울타뷰티, ChatGPT 플러그인으로 AI 쇼핑 전략 확대(Personal Care Insights)
(원문 제목: Ulta Beauty expands AI shopping strategy with ChatGPT plugin)
검색 키워드 : sephora
뉴스 요약
- 울타뷰티가 ChatGPT 플러그인을 출시해 맞춤형 뷰티 추천과 AI 번들 상품을 제공하고 선택 상품을 자사 웹사이트 장바구니로 연동
- 2026년 2분기 매출 30.4억 달러(전년비 8.9% 성장)를 기록하며 옴니채널 쇼핑 편의성과 로열티 프로그램 개인화를 강조
- 세포라가 앞서 ChatGPT 내 앱을 출시한 데 이어 울타뷰티가 합류하며 대화형 AI 뷰티 쇼핑 경쟁이 본격화
뉴스 번역 원문
울타뷰티, ChatGPT 플러그인으로 AI 쇼핑 전략 확대
울타뷰티가 ChatGPT에 자체 플러그인을 출시해 AI 기반 개인화 뷰티 추천과 쇼핑 효율성을 제공한다. 이 플러그인은 소비자가 입력한 정보를 바탕으로 AI 번들, 즉 소비자에게 맞춤화된 제품 묶음을 제공한다. AI 번들은 ChatGPT 내 울타뷰티 카탈로그의 제품으로 구성된다. 소비자가 선택한 제품은 이후 소매업체 웹사이트의 울타뷰티 쇼핑백으로 전송된다. 이 뷰티 쇼핑 경험을 통해 소비자는 자신의 뷰티 목표를 설명하고, 루틴에 관한 질문을 던지며, 제품과 예산에 관한 선호를 챗봇에 표현할 수 있다.
소매업체는 "울타뷰티 AI는 함께 사용하기 좋은 뷰티 제품을 더 쉽게 발견하고, 선호도와 뷰티 니즈, 루틴에 기반한 개인화 뷰티 번들을 메이크업, 스킨케어, 헤어케어, 프래그런스 등 전반의 추천과 함께 만들 수 있게 한다"고 밝혔다.
쇼핑 편의성과 로열티에 투자
울타의 ChatGPT 플러그인은 2026년 2분기 실적 발표에 뒤이어 나왔다. 당시 실적은 순매출 30억4천만 달러로 전년 대비 8.9% 성장을 보여줬다. 회사는 증가세를 비교 가능 매출 성장, 스페이스 NK 인수, 신규 매장 매출에 기인한 것으로 설명했다. 실적 발표 당시 소매업체는 편리한 쇼핑과 주문 이행을 차별화 요소로 제공하는 매끄러운 옴니채널 쇼핑 경험을 강조했다. 또한 "가치가 풍부한" 로열티 프로그램이 개인화, 관련성 높은 혜택, 독점 딜을 통해 회원에게 보상을 제공하며 재방문 고객을 육성한다고 밝혔다.
재무 보고서에서 강조된 로열티 프로그램 및 개인화와 맞물려, 울타는 소비자가 ChatGPT에서 울타뷰티 플러그인을 사용할 때 특정 제품에 10% 할인을 제공한다.
울타뷰티는 대화형 뷰티 쇼핑으로의 전환에 합류한다.
뷰티, 챗봇으로 이동
울타의 ChatGPT 출시는 더 많은 화장품 업체들이 AI를 소비자 접점 운영에 도입하면서 개인화되고 효율적인 뷰티 조언에 대한 수요 증가에 부응한다. 올해 초 세포라는 ChatGPT와 유사한 행보를 취하며 AI 어시스턴트 내부에 앱을 선보였다. 대화형 인터페이스를 통해 뷰티 소비자를 위한 AI 기반 쇼핑 경험을 만들었다. 이 앱은 세포라 쇼퍼들이 제품을 발견하고 추천을 받으며 궁극적으로 가상 공간 안에서 구매까지 할 수 있게 한다.
그에 앞서 레비브는 ChatGPT용 AI 스킨 어드바이저를 출시하며 뷰티 추천 개인화를 겨냥했다. 이 스킨 어드바이저는 뷰티 브랜드와 소매업체가 생성형 AI 플랫폼 안에서 소비자의 스킨케어 제품 발견 방식을 안내할 수 있게 하는 도구다.
이러한 AI 기반 출시들은 뷰티 발견이 소비자가 있는 곳에서 소비자를 만나는 시대로 접어들었음을 보여준다. 바로 챗봇과 대화하는 것이다.
레비브의 최고상업·마케팅 책임자인 이리나 마주르는 앞서 퍼스널 케어 인사이츠에 "소비자들은 이미 매우 구체적이고 의도가 분명한 질문을 가지고 AI 어시스턴트를 찾고 있으며, 이는 전통적으로 브랜드나 소매업체와 소통하던 시점보다 여정의 더 이른 단계인 경우가 많다"고 말했다. 이어 "이는 AI 대화를 발견으로 이어지는 잠재적인 새로운 진입점으로 자리매김하게 한다"고 덧붙였다.
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울타뷰티가 ChatGPT에 자체 플러그인을 출시해 AI 기반 개인화 뷰티 추천과 쇼핑 효율성을 제공한다. 이 플러그인은 소비자가 입력한 정보를 바탕으로 AI 번들, 즉 소비자에게 맞춤화된 제품 묶음을 제공한다. AI 번들은 ChatGPT 내 울타뷰티 카탈로그의 제품으로 구성된다. 소비자가 선택한 제품은 이후 소매업체 웹사이트의 울타뷰티 쇼핑백으로 전송된다. 이 뷰티 쇼핑 경험을 통해 소비자는 자신의 뷰티 목표를 설명하고, 루틴에 관한 질문을 던지며, 제품과 예산에 관한 선호를 챗봇에 표현할 수 있다.
소매업체는 "울타뷰티 AI는 함께 사용하기 좋은 뷰티 제품을 더 쉽게 발견하고, 선호도와 뷰티 니즈, 루틴에 기반한 개인화 뷰티 번들을 메이크업, 스킨케어, 헤어케어, 프래그런스 등 전반의 추천과 함께 만들 수 있게 한다"고 밝혔다.
쇼핑 편의성과 로열티에 투자
울타의 ChatGPT 플러그인은 2026년 2분기 실적 발표에 뒤이어 나왔다. 당시 실적은 순매출 30억4천만 달러로 전년 대비 8.9% 성장을 보여줬다. 회사는 증가세를 비교 가능 매출 성장, 스페이스 NK 인수, 신규 매장 매출에 기인한 것으로 설명했다. 실적 발표 당시 소매업체는 편리한 쇼핑과 주문 이행을 차별화 요소로 제공하는 매끄러운 옴니채널 쇼핑 경험을 강조했다. 또한 "가치가 풍부한" 로열티 프로그램이 개인화, 관련성 높은 혜택, 독점 딜을 통해 회원에게 보상을 제공하며 재방문 고객을 육성한다고 밝혔다.
재무 보고서에서 강조된 로열티 프로그램 및 개인화와 맞물려, 울타는 소비자가 ChatGPT에서 울타뷰티 플러그인을 사용할 때 특정 제품에 10% 할인을 제공한다.
울타뷰티는 대화형 뷰티 쇼핑으로의 전환에 합류한다.
뷰티, 챗봇으로 이동
울타의 ChatGPT 출시는 더 많은 화장품 업체들이 AI를 소비자 접점 운영에 도입하면서 개인화되고 효율적인 뷰티 조언에 대한 수요 증가에 부응한다. 올해 초 세포라는 ChatGPT와 유사한 행보를 취하며 AI 어시스턴트 내부에 앱을 선보였다. 대화형 인터페이스를 통해 뷰티 소비자를 위한 AI 기반 쇼핑 경험을 만들었다. 이 앱은 세포라 쇼퍼들이 제품을 발견하고 추천을 받으며 궁극적으로 가상 공간 안에서 구매까지 할 수 있게 한다.
그에 앞서 레비브는 ChatGPT용 AI 스킨 어드바이저를 출시하며 뷰티 추천 개인화를 겨냥했다. 이 스킨 어드바이저는 뷰티 브랜드와 소매업체가 생성형 AI 플랫폼 안에서 소비자의 스킨케어 제품 발견 방식을 안내할 수 있게 하는 도구다.
이러한 AI 기반 출시들은 뷰티 발견이 소비자가 있는 곳에서 소비자를 만나는 시대로 접어들었음을 보여준다. 바로 챗봇과 대화하는 것이다.
레비브의 최고상업·마케팅 책임자인 이리나 마주르는 앞서 퍼스널 케어 인사이츠에 "소비자들은 이미 매우 구체적이고 의도가 분명한 질문을 가지고 AI 어시스턴트를 찾고 있으며, 이는 전통적으로 브랜드나 소매업체와 소통하던 시점보다 여정의 더 이른 단계인 경우가 많다"고 말했다. 이어 "이는 AI 대화를 발견으로 이어지는 잠재적인 새로운 진입점으로 자리매김하게 한다"고 덧붙였다.