한국 뷰티 리테일러 올리브영, 첫 미국 매장 오픈(Drug Store News)

한국의 뷰티 및 라이프스타일 리테일러 올리브영이 공식적으로 미국에 진출했다. 이 회사는 캘리포니아 패서디나에 첫 오프라인 매장을 열었으며, 미국 소비자들을 위한 온라인 스토어도 함께 선보였다. 58 W Colorado Blvd에 위치한 이 매장은 서울의 뷰티 문화와 리테일 에너지에서 영감을 받은 디자인을 특징으로 하며, 트렌디하고 인기 있는 K-beauty 및 웰니스 브랜드를 다양하게 제공한다. 제공되는 제품은 스킨케어, 메이크업, 헤어케어, 웰니스 및 라이프스타일 카테고리에 걸쳐 있으며, 약 400개의 브랜드와 5,000개의 SKU를 포함한다. 이번 론칭에 포함된 브랜드로는 아누아, 바이오댄스, 푸위, 메디힐, 미쟝센, 롬앤, 토리든, 유노브가 있으며, FOODOLOGY와 InnerB 같은 이너 뷰티 브랜드도 포함되어 있다. 또한 세라비, 히어로, 키엘, 랑콤, 라로슈포제, 솔 데 자네이로, 슈퍼구프, 디 오디너리, 터치랜드, 어반 디케이와 같은 잘 알려진 브랜드도 포함되어 있다.

올리브영 USA의 CEO 권가은은 "올리브영에서는 고객들이 매장과 온라인에서 자신에게 가장 잘 맞는 제품을 발견할 수 있는 공간을 만들고자 한다"고 말했다. "미국 진출은 큐레이션, 혁신, 고객 경험에서의 강점을 바탕으로 미국 소비자들에게 보다 개인화되고 원활한 뷰티 발견 경험을 제공하기 위한 중요한 단계이다." 매장 내 쇼핑객들은 각 공간이 고객들이 개별적인 필요에 따라 제품을 쉽게 발견할 수 있도록 맞춤화된 카테고리별 존을 통해 개인화된 경험을 기대할 수 있다. 각 카테고리 내에서 고객들은 성분, 피부 고민, 제품 기능 및 텍스처와 같은 주요 요소에 따라 쇼핑할 수 있다. 또한 올리브영은 매장에서 "구매 전 체험" 경험을 제공한다고 밝혔다. 여기에는 세럼, 토너 패드, 선크림 및 뷰티 디바이스와 같은 카테고리에 대한 스킨케어 중심의 디스플레이와 더블 클렌징을 위한 물 세면대 스테이션이 포함되어 있어 고객들이 보다 직접적이고 체험적인 방식으로 제품을 테스트할 수 있다.

권가은은 "올리브영을 K-beauty의 목적지로만 보는 것이 아니라, 한국 및 그 외 지역의 다양한 뷰티, 웰니스, 라이프스타일 브랜드를 모아놓은 발견 플랫폼으로 보고 있다"고 덧붙였다. "우리의 목표는 고객들이 새로운 트렌드와 혁신적인 제품부터 개별 라이프스타일에 맞는 루틴과 브랜드까지 지속적으로 새로운 것을 발견할 수 있도록 돕는 것이다. 물리적 매장과 디지털 플랫폼을 연결함으로써 미국 소비자들에게 뷰티 발견을 보다 접근 가능하고, 관련성 있으며, 영감을 주는 경험으로 만들고자 한다." 매장에는 피부 스캔, 두피 분석 및 고객들이 피부 스캔 인사이트를 바탕으로 전문가가 안내하는 세션을 통해 건강한 뷰티의 기본을 배울 수 있는 "뷰티 랩" 존과 같은 보완 서비스도 포함되어 있다. 마지막으로 올리브영은 온라인 및 오프라인 채널 전반에 걸쳐 포인트 적립률, 등급 기반 보상 및 적립 및 사용 혜택을 제공하는 세 가지 등급의 멤버십 로열티 프로그램인 Friend, Green 및 Gold를 출시하고 있으며, 가입 보상, 생일 혜택 및 포인트 배수 이벤트와 같은 특전도 제공하고 있다.