세포라가 기술을 활용해 고객 경험을 향상시키는 방법(Fast Company)
(원문 제목: How Sephora is using technology to enhance customer experience)
검색 키워드 : sephora
뉴스 요약
- 세포라는 AI와 AR 기술을 도입해 고객 맞춤형 서비스를 제공하고 있다
- 온라인과 오프라인 매장을 통합해 일관된 쇼핑 경험을 제공하고 있다
- 고객 데이터를 분석해 개인화된 마케팅 전략을 수립하고 있다
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