는 서비스의 가치를 인식하여 계속해서 로봇을 받아들일 것으로 예상된다. 로봇은 또한 헤어컷, 마사지, 타투를 관리할 수 있도록 개발되고 있다. 가트너에 따르면, 2030년까지 90%의 인간이 로봇 지능, 사회적 상호작용 능력, 인간 증강의 급속한 발전으로 인해 매일 스마트 로봇과 상호작용할 것이다.
뷰티 애플리케이션에 로봇이 추가할 수 있는 기술적 이점 외에도, 시간 절약은 일부 고객들이 뷰티 로봇을 시도하도록 유도할 수 있다. 맨해튼 플래그십과 두 개의 캘리포니아 지점에서 속눈썹 적용 로봇 테스트에 대해 노드스트롬의 전국 뷰티 디렉터인 오텀 웨스트는 뷰티매터에 "속눈썹은 많은 고객의 뷰티 루틴의 핵심 부분이지만, 시간 소모적인 서비스이기도 하다"고 말했다.
로봇은 또한 뷰티 카운터와 살롱의 인력 부족 문제를 해결하고, 소비자에게 그러한 서비스의 비용을 낮출 수 있다. 최근 하버드 비즈니스 스쿨의 연구 논문은 AI 주도의 일자리 손실에 대한 우려 속에서 "사람들은 기계가 많은 작업과 전체 직업을 맡도록 허용할 의향이 있으며, 특히 AI가 더 잘, 더 빠르게, 더 저렴하게 작업을 수행할 수 있다면"이라고 밝혔다.