울타 고객, 200달러 향수 주문 후 빈 상자 받아(The Mary Sue)
(원문 제목: ‘This happened to me last year with Nordstrom’: Ulta customer orders $200 perfume. Then she opens the box)
검색 키워드 : ulta
뉴스 요약
- 한 고객이 울타에서 주문한 200달러 향수가 빈 상자로 도착
- 고객은 이를 증명하기 위해 언박싱 영상을 촬영
- 울타는 고객에게 전액 환불 처리
뉴스 번역 원문
울타 고객, 200달러 향수 주문 후 빈 상자 받아
온라인에서 주문한 뷰티 패키지를 여는 것은 기분 좋은 작은 즐거움이 된다. 그러나 한 울타 고객은 자신의 패키지를 받았을 때 상자가 이상하다고 느꼈다. 틱톡 사용자 제시(@jessiexlizabeth)는 울타 주문을 여는 실시간 영상을 공유했으며, 이 영상은 238,100회 이상의 조회수를 기록했다. 그녀는 영상 시작 부분에서 "내 울타 패키지를 받았다. 완전히 비어 있다. 이건 내 200달러 향수여야 한다."고 말했다. 그녀는 상자를 아직 열지 않았다고 설명하며 증거로 촬영을 시작했고, 제품이 없으면 환불을 준비하고 있다고 말했다. 배송을 열기 위해 노력하면서 "여기 향수가 있을 리가 없다. 나는 놀라움을 금치 못하고 있다."고 덧붙였다. 그녀는 나사를 사용해 포장을 열기 시작했고, 스트레스로 인해 손이 떨리고 있다고 인정했다. "오, 그 안에 있다."고 상자를 처음 열었을 때 말했다. 그러나 그 안을 확인한 후 그녀는 실제로 무슨 일이 일어났는지 깨달았다. "완전히 열려서 상자에서 꺼내졌다."고 말했다. "농담이냐?"고 하며 "나는 미쳐가고 있다."고 덧붙였다. 이 주문에서 제시가 겪은 문제는 이번이 처음이 아니었다. 그녀는 원래 블랙 프라이데이 세일의 일환으로 향수를 구매했지만, 그 주문의 다른 모든 제품은 향수 없이 도착했다고 공유한 바 있다. 두 번째 배송은 그 실수를 바로잡기 위한 것이었다. 다행히도 해결책이 있었다. 후속 영상에서 제시는 울타가 누락된 향수에 대해 전액 환불해주었다고 밝혔다. 그녀는 대신 직접 매장에 가서 구매할 계획이라고 말했다.
배송 도난 사건은 흔한가? 패키지가 배송 중 도난당하는 빈도에 대한 명확한 국가 통계는 없지만, 보고된 사례들은 결코 드물지 않음을 시사한다. 애리조나에서는 한 여성이 반복적으로 누락된 배송을 추적한 결과, USPS 운전사가 패키지를 훔쳐서 Depop에서 재판매하고 있었다는 사실을 알게 되었다. 레딧과 페이스북에서는 쇼핑객들이 아마존, 이베이 및 기타 소매업체와 관련된 유사한 불만을 공유했다.
댓글 작성자들은 도난이 발생한 위치에 대해 논의했다. 한 사람은 임시 직원들을 비난하며 "계절 근무자들은 믿을 수 없다."고 썼다. 또 다른 사람은 "패키지가 비어 있다고 느낄 때, 매장으로 돌아가서 직원들 앞에서 열어본다."고 공유했다. 다른 한 사람은 이것이 더 큰 내부 문제를 나타낸다고 믿으며 "이건 분명히 내부 문제다. 울타 창고 직원들이 뭔가를 하고 있다. 내부 도난은 항상 손실 방지의 가장 큰 문제다."고 말했다. 또 다른 댓글 작성자는 포장 자체에 집중하며 "울타와 세포라는 상자는 외부에 로고를 붙이지 말아야 한다."고 썼다. 한 쇼핑객은 이 문제에 대해 더 넓은 시각을 제시하며 "온라인 쇼핑의 편리함이 도난의 편리함으로 변했다. 나는 오프라인 매장을 더 선호한다."고 덧붙였다. 한 사람은 비슷한 경험을 공유하며 "내 울타 패키지가 오늘 도착했는데 완전히 열려 있었다. 갈색 테이프가 찢어진 것이 보이고 다시 테이프가 붙여져 있었다."고 말했다.
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온라인에서 주문한 뷰티 패키지를 여는 것은 기분 좋은 작은 즐거움이 된다. 그러나 한 울타 고객은 자신의 패키지를 받았을 때 상자가 이상하다고 느꼈다. 틱톡 사용자 제시(@jessiexlizabeth)는 울타 주문을 여는 실시간 영상을 공유했으며, 이 영상은 238,100회 이상의 조회수를 기록했다. 그녀는 영상 시작 부분에서 "내 울타 패키지를 받았다. 완전히 비어 있다. 이건 내 200달러 향수여야 한다."고 말했다. 그녀는 상자를 아직 열지 않았다고 설명하며 증거로 촬영을 시작했고, 제품이 없으면 환불을 준비하고 있다고 말했다. 배송을 열기 위해 노력하면서 "여기 향수가 있을 리가 없다. 나는 놀라움을 금치 못하고 있다."고 덧붙였다. 그녀는 나사를 사용해 포장을 열기 시작했고, 스트레스로 인해 손이 떨리고 있다고 인정했다. "오, 그 안에 있다."고 상자를 처음 열었을 때 말했다. 그러나 그 안을 확인한 후 그녀는 실제로 무슨 일이 일어났는지 깨달았다. "완전히 열려서 상자에서 꺼내졌다."고 말했다. "농담이냐?"고 하며 "나는 미쳐가고 있다."고 덧붙였다. 이 주문에서 제시가 겪은 문제는 이번이 처음이 아니었다. 그녀는 원래 블랙 프라이데이 세일의 일환으로 향수를 구매했지만, 그 주문의 다른 모든 제품은 향수 없이 도착했다고 공유한 바 있다. 두 번째 배송은 그 실수를 바로잡기 위한 것이었다. 다행히도 해결책이 있었다. 후속 영상에서 제시는 울타가 누락된 향수에 대해 전액 환불해주었다고 밝혔다. 그녀는 대신 직접 매장에 가서 구매할 계획이라고 말했다.
배송 도난 사건은 흔한가? 패키지가 배송 중 도난당하는 빈도에 대한 명확한 국가 통계는 없지만, 보고된 사례들은 결코 드물지 않음을 시사한다. 애리조나에서는 한 여성이 반복적으로 누락된 배송을 추적한 결과, USPS 운전사가 패키지를 훔쳐서 Depop에서 재판매하고 있었다는 사실을 알게 되었다. 레딧과 페이스북에서는 쇼핑객들이 아마존, 이베이 및 기타 소매업체와 관련된 유사한 불만을 공유했다.
댓글 작성자들은 도난이 발생한 위치에 대해 논의했다. 한 사람은 임시 직원들을 비난하며 "계절 근무자들은 믿을 수 없다."고 썼다. 또 다른 사람은 "패키지가 비어 있다고 느낄 때, 매장으로 돌아가서 직원들 앞에서 열어본다."고 공유했다. 다른 한 사람은 이것이 더 큰 내부 문제를 나타낸다고 믿으며 "이건 분명히 내부 문제다. 울타 창고 직원들이 뭔가를 하고 있다. 내부 도난은 항상 손실 방지의 가장 큰 문제다."고 말했다. 또 다른 댓글 작성자는 포장 자체에 집중하며 "울타와 세포라는 상자는 외부에 로고를 붙이지 말아야 한다."고 썼다. 한 쇼핑객은 이 문제에 대해 더 넓은 시각을 제시하며 "온라인 쇼핑의 편리함이 도난의 편리함으로 변했다. 나는 오프라인 매장을 더 선호한다."고 덧붙였다. 한 사람은 비슷한 경험을 공유하며 "내 울타 패키지가 오늘 도착했는데 완전히 열려 있었다. 갈색 테이프가 찢어진 것이 보이고 다시 테이프가 붙여져 있었다."고 말했다.