K-beauty 뷰티 투어리즘의 숨은 주역이 된 여성들(Yahoo / Bazaar)
(원문 제목: The Women Are the Secret Weapons of the K-Beauty Tourism World)
검색 키워드 : K-beauty
뉴스 요약
- K-pop·K-드라마와 함께 K-beauty 열풍이 확산되며 서울 뷰티 투어리즘이 급성장하고, 시술 예약과 통역·회복 지원까지 돕는 컨시어지 서비스 수요가 급증
- 언어 장벽과 정보 비대칭을 해소하기 위해 Jennifer Seo, Erin An 등 여성 창업자들이 전문 컨시어지 서비스를 운영하며 신뢰할 수 있는 클리닉 연결과 합리적 가격을 제공
- 명동 등에서 7,000개 이상의 클리닉이 난립하는 가운데, 검증된 의사 매칭과 과잉 시술 방지를 위해 인간 중심의 맞춤형 서비스가 핵심 경쟁력으로 부상
뉴스 번역 원문
K-beauty 뷰티 투어리즘의 숨은 주역이 된 여성들
서울의 명동, 럭셔리 쇼핑 거리의 금요일 밤. 나는 매트 블랙 소파에 앉아 파란색과 주황색 불빛이 번쩍이는 형광 디지털 설치물에 둘러싸여 있다. 그 위에는 "닥터 디자이너"라고 적혀 있다. 나는 궁금해진다. 닥터 디자이너가 그 칭호를 주장하는 이유는 그의 '블랙 미러'풍 사무실이 로에베와 펜디 사이에 자리 잡고 있어서일까, 아니면 그가 일종의 얼굴 쿠튀리에이기 때문일까? 내 눈은 닥터 디자이너(본명 고웅진)가 한국어로 나의 스킨케어 시술 옵션을 설명하는 모습과, 나를 위해 영어로 통역해 주는 린 장 사이를 오간다. 장을 만나는 것이 이번이 처음이지만, 서울에서 나의 K-beauty 요정 대모 역할을 해준 그녀와 나는 미국 측 대응자인 제니퍼 서와 꾸준히 연락을 주고받아 왔다. 서는 미국인들이 한국의 어지러운 미용 시장을 헤쳐 나갈 수 있도록 돕는 회사 아뉴 컨시어지(@aneueconcierge)의 창립자다.
내가 서와 처음 연결된 것은 서울 출장 중 약 12시간의 여유 시간이 생긴다는 것을 알게 되었을 때였다. 나는 그 시간을 도시의 최첨단 미용 시술을 살짝 경험해 보는 데 현명하게 사용하고 싶었다. 그러나 언어 장벽과 압도적인 선택지 사이에서 어디서부터 시작해야 할지 전혀 감이 잡히지 않았다. 서와 아뉴 컨시어지는 강력히 추천받은 곳이어서, 나는 전화 상담을 예약하고자 연락했고, 연어 DNA에서 추출한 피부 재생 시술인 리쥬란이 미국에도 들어왔지만 한국보다 훨씬 높은 가격에 판매되고 있으며(주사 용도로 FDA 승인은 받지 않음) 시도해 보고 싶다고 알렸다. 대신 서는 기증된 인간 진피 조직에서 추출한 새로운 주사형 스킨 부스터인 리20을 추천했다. 몇 시간 안에 나는 림프 마사지와 닥터 디자이너의 리20 상담 예약이 포함된 상세한 일정을 받았다.
결국 나는 리20 주사를 맞지 않았다. 뉴욕으로 돌아가는 비행기가 불과 12시간 뒤였기 때문에 부종 위험으로 인해 위험하다고 장과 닥터 디자이너 모두 말했기 때문이다. 대신 나는 림프 마사지만 받기로 했다. 다음 날 이륙을 기다리며 활주로에서 나는 서로부터 경험에 만족했는지 확인하는 전화를 받았다. 서와 함께 일하는 것은 마치 5성급 호텔에서 받는 서비스와 같았지만, 복잡한 해외 미용 시술을 위한 것이었다.
한국은 미국에 퍼진 가장 화제가 된 미용 트렌드, 제품, 스킨케어 시술의 본고장이지만, 해외에서의 기술은 가격이 일부에 불과하다. 그 결과 서울에서 미용 관광이 붐을 이루고 있으며, 여성들은 저축과 휴가를 사용해 박피 레이저와 안면거상술부터 줄기세포 채취와 PDRN 시술까지 한 번의 여행에 쌓아 두고 있다. 하지만 킴 카다시안 같은 연예인을 포함한 이 여성들은 피부과 사무실을 검색하거나 ChatGPT에게 예약을 잡아 달라고 요청하지 않는다. 그들은 서와 같은 컨시어지에게 전화한다.
K-beauty의 매력은 지난 몇 년간 인기가 급증한 더 큰 문화적 집착의 일부다. "모두가 코로나 기간에 듣고 본 K-pop과 K-드라마의 융합, 그리고 2022년 한국이 다시 문을 열면서 미용 관광이 폭발적으로 증가한 K-beauty로 인해 컨시어지 서비스에 대한 수요와 물량이 높다"라고 서는 말한다. "하지만 큰 변곡점은 K-beauty의 두 번째 물결이 닥친 2024년이었고, 그 이후로 계속 증가하고 있다." 개인 여행과 가족 방문을 위해 15년간 한국을 찾은 후, 서는 2019년 금융 경력을 그만두고 아뉴 컨시어지를 시작했고, 사업은 그녀의 기대를 뛰어넘어 성장했다.
최상위 여행사와 마찬가지로, 인기 있는 컨시어지 서비스를 찾는 것은 단순한 인터넷 검색보다 정교하다. 서의 K-beauty 고객들은 종종 입소문 추천을 통해 오는데, 나도 그렇게 그녀를 찾았다. 서울에서 네 번의 미용 여행을 다녀온 메이크업 아티스트 남보가 우리를 연결해 주었고, 그녀는 서와 함께 일해 왔다.
"편리함과 접근성이 중요하다"라고 보는 말한다. "저는 또한 양처럼 공장형 클리닉에 몰려가고 싶지 않다. 다른 것에는 돈을 아낄 수 있어도 내 얼굴에는 아낄 수 없고, 의사들이 검증되었다는 것을 알기 때문에 컨시어지를 이용한다." 이 구분은 중요하다. 공장형 클리닉, 즉 대량 조립 라인 스타일의 의료 센터는 미용의 패스트 패션과 같지만 더 위험하다. "몇 년 전만 해도 고객들은 스스로 시장을 헤쳐 나가도 괜찮았지만, 이제 클리닉들은 외국인들이 돈을 쓸 준비가 되어서 온다는 것을 알고 있기 때문에, 불필요하거나 원하지 않는 시술을 받도록 설득될 더 큰 기회가 있다"라고 서는 설명한다.
홍콩에 거주하며 서울에 팀을 둔 K-뷰티 컨시어지(@k_beauty_concierge)를 운영하는 에린 안은 수많은 시술 병원이 있는 만큼 일부 미용 관광객들이 조잡한 시술, 불필요한 치료, 또는 바가지 요금의 희생양이 되는 것은 놀라운 일이 아니라고 말한다. "한국에는 7,000개 이상의 클리닉이 있어서 어떤 의사가 신뢰할 수 있고 개인의 필요에 맞는지 결정하는 것이 압도적일 수 있다"라고 그녀는 말한다. "많은 클리닉들이 또한 공격적인 소셜 미디어 마케팅을 사용하여 국제 환자들이 최선의 선택이 아닐 수 있는 클리닉을 선택하기 쉽다." 게다가 대부분 클리닉의 웹사이트는 영어가 아니고 투명한 가격 책정이 부족하다. 안은 고객에게 "다른 환자들에게 부과하는 것과 동일한 표준화된 가격이 청구되어 숨겨진 비용이나 마크업이 없다"고 보장한다.
많은 사람들이 챗봇 여행 일정과 미용 추천에 의존하는 세상에서, 미용 및 미적 추천에는 인간의 손길이 필요하다. OpenAI의 샌프란시스코 기반 마케팅 매니저인 카멜라 봉은 최근 한국 여행을 위해 서와 함께 일했다. "제니퍼는 진실의 원천이다"라고 봉은 말한다. "저는 울쎄라를 하고 싶었는데, 그녀는 '아직 그게 필요할지 모르겠어요'라고 했다. 그녀가 나에게 솔직하게 말하는 것이 좋다." 봉은 시도해 보고 싶은 시술 목록을 가지고 여행을 시작했지만, 서는 봉의 목표, 예산, 여행 기간에 가장 잘 맞도록 그것을 조정하는 것을 도왔다.
서와 안 같은 컨시어지에게 초기 상담 전화는 첫 번째 단계이며, 예산과 미적 목표 같은 모든 물류적 세부 사항을 검토한다. 거기서부터 컨시어지는 시간, 주소, 가격이 포함된 전체 일정을 제공하고 여행 내내 지속적으로 소통하며 모든 것을 처리한다. 서 같은 일부 컨시어지는 심지어 개인 운전기사, 저녁 식사 예약, 관광 여행까지 arrange할 수 있다. "우리는 숨겨진 장소와 현지인들이 좋아하는 곳까지 포함한 완전한 한국 경험을 조정한다"라고 그녀는 말한다. "고객이 서울 주변 쇼핑 투어나 음식-와인 투어를 원한다면, 스킨케어를 하지 않는 날에 도움을 줄 수 있는 가이드가 있다."
올바른 의사를 찾는 것은 전투의 절반에 불과하다. 해외에서 회복하는 것이 나머지 절반이다. "수술 사례의 경우, 특히 고객이 혼자 여행할 때, 우리 팀은 수술 후 회복 기간 동안 고객이 적절한 도움을 받고 안정을 찾을 수 있도록 현장 지원을 제공한다"라고 안은 말한다. 내 경우에는 현장 연락 담당자가 언어 장벽을 돕고 질문에 답하기 위해 내내 함께 있었다. 아뉴 컨시어지와 많은 다른 에이전시에서는 고객 매니저가 서비스에 포함된다. "우리 고객 매니저는 모든 예약에 함께하여 의사가 고객이 편안해하는 것을 정확히 하고 있는지 확인하고 압박감을 느끼지 않도록 한다"라고 서는 말한다. 시술에 반응이 있으면 담당자가 의사 사무실로 다시 안내하거나 약물을 조정할 수 있다. "한 번 하고 끝나는 것이 아니다"라고 서는 덧붙인다.
딥 플레인 안면거상술을 받는 동안 (비유적으로든 문자 그대로든) 손을 잡아 줄 사람이 있다는 것이 위안이 되는 것 외에도, 컨시어지 서비스는 한국의 미용 시술 관련 법적 사례가 증가하고 있기 때문에 평판 좋은 의사와 클리닉을 찾는 더 신뢰할 수 있는 방법을 제공하는 경우가 많다. 2021년, 소셜 미디어에서 아오리라는 이름으로 알려진 인기 한국 인플루언서 김민영은 "건강 주사" 후 멍과 합병증 사진을 공유했고 클리닉으로부터 명예훼손으로 고소당했으며, 보도에 따르면 90만 달러 이상의 손해배상을 청구했다. (아오리에 대한 소송은 작년에 기각되었지만, 그녀의 전 남편은 소셜 미디어에서 클리닉을 비판한 것에 대해 손해배상을 명령받은 것으로 보도되었다.) 미국에서는 구글 리뷰를 액면 그대로 받아들일 수 있지만, 한국 클리닉의 리뷰는 법이 진위 여부에 관계없이 모든 부정적인 공개 발언을 명예훼손으로 간주하기 때문에 왜곡되어 있다. 컨시어지 서비스와 그들의 인간적 손길은 불투명한 디지털 환경을 헤쳐 나가는 데 도움이 되는 신뢰할 수 있는 출처를 제공할 수 있다.
로스앤젤레스 기반 미용 전문 간호사이자 메드스파 '더 띵스 위 두'의 창립자인 바네사 리는 사업과 여가 모두를 위해 세 번 서울을 방문했다. 그녀는 자신의 광범위한 지식 외에도 안에게 클리닉과 시술 옵션을 찾는 데 도움을 요청했다. "제가 에린을 정말 좋아하는 이유는 그녀가 윤리적이고 규칙을 따른다는 것이다"라고 리는 말한다. "그녀는 또한 소셜 미디어에 있는 더 잘 알려진 의사들과, 누군가를 알아야 사무실에 들어갈 수 있는 깊이 숨겨진 의사들을 혼합하여 가지고 있다. 에린과 함께 일함으로써, 나는 다른 방법으로는 들어본 적이 없을 시술들을 발견했다."
풀서비스이고 직접적인 컨시어지 서비스는 스킨케어 미용의 전체적인 맥락에서 놀랍도록 접근하기 쉽다. 서 같은 일부 컨시어지는 서비스 패키지에 1,500달러의 기본 가격을 부과하는 고정 요금을 설정하고, 안 같은 다른 사람들은 고객에게 요금을 부과하지 않고 대신 고객을 유치한 것에 대한 예의로 클리닉 수익의 일부를 공유한다. "우리 파트너 클리닉의 대부분은 대규모 국제 마케팅 팀이 없을 수 있는 부티크 또는 개인 운영 시술소이므로, 우리는 그들이 국제 환자들과 연결되고 그 환자들을 경험 전반에 걸쳐 지원하도록 도움으로써 가치를 더한다"라고 안은 설명한다. 보는 일부 컨시어지가 의사와 클리닉과 몰래 리베이트를 받기 위해 협력한다고 경고하므로, 함께 일하기로 동의하기 전에 철저한 조사를 하는 것이 중요하다.
"한국에서는 모든 클리닉이 평등하게 만들어지지 않았으므로 소비자로서 실사를 해야 한다"라고 리는 말하며, 컨시어지가 사업을 한 기간과 다른 곳에 기반을 두고 있다면 얼마나 자주 한국에 물리적으로 있었는지를 확인해야 한다고 덧붙였다. "웹사이트에 끊임없이 번쩍이는 특가가 도처에 있다면, 그것은 아마도 좋은 신호가 아닐 것이다"라고 그녀는 덧붙인다. "하지만 예약을 시도했는데 앞으로 몇 주 안에 아무것도 열려 있지 않다면, 그것은 그들이 인기가 있다는 건강한 신호다."
하지만 가장 인기 있는 한국 미용 컨시어지는 단지 세계적 수준의 의사들과 연결되어 있는 것만이 아니다. 결국, 그들은 임상적이고 실제 위험이 따르는 상황에서 공감적이고 따뜻하며 인간적이다. "당신은 의사들과만 일하는 것이 아니라, 수술대에 오를 수도 있고 바늘이 관련되어 있다. 신뢰할 수 있고 의료 환경에 있는 경험이 있으며 통역사 역할을 할 수 있는 사람이 있다는 것이 매우 도움이 된다"라고 봉은 말한다. "친구와 내가 보톡스와 스컬트라 주사를 맞은 후, 린이 우리와 함께 점심을 먹으러 왔다. 우리는 그녀를 하루 종일 끌고 다녔다. 정말 재미있었다."
뉴스 원문 보기
홈으로
서울의 명동, 럭셔리 쇼핑 거리의 금요일 밤. 나는 매트 블랙 소파에 앉아 파란색과 주황색 불빛이 번쩍이는 형광 디지털 설치물에 둘러싸여 있다. 그 위에는 "닥터 디자이너"라고 적혀 있다. 나는 궁금해진다. 닥터 디자이너가 그 칭호를 주장하는 이유는 그의 '블랙 미러'풍 사무실이 로에베와 펜디 사이에 자리 잡고 있어서일까, 아니면 그가 일종의 얼굴 쿠튀리에이기 때문일까? 내 눈은 닥터 디자이너(본명 고웅진)가 한국어로 나의 스킨케어 시술 옵션을 설명하는 모습과, 나를 위해 영어로 통역해 주는 린 장 사이를 오간다. 장을 만나는 것이 이번이 처음이지만, 서울에서 나의 K-beauty 요정 대모 역할을 해준 그녀와 나는 미국 측 대응자인 제니퍼 서와 꾸준히 연락을 주고받아 왔다. 서는 미국인들이 한국의 어지러운 미용 시장을 헤쳐 나갈 수 있도록 돕는 회사 아뉴 컨시어지(@aneueconcierge)의 창립자다.
내가 서와 처음 연결된 것은 서울 출장 중 약 12시간의 여유 시간이 생긴다는 것을 알게 되었을 때였다. 나는 그 시간을 도시의 최첨단 미용 시술을 살짝 경험해 보는 데 현명하게 사용하고 싶었다. 그러나 언어 장벽과 압도적인 선택지 사이에서 어디서부터 시작해야 할지 전혀 감이 잡히지 않았다. 서와 아뉴 컨시어지는 강력히 추천받은 곳이어서, 나는 전화 상담을 예약하고자 연락했고, 연어 DNA에서 추출한 피부 재생 시술인 리쥬란이 미국에도 들어왔지만 한국보다 훨씬 높은 가격에 판매되고 있으며(주사 용도로 FDA 승인은 받지 않음) 시도해 보고 싶다고 알렸다. 대신 서는 기증된 인간 진피 조직에서 추출한 새로운 주사형 스킨 부스터인 리20을 추천했다. 몇 시간 안에 나는 림프 마사지와 닥터 디자이너의 리20 상담 예약이 포함된 상세한 일정을 받았다.
결국 나는 리20 주사를 맞지 않았다. 뉴욕으로 돌아가는 비행기가 불과 12시간 뒤였기 때문에 부종 위험으로 인해 위험하다고 장과 닥터 디자이너 모두 말했기 때문이다. 대신 나는 림프 마사지만 받기로 했다. 다음 날 이륙을 기다리며 활주로에서 나는 서로부터 경험에 만족했는지 확인하는 전화를 받았다. 서와 함께 일하는 것은 마치 5성급 호텔에서 받는 서비스와 같았지만, 복잡한 해외 미용 시술을 위한 것이었다.
한국은 미국에 퍼진 가장 화제가 된 미용 트렌드, 제품, 스킨케어 시술의 본고장이지만, 해외에서의 기술은 가격이 일부에 불과하다. 그 결과 서울에서 미용 관광이 붐을 이루고 있으며, 여성들은 저축과 휴가를 사용해 박피 레이저와 안면거상술부터 줄기세포 채취와 PDRN 시술까지 한 번의 여행에 쌓아 두고 있다. 하지만 킴 카다시안 같은 연예인을 포함한 이 여성들은 피부과 사무실을 검색하거나 ChatGPT에게 예약을 잡아 달라고 요청하지 않는다. 그들은 서와 같은 컨시어지에게 전화한다.
K-beauty의 매력은 지난 몇 년간 인기가 급증한 더 큰 문화적 집착의 일부다. "모두가 코로나 기간에 듣고 본 K-pop과 K-드라마의 융합, 그리고 2022년 한국이 다시 문을 열면서 미용 관광이 폭발적으로 증가한 K-beauty로 인해 컨시어지 서비스에 대한 수요와 물량이 높다"라고 서는 말한다. "하지만 큰 변곡점은 K-beauty의 두 번째 물결이 닥친 2024년이었고, 그 이후로 계속 증가하고 있다." 개인 여행과 가족 방문을 위해 15년간 한국을 찾은 후, 서는 2019년 금융 경력을 그만두고 아뉴 컨시어지를 시작했고, 사업은 그녀의 기대를 뛰어넘어 성장했다.
최상위 여행사와 마찬가지로, 인기 있는 컨시어지 서비스를 찾는 것은 단순한 인터넷 검색보다 정교하다. 서의 K-beauty 고객들은 종종 입소문 추천을 통해 오는데, 나도 그렇게 그녀를 찾았다. 서울에서 네 번의 미용 여행을 다녀온 메이크업 아티스트 남보가 우리를 연결해 주었고, 그녀는 서와 함께 일해 왔다.
"편리함과 접근성이 중요하다"라고 보는 말한다. "저는 또한 양처럼 공장형 클리닉에 몰려가고 싶지 않다. 다른 것에는 돈을 아낄 수 있어도 내 얼굴에는 아낄 수 없고, 의사들이 검증되었다는 것을 알기 때문에 컨시어지를 이용한다." 이 구분은 중요하다. 공장형 클리닉, 즉 대량 조립 라인 스타일의 의료 센터는 미용의 패스트 패션과 같지만 더 위험하다. "몇 년 전만 해도 고객들은 스스로 시장을 헤쳐 나가도 괜찮았지만, 이제 클리닉들은 외국인들이 돈을 쓸 준비가 되어서 온다는 것을 알고 있기 때문에, 불필요하거나 원하지 않는 시술을 받도록 설득될 더 큰 기회가 있다"라고 서는 설명한다.
홍콩에 거주하며 서울에 팀을 둔 K-뷰티 컨시어지(@k_beauty_concierge)를 운영하는 에린 안은 수많은 시술 병원이 있는 만큼 일부 미용 관광객들이 조잡한 시술, 불필요한 치료, 또는 바가지 요금의 희생양이 되는 것은 놀라운 일이 아니라고 말한다. "한국에는 7,000개 이상의 클리닉이 있어서 어떤 의사가 신뢰할 수 있고 개인의 필요에 맞는지 결정하는 것이 압도적일 수 있다"라고 그녀는 말한다. "많은 클리닉들이 또한 공격적인 소셜 미디어 마케팅을 사용하여 국제 환자들이 최선의 선택이 아닐 수 있는 클리닉을 선택하기 쉽다." 게다가 대부분 클리닉의 웹사이트는 영어가 아니고 투명한 가격 책정이 부족하다. 안은 고객에게 "다른 환자들에게 부과하는 것과 동일한 표준화된 가격이 청구되어 숨겨진 비용이나 마크업이 없다"고 보장한다.
많은 사람들이 챗봇 여행 일정과 미용 추천에 의존하는 세상에서, 미용 및 미적 추천에는 인간의 손길이 필요하다. OpenAI의 샌프란시스코 기반 마케팅 매니저인 카멜라 봉은 최근 한국 여행을 위해 서와 함께 일했다. "제니퍼는 진실의 원천이다"라고 봉은 말한다. "저는 울쎄라를 하고 싶었는데, 그녀는 '아직 그게 필요할지 모르겠어요'라고 했다. 그녀가 나에게 솔직하게 말하는 것이 좋다." 봉은 시도해 보고 싶은 시술 목록을 가지고 여행을 시작했지만, 서는 봉의 목표, 예산, 여행 기간에 가장 잘 맞도록 그것을 조정하는 것을 도왔다.
서와 안 같은 컨시어지에게 초기 상담 전화는 첫 번째 단계이며, 예산과 미적 목표 같은 모든 물류적 세부 사항을 검토한다. 거기서부터 컨시어지는 시간, 주소, 가격이 포함된 전체 일정을 제공하고 여행 내내 지속적으로 소통하며 모든 것을 처리한다. 서 같은 일부 컨시어지는 심지어 개인 운전기사, 저녁 식사 예약, 관광 여행까지 arrange할 수 있다. "우리는 숨겨진 장소와 현지인들이 좋아하는 곳까지 포함한 완전한 한국 경험을 조정한다"라고 그녀는 말한다. "고객이 서울 주변 쇼핑 투어나 음식-와인 투어를 원한다면, 스킨케어를 하지 않는 날에 도움을 줄 수 있는 가이드가 있다."
올바른 의사를 찾는 것은 전투의 절반에 불과하다. 해외에서 회복하는 것이 나머지 절반이다. "수술 사례의 경우, 특히 고객이 혼자 여행할 때, 우리 팀은 수술 후 회복 기간 동안 고객이 적절한 도움을 받고 안정을 찾을 수 있도록 현장 지원을 제공한다"라고 안은 말한다. 내 경우에는 현장 연락 담당자가 언어 장벽을 돕고 질문에 답하기 위해 내내 함께 있었다. 아뉴 컨시어지와 많은 다른 에이전시에서는 고객 매니저가 서비스에 포함된다. "우리 고객 매니저는 모든 예약에 함께하여 의사가 고객이 편안해하는 것을 정확히 하고 있는지 확인하고 압박감을 느끼지 않도록 한다"라고 서는 말한다. 시술에 반응이 있으면 담당자가 의사 사무실로 다시 안내하거나 약물을 조정할 수 있다. "한 번 하고 끝나는 것이 아니다"라고 서는 덧붙인다.
딥 플레인 안면거상술을 받는 동안 (비유적으로든 문자 그대로든) 손을 잡아 줄 사람이 있다는 것이 위안이 되는 것 외에도, 컨시어지 서비스는 한국의 미용 시술 관련 법적 사례가 증가하고 있기 때문에 평판 좋은 의사와 클리닉을 찾는 더 신뢰할 수 있는 방법을 제공하는 경우가 많다. 2021년, 소셜 미디어에서 아오리라는 이름으로 알려진 인기 한국 인플루언서 김민영은 "건강 주사" 후 멍과 합병증 사진을 공유했고 클리닉으로부터 명예훼손으로 고소당했으며, 보도에 따르면 90만 달러 이상의 손해배상을 청구했다. (아오리에 대한 소송은 작년에 기각되었지만, 그녀의 전 남편은 소셜 미디어에서 클리닉을 비판한 것에 대해 손해배상을 명령받은 것으로 보도되었다.) 미국에서는 구글 리뷰를 액면 그대로 받아들일 수 있지만, 한국 클리닉의 리뷰는 법이 진위 여부에 관계없이 모든 부정적인 공개 발언을 명예훼손으로 간주하기 때문에 왜곡되어 있다. 컨시어지 서비스와 그들의 인간적 손길은 불투명한 디지털 환경을 헤쳐 나가는 데 도움이 되는 신뢰할 수 있는 출처를 제공할 수 있다.
로스앤젤레스 기반 미용 전문 간호사이자 메드스파 '더 띵스 위 두'의 창립자인 바네사 리는 사업과 여가 모두를 위해 세 번 서울을 방문했다. 그녀는 자신의 광범위한 지식 외에도 안에게 클리닉과 시술 옵션을 찾는 데 도움을 요청했다. "제가 에린을 정말 좋아하는 이유는 그녀가 윤리적이고 규칙을 따른다는 것이다"라고 리는 말한다. "그녀는 또한 소셜 미디어에 있는 더 잘 알려진 의사들과, 누군가를 알아야 사무실에 들어갈 수 있는 깊이 숨겨진 의사들을 혼합하여 가지고 있다. 에린과 함께 일함으로써, 나는 다른 방법으로는 들어본 적이 없을 시술들을 발견했다."
풀서비스이고 직접적인 컨시어지 서비스는 스킨케어 미용의 전체적인 맥락에서 놀랍도록 접근하기 쉽다. 서 같은 일부 컨시어지는 서비스 패키지에 1,500달러의 기본 가격을 부과하는 고정 요금을 설정하고, 안 같은 다른 사람들은 고객에게 요금을 부과하지 않고 대신 고객을 유치한 것에 대한 예의로 클리닉 수익의 일부를 공유한다. "우리 파트너 클리닉의 대부분은 대규모 국제 마케팅 팀이 없을 수 있는 부티크 또는 개인 운영 시술소이므로, 우리는 그들이 국제 환자들과 연결되고 그 환자들을 경험 전반에 걸쳐 지원하도록 도움으로써 가치를 더한다"라고 안은 설명한다. 보는 일부 컨시어지가 의사와 클리닉과 몰래 리베이트를 받기 위해 협력한다고 경고하므로, 함께 일하기로 동의하기 전에 철저한 조사를 하는 것이 중요하다.
"한국에서는 모든 클리닉이 평등하게 만들어지지 않았으므로 소비자로서 실사를 해야 한다"라고 리는 말하며, 컨시어지가 사업을 한 기간과 다른 곳에 기반을 두고 있다면 얼마나 자주 한국에 물리적으로 있었는지를 확인해야 한다고 덧붙였다. "웹사이트에 끊임없이 번쩍이는 특가가 도처에 있다면, 그것은 아마도 좋은 신호가 아닐 것이다"라고 그녀는 덧붙인다. "하지만 예약을 시도했는데 앞으로 몇 주 안에 아무것도 열려 있지 않다면, 그것은 그들이 인기가 있다는 건강한 신호다."
하지만 가장 인기 있는 한국 미용 컨시어지는 단지 세계적 수준의 의사들과 연결되어 있는 것만이 아니다. 결국, 그들은 임상적이고 실제 위험이 따르는 상황에서 공감적이고 따뜻하며 인간적이다. "당신은 의사들과만 일하는 것이 아니라, 수술대에 오를 수도 있고 바늘이 관련되어 있다. 신뢰할 수 있고 의료 환경에 있는 경험이 있으며 통역사 역할을 할 수 있는 사람이 있다는 것이 매우 도움이 된다"라고 봉은 말한다. "친구와 내가 보톡스와 스컬트라 주사를 맞은 후, 린이 우리와 함께 점심을 먹으러 왔다. 우리는 그녀를 하루 종일 끌고 다녔다. 정말 재미있었다."