쿠팡, K-beauty 소매 경쟁 속 외국인 관광객 유치 위해 성수동 공략(Korea Times)

쿠팡은 서울 성수동을 찾는 외국인 관광객을 유치하기 위해 노력을 강화하고 있다. 소매업체들이 해당 지역이 해외 관광객 사이에서 K-beauty 명소로 인기를 끌면서 이 수요를 활용하기 위해 경쟁하고 있기 때문이다.

업계 소식통에 따르면, 이 e-커머스 대기업은 7월 17일, 25일, 26일에 서울 성수동에서 연례 뷰티 매거진의 영문판을 배포했다. 이 잡지는 외국인 관광객과 거주자를 대상으로 하며, 인기 뷰티 브랜드, 계절별 제품 추천, 최신 뷰티 트렌드 정보를 담고 있다. 올해 호는 네 번째 판이며 처음으로 영어로 발행되었다.

프로모션 행사 동안 직원들은 잡지 사본과 제품 샘플을 배부하고, 방문객들이 쿠팡 앱을 다운로드하고 탐색할 수 있도록 도왔다. 또한 국제 고객이 쇼핑 경험을 더 쉽게 이용할 수 있도록 앱 설치, 언어 설정, 첫 구매에 대한 일대일 지원을 제공했다.

잡지에는 앱을 영어로 설정하고, 제품 카테고리를 탐색하며, 고객 리뷰를 읽는 방법에 대한 단계별 지침이 포함되어 있다. 또한 쿠팡의 로켓 배송 서비스를 소개한다. 회사에 따르면, 국제 방문객들은 한국 체류 중 예상 배송 날짜를 확인하고, 주문을 숙소로 배송받을 수 있다.

이 캠페인은 해외 고객을 유치하려는 쿠팡의 광범위한 노력의 일환이다. 지난 6월, 회사는 2026 부산 원 아시아 페스티벌에 참여해 18개 K-beauty 브랜드의 제품을 선보이는 메가 뷰티 쇼 홍보 부스를 운영했다.

외국인 쇼핑객을 유치하기 위한 경쟁이 심화되고 있으며, 소매업체들은 성수가 K-beauty 명소로 인기를 얻고 있는 점을 활용하려 하고 있다.

외국인 방문객이 쿠팡의 영어 뷰티 매거진과 함께 포즈를 취하고 있다. 쿠팡 제공.

CJ 올리브영은 성수동에서 체험형 뷰티 매장을 확장해 왔으며, 롯데백화점은 외국인 고객을 위한 멤버십 프로그램을 강화하고 K-패션 쇼핑 존을 확대했다. 현대홈쇼핑은 멀티 브랜드 뷰티 스토어 코아시스를 확장하고, 관광객이 자주 찾는 지역에 더 많은 체험형 상품을 도입하고 있다.

롯데멤버스의 최신 L.POINT 외국인 관광객 소비 트렌드 보고서에 따르면, 방문객들은 도착 전에 소셜 미디어를 통해 한국 브랜드를 발견하고, 성수동으로 가서 직접 체험하고 구매하는 경향이 있다. 보고서는 지출이 전통적인 관광과 명품 쇼핑에서 한국 라이프스타일 브랜드 중심의 경험으로 이동하고 있다고 제시한다.

성수동은 K-beauty 팝업 스토어, 멀티 브랜드 숍, 체험형 소매 공간이 집중되면서 서울에서 젊은 여행객들이 가장 선호하는 목적지 중 하나로 부상했다. 업계 관계자들은 방문객들의 이 지역 경험이 귀국 후 온라인 및 반복 구매로 이어지는 경우가 많다고 말한다.

“외국인 관광객들은 단순한 쇼핑을 넘어 한국의 최신 트렌드와 라이프스타일을 경험하려는 욕구가 커지고 있다”고 업계 관계자는 말했다.
“많은 이들이 성수동에서 K-beauty 브랜드를 처음 접하고 관심을 가지게 된 후, 온라인과 오프라인 채널을 통해 계속 구매한다.”

쿠팡은 성수동을 찾는 국제 방문객들이 뷰티 매거진을 통해 여름철 트렌디한 뷰티 제품을 발견하기를 바란다고 밝혔다. 회사 관계자는 “국내외 고객 모두에게 편리하고 접근하기 쉬운 차별화된 뷰티 쇼핑 환경을 계속 구축하겠다”고 말했다.