업계 최초! 뷰티 전시회에서 대화하는 AI 'Digital Beauty Advisor'가 상품을 실시간으로 소개(時事ドットコム)
(원문 제목: 業界初！美容展示会で会話するAI『Digital Beauty Advisor』が商品をリアルタイムに紹介)
검색 키워드 : K-ビューティー
뉴스 요약
- AI 아바타가 상품을 소개하는 'Digital Beauty Advisor'를 뷰티 제조사向け에 제공 시작
- 전시회 후의 애프터 팔로우도 AI가 LINE으로 대응
- 3일간 3,000회 이상의 접객 실적
뉴스 번역 원문
업계 최초! 뷰티 전시회에서 대화하는 AI 'Digital Beauty Advisor'가 상품을 실시간으로 소개
AI 아바타가 상품을 소개하는 'Digital Beauty Advisor'를 뷰티 제조업체에 제공하기 시작했다. 전시회 후의 애프터 서비스도 AI가 LINE으로 대응한다. 3일 동안 3,000회 이상의 접객 실적을 기록했다.
주식회사 아이 유니버스(소재지: 도쿄도 미나토구, 대표이사: 모리코시 미치히로)는 뷰티 업계 최대 규모의 전시회 '뷰티 월드 재팬'에서 AI 아바타가 실시간으로 상품 소개를 하는 차세대 사이니지 서비스 'Digital Beauty Advisor'를 제공했다.
서비스 개요
'Digital Beauty Advisor'는 생성 AI 기술과 뷰티 업계 특화 지식을 활용한 차세대 디지털 접객 사이니지이다. 뷰티 제조업체의 각 상품을 AI 아바타가 실시간으로 자연스러운 대화로 소개한다. 기존의 정적인 사이니지와는 달리, 방문객 한 사람 한 사람의 관심과 질문에 따라 유연한 커뮤니케이션이 가능하다.
또한, 전시회에서 고객이 대화한 AI 아바타는 그대로 LINE 공식 계정 등의 채팅 서비스에서도 지속적으로 운영할 수 있다. 이를 통해 전시회 후에도 고객과의 관계를 유지하고 애프터 서비스 및 지속적인 정보 제공을 할 수 있다.
제공 배경 및 목적
뷰티 업계에서는 상품이나 브랜드의 차별화 및 고객 경험의 질 향상이 과제가 되고 있다. 당사는 이 과제를 해결하기 위해 전시회에서 주목을 받고 고객 경험을 극적으로 향상시키는 것을 목표로 한 'Digital Beauty Advisor'를 개발했다. 'Digital Beauty Advisor'는 상품을 효과적으로 어필하고자 하는 뷰티 제조업체와 고객과의 참여를 강화하고자 하는 기업을 위해 개발되었으며, 전시회뿐만 아니라 뷰티 살롱이나 소매점 등 다양한 장소에서의 활용을 목표로 하고 있다.
'Digital Beauty Advisor'의 주요 특징
- 실시간 대화에 의한 상품 소개: AI 아바타가 제품의 특징을 대화 형식으로 실시간에 소개한다. 고객의 니즈를 이끌어내고 깊은 이해와 구매 의욕을 촉진한다.
- 전시회 후에도 LINE으로 지속적인 팔로우: 한 번 경험한 AI 아바타와의 커뮤니케이션을 LINE 공식 계정 등의 플랫폼에서 지속한다. 고객 만족도와 재구매율 향상에 기여한다.
- 고효율 및 안정적인 고객 대응력: 전시회 기간 중에 직원 5명 분에 해당하는 업무를 AI 아바타가 대응한다. 3일 동안 3,000회 이상의 상호작용을 달성하여 비용 효율화와 질 높은 접객을 동시에 실현했다.
- 다국어 대응: 다국어 대응 기능을 탑재하고 있어, 방문하는 외국인 고객에 대한 접객도 원활하게 진행할 수 있다. 인바운드 시장을 겨냥한 판매 촉진 및 해외 진출을 목표로 하는 뷰티 기업의 강력한 마케팅 도구가 된다.
향후 전개
당사는 'Digital Beauty Advisor'를 전시회라는 틀에 그치지 않고 뷰티 업계 전체에 대한 차세대 마케팅 솔루션으로 적극적으로 전개할 예정이다. 향후에는 다음과 같은 다양한 용도와 기능 확장을 계획하고 있으며, 뷰티 제조업체와 소매 기업의 추가적인 디지털 전환(DX) 추진을 지원할 것이다.
- 매장 및 쇼룸으로의 도입 확대: 뷰티 살롱, 백화점, 드럭스토어 등으로의 상설 도입을 추진하여 무인 및 소인 매장의 실현을 목표로 한다.
- EC 사이트 및 라이브 커머스와의 연계: AI 아바타를 EC 사이트나 라이브 방송에서도 활용하여 고객과 실시간으로 소통하며 온라인 판매를 강화한다.
- CRM 및 데이터 활용 기반 강화: 수집한 고객 데이터를 분석 및 활용하여 고객 한 사람 한 사람에게 최적의 상품 추천 및 프로모션 전략을 수립할 수 있게 한다.
'Digital Beauty Advisor'를 시작으로 새로운 고객 경험의 창출과 매출 성장을 지원하며, 뷰티 업계 전체의 디지털 트랜스포메이션을 선도할 것이다.
■ 주식회사 아이 유니버스에 대하여
주식회사 아이 유니버스는 AI 기술을 활용하여 뷰티 업계를 포함한 다양한 분야에서 고객 경험의 향상을 목표로 하는 선구적 기업이다. 뷰티 업계에서의 고객 경험 혁신을 통해 새로운 가치를 창출하고 있다.
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AI 아바타가 상품을 소개하는 'Digital Beauty Advisor'를 뷰티 제조업체에 제공하기 시작했다. 전시회 후의 애프터 서비스도 AI가 LINE으로 대응한다. 3일 동안 3,000회 이상의 접객 실적을 기록했다.
주식회사 아이 유니버스(소재지: 도쿄도 미나토구, 대표이사: 모리코시 미치히로)는 뷰티 업계 최대 규모의 전시회 '뷰티 월드 재팬'에서 AI 아바타가 실시간으로 상품 소개를 하는 차세대 사이니지 서비스 'Digital Beauty Advisor'를 제공했다.
서비스 개요
'Digital Beauty Advisor'는 생성 AI 기술과 뷰티 업계 특화 지식을 활용한 차세대 디지털 접객 사이니지이다. 뷰티 제조업체의 각 상품을 AI 아바타가 실시간으로 자연스러운 대화로 소개한다. 기존의 정적인 사이니지와는 달리, 방문객 한 사람 한 사람의 관심과 질문에 따라 유연한 커뮤니케이션이 가능하다.
또한, 전시회에서 고객이 대화한 AI 아바타는 그대로 LINE 공식 계정 등의 채팅 서비스에서도 지속적으로 운영할 수 있다. 이를 통해 전시회 후에도 고객과의 관계를 유지하고 애프터 서비스 및 지속적인 정보 제공을 할 수 있다.
제공 배경 및 목적
뷰티 업계에서는 상품이나 브랜드의 차별화 및 고객 경험의 질 향상이 과제가 되고 있다. 당사는 이 과제를 해결하기 위해 전시회에서 주목을 받고 고객 경험을 극적으로 향상시키는 것을 목표로 한 'Digital Beauty Advisor'를 개발했다. 'Digital Beauty Advisor'는 상품을 효과적으로 어필하고자 하는 뷰티 제조업체와 고객과의 참여를 강화하고자 하는 기업을 위해 개발되었으며, 전시회뿐만 아니라 뷰티 살롱이나 소매점 등 다양한 장소에서의 활용을 목표로 하고 있다.
'Digital Beauty Advisor'의 주요 특징
- 실시간 대화에 의한 상품 소개: AI 아바타가 제품의 특징을 대화 형식으로 실시간에 소개한다. 고객의 니즈를 이끌어내고 깊은 이해와 구매 의욕을 촉진한다.
- 전시회 후에도 LINE으로 지속적인 팔로우: 한 번 경험한 AI 아바타와의 커뮤니케이션을 LINE 공식 계정 등의 플랫폼에서 지속한다. 고객 만족도와 재구매율 향상에 기여한다.
- 고효율 및 안정적인 고객 대응력: 전시회 기간 중에 직원 5명 분에 해당하는 업무를 AI 아바타가 대응한다. 3일 동안 3,000회 이상의 상호작용을 달성하여 비용 효율화와 질 높은 접객을 동시에 실현했다.
- 다국어 대응: 다국어 대응 기능을 탑재하고 있어, 방문하는 외국인 고객에 대한 접객도 원활하게 진행할 수 있다. 인바운드 시장을 겨냥한 판매 촉진 및 해외 진출을 목표로 하는 뷰티 기업의 강력한 마케팅 도구가 된다.
향후 전개
당사는 'Digital Beauty Advisor'를 전시회라는 틀에 그치지 않고 뷰티 업계 전체에 대한 차세대 마케팅 솔루션으로 적극적으로 전개할 예정이다. 향후에는 다음과 같은 다양한 용도와 기능 확장을 계획하고 있으며, 뷰티 제조업체와 소매 기업의 추가적인 디지털 전환(DX) 추진을 지원할 것이다.
- 매장 및 쇼룸으로의 도입 확대: 뷰티 살롱, 백화점, 드럭스토어 등으로의 상설 도입을 추진하여 무인 및 소인 매장의 실현을 목표로 한다.
- EC 사이트 및 라이브 커머스와의 연계: AI 아바타를 EC 사이트나 라이브 방송에서도 활용하여 고객과 실시간으로 소통하며 온라인 판매를 강화한다.
- CRM 및 데이터 활용 기반 강화: 수집한 고객 데이터를 분석 및 활용하여 고객 한 사람 한 사람에게 최적의 상품 추천 및 프로모션 전략을 수립할 수 있게 한다.
'Digital Beauty Advisor'를 시작으로 새로운 고객 경험의 창출과 매출 성장을 지원하며, 뷰티 업계 전체의 디지털 트랜스포메이션을 선도할 것이다.
■ 주식회사 아이 유니버스에 대하여
주식회사 아이 유니버스는 AI 기술을 활용하여 뷰티 업계를 포함한 다양한 분야에서 고객 경험의 향상을 목표로 하는 선구적 기업이다. 뷰티 업계에서의 고객 경험 혁신을 통해 새로운 가치를 창출하고 있다.