Sephora의 연례 생일 선물이 작년보다 기능성과 매력에서 감소하여 쇼핑객들을 실망시켰다(The Central Trend)
(원문 제목: Sephora’s annual birthday gifts have caused shoppers to feel disappointed at the selection, as they have decreased in functionality and admiralty from last year’s lineup)
뉴스 시간: 2024년 11월 7일 11:58
언론사: The Central Trend
검색 키워드 : sephora
연관키워드:#생일선물 #고객만족 #뷰티제품
뉴스 요약
- Sephora의 생일 선물 선택이 작년보다 기능성과 매력에서 감소하여 고객들의 실망을 초래했다
- 올해의 선물에는 Youth to the People의 스킨케어 세트, Kosas의 립 트리트먼트와 글로스, Moroccanoil의 헤어 케어가 포함되었다
- 작년의 Glow Recipe, OUAI, Illia와 같은 인기 브랜드와 비교하여 올해의 선택은 고객들에게 큰 인상을 주지 못했다
뉴스 번역 원문
세포라의 연례 생일 선물은 작년의 라인업에 비해 기능성과 매력도가 감소하여 쇼핑객들에게 실망감을 안겨주었습니다.
생일이 다가오면 나이가 들어가는 것에 대한 기대감이 커지고, 선물과 케이크, 많은 관심을 받는 것에 대한 설렘이 생깁니다. 메이크업과 뷰티 브랜드인 세포라는 충성 고객에게 감사의 표시로 생일 달에 선물을 제공합니다. 세포라는 매년 선택된 브랜드의 샘플로 고객의 애정을 얻기 위해 투자하는 많은 브랜드 중 하나입니다. 그러나 세포라는 소비자의 선호도를 고려하고 있는 것일까요, 아니면 세포라 생일 선물을 받는 즐거움이 줄어드는 데 다른 요인이 작용하고 있는 것일까요?
1월에 세포라는 고객이 보상 프로그램의 일환으로 선택할 수 있는 연례 생일 선물을 발표했습니다. 올해 세포라의 선물 구성에는 '유스 투 더 피플'의 스킨케어 세트, '코사스'의 립 트리트먼트와 글로스, '모로카노일'의 헤어 케어가 포함되었으며, 연말에는 '구찌' 향수 샘플이 추가되었습니다. 많은 메이크업 애호가들은 보상을 받기 위해 몇 달 동안 기다립니다. 2023년과 비교했을 때 이러한 구성에 대해 알게 되면 실망감을 느낄 수밖에 없습니다.
세포라는 생일 선물에 포함된 제품의 다양성을 유지해왔으며, 메이크업이나 다른 샤워 단계의 제품을 포함시켰습니다. 2024년에도 마찬가지였지만, 올해 선택된 브랜드는 뷰티 업계에 큰 영향을 미치지 못해 가치 있는 화장품을 선택하기 어려웠습니다. 작년에는 가치 있는 제품을 선택하는 것이 거의 쉬웠지만, 올해 새로 출시된 선물 중에서는 관심을 끄는 것이 없었습니다.
스킨케어 생일 선물
'글로우 레시피'는 2023년 스킨케어 커뮤니티에 큰 영향을 미쳤고, 이는 세포라의 생일 선물 선택에 대한 높은 평가로 이어졌습니다. 저에게는 이 스킨케어 제품을 선물로 선택하는 것이 당연한 일이었습니다. 이는 비싼 스킨케어 제품의 가격을 지불하지 않고도 사회의 새로운 트렌드에 맞추는 느낌을 주었습니다. 인기 있는 제품을 샘플로 받을 기회는 고객들이 생일 선물을 받는 것에 대한 기대감을 높이며, 이러한 제품들이 인기를 얻으면서 세포라의 판매도 증가합니다. 왜 세포라가 '글로우 레시피'의 기준을 채우기 위해 인기 있는 브랜드를 선택하지 않았는지 궁금합니다. 대신 '유스 투 더 피플'로 스킨케어 자리를 채웠는데, 이는 2024년에 큰 영향을 미치지 못했습니다.
헤어케어 생일 선물
'모로카노일'은 헤어케어 팬들에게 'OUAI'가 미친 영향력을 갖추지 못했습니다. 올해 '모로카노일'은 세포라의 연례 헤어 건강 선물을 대표하게 되었습니다. 일부 고객들은 이 선택을 즐겼지만, 많은 이들은 'OUAI'가 옵션이었던 시절로 돌아가고 싶어합니다. 작년에 '모로카노일'이 무엇인지 물어보면 에센셜 오일이 첫 번째 생각이었을 것입니다. 그러나 몇 달 전 세포라에서 판매되는 헤어케어 브랜드라는 것을 알게 되었을 때, 저는 놀랐습니다. 세포라는 고객의 만족을 위해 생일 선물을 제공해야 하며, 고객의 생각과 의견을 고려하지 않는 것은 무례한 일입니다.
메이크업 생일 선물
'일리아' 마스카라는 2023년 가장 인기 있는 마스카라 중 하나였습니다. 가격을 지불하지 않고 샘플로 받을 기회는 쇼핑객들이 이 마스카라와 멀티스틱 콤보를 선택하도록 장려했습니다. 멀티스틱은 색소가 풍부할 뿐만 아니라 그 다용성도 뛰어났습니다. 입술, 볼, 눈에 모두 사용할 수 있는 멀티스틱은 바쁜 아침이나 무거운 메이크업을 하고 싶지 않을 때 완벽한 제품이었습니다. 2024년에는 '코사스'의 립과 브로우 젤이 올해의 메이크업 생일 세트로 선택되었습니다. '일리아'와 달리 올해는 다용성과 인기가 부족했습니다. '코사스 코스메틱스'는 인기 있는 메이크업 브랜드이지만, 립이나 브로우 제품으로는 잘 알려져 있지 않습니다. 메이크업 종류를 바꾸는 아이디어는 좋지만, 세포라가 해당 메이크업 분야에 전문성을 가진 브랜드를 선택했으면 좋겠습니다. 이는 고객들이 오랫동안 기다려온 생일 세트를 선택하는 데 더 나은 느낌을 줄 것입니다.
향수 생일 선물
올해의 생일 향수 세트는 진짜 향수 샘플이라기보다는 작은 수집품처럼 보입니다. '구찌 플로라' 향수는 선택된 옵션 중 하나로, 애호가들은 자신이 좋아하는 향수가 선택지에 포함된 것을 기뻐했습니다. 그러나 자세히 살펴보면, 향수 포장은 미니어처일 뿐만 아니라 향이 거의 없습니다. 제품의 부족으로 인해 다른 선물 중에서 이 선물을 선택할 가치가 없어졌습니다.
매년 세포라가 어떤 생일 선물을 출시할지 기대가 됩니다. 올해는 많은 브랜드가 잘 알려지지 않았고, 전반적으로 실망스러웠습니다. 특히 작년과 비교했을 때 더욱 그렇습니다. '글로우 레시피', 'OUAI', '일리아'와 같은 브랜드가 2023년의 제품일 때, 사람들은 같은 수준의 화장품을 기대합니다. 그래서 많은 세포라 쇼핑객들이 올해의 선택에 실망했습니다.
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