아워글래스 창업자 카리사 제인스, 신규 콘셉트 브랜드의 오프라인 매장 오픈(Forbes (Yahoo Finance 게재))

아워글래스 창업자 카리사 제인스, 신규 콘셉트 브랜드의 오프라인 매장 오픈

아워글래스 코스메틱스의 창업자이자 CEO, 최고 크리에이티브 디렉터인 카리사 제인스가 자신의 아웃사이드 인과 네이처 오브 싱스 콘셉트를 위한 리테일 공간을 열었다. 각 브랜드를 규정하는 유동적인 레이아웃은 소비자들이 두 레이블을 모두 발견할 수 있게 한다.

맨해튼 소호의 크로스비 스트리트 31번지에 위치한 2,200제곱피트 규모의 이 매장은 카페와 비밀 정원을 갖춘 뷰티 및 향수 목적지다.

뷰티 브랜드인 아웃사이드 인은 21가지 색상의 실크 세럼 파운데이션, 페이스 오일, 브러시로 출시됐다. 브랜드의 슬로건인 "빛을 경험하라"는 제품의 무중량감을 가리킨다. 제인스에 따르면 소비자들은 매장에서 자신의 색상을 매칭받기를 열망해 왔다. 최신 제품인 마스카라는 아직 출시를 앞두고 있다.

이 브랜드는 최근 아웃사이드 인 오 드 퍼퓸이라는 이름 아래 자체 향수를 출시했으며, 라이트 랭귀지, 어스 애프터 레인, 언디스커버드 로즈 등의 향이 포함된다.

2023년 제인스가 인수하고 2025년 9월 재출시한 바디 및 향수 라인인 네이처 오브 싱스는 의식(리추얼)에 뿌리를 두고 있다. 헤어 및 배스 제품은 모두 땅에 관한 것이며 제품은 식물 기반이고 천연이다. 제인스는 매장에서 헤어 제품이 좋은 반응을 얻고 있다고 말했으며, 소식통에 따르면 이 제품들은 카페 매출을 제외한 리테일 매장 구매의 50%를 차지하고 있다.

"이들은 상대적으로 잘 알려지지 않은 두 브랜드이며 사람들은 발견하는 것을 즐기고 있다"고 제인스가 말했다.

매장의 모든 세부 사항은 세심하게 고려됐다. "와서 앉으세요"라고 제인스가 카페에 대해 말했다. "맛있는 더티 로즈 라떼를 만들어 드리겠습니다. 우리가 만든 아름다운 컵, 도자기 작품에 담아 드리겠습니다. 우리는 그 경험을 더 나아가게 합니다. 경험은 매우 일관되고 격조 있어야 합니다. 고객과 연결됩니다. 그것은 차원이 다른 수준입니다."

카페에서는 또한 루이보스 토닉과 프랑스 베이커리 클로드, 헝그리 노움, 비앙 퀴의 페이스트리도 제공한다. "어느 정도 음식 서비스는 누군가를 당신의 집으로 초대하는 것과 같습니다"라고 제인스가 말했다. "카페를 갖고 제품을 파는 거래적 환경에서 경험을 확장하는 것이 제가 관심 있는 것입니다."

연쇄 창업가인 제인스는 2017년 자신이 2004년에 설립한 럭셔리 뷰티 브랜드 아워글래스 코스메틱스를 유니레버에 매각했다. 업계 소식통에 따르면 아워글래스는 연간 5억 달러의 매출을 올렸으며 20% 이상의 연평균 성장률을 기록했다.

발견을 위해 설계된 매장 디자인

첫 미국 프로젝트인 상하이 건축가 F.O.G. 아키텍처가 디자인한 몰입형 매장 디자인은 제인스와의 협업으로 이루어졌다. 그녀는 이 공간을 순전히 거래적인 매장이 아니라 쇼핑과 환대를 결합한 커뮤니티를 위한 장소로 묘사한다.

제인스는 공간 디자인이 빛과 공간 운동으로 유명한 미국 예술가 제임스 터렐에게서 영감을 받았다고 말했다. 그의 예술 설치물은 자연광과 인공 색채를 개구부를 통해 혼합한다. 매장의 디자인 요소는 바닥에서 천장으로 올라가는 조명을 특징으로 하여 영묘한 효과를 낸다.

"저는 항상 브랜드를 체험적인 것으로 상상합니다. 저는 이 브랜드들을 특히 아웃사이드 인을 리테일 우선으로 생각했습니다"라고 제인스가 말했다. "그것은 감각적 경험입니다. 온라인 거래로 어떻게 감각적 경험을 만들까 생각했습니다. 그것은 불가능합니다. 물리적 공간에서는 그것을 할 수 있습니다. 사람들을 끌어들이고 그들이 즐길 수 있는 방식으로 그것을 할 수 있습니다."

네이처 오브 싱스를 위한 공간은 구석구석에서 발견을 촉진한다.

많은 브랜드가 매장을 닫는 상황에서 왜 리테일을 믿는지 묻자, 제인스는 "사람들은 나가서 옷을 차려입고 단장하고 친구를 만나 커피를 마시고 쇼핑할 이유를 원합니다. 나는 그것이 결코 사라지지 않을 것이라고 생각합니다"라고 말했다.

명확한 비전

제인스의 리테일 방식은 매우 집중적이다. "사람들이 문을 걸어 들어올 이유를 줘야 합니다"라고 그녀가 말했다. "분명히 명확한 비전이 있어야 합니다. 이것은 경쟁적이고 어렵습니다. 관점과 차별점이 있어야 합니다."

통합 마케팅 대행사 벨라르디 웡의 사장인 폴리 웡은 "오늘날 뷰티 공간의 포화를 고려하면, 새로운 브랜드를 출시하려면 매력적인 제품뿐만 아니라 솔직히 말해 유명인과 소셜 미디어의 강력한 인플루언서 그룹이 필요합니다"라고 말했다.

제인스는 자신의 주요 초점이 브랜드의 비전과 제품에 연결되는 브랜드 앰배서더와 옹호자 네트워크를 구축하는 것이라고 말했다. 이것은 소셜 미디어를 넘어 서브스택, 편집, 입소문, 지역사회 참여로 확장된다. 그녀는 사람들을 초대해 매장의 환대를 직접 경험하게 하는 것을 우선시했으며, 이는 의미 있는 연결과 지역 옹호로 이어진다고 말했다.

소비자와 유기적으로 연결

아웃사이드 인과 네이처 오브 싱스는 광고를 거의 하지 않는다. 현재로선 소셜과 입소문이다. "그것은 의도적입니다"라고 제인스가 말했다. "당신은 커뮤니티와 연결되기를 원합니다."

"정말 다른 시대입니다"라고 제인스가 이전 사업에 대해 말했다. "아워글래스는 23년 됐습니다. 그것은 리테일과 소셜 미디어의 다른 시대였습니다. 특정 가치, 좋은 제품, 성과를 내는 제품, 그것은 전혀 변하지 않았습니다. 단순한 것입니다. 그것은 브랜드를 증폭시키는 방식입니다."

제인스는 아워글래스 매각 결정이 쉽지 않았지만 적절한 시기에 이루어졌다고 말했다. "나는 좋은 성과를 거뒀습니다. 어느 시점에서 그것이 너무 커져서 더 많은 자금 없이는 다음 단계로 끌어올릴 수 있을지 알 수 없었습니다."

아워글래스는 자기 자금으로 운영됐다고 제인스가 말했다. "나는 사모펀드가 없었고 적절한 파트너가 있다고 느꼈습니다. 나는 어떤 것도 타협할 필요가 없었습니다. 나는 좋은 파트너가 있었고 그것은 여전히 좋은 파트너라고 생각합니다."

아웃사이드 인은 자기 자금으로 운영되며, 그론 벤처스는 원래 투자자였기 때문에 네이처 오브 싱스의 소수 투자자로 남아 있다.

제인스는 신생 브랜드 구축가들에게 주는 조언으로 "품질을 타협하지 말고 속도를 위해 타협하지 마세요. 인내심을 갖고 모든 것에 성실하게 접근하세요"라고 말했다.

이 기사는 원래 포브스닷컴에 게재됐다.