아마존, 뷰티 소비자 공략(Glossy)

아마존은 4번째 연례 여름 뷰티 이벤트의 날짜를 발표했다. 이 이벤트는 4월 27일부터 5월 10일까지 뷰티 카테고리 전반에 걸쳐 할인을 제공한다. 소비자들에게는 메이크업부터 뷰티 도구까지 최대 50% 할인된 가격으로 구매할 수 있는 기회이다. 아마존에게는 뷰티 소비자들을 사로잡을 기회이지만, 소비자들은 뷰티 예산을 쓸 수 있는 다른 많은 소매업체들이 있다.

아마존의 이벤트는 세포라의 봄 할인 이벤트가 끝난 지 일주일 만에 시작되며, 울타의 3월 21일 뷰티 이벤트가 끝난 지 약 한 달 후에 시작된다. 아마존의 뷰티 세일은 특정 카테고리에 대해 최대 50%의 플래시 딜을 포함하며, 세포라의 엄격한 할인 계층보다 더 큰 할인을 제공하지만, 아마존은 뷰티 카테고리가 단순히 세일로만 알려지기를 원하지 않는다.

아마존 미국 스토어의 프리미엄 뷰티 카테고리 리더인 카밀 노드비는 "브랜드의 이야기를 전하는 방식에 맞게 프리미엄하게 브랜드를 포지셔닝하는 것이 매우 중요하다"고 말했다. "할인은 브랜드에게 있어 한 해 동안 정말 좋은 순간이 될 수 있지만, 그것이 브랜드 이야기를 전하는 주요 방법이 되어서는 안 된다."

아마존 프라임 데이는 일반적으로 여름에 시작되며 사이트 전반에 걸쳐 할인을 제공하여 소비자들에게 뷰티 제품을 할인된 가격으로 구매할 수 있는 또 다른 기회를 제공한다. 그러나 노드비는 아마존이 할인에 대해 보수적인 접근 방식을 유지하고 있다고 말했다.

아마존은 브랜드의 다양성을 확장하여 새로운 소비자들을 유치하려고 한다. 4월에 아마존은 푸익 포트폴리오에서 처음으로 합류한 향수 브랜드인 라반느 향수를 출시했다. 푸익 소유의 메이크업 브랜드 샬롯 틸버리는 9월에 아마존의 미국 뷰티 스토어에 합류했다.

10월에는 아마존이 미국 소비자들 사이에서 한국 뷰티 제품에 대한 두 번째 수요를 충족시키기 위해 전용 K-beauty 스토어를 출시했다. 전자상거래 에이전시 프론트 로우에 따르면, K-beauty 성분인 블랙 라이스 각질 제거제에 대한 검색량이 연초 대비 340,736 증가했으며, 고성능의 과학적 기반 포뮬레이션에 대한 관심도 증가했다.

아마존은 브랜드 독점성을 추구하지 않는다. "우리는 고객이 있는 곳 어디에서든 당신의 브랜드를 원한다"고 노드비는 말했다. "물론, 독점적인 제품 출시를 받으면 파트너십과 출시에서 크게 성공할 수 있다. 라네즈와의 립 슬리핑 립 마스크 파트너십이 그 예이다. 우리는 아마존 고객에게 맞춰 그들에게 공감할 수 있는 것을 제공하고 있다."

아마존의 뷰티 세일은 30분 이내에 배송되는 등의 혜택을 제공할 예정이다. 월마트는 최근 몇 달 동안 뷰티 제품군을 강화했으며, 2월에는 5분 만에 배송되는 기록적인 시간을 자랑했다.

뷰티 소비자들이 기대하는 한 가지는 백화점이나 전문 소매점에서든 무료 샘플과 샘플링이다. 노드비는 아마존이 향후 몇 달 동안 뷰티 소비자들을 위한 구매 시 선물과 같은 로열티 혜택을 테스트할 것이라고 말했다. "우리는 뷰티 고객을 위한 더 나은 로열티 경험을 창출하고 더 많은 것을 하고자 한다. 올해는 'X 구매 시 Y 제공'과 같은 프로모션 유형을 많이 진행했다. 하지만 우리는 그것을 더 재미있게 만들고 싶다. 샘플링과 구매 시 선물과 같은 것들은 뷰티에서 매우 중요하며, 아마존 스토어에서 선도할 수 있는 영역이다."