브랜드 탄생 10주년, 한국 코스메 '로무앤드'의 성공을 지탱하는 '코탁 전략'에 다가가다(MarkeZine)

브랜드 탄생 10주년을 맞이한 한국 코스메틱 브랜드 '로무앤드'가 라포레 미술관 하라주쿠에서 개최한 체험형 팝업의 모습을 전하며, 해당 브랜드의 사업부장인 아이패밀리 SC 화장품 본부의 박현준 씨와의 인터뷰를 통해 성공의 이면에 있는 독특한 마케팅 전략을 풀어낸다.

2026년에 브랜드 탄생 10주년을 맞이하는 한국 코스메틱 브랜드 '로무앤드'는 2019년에 일본 시장에 진출하였고, 대표작인 '주시 lasting tint'는 틴트 립 붐의 선구자가 되었다. 2024년 4월 기준으로 누적 판매 수량이 2,000만 개를 넘었다.

2023년에는 로손과 공동 개발한 편의점 코스메틱 브랜드 '앤드 바이 로무앤드'가 출시 3일 만에 30만 개를 판매하는 등 그 기세는 꺾일 줄 모른다. 왜 로무앤드는 변화가 심한 화장품 업계에서 10년 동안 소비자의 마음을 사로잡고 있는 것일까.

이번 팝업 이벤트 '입술의 기업 비밀, 대공개. 로무앤드 상사~주시 플래시 영업부~'의 무대는 가상의 기업 로무앤드 상사의 사무실이다. '전 세계의 입술을 빛나게 한다'는 미션을 내세운 로무앤드 상사의 사무실을 방문한 관람객들은 신입 사원으로서 참여하게 된다.

로무앤드의 사업부장인 아이패밀리 SC 화장품 본부의 박현준 씨는 팝업 이벤트의 개최 의도를 다음과 같이 설명한다.

"2024년에는 친한 친구를 초대하는 집을 컨셉으로 한 팝업을 개최했습니다. 2025년에는 핑크 오피스라는 형태로 소비자와의 소통의 장을 마련했습니다. 우리는 단순히 아름다운 포토존을 만들고 싶지 않습니다. 로무앤드의 소비자와의 소통이라는 세계관을 충분히 경험해 주는 것을 중요하게 생각합니다."

이벤트 현장에는 로무앤드가 제안하는 세 가지 메이크업 룩 '아이돌', '여배우', '갸루'를 체험할 수 있는 데스크 형태의 터치 앤드 트라이 코너가 설치되어 있다. 예를 들어 '아이돌 과'의 데스크에서는 온라인 미팅을 하는 듯한 사진 촬영이 가능하다. '여배우 과'의 데스크에는 조명과 바람 연출이 갖춰져 있으며, '갸루 과'의 데스크에서는 다면 모니터로 메이크업 과정을 배울 수 있다.

이러한 세부 사항에 대한 집착은 소비자를 단순한 구매자가 아닌 브랜드를 함께 만들어가는 '직원'이나 '동료'로 맞이하는 자세의 표현이다. 박 씨는 "브랜드 10주년을 맞이하여 소비자와 함께 성장하는 우리 회사의 모습을 그려보았습니다"라고 말하며, 브랜드의 여정이 소비자의 목소리와 함께 있었음을 강조했다.

이벤트의 주인공은 새로운 카테고리로 등장한 '주시 플래시 립 오일'이다. 박 씨에 따르면, 이 제품은 '압도적인 광택감'이 최대의 특징이라고 한다.

"최근의 트렌드인 글로시 메이크업의 인기에 따라, 광택감이 뛰어난 립글로스가 주목받고 있습니다. 그러나 이 립 오일 카테고리는 그것들을 초월한 가장 강력한 광택감을 제공합니다."

기존의 립 오일이 미세한 반사에 의한 자연스러운 광택이었다면, 본 제품은 큰 광입자를 사용하여 빛을 더 강하게 반사시킨다. 이를 통해 조명 아래나 셀카를 찍을 때 마치 카메라의 플래시를 받은 듯한 광택을 연출할 수 있다.

또한, 사용감을 좌우하는 '스쿱형 팁'도 독자적으로 개발되었다. 한 번에 충분한 양의 오일을 잡을 수 있는 이 팁의 형태는 SNS에서 '발레 슈즈와 비슷하다'는 이야기를 불러일으키고 있다.

박 씨는 기존의 히트 상품인 주시 lasting tint와의 병용도 추천하며 "틴트의 지속력과 립 오일의 광택을 결합하여 자신만의 컬러를 즐기길 바란다"고 제안했다.